Uralnet

3.9

625 ratings

Rate this place

Level 2 Local Expert

Хороший провайдер. Есть мобильное приложение для управления инета, есть у них бот в мессенджере Макс, так же есть у них группа ВК в котором они заранее предупреждают о тех.ремонтах. Скорость соответствует а так же пинг хороший. Провод у меня строители случайно порезали и менеджер ответил что возможно надо будет оплатить услугу, но специалист приехал починил и ни копейки не брал потому что это было не по моей вине. Лучший провайдер в сысертском округе. Конкурентов схавали просто. Настоятельно рекомендую

Show business's response

Джабраил Кусов

Level 4 Local Expert

Привет!Пропал интернет, после обрыва,видно зацепила машина со стрелой. Место трудно доступное. В 5 часов позвонил,на утро к 10часам мастер Илья был на месте.Очень толковый парень; заменил кабель,подключил ,настроил.И всё это быстро ,на лестнице ,со столба на столб , на крышу и обратно.Большое спасибо компании за такого специалиста! Вся работа проделана абсолютно бесплатно, что,конечно, приятно!!!

milahusky373

Level 2 Local Expert

С вечера 9 мая случился обрыв сети, полагаю из-за сильного ветра. Сегодня 12е число, до сих пор ничего не исправлено. В службу поддержки обратиться невозможно, отвечает робот, говорит что обращение зарегистрировано, оператор позвонит, но прошло 4 дня!!!! И деньги снимаются! Мало того, что 18 мая будет уже 4е повышение стоимости услуг за последний год, так еще и не чинят и не останавливают списание средств. Полагаю, на этом будем прощаться. О клиентоориентированности нет и речи.

Татьяна Ковылкина

Level 7 Local Expert

Отличный интернет! Рекомендую. Подключили очень быстро, за 2 дня с момента обращения. Монтажники приехали четко в обозначенное время, все сделали аккуратно. Скорость полностью соответствует заявленной, работает без перебоев, все нравится.

Matvienkol477

Level 2 Local Expert

Ужасно.... Советую не подключаться к Урал нет. Заключала ранее договор на одних условиях, появились пункты без каких либо уведомлений . Интернетом я не пользуюсь почти полгода. Спустя полгода мне позвонил оператор и сказала , что у меня долг за линию. Хотя по договору такого пункта нет. Неделю звоню, дозвониться не могу. То телефон и уних отключен, то не отвечают. А как долг у меня так сразу и операторы появляются. Люди будьте внимательны с данной компанией.

Елена Борисовна Колотовкина

Level 3 Local Expert

Отвратительный провайдер! Спрятались за роботоответчиками и по 2 суток и более не дождёшься ответов операторов. Режима работы операторов держится в секрете!!! А если вдруг у вас (постоянного и много лет пользователя) случилось не своевременная оплата (а связь с интернетом иногда исчезает) и не дай бог вы не заметили, то когда подключится не известно. Вам никто не ответит... А деньги будут сниматься, а услугу предоставлять не будут.

Наталья

Level 3 Local Expert

Не помогли решить проблему. Блокируется сайт, необходимый мне для работы. Гос сайт. Отправили меня писать в тех. поддержку госсайта, к которой у меня нет доступа, так как при переходе на сайт выдается: запрещено. При этом с мобильного интернета без этого провайдера вхожу легко, в других помещениях тоже нет проблем. Буду менять провайдера. Это не профессиональное отношение к клиентам и их проблемам.

Владислав Качесов

Level 2 Local Expert

Хочу выразить огромнейшую благодарность сотруднику компании Крашенинникову Ивану за быструю и качественную работу по устранению неисправности на оптоволоконной линии возле нашего дома! Устранение неисправности проводилось в Сысертском районе в г. Арамиль. Иван приехал не только в день оставления заявки, но это также было 12 июня - в выходной день! Благодаря нему мы не остались без интернета на все праздничные дни до начала рабочей недели! Он очень быстро установил причину потери соединения и на месте со всем необходимым оборудованием произвел монтажные работы по восстановлению целостности линии проводов. Компания должна ценить такого сотрудника и гордиться им, благодаря таким специалистам - клиенты провайдера могут всегда быть уверены в своевременной и качественной помощи при возникновении неисправностей! Большое спасибо!

