Uralskaya teplosetevaya kompaniya

2.4

552 ratings

Rate this place

Level 9 Local Expert

Очень хорошее предприятие. Все работают как по часам, все вежливо, колл центр один из лучших из существующих. Спасибо вам за труд и ответственность!

natalya

Level 2 Local Expert

Отвратительное отношение компании к потребителям теплоэнергии. Подали заявку ещё 18 июля 2025 года. Прошло 1,5 месяца. Никто не связался из специалистов. Звонили через каждые 2 недели и каждый раз ответ один - ожидайте. Спрашивается - зачем нужна такая компания, которую нужно ждать годами и находиться в постоянном ожидании?!

zanna s.

Level 4 Local Expert

Здравствуйте,проблемная организация с хамским отношением к клиентам.Сайт организации не принимает заявление на опломбировку,пришлось ехать подавать лично,сотрудник по телефону очень грубо отвечает. Сотрудники после перерыва с обеда опаздывают. При посещении организации остались негативные впечатления начиная с охранницы,крикливой женщина.

Елена Васильева

Level 2 Local Expert

За последние пять дней трижды возникала проблема с насосом, из-за чего полностью отключали воду. На улице мороз -25, людям надо собираться на работу/детские сады/школы, а ночью отключают воду и непонятно, когда включают. Работа супер! Единственное, операторы горячей линии всегда терпеливы. Хоть какой-то плюс.

Юлия Ю.

Level 3 Local Expert

Сколько можно терпеть эти отключения на Широтной. Вторую зиму это просто нечто. Более 18 тысяч взрослых и более 3 тысяч детей сидят без тепла. Большинство этих людей добросовестно платят вам за услугу, которую вы почему-то регулярно не оказываете. Зато какие вы оказываетесь шустрые, если вам задержать оплату. На вашей стороне куча юристов, судей, приставов, обдирут как липку.

Людмила О.

Level 4 Local Expert

Сегодня 17 декабря в 10 часов отключили тепло и горячую воду на ул Менделеева. Ремонтные работы. Техника приехала в 10 часов. Сейчас 16ч35 мин. Работала от силы 2 часа. В основном простаивает. Персонал сидит в машинах. Отключили тепло до 8 утра 18го. Что за отношение к гражданам? Работать совсем не хотят. Время высиживают!!!! И наступило утро 18 декабря. 8ч утра. Результата работы по ремонту нет!! Ничего удивитительного. Устэк так работает. Без результата!

Ирина Рыбакова, Тюмень

Level 16 Local Expert

Обслуживание сетей никакое. Вечное аварийное отключение. Мастера работаю безответственно и "на отвали". За собой не прибирают, дак ещё и в округе всё вытопчут и поломают. Да ещё и не расторопные, потому что на людей плевать. В одних и тех же местах раз в полгода ремонт осуществляют. Меняют очень старое на поношенное. Зато ты им плати регулярно.

Evgeny

Level 5 Local Expert

Врут собственникам об отсутствии проблем в своих сетях, спирая все на управляющие компании на постоянной основе! Последний инцидент, это заполнение системы сырой (не подготовленный водой) из за проблем с системой водоподготовки. В связи с этим ежедневные завоздушивания системы отопления в домах. Делайте и требуйте перерасчет! Ресурс по физико-химическим свойствам дан не качественный!

Инкогнито 7329

Level 5 Local Expert

Отличная организация! Дарит тепло и уют всем жителям и гостям нашего города! Сергей Маурин и Вера Николаевна - очень добрые и отзывчивые руководители!

Dmitriy Bogatkin

Level 14 Local Expert

Некомпетентные сотрудники. Опламбировка тепло счётчиков производится в течении месяца. Акты передаются в ТРиЦ спустя ещё месяц.

Виктор И.

