Winelab

4.6

783 ratings

Rate this place

Level 13 Local Expert

Зашёл в «ВинЛаб» впервые — и сразу понял, что буду приходить сюда снова. Персонал невероятно приветливый: меня тепло встретили и уделили столько времени, сколько нужно, чтобы подобрать идеальный напиток. Консультация была профессиональной и ненавязчивой. Отдельно отмечу комфортную обстановку в магазине — тепло и уютно. Спасибо за отличный сервис!

Show business's response

Роман К

Level 5 Local Expert

Хорошее обслуживание, персонал вежливый, помогли выбрать вино в подарок, большой выбор алкоголя, предложили завести карту магазина, чтоб на вино скидка была. Обязательно зайду ещё.

Show business's response

Екатерина А.

Level 4 Local Expert

Подольск, ул. Февральская 54. Купили 07.03.25 бутылку этого вина, покупаем не в первый раз. Магазин хороший, купили и пошли. после того как выпили вино сразу начала болеть голова у всех. На утро разболелась ещё сильнее. Стала изучать бутылку, и оказалось вино паленое. На бутылке нет характерной гравировки из стекла, этикетка плохо напечатана и некачественно приклеена, на горлышке под этикеткой оказались с разных сторон полустертые две разных даты годности не относящиеся к вину. И сама бутылка выглядит не особо качественно. Магазин разачаровал, будьте внимательны при покупке вина.

Show business's response

Сергей

Level 6 Local Expert

Купил пиво не дёшево, много. Оказалось с осадком (еле заметная взвесь) хотя фильтрованное пастеризованное и запах не очень на любителя) Выпил 2 баночки вечером по результату отравление. Куда девать оставшиеся 13 банок не знаю! Служба поддержки не смогла ничем помочь!

Show business's response

Екатерина

Level 10 Local Expert

Хороший магазин, недавно открылся. Алкоголь качественный, большой ассортимент продукции. Покупаем теперь только здесь )) Рекомендую двнное место

Show business's response

Кристина К.

Level 4 Local Expert

Оформила заказ H17474598431 , винлаб бизнес, оплата проходила по б/нал оплату произвела 12.12.2025 г , пометила , что самовывоз требуется 16.12 , написали , что самовывоз можно осуществить 18.12, есть письмо подтверждающее о том, что 18.12 у меня должен быть самовывоз, в итоге мне пишут , что заказ не готов , а у меня мероприятие 19.12 , 1 неделю собирают заказ , это просто уму не постижимо , не рекомендую таких ненадежных поставщиков , отвратительное качество обслуживания, не дозвониться не до кого!!!!

Show business's response

Шиманович Е.

Level 5 Local Expert

22.01.25г обманули в магазине, предложили расформировать заказ и сформировать заново, тем самым персональная скидка исчезла, решить вопрос с оператором не представляется возможным, обманывают, что закончилась акция, а акция продолжается, ошиблись продавцы и все в таком духе, в итоге скидка не была примененена, заплатила по полной стоимости, возмещать средства и решать вопрос отказываются... Магазин Москва ул Михайлова 30Ак1

Show business's response

Марина

Level 23 Local Expert

Хороший ассортимент товаров. Удобное расположение магазина. Вежливый персонал.

Show business's response

София В.

Level 19 Local Expert

Отличный выбор алкоголя разной крепости, по ценам средне. Есть даже крафт (пиво) типа салденса. Вина Италии, Франции, нового света, Испании, Кавказа, России - всё отсортировано на прилавках по странам. Особенно радует наличие красных сухих вин сортов негро амаро, темпранильо, санджовезе Жаль нет ассортимента безалкогольных вин

ДВ М

Level 21 Local Expert

Большой выбор, периодические акции, отдельная номенклатура напитков за очень вменяемые деньги-например пиво баночное от Салденз, скидку по карте тоже никто не отменял. Ребята подскажут и расскажут про напитки, если трудность с выбором)

Show business's response

Сергей Клычев

Level 30 Local Expert

Большой выбор алкогольной и безалкогольной продукции по весьма привлекательным ценам. Регулярно проводятся акции, скидки и специальные предложения для клиентов. Рекомендую скачать приложение. Оно даёт дополнительные скидки и предложения.