Виктория

Level 8 Local Expert

Живём за городом, года 3 назад к нам пришел Урал нет, чему мы очень рады, так как раньше только модем с сим картой и усилителем сигнала помогал. Да, случается всякое, и тех работы и аварии на линии, но все всегда устраняют в срок, единственное приложение их муви ТВ не понравилось, отключили, те же 20 каналов, а фильмы платные

Show business's response

Mr. creature тпт

Level 4 Local Expert

Мерзкий провайдер, блокирует домены до которых еще даже ркн не дошел, если хотите нормальный интернет, этот вариант даже не рассматривайте

Show business's response

Елена Жандина

Level 5 Local Expert

Очень часто бывают отключения,при том что оплата постоянно растёт, да и дозвониться невозможно, всегда отвечает только бот, если раньше он хоть заявку принимал то сегодня указав что я являюсь клиентом просто тишина в трубке, и как до вас дозваниваться не понятно. Наверное быстрее поменять провайдера, чем вы ответите клиенту!

Show business's response

АО С.

Level 4 Local Expert

Подключили быстро, все было хорошо пару лет, пока не пропал интернет, и тут началось веселье, заявка висит днями, никто не обрабатывает, специалист на ремонт выезжает только 1 раз в неделю , (мы находимся рядом с г.Реж), и если в этот день вы не можете, это как бы ваши проблемы , в следующий раз мы нет знаем когда поедем, ааа еще и выезд платный. В общем если привыкли к сервису, когда техподдержка пробует удаленно проверить линии, перезагрузить систему и пр, то это не про этого провайдера. И если есть другие варианты, то лучше рассмотреть их.

Анастасия

Level 3 Local Expert

Самый худший интернет-провайдер, который встречали. Заинтересованность в клиенте только до начала обслуживания, дальше связаться с техподдержкой невозможно, автоответчик принимает заявку, на которую нет реакции неделями! Пользовались и спутником, и линией - постоянные перебои и нежелание решать проблему у сотрудников! Если есть выбор, рекомендую сделать его в пользу любой другой компании, дабы сберечь себе нервы!

Анастасия

Level 3 Local Expert

Я просто негодую!!!! До операторов невозможно дозвониться!! Интернет отсутствует больше месяца, хотя в договоре указано, что на устранение 5 рабочих дней!!! Вся работа связана с интернетом, а его просто нет!! Позвонили неделю назад и сообщили, что на этой неделе устранят причину!!! Но ничего не сделали.!!! К сожалению, мы живем в сельской местности и другого интернета просто нет!!! Если у вас есть возможность выбрать другого оператора, этого я даже не советую! Потратите кучу нервов, если будут происходить сбои! А сбои будут! Мы подключены уже года 2 и каждый дождь/снег/сильный ветер (выбирайте любое) и интернет пропадал, ремонтировали за 2-3-4 дня! А сейчас из-за большого количества снега на крыше их станции мы больше месяца без интернета!!! Отвратительный сервис!!!

Евгений Яшкин

Level 5 Local Expert

Самый плохой провайдер. Сервис нулевой, невозможно дозвониться, интернет постоянно лагает и вылетает, постоянная потеря пакетов. Из-за отсутствия других провайдеров это очень печально, с подобным я не сталкивался со времён 2000 годов. Переодически работаю удалённо и интернет всегда подводит. Ещё и стоимость 1200 рублей за такой позор. Крайне не рекомендую данного провайдера, берегите свои нервы !