Level 21 Local Expert

Долгими зимними вечерами, когда за окном трескучий мороз, от наших отопительных приборов (батарей и конвекторов) исходит так необходимое тепло. Но, когда потеплеет немного, а ты изнываешь от жары, даже перекрыв краны на батарее, и при этом тебе приходят "огроменные" счета за тепловую энергию... Тут уже благодарность в адрес УСТЭК меняется на негодование. Но они практически в этом не виноваты. Ни чего личного, обыкновенный бизнес. Чем больше люди "выпустят в форточку" лишнего тепла, тем больше прибыль у УСТЭК. Им же ещё приходится латать старые трубы. И часто по несколько раз в одном и том же месте. А ещё они, при желании, могут встроить в ландшафтный дизайн тепловую камеру. Но такое желание у них редко возникает. Поэтому "бетонные уродцы" торчат из земли. Люди, в основном все понятливые, но может тракторист-машинист покататься и по газонам-бордюрам, если мастера нет рядом. В общем, есть над чем работать. Главное - не делать через одно место, а думать и контролировать головой, умной. Удачи вам ребята!

Д.А.

Level 6 Local Expert

Не решается проблема с запуском отопления, батареи холодные наполовину, месяцами шумят, бурлят, холодные, что спать невозможно, раньше выезжали по заявкам и поднимали давление и всё становилось тихо и батареи горячие мгновенно становились, в этом же году они не берут заявки и не выезжают. Сантехники делают только хуже, стравливание не помогает, ситуация не меняется, жить в квартире невозможно... Первомайская 44 корпус 2.

Сергей

Level 4 Local Expert

Добрый день. Ужасное обслуживание. Дом замерзает, Болотникова 19. Приезжает специалист делает замеры без собственника не заходя в квартиру и пишит все ок. Оператор не горит жиланием с вами разговаривать и помочь в пришить проблему. Руководство с собственниками не встречается!!! Наврятли кто-то читает наши обращения.

Тоже

Level 5 Local Expert

Безответственная организация. Николая Чаплина 115, порыв три недели не устраняют, бежит вода горячая на дорогу, парит, трасса открыта. В доме холодина.

Валерия Елисеева

Level 10 Local Expert

Давно не обращалась , но из за проблемы с оплатой , по телефону не удалось решить , пришлось ехать в офис, Бухгалтер Регина всё объяснила и по оплате и по поступлению денег на счет. Спасибо - всё хорошо!

Кристина Курпатова

Level 6 Local Expert

Некомпетентная компания и не человеческое отношение работников к своей работе, за последний месяц уже 3ий раз отключают воду и тепло, в одном и том же месте постоянно ремонтируют! Работники уже сами смеются, говорят что мы можем сделать если нам материал не качественный выдают-вот и получается что проблема решается ненадолго! Вопрос, мы за что деньги то платим??? И почему в одном и том же месте постоянно ведутся ремонтные работы, за месяц 3 раз, но это ладно - за год уже 9!!!9 раз!!! В ОДНОМ И ТОМ ЖЕ МЕСТЕ! На претензии не отвечают, будем писать в прокуратуру значит, там быстро проверят, что у вас за материал такой которого на несколько дней не хватает! Адрес отключения Широтная 83 а, к1

3034

Level 2 Local Expert

Просто невозможно! Перерасчет по теплу! добавили почти 2 тысячи! Видимо, нужно порывы свои пристраивать..... не верю ни в какие "сбои" задним числом за полгода!

Ксения Чудинова

Level 7 Local Expert

За 5 минут решили мой вопрос. Это очень быстро! И вежливо. Думаю, что оформляя заявление онлайн, я бы потратила больше времени и сил. Благодарю.

иван т.

Level 4 Local Expert

Компания отмывает деньги. Раз в 2 2-3 года отключает горячую воду типа из за кап ремонта. Бывает что копают в одном месте раз 2-4 года меняют трубы. Заведомо кладут бракованные трубы

надежда т.