Show business's response

Сергей Поляков

Level 5 Local Expert

Отличный магазин на 5 с+, очень всем рекомендую любителям горячительных напитко👍, большой ассортимент, продавцы профессионалы, как в баре самилье, спросишь всё покажут расскажут, особую благодарность выражаю коллективу магазина на большой Якиманке напротив метро Октябрьской, прошу руководство выписать всем продавцам премию

Show business's response

елена

Level 4 Local Expert

Отличный магазин на Петрозаводской улице,д.12. Очень большой ассортимент.Спасибо продавцам всегда подскажут,подберут то что нравиться. И конечно играют роль скидки по карте и акции.Рекомендую делать покупки в этом магазине.

Show business's response

Tatyana

Level 19 Local Expert

С сетью знакома, продукция широкий выбор, и это радует, но в данном магазине отсутствует внешний локальный маркетинг, те очень не при единый магазин, определили нахождение только по карте, теряется среди других, и персонал продавцы, хотелось бы ,чтоб в сети имели стильную униформу, как например, со колье, а не накидку жилетку ,как у "чернорабочих". Это очень снижает статус, и хотелось бы иметь больший выбор упаковочного варианта брендированных пакетов, сумок.....

Show business's response

to.sempire

Level 26 Local Expert

Единственный магазин этой сети в округе. Удобно расположен. Хороший выбор и цены. Онлайн заказы собирают быстро. Доволен магазином и сотрудниками на 99% (1% - в одно из посещений сложилось впечатление, что к самому закрытию, сотрудники, как будто бы были уже немного «расслаблены»)

Show business's response

Антон

Level 27 Local Expert

Хороший выбор напитков. Магазин чистый. Персонал вежливый. Могут посоветовать. Ценник средний по больнице. Удобно заказывать и забирать покупку из магазина.

Show business's response

Тая

Level 5 Local Expert

Прекрасный магазин на Измайловском пр. Работают профессионально, дружелюбны, с порога поприветствуют. Всегда чисто внутри, витрина загляденье. Обыгрывают тематически. Классный подход у сотрудников. Отдельное спасибо Ирине и Александру. Лучшие консультанты!

Show business's response

est-co

Level 16 Local Expert

Стандартно хороший магазин сети, хороший выбор, приветливый персонал

Show business's response

Татьяна Платонова

Level 2 Local Expert

Магазин по адресу Пырьева 16, витрина Русские вина, Массандровское вино, выбрала Белый Мускат Красного Камня, ценник внизу на большое количество бутылок удивил(499р) позвала продавца, оно? Да оно. Ценник верный? Да. 3 бутылки пожалуйста! Хорошо! На кассу проходите. Ок. На кассе - это цена не на это вино. А на какое? На Мускатель. Как это? Ценник стоит в низу под большим количеством бутылок Белого Муската Красного Камня? Это не верный Ценник, это Ценник на Мускатель. Но этот Ценник стоит под большим количеством бутылок вина Белый Мукат Красного Камня! Почему ? Это ошибка, это вино стоит на много дороже. Вопрос: как это? Если магазин так ошиблись, то это невина покупателя. Верно? Значит магазин должен был этому покупателю продать товар по той цене что стояла под товаром! В противном случае магазин специально вводил покупа еля в заблуждение! Мне лично отказали в покупке за указанную цену под товаром. Это не этично! И думаю если далее пойти, то магазин получит увесистый ШТРАФ.

Show business's response

Владислав Щупак

Level 4 Local Expert

Пришел смс ,что я стал счастливым обладателем промкода на целых 10%. Но при введении его в графу ,оказалось что ,что-то на проходит. На горячей линии пол часа думали и конечно придумали,оказывается что смс не полностью написан ими и конечно не отражает вей информации. Очередное не уважение к своим клиентам.