Show business's response

Сергей Волк

Level 2 Local Expert

Провайдер клал на своих клиентов, оставляю заявку почти каждый день из за низкой скорости интернета, бывает не отвечают по несколько дней, иногда принимают заявку но все бестолку пишут что передали заявку в тех поддержку ждите звонка в оконцовке никакого звонка нет, мало того что плочу за тариф 1000+ рублей(150мб/с) но на деле по договору всего 20мб/с, ладно бы и цена соответствующая так нет плочу за тариф который 150мб/с, так ладно бы эти 20 мб/с были стабильными вопросов нет так как инетом пользуюсь в основном по учёбе этого хватает, так постоянно просадки до 0.5мб/с не было и дня когда интернет работал стабильно.

Show business's response

Michael Gash

Level 10 Local Expert

Клиентоориентированность на нуле. Кругом автоответчик. Проблемы с отсутствием интернета не решить, оперативности нет. Когда начинали, всё было достойно, да и альтернативы небыло, сейчас видимо только о деньгах думают, а не о клиентах. Сотрудников видимо тоже нет, чтобы решать проблемы с предоставлением услуг. Зато цены поднимать, это всегда пожалуйста! Короче нет слов, одни эмоции. Если есть альтернатива-идите к другим, с этими не связывайтесь!

Вячеслав Шушарин

Level 2 Local Expert

Здравствуйте! Никому не рекомендую заключать договор с этим интернет-провайдером. 1.Когда я 2 года назад подключал интернет для моего загородного дома, то с меня взяли 5000 руб за подключение. Сейчас у других провайдеров можно подключиться без доп оплаты. 2) За 2 года столкнулся с низким качеством интернета, с периодическими выключениями в рабочее время. А мне как раз интернет и необходим был для рабочих созвонов. 3)Через их личный кабинет нет возможности подать заявку в тех поддержку. По их номеру телефона нельзя дозвониться. Можно им написать только в whatsapp, но они отвечают только днем в будни. Никакой оперативности. Никакого сервиса. 4) Принял решение расторгать свой договор на интерне (321827) и тут возникло следующее приключение: оборудование нужно самому привезти к ним в офис или вызывать их мастера уже платно за 1500 руб. 5) Когда написал данной компании в whataspp, что не доволен их работой и хочу расторгать договор, компания никак не прореагировала, чтобы хоть дать обратную связь, что стремятся что-то улучить и удержать клиента. Нет службы клиентского сервиса. От данной компании испытываю только негатив. Не рекомендую эту компанию

Елена Р.

Level 2 Local Expert

Интернет если есть, то работает. Но если пропал, всё... До специалиста не дозвониться, отвечает автоответчик: "на линии проблем нет. заявка принята, ждите звонка специалиста". Вот и ждем сутки. А интернета как не было, так и нет, причем во всем доме. 🤦‍♀️

uetz96 uetz96

Level 2 Local Expert

Самая глубоко не клиенто отриентованая компания. Связь отключили в пятницу утром в воскресенье связи нет деньги списывают по графику по тел не дозвонится, тупо автоответчик итог подключение к другому провайдеру

Наталья Дунаева

Level 2 Local Expert

Возмущена отношением к потребителям! Дозвониться невозможно. Интернет пропал мастер Приедет через 5(!) дней, и если что, оплатите 1500 руб за их старое вышедшее из строя оборудование. Постоянные перебои с доступом в яинтернет. Не советую иметь с ними дело.

Ольга Короткова

Level 9 Local Expert

Вы знаете, я давний клиент УралНет, так как провела его на даче, в 25 км от города, в стороне Старого нижнетагильского тракта. Оплачиваю через приложение, личный кабинет. Нареканий нет, поломок нет. Если, очень редко, чтото вышло из строя, то приходит уведомление на телефон. Сроки устранения минимальны. Рекомендую, тем, у кого есть желание и возможность подключиться

Show business's response

Антоха

Level 5 Local Expert

Плохая компания, тарифы не равноценный, техподдержка не работает от слова совсем, никогда вовремя не могут ответить и помочь в решения вопроса, ни какой клиентаориентированости нету. Тарифы по цене высокие,улучшение сервиса нету. Цены поднимают толку нету. Не советую.