Level 2 Local Expert

24 января 2024 года. Московский тракт! Очередное отключение горячей воды и отопления!!! Притом, что на прошлой неделе такая же ситуация была ДВАЖДЫ!!!!!!!!!! Объясните мне, кто в данной шарашкиной конторе отвечает за качество ремонта?! Почему администрация города из года в год заключает с ней договоры?! Дозвониться в контакт-центр 38-62-00 невозможно! Трубку никто не берет, а когда ты на телефоне "висишь" по 10-15 минут, ожидая своей очереди, звонок просто сбрасывают!!!!!!!! Ах, да, по квитанции-то мы заплатим по полной!!!!!!!!!!!!!!

Виктория Ярославцева

Level 6 Local Expert

Худшая организация! Откуда долг непонятно!! Я всё плачу вовремя и на тебе! Откуда долг даже объяснить толком не могут

Елена А.

Level 3 Local Expert

Получили судебное письмо о задолженности, молчали 7 месяцев, а теперь платите судебные издержки и неизвестно откуда суммы взялись, на август месяц долгов не было, а насчитали с февраля! Придумали сумму в 3591.78₽, как будто злостные неплательщики! Проверьте своих сотрудников, откуда вырос долг и почему не предупреждают, а сразу в суд! Неадекватная организация!

Любовь Решетникова

Level 2 Local Expert

Есть хорошие люди вУСТЕК-Рамиля.Добрая ,терпеливая и очень помогла мне,спасибо ей!!!

Фарида Шалева

Level 3 Local Expert

На все лето почти отключили горячую воду на П.Артамонова, обещали до 31.08, теперь отписываетесь до 05.09. Но с такой работой явно это не предел. Все лето работа простаивала, люди без горячей воды, а у работников пятидневка. Работа ведется вяло, никто никуда не спешит. Позорище! Ещё и деньги сдерут ща горячую воду с этого периода.

Максим Седой

Level 3 Local Expert

Самая никчемная организация, диспетчера принимают заявки и ничего не делают.вырыли яму заменили трубу на отопление. Повредили трубу от потребителя, и теперь всю ответственность свалили на потребителя. Делайте за свой счет😏хитро мудрые. 22 зареку включили отопление, сегодня 5 октября тепла нет. Будем писать губернатору и в прокуратуру....

Галина Дударева

Level 3 Local Expert

Очень внимательные,отзывчивые сотрудники.Очень быстро оформили документы.Мне очень понравилось.СПАСИБО.

Юлия

Level 2 Local Expert

На Седова 64 а, трубы меняли с 3.07 по 26.07 , воды не было 1.5 месяца. В августе на сутки воду горячую выключали, сегодня 19по 20 оключили горячую и холодную воду. Вопрос вы как меняли трубы, что каждый месяц нет воды, это еще не зима. Отмыли бабки и спокойны!

Инкогнито 9175

Level 2 Local Expert

Нет парковки для клиентов. Расположено здание неудобно. Сами работники вежливые, но выставили долг на меня, хотя должны были выставить на второго собственника.

Алекс Ширшов

Level 2 Local Expert

Мжк Ул Широтная 130 к2 нынче начиная с конца ноября 23года по конец января 24года тоесть за два месяца было неменее восьми отключений воды и тепла, даже в морозы на сутки всё отключали нераз отопление и горячую воду, то возле дома чтото у них случается то на районе роют, копают, делают заравают через пару недель у них в этом же месте опять рвёт. Вчера 28.01 вечером опять прорвало возле дома, отключили очередной раз горячую воду, сегодня уже 29.01 время вторая половина дня, места прорыва огородили и всё, шестнадцать часов никого нет, никто ничего не делает. Ну вот вторые сутки пошли так и никто не появился, продолжаем жить без горячей воды, хорошо что в этот раз отопление не отключили, решили побаловать нас. Четвёртые сутки пошли как про нас забыли, только меняют объявления на подъезде о сроке запуска воды.