Show business's response

Инкогнито 7639

Level 3 Local Expert

Первый раз зашёл в Винлаб и был приятно удивлён знаниями ассортимента сотрудниками. Про вино рассказали столько, что сотрудники других компаний просто отдыхают. Теперь это мой любимый магазин.

Show business's response

Мария Ту

Level 8 Local Expert

Продавцы не компетентные работают. Не умеют пользоваться аппаратурой. Приехала забрать заказ , а он нагло мне ответил, что не может выдать, потому что не умеет. И рекомендовал ещё с ухмылкой прийти завтра. Постоянно в вашей сети какие-то ситуации неприятные. Закройтесь уже и не терпите нервы людям. То закон не соблюдаете с ценой, то хамите, то вот «не можете пробить товар».

Show business's response

Дмитрий Матюхин

Level 6 Local Expert

Отличный магазин, большой выбор алкогольных напитков, пива втч импортного, есть вода соки снеки, замечательно что пиво с напитками в холодильниках

Show business's response

Елена Дробышева

Level 6 Local Expert

После того, как уволили прежний персонал, по непонятным для потребителя, причинам, начались, непонятные, для торговли, демонстрации неприязни к покупателям. Мало того, что никто не здоровался и не прощался, никто не мог проконсультировать по напиткам, и персонал, демонстрировал, что их сюда направили, по принуждению. Сегодня, сильно ничего не изменилось. Правда, персонал стал здороваться, но, проконсультировать по напиткам и скидкам, никто не может. Постарайтесь, любить любое дело, которому вы служите!

Show business's response

Екатерина Кам

Level 4 Local Expert

26. 03.2025 винлаб по адресу : Сухаревская площадь 1стр1. Это какой-то сюр.Покупая вино и закуски, хотел расплатиться наличными деньгами 5000, и тут началось.. Выслушал почему я хожу с наличными, почему заранее не поменял... Итд.. Выслушал, что у них нет сдачи и не собираются менять, это не их проблемы... Не они же хотят купить... Выслушал о том какая тяжелая жизнь у девушки продавца. В общем, вышел с осадком...это ничего не сказать. Чувство, что на меня вылили ведро грязи из жизни "продавщицы" ,нахамили ... Я все-таки уверен , что так как у нас все еще есть наличные деньги , их нужно принимать, менять итд... Конечно , легче картой, ведь и сдачу не нужно считать и не нужно напрягать мозги... Конечно, если он еще остался у девушки- продавца, встоль трудное жизненное время (по ее словам). Прошу как-то с этим разобраться... Хамство и неуважение у людей зашкаливает.

Show business's response

DrDead GODzila

Level 11 Local Expert

Зашёл впервые. Понравилось то что персонал приветливый и внимательный. Огромный ассортимент. Ценник оказался ниже чем я думал и это очень радует. Сделали карту на доп скидку и теперь я буду холить в эту сеть магазинов гораздо чаще :) Не забывайте о вреде чрезмерного употребления алкоголя. Знайте свою меру :)

Robin B

Level 6 Local Expert

В приложении идёт акция - 12% за 3 бутылки игристого. Выбрал из списка. Заплатил на кассе и скидка не прошла. Попросил на горячей линии компенсировать баллами. Отказ с объяснением, что акция только для онлайн (нигде не указано). На следующий день спокойно без приложения купил ещё 3 со скидкой в том же магазине. Цена вопроса - 300 баллов) при покупке на 2500. Магазин в Крылатском.

Show business's response

Елена Мороз

Level 13 Local Expert

25 декабря забирали заказ из магазина М.Новикова 7.Не положили в оплаченный заказ три фирменных пакета и напиток Кола любимая.Сначала не чухнулись,а потом было некогда возвращаться.Персонал очень не внимательный.Вроде всё на компьютере видно!Написав в обратную связь,но как говориться воз и ныне там!Наверное им нужней кола и пакеты!

Show business's response

Alexander Kuznetsov

Level 20 Local Expert

выбор хороший, цены адекватные По срокам доставки полный провал. В плановый день доставки нет, на следующий день доставки нет. Звонки на горячую линию бесполезны, информации нет и никто её уточнять не собирается и не может.

