Maps · Minsk · Bicycle shops

VeloBike

5.0

1220 ratings

Open until 20:00

Minsk, Igumienski Tract, 26 · этаж цокольный

Add photo or video

Address

Minsk, Igumienski Tract, 26этаж цокольный

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Credit card payment

Wi-Fi

Service maintenance

Delivery

Guarantee

Bicycle helmets

Pickup points

Preliminary registration

Possible with a dog

Range of bikes:tandem, women's, mountain, urban, children's, electric bicycles, road bikes, sports, BMX

Wheelchair accessible:Not available

Petfriendly:animals are prohibited

Payment method:discount system, prepayment, cash, payment by card, bank transfer, installment, cashless payment, online, contactless payment, cash on delivery, making a loan, payment by credit card, postpay

Panorama

Customer traffic and business hours

13:00Usually moderately busy

Mon

Tue

Wed

Thu

Fri

Sat

Sun

Similar places nearby

Masterskaya Magiya sporta

5.0

1220 ratings

Rate this place

Евгений Рак

Level 9 Local Expert

Incredibly cool dudes! They help a lot with advice, explain, tell. Special thanks to the service. It will help you unscrew and configure it without any problems! A wide range of good products, not just cheap ones at minimal prices. You can almost always park in front of the store. All payment methods. I highly recommend it.

See original · Русский

Show business's response

Александр С.

Level 3 Local Expert

Купили велосипед в подарок в этом магазине. Перед заказом человек звонил им, узнавал про велосипед, а также про документы, которые должны быть с ним. Сказали, что все документы на велосипед будут заполнены. Приехал велосипед, забрали его, кассовый чек дали при оплате на ПВЗ, а вот паспорт и гарантия на велосипед магазином не были заполнены. Товарного чека, в котором видно за что была оплата, тоже не было. Человек им звонит, по телефону объясняет ситуацию, там половину выслушивают и отвечают, что перезвонят. День заканчивается, никто не перезванивает. На следующее утро никто не звонит, ну что, надо им звонить... несколько звонков, трубку не берут. Потом через какое-то время человек дозванивается, объясняет ситуацию с паспортом и деталью, которую нужно дослать. Отвечают - отправьте номер рамы на вайбер. Ок, отправляем им сообщение на вайбер 11 июня вечером с номером рамы и тем, что нужно выслать. На этом всё. Ни ответа от магазина, ни посылки в ПВЗ (сегодня еще раз проверяли). А сегодня 17 июня, на минуточку. Недели не хватило, чтобы 5 строк заполнить в паспорте, распечатать товарный чек, вложить пластиковый ограничитель цепи в посылку и выслать. Сообщение в вайбере прочитано ими. Ответов - ноль! Какой можно сделать вывод? Магазину наплевать. Мы искали определенный велосипед в интернете и образ данного интернет-магазина в нашем случае оказался очковтирательством. Если бы заранее знали, что за этим магазином нужно будет бегать, названивать, перезванивать, напоминать исправить косяки, купили бы в другом каком-то магазине такой же велосипед. Магазин, единица за неуважение - это не значит, что теперь ничего высылать не нужно. Сообщение на вайбер есть, номер велосипеда есть, что нужно выслать - в сообщении написано. Номер телефона в вайбере открыт, по нему посмОтрите в своей системе куда всё это выслать. Напоминаю про трек номер, после того как отправите, и, надеюсь, что все это будет сделано в ближайшее время. Дополнение к отзыву после ответа магазина: 1) Наверно магазину нужно еще раз или несколько раз прочитать весь комментарий к единице, чтобы понять за что она. 2) У покупателя был только кассовый чек от совершенно другой организации с выбитой в нем какой-то суммой, которая была заплачена непонятно за что (то ли за велосипед, то ли за туалетную бумагу, то ли еще за что-то). Наверно магазин считает, что это нормально и ничего не надо было с этим делать. При том, что в магазине были дополнительные паспорта! Товарный чек "по требованию" - да, в вайбере. 3) Сотруднику магазина ранее по телефону разъясняли по какой причине были нули в номере и остальное. Но, после единицы в отзывах - чудесным образом произошла путаница. Все необходимые данные для выполнения заказа у магазина были. Из ответа на их п.4 (чуть ниже) будет видно, что даже после единицы на яндексе, никаких фактических трудностей в идентификации кому/куда отправить у магазина не возникло. 4) После предварительного разговора с сотрудником магазина, сообщения магазину в вайбере, трек номер отправления и ожидали получить, это, наверно, и ежу понятно. Для всех остальных поясняю: В 4 пункте ответа на этот отзыв - враньё магазина (а может это такой внутренний стандарт и регламент)! Человек, который занимался коммуникацией с магазином, дозвонился (перед отправкой сообщения в вайбер), нормально объяснил ситуацию, что паспорт оказался не заполнен и спросил как эту ситуацию решить, сам предложил выслать в магазин пустой паспорт из коробки с велосипедом через ПВЗ почты, которой выслали велосипед, чтобы паспорт только заполнили и прислали обратно. Какой ответ магазина был? Все же разговоры в магазине записываются! Не нужно высылать паспорт, в магазине есть дополнительные паспорта, которые дает производитель и они заполнят этот дополнительный паспорт и все отправят, но нужен номер рамы на вайбер. Магазину на вайбер этот номер отправили и описали, что надо выслать. Человек даже переспросил: точно не нужно высылать паспорт, не получится ли так, что магазин возьмет паспорт с другого такого же велосипеда и другой покупатель останется без него, ответ был - нет, не нужно присылать. Ответа от магазина ждали почти неделю, так и не дождались. Зато после единицы на яндексе в миг ответили, без вопросов все данные для отправки сами нашли в своей системе и конечно же в качестве ИСКЛЮЧЕНИЯ всё выслали (заполненный паспорт велосипеда, товарный чек и пластиковая деталь были получены в ПВЗ недавно, на трек номер, про который написали им выше в отзыве, конечно же "забили", пришлось людям несколько раз на почту ходить и узнавать, не пришло ли отправление). Клиентоориентированность. Скриншот их пункта 4 добавлю в отзыв, на случай, если магазин захочет исправить его или удалить этот пункт. Два дизлайка под отзывом из трех, поставленных в день ответа магазина куда-то уже пропали. P.S. Клиентоориентированность - это когда в сложившейся ситуации со стороны покупателя нормально попросили - магазин выполнил, а не подачки "в качестве исключения" после недели ожидания и всего остального, описанного выше, кучи потраченного времени на всю эту возню с магазином и единицы из пяти. Для нас эта покупка оказалась ошибкой и, если бы было возможно вернуть велосипед в магазин, забрать деньги, с удовольствием бы это сделали. Но, увы, велосипед собран и на нем уже ездят.

Наталья Купцова

Level 7 Local Expert

I ordered a bike with delivery here. We consulted on the phone, they said that the delivery would be from 2 to 4 business days. Well, I think it's at least a week, but they actually delivered it in 2 days. I was pleasantly shocked, even marketplaces don't deliver so fast anymore. I really liked the work of the sales and logistics department. Everything is fine with the bike, warranty, receipt, etc.

See original · Русский

Show business's response

VeloBike

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

558 reviews