Михаил

Level 3 Local Expert

Будьте с Устек осторожны.Подают в суд на всех клиентов,не важно есть задолженность нет.Пользуются юридической без грамотностью населения.И списывают деньги через схему судебный приказ.

Анастасия Черт

Level 2 Local Expert

Третий день подряд вырубают горячую воду. Зхожу на сайт проверить по какому поводу, а нашего дома даже нет в списке. То есть у нас должна быть горячая вода, но почему то ее нет?

Маргарита Белова

Level 6 Local Expert

Я удивляюсь как можно бессовестно приписывать долг в сумме 23 тыс.руб. специалистом Новиковой О.В. Я ей написала, 2 недели назад, что я оплатила...Когда есть у меня квитанция об оплате в декабре 2023г. но ни ответа и ни привета?! Юрист Князева видит, что прошла оплата а Новикова не видит?! ЧУДНО, ПРЯМО! Наверное, думает, что мы дураки - почему работают в УСТЭК такие безответственные люди?!

Полунина Нина

Level 6 Local Expert

Уважаемые сотрудники УСТЭКа, почему вторые выходные вода идет не горячая, а теплая? Вообще то я плачу как за ГОРЯЧУЮ воду? При повторении подобного придется обращаться куда следует)) Спасибо за понимание)

Данил Видов

Level 3 Local Expert

Особая благодарность специалистам и руководителю по опломбировке счетчиков. Быстро , профессионально, пошли на встречу по срокам . Отличная компания

Галина Беркутова

Level 8 Local Expert

Профессионально, быстро, удобно. Понравилось , вежливо. Спасибо.

Евгения Мальцева

Level 3 Local Expert

Четвертый раз с начала года отключают отопление и гвс по адресу флотская 15, в самые холода, почти на сутки. Роют в одном и том же месте, куски труб меняют и толку нет. А за отопление 2600р. за 35кв.м, платим, подняли на тысячу. Вот 8.02.23 в очередной раз мёрзнем без отопления уже сутки почти. Деньги дерут токо!

Иванов Алексей

Level 3 Local Expert

Как деньги снимать последнии с карты дак быстро все делают, как в тех поддержку обращаешься все тишина неделю ни ответа ни привета!!!!!!!

Наталья С

Level 3 Local Expert

На Олимпийской ремонт уже 3 месяца, сначала все раскопали, потом полтора месяца сидели возле канавы в телефонах, видимо не было труб. Сейчас работают три-четыре человека на объекте. Почему у вас все так ущербно работает? Почему весь микрорайон из-за вашей нерасторопности должен всё лето сидеть без воды, когда там можно и за месяц все сделать. Бастрыкину на вас нужно наверное писать, может тогда зашевелитесь.От безнаказанности совсем совесть потеряли и на людей наплевать!!

Никита Ц.

Level 4 Local Expert

На госуслуги пришло письмо о том что больше полугода назад была выявлена задолженность. Через пол дня на ВСЕХ СУЩЕСТВУЮЩИХ СЧЕТАХ заблокировалась сумма. Всего счетов 11, то есть заблокировали сумму в 11 раз больше. Ладно, думаю, зашел на гос услуги, оплатил. Проходит 2 дня, приходит еще одно письмо, что отправили письмо работодателю и теперь еще и он с меня сумму обязан удержать! Всегда платил исправно и вовремя, нигде ни одного долга не висело и тут на тебе, нарисовали долг и сразу же через суд! Ни звонка, ни письма в ящик, такое ощущение что муть какая-то, как можно через ТРИЦ каждый месяц оплачивать, причем в квитке ведь написано «устэк», а через пол года получить решение суда о взыскании задолженности. Не удивлюсь если сейчас еще и с каждого счета не только не снимут арест, но еще и с каждого долг снимут, который уже оплачен. Звоню в 11 часов по 4 разным номерам юр.отдела - тишина, никто трубки не берет. Извините, но вы - пример организации с отвратительным обращением с клиентами.

