Maps · Stupino · Veterinary clinics

Vetskoraya-24

3.0

75 ratings

24 hours

Add photo or video

Serves locations in and in

Contacts

Business hours

Features

Veterinary equipment

Veterinary drugs

Preliminary registration

Veterinary clinic services:haircut, hospital, veterinary rehabilitation, beak trimming, chipping, cremation, parasites treatment, calling a veterinarian, vaccination, euthanasia, therapeutic grooming, massage for animals, castration, oxygen therapy

Specialists:gynecologist, maxillofacial surgeon, on reptiles, x-ray, on rodents, on rare species, oncologist, ophthalmologist, surgeon, dermatologist, therapist, on birds, cardiologist, stomatologist, anesthesiologist, endocrinologist, homeopath, resuscitator

Diagnostics of animal diseases:CT, MRI, echocardiography, x-rays for animals, clinical fecal analysis, general clinical blood test, clinical analysis of urine, animal ultrasound

Promotions:promotions, discounts

Are you the owner of this organization?

3.0

75 ratings

Rate this place

Ольга Голенко

Level 2 Local Expert

Никому,никогда не посоветую. Не обращайтесь к этим шарлатанам. Беспрофессиональные "врачи". Не получите никакой помощи своим любимым питомцам,только выкините деньги. У нас была Екатерина, полная бездарнось. Проблема с железами не была решена. Пошли в обычную клинику,где помогли спасти собаку. Цены ниже,а помощи животному в 100 раз больше. Никогда не обращайтесь в эту компанию

Настя Рыжик

Level 5 Local Expert

Обратились в клинику в ночное время. Странно что на сайте написано, что дороже только ночной вызов, но ничего не написано про инъекции. Мы про них узнали уже после того как были озвучены цены в 2к за одну шт. Нам их поставили 6, хотя вначале врач говорил, что их будет 5, но в процессе обкалывания нашего питомца резко появилась шестая инъекция. Врач так же запутался в ценах на бумаге, перечеркивая одну циферку на другую. Счёт был выставлен в 28.200₽. Однако нашему питомцу на следующий день легче не стало. Уходя, врач не сказал соблюдать никаких рекомендаций, а лишь накалякала непонятным почерком какие ещё лекарства нужно преобрести, не расписав дозировку и курс (просто тупо названия). В этой клинике больше работают продажники, а не врачи. Анализы мы кстати так и не получили, хотя по словам врача они должны были быть готовы в первой половине следующего дня.

Show business's response

Екатерина Подберезкина

Level 5 Local Expert

Я хочу оставить отзыв о сложившейся ситуации в вашей клинике, поскольку считаю ее крайне неудовлетворительной и вводящей клиентов в заблуждение. Изначально мы обслуживались именно у вас, доверяя профессионализму вашего персонала, и потому ожидаем оказания квалифицированной экстренной помощи в случае осложнений. Клиника заявлена как служба скорой ветеринарной помощи 24/7 с более чем 200 врачами, что создает у клиентов ощущение надежности и высокой компетентности. Однако на практике ситуация оказалась совсем иной. После проведенной операции у нашей кошки разошелся шов. В 12:00 я вызвала ветеринарного врача, однако к нам приехали только спустя три часа — по времени, утверждавшемуся по телефону, заявку передали только в 14:00, хотя нам обещали приезд в течение 40 минут. Когда врач приехал, он сразу с порога возмутился, что его вызвали именно на этот случай, и заявил, что его заранее не предупредили о необходимости зашить шов, несмотря на то, что это было очевидно. В итоге, вместо оказания помощи или консультации, он просто ушел, не взяв оплату за вызов. Позже нам обещали прислать врача на следующий день, чтобы решить проблему. Однако вечером, в 21:00, нам позвонили и сообщили, что никого присылать не будут — «по причине форс-мажора». В то время как по закону и по нашим договоренностям помощь должна быть оказана в экстренной ситуации, и у нас должна сохраняться возможность вызвать специалиста. В реальности же, нарушение обещаний ссылаясь на отсутствие врачей. Также хочу отметить, что в переписке специалисты постоянно посылают меня в другие медицинские учреждения, что вызывает ощущение невыполнения своих обязательств. Особо важным аспектом является состояние нашей кошки — у нее выраженная агрессия, что усложняет осмотр и лечение, особенно в стрессовой ситуации после операции и при необходимости ежедневных уколов. В такой ситуации мы ожидали более активного и внимательного участия со стороны вашей клиники, чтобы обеспечить благополучие животного и минимизировать угрозу для жизни. На сегодняшний день шов у кошки уже обработан специалистами в другой клинике. Однако я все еще жду путей урегулирования ситуации и получения рекомендаций или помощи от вашей клиники по дальнейшему уходу и реабилитации. Один из вариантов я уже озвучила в личных сообщениях компании. На основании всего вышеизложенного, прошу ваше руководство разобраться в ситуации, принять меры по устранению нарушений и обеспечить выполнение своих обязательств перед клиентами. Надеюсь на ваше понимание и конкретные шаги для компенсации причиненного стресса, а также для улучшения организации работы клиники, особенно в части своевременного реагирования и выполнения своего рекламного обещания о 24/7 помощи более чем 200 врачами. В свою же очередь оставлю за собой право обращаться в Роспотребнадзор и Управление ветеринарии России.

Vetskoraya-24

Add photo or video

Products and services

Contacts

Business hours

Features

63 reviews