Что произошло с ломбардом? Хожу сюда 10 лет,проблем не было никогда.Работали понимающие люди, пришла 8.06.2026г,сдавала золотой браслет ,купленный в Московском Ювелирном магазине,заводской пробой . Новая сотрудница якобы Андрюшина.Т.Ю,решила подпилить мой браслет,который не один раз ,был в этом ломбарде. Меня возмутило данное действие,она долго спорила,и в итоге взяла браслет без подпила,на следующий день,я принесла золотую цепь (из этого же магазина с такой же пробой),которая не однократно сдавалась в этот ломбард и никогда не подпиливалось. Это же сотрудница ,бросила мне в лоток паспорт и цепочку,и сказала идите в другой ломбард.Я пошла в другой ломбард,где мне без всякого подпила помнили золотую цепь. Всё высшие сказано мною ,говорит о том что,сотрудник не квалифицирован,работает не на своём месте,хамит ,и устанавливает свои правила. Я постоянный клиент данного ломбарда,на протяжении 15 лет. Уважаемый руководитель,просьба обратить внимание на данного сотрудника!!!!

Show business's response

Вера А.

Level 13 Local Expert

С данным ломбардом знакома более 10 лет и ни разу ни с одним сотрудником не возникало никаких проблем, вопросов, недовольства, обслуживание проходило быстро и оперативно. Но с появлением нового сотрудника Андрюшиной Т.Ю. судя по всему каждый визит в ломбард будет сопровождаться негативным отзывом. Судя по всему данный сотрудник своим непрофессионализмом и некомпетентностью вызывает не только у меня недовольство и недоумение, но и у других посетителей. Уже второй раз попадая на данного сотрудника, вместо того, чтобы получить быстрое и качественное обслуживание, как это было прежде, те операции которые прежде занимали 5 мин моего времени, стали занимать более 20 мин. А я стою и жду, пока сотрудник позвонит руководству, что-то там выяснит, и это уже второй визит так. Может надо предоставить Андрюшиной Т.Ю. инструкцию, регламент, пусть изучит прежде чем приступать к обслуживанию клиентов. Появились какие странные и новые порядки в подписании документов, то ли придуманные Андрюшиной, то ли руководством. Если раньше сотрудники сперва сами ставили подписи, потом 2 экз. давали мне, один я подписывала и возвращала сотруднику, второй могла и дома подписать. То сейчас Андрюшина сперва дает мне подписать 2 экз, потом я возвращаю ей, потом она их что-то долго раскладывает, ставит подписи и потом второй раз дает мне. Зачем так усложнять даже простой процесс подписания документов. Если у вас цель задержать клиента как можно дольше возле окошка, тогда повесьте кондиционеры, установите вентилятор хотя бы, очень душно в помещении. Видимо если при визите в ломбард, окажется что обслуживает данный сотрудник, надо просто разворачиваться и уходить, предварительно узнать в какие дни работают другие сотрудники, ну или вести аудиозапись, когда вас обслуживает Андрюшина Т.Ю. Руководство в ответ на отзывы сообщает, что с данным сотрудником проведена беседа, но судя по всему на данного сотрудника не действует беседы, раз уж за 3 недели ничего не изменилось в обслуживании данного сотрудника.

Нора

Level 8 Local Expert

Являюсь клиентом очень давно, и не смотря на это мне всегда напоминают о нюансах и сроках, очень довольна работой этого ломбарда!

Show business's response

Vash lombard

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

8 reviews