Инкогнито 7322

Level 8 Local Expert

Отличная тепловая компания, приветливые и очень вежливые сотрудники, в контакт -центре по телефону отвечают очень вежливые специалисты всё подробно и доступно объясняют! Спасибо большое за вашу работу!

Юлия Умарова

Level 5 Local Expert

Уважаемые руководство УСТЕК объясните пожалуйста что за кап ремонт второй год подряд на одном и том же участке ул. Текстильная д.17. Отключение было произведено 15.06 и заявлено до 30.06 перенесли до 4.07 теперь вы переносите до 15.07, а ваши специалисты не пробовали выходить на работу так как на объекте находится один человек, может все таки посмеём совесть и включим воду не будем издеваться над людьми. Или по поводу кап ремонта второй год подряд надо разбираться через другие органы. Жду вашего ответа, и подачи горячей воды как было заявлено 4.07 не стоит испытывать людей на выносливость.

Зарнигор Иброгимзода

Level 3 Local Expert

Нагло врут и варуют деньги был бы вазможносте я бы вообще не поставила звезды вообще нулевой обслуживание компании каторий отвратительно даже назвать таких кантору

Юлия В.

Level 3 Local Expert

Самая ужасная компания! Абсолютно наплевательское отношение к потребителям! На протяжении уже нескольких лет бесконечные порывы и отключения как ГВС так и ХВС.

Никита Винокурцев

Level 6 Local Expert

Это полное дно, спустя пол года нашли какой-то мнимый долг и подали приставам, даже не пытались решить вопрос, хотя долгов нет по оплате, приставы заблокировали счета у всей семьи, это вообще полна дичь, это кошмар ни какого стремления и движения сделать наше государство лучше, комфортнее, только наказать , отобрать, ужесточить, поднять, подорожает и т.д.

Иван Г.

Level 2 Local Expert

Добрый день. Оплачивая коммунальные услуги не забудьте еще донести конверт в УСТЭК за доп услуги ( примерно так я могу описать внезапно откуда взявшийся долг 2311 рублей, о котором меня конечно никто решил не предупредить и бравый УСТЭК молча подал на меня в суд и так-же молча списал с меня деньги). НО! Есть проблема, как я выше писал я оплачиваю все и вовремя это 1. 2. Никто меня не предупреждал о долге ( которого напоминаю нет и все оплачено ), что является прямым нарушением закона. 3. Являюсь участником СВО и опять обращаясь к закону завести на меня дело незаконно. 4. Писал на почту 2 раза ( видимо нужно 3 ) по имеющейся проблеме дабы решить ее мирно, к сожалению УСТЭК совершенно плевать, что я там пишу и , что я хочу. В связи с выше перечисленными злостными нарушениями законодательства считаю, что проблему можно решить только через суд. Товарищи из УСТЭК, мне не жалко эти несчастные 2000, меня не устраивает ваше отношение к потребителям как к скоту.

СССР рожденные

Level 4 Local Expert

Вторую зиму с температурой отопительных радиаторов до 45* град, жили на дополнительных теплоприборах, горячая вода- Совсем Не горячая, и в утренние и вечерние( после 18 ч) тонкой ниточкой, Нет напора! Не то чтобы самим помыться, посуду холодной моём. Зато " Выставлено" к оплате - баснословная цена!

Эдуард Буракевич

Level 9 Local Expert

База нормальная , площади сдаются в аренду , разным компаниям .

Любовь Б

Level 3 Local Expert

Ужасная компания, на сообщения не отвечают, дозвониться не возможно, вопросы вообще не решаются (

Николай Сабанин

Level 4 Local Expert

Ужасная компания хомят,суммы с неба какие то выставляют,надо в пракуратуру идти,терпение лопнуло.

Евгений Реклинг

Level 7 Local Expert

Стабильно развивающаяся компания. Коллектив сплош порядочные люди и квалифицированные специаоисты своего дела

Uralskaya teplosetevaya kompaniya

180 reviews