Show business's response

Катерина Козлова

Level 5 Local Expert

Сегодня посетили винлаб Нас встретил шикарный коллектив,помогли с выбором напитков Алексей посоветовал самое вкусное вино,а Татьяны обслужили на лучшем уровне

Show business's response

Кузьмин Александр

Level 17 Local Expert

Сейчас потратил больше часа на выяснение остатков в магазине при онлайн заказе, оператор очень медленная девушка, которая извиняется каждое предложение, от чего только усиливает раздражение не могла решить вопрос , позже когда заказ подтвердили с изменением количества, слетела скидка 10% которой можно воспользоваться один раз и она уже не проходит а магазин посчитал все по цене полки убрав скидку при изменении количества, сказали будут рассматривать этот вопрос в течении 24 часов!!!!!1 когда вино мне надо сегодня , ну как так можно неслаженно работать при такой большой сети магазинов , оставили меня без вина, и с осадком на весь день!!!!

Show business's response

Юлия

Level 3 Local Expert

Несоответствие цен и товаров заявленным, намеренное введение в заблуждение, многочисленные нарушения, ужасный сервис, непрофессионализм сотрудников, полное отсутствие делового этикета и клиентоориентировпнности

Show business's response

Татьяна П.

Level 5 Local Expert

что творится с продавцами сегодня покупал водку по цене 199р с начало просили 260р извинились за ошибку яко бы вечером наливка 260р на кассе больше 400р что происходит раньше все проще было магазином пользуюсь с его открытия на ценнике вранье по факту больше это началось с момента появления гастробайтеров всети магазина

Show business's response

Cat

Level 7 Local Expert

Магазин по адресу Харьковский проезд д.1/1 к.2 это дно.Пришла к открытию получить свой заказ. Магазин закрыт. Продавец ( она же директор как оказалось) опоздала на 40 минут. Приехав попыталась открыть дверь, оказалось что ключи не походят.Вызвала сотрудника для вскрытия магазина,сказала ждать два часа. Я ушла ни с чем. Через день снова придя в магазин, оказалось, что мой заказ и не думали собирать,хотя статус был "готов к выдаче" Продавец консультируясь по телефону сначала с трудом нашел в программе заказ, собрал при мне, потом забыл выдать чек. Пришлось ждать еще пока он проконсультируется как выдать клиенту чек. Не рекомендую магазин по этому адресу.

Show business's response

Алексей В.

Level 2 Local Expert

Ужасно.Заходил сегодня,хотел выбрать вино,спросил у продавца,не поможете ли вы не в выборе ,ценовая категория 500 р. Его ответ, у нас таких дешовых нет,я не знаю ,смотрите сами! В итоге,когда я подошёл к кассе, продавец сидел в телефоне,пока я его не позвал!

Show business's response

Sergey Maslennikov

Level 14 Local Expert

Хороший магазин, часто всякие акции. Консультанты знают все о своей продукции, могут помочь подобрать по вашему вкусу

Show business's response

Луна

Level 8 Local Expert

Шампанское стоит возле холодильника с мороженным от которого очень греется. Будьте осторожны с покупками в этом магазине

Show business's response

Sergei Grishin

Level 17 Local Expert

Оформил онлайн товар по акции, виски Гленгойн 12 за 2900 руб. В назначенный день доставки, уведомление о поступлении виски в магазин, не поступило. Прошла неделя, заказ мой в пути в магазин. Позвонил по номеру телефона. Ответили, что произошел сбой и товар ваш не приедет. Предложили 10% скидку на него, только его цена уже 7000 руб. Или 200 рублей на карту. Не тратьте время на заказы, при таком отношении компании.

Show business's response

Il'ya A

Level 4 Local Expert

10.11.2023 зашёл забрать заказ в Винлаб на Молодёжной 7, в Химках. Девушка на выдаче заказов в ответ на приветсвие не здоровается, на моё замечание отвечает, что я, видимо, глухой. Далее тон разговора не уважительный (я по возрасту ей в отцы гожусь), хамский. Отказалась выдать мне заказ по его номеру, сказала, что у неё сбой в системе и это невозможно. Бейджа нет, назвать имя и фамилию испугалась. Несколько недель назад уже сталкивался с этой сотрудницей, она была крайне недоброжелательна, но тогда я писать негативный отзывине стал. Оставил жалобу на продавца по горячей линии Винлаб. Считаю, что таким сотрудникам не место в моём любимом маркете. Во всяком случае, в магазин на Молодёжной 7 я больше заходить не стану, и вам не советую Фото продавщицы, которая хамит клиентам маркета, прилагается.

Show business's response

Ирина Шупейко

Level 8 Local Expert

Замечательные продавцы, отличный ассортимент , люблю винлаб, отличный алкоголь и приятные скидки!!!

Марина

Level 7 Local Expert

В магазине по адресу 1-й Нижнелихоборский проезд, д 1 очень часто продавцы уходят вдвоём, закрывают магазин. Или вдвоём стоят курят и говорят, что закрыто. На магазине при этом табличка, что без перерыва и выходных. Как понимать такое отношение к посетителям?

Show business's response

Оля Заново

Level 10 Local Expert

Уровень клиентского сервиса , как класс в ВинЛабе отсутствует напрочь!!!Ни один из сотрудников не пытается решить вопрос, начиная от кассира и заканчивая горячей линией и мессенджерами!Такое впечатление ,что операторам выдали скрипты только с извинениями, а как помочь клиенту в сложившейся ситуации не объяснили. фиксируют жалобы пачками, как попугаи повторяют одно и тоже и извиняются.Проблема до сих пор не решена с 1 октября по возврату денежных средств.

Show business's response

Александр Н.

Level 4 Local Expert

Ужасно работает мобильное приложение: 1) исчезают товары из категории «Любимые»; (в технической поддержке ничего вразумительного не смогли ответить); 2) мобильное приложение зависает и тормозит; 3) при заказе через мобильное приложение приходит уведомление, что заказ готов к выдаче, по факту в магазине заказ не видят и не могут его собрать. Приходится ждать по 30 минут. Разберитесь наконец со своим приложением!

Show business's response

Jack Daniels

Level 3 Local Expert

Ужасный персонал, совершенно не знает ассортимента, единственный магазин в мире где есть сладкий брют, в разговоре с сотрудником ничего не понятно, плохо говорит наименования вин и джинов. Очень неприятный аромат в магазине от табачных изделий.

Show business's response

Геннадий Че

Level 17 Local Expert

Давно пользуюсь этим магазином широкий ассортимент качественной продукции, удобное расположение,есть скидки и акции персонал хороший, обслуживание на высоте, рекомендую.

Show business's response

Александр Фейгин

Level 28 Local Expert

Большой выбор алкогольных напитков. Широкий и разнообразный ассортимент. Много товара продается со значительными скидками. Есть скидочные карты. С учётом того, что они сами завозят и производят алкоголь, цены неплохие.

Кио Сан

Level 5 Local Expert

Сегодня столкнулась с ужасным сервисом , был кассир Белла , ужасное хамское отношение , я пришла купить вина а мне говорят я не могу купить вино потому что нет сдачи , ужасная женщина ужасное обслуживание !

Show business's response

Ирина

Level 10 Local Expert

Отличный ассортимент, приветливый персонал, постоянным клиентам хорошая скидка (без карты, по номеру телефона).

Show business's response

Сергей Чекунков

Level 4 Local Expert

Алкоголь регулярно покупаю в Винлаб. Вежливый персонал, практически не бывает очередей, напитки можно заказать он-лайн. Покупал шампанское Абрау-Дюрсо к Новому году, цена почти на 100 руб. дешевле, чем Перекрёстке.

Show business's response

Дмитрий

Level 19 Local Expert

Напитки всегда качественные. Как своего производства, так и импортируемые. Выбор огромный. На любой вкус. Обслуживание хорошее, персонал вежливый. Регулярные акции. На мой взгляд - один из лучших "профильных" магазинов.

Show business's response

Winelab

225 reviews