Show business's response

Елена Евдокимова

Level 6 Local Expert

Отвратительный провайдер. 4 дня интернета нет, и до этого работал с переменным успехом. По телефону автоответчик отвечает, что заявка наша в работе, с нами свяжутся. В итоге 4 дня ни ответа, ни привета. С другого номера позвонила, со мной связались и признали что работы ведутся, интернет вернётся. Сутки прошли, ничего не вернулось. Стабильно только оплату берут, если в полночь на день оплаты денег на счёт не забросили - отключение сразу. Хоть здесь стабильность.

Виктор Витязев

Level 6 Local Expert

Подключались по акции в поселке Октябрьский Сысертского района, частный дом. На самом бюджетном тарифе всё работает без сбоев. Еще есть акция "приведи друга", начисляют бонусы на лицевой счет.

Show business's response

Екатерина Пальцева

Level 3 Local Expert

Заключили договор год назад, приблизительно! Было всё хорошо, на данный момент телевидения тормозит, или вообще не показывает. Камеры наблюдения не грузит! Дозвониться не возможно, причину толком объяснить через менеджеры не могут. С каждым месяцем повышается тариф, интересно за что?! Месяц ждём когда перезвонят...

Толя Лазарев

Level 6 Local Expert

Провайдер в целом устраивает. Подключили через два дня после того, как я оставил заявку. Стоимость небольшая, даже меньше, чем у других провайдеров. Интернет работает без перебоев.

Show business's response

Александра Т.

Level 3 Local Expert

Хочу сказать огромное спасибо вашему провайдеру — реально спасли меня в оч непростой ситуации! Неделю назад у нас где‑то что‑то замкнуло или ещё что — в общем, интернет пропал напрочь. И не просто слегка лагал а вот прям совсем ни соцсетей, ни почты, ни рабочих доков не открыть. А для меня это прям катастрофа, я на удалёнке работаю, дедлайны горят, клиенты на нервах и муж в командировке как назло… В общем, паника полная. Позвонила в поддержку, и вот тут началось что‑то неожиданное. С первого раза не дозвонилась, уже думала писать сама… А тут входящий и девушка - оператор очень спокойно и человечно со мной поговорила, задала вопросы. Самое главное — ребята приехали на следующий день, я офигела! Причём не просто какой‑то стажёр, а толковый мастер: покопался в настройках, проверил кабель — и вуаля, всё заработало. И даже объяснил, в чём была проблема (что‑то с разъёмом на внешней линии, я девочка, не понимаю в этом))). Скорость стала бльше, ничего не упало. Редко встретишь нормальное человеческое отношение. Спасибо ещё раз — вы реально выручили!

Show business's response

ulij4.89

Level 3 Local Expert

4е сутки нет интернета. Оператор не даёт четкого ответа почему не работает линия. Нет возможности поговорить с реальным оператором (человеком). Скорость не соответствует заявленной в договоре. Каждый месяц аварии на линии. Думаю о смене провайдера

Ангелина

Level 3 Local Expert

Огромная благодарность Крашенинникову Ивану. Заявка была в п.Горный щит. Приехал раньше указанного промежутка времени. Все проблемы устранил быстро и качественно. На вопросы ответил и дал рекомендации. Лучший сотрудник компании УралНет.

Владимир Бондарев

Level 7 Local Expert

Не соверую связываться с данным провайдером, пользовались 4 года, т.к. не было альтернативы. За время использования качество предоставления доступа в интернет нередко хромало. Цена 1000р за 20мбит тож не радовала. Появилась возможность сменить провайдера, закрыли договор с Уралнет. Они в отместку начали резать линии перешедших абонентов. В том числе и мне. Приехали обрезали линию нового провайдера. Не рекомендую к сотрудничеству.

Григорий Муратов

Level 10 Local Expert

Впечатления от интернета компании у меня исключительно положительные. Скорость интернета никогда не падает, даже по вечерам, когда максимальный наплыв абонентов. Техническая поддержка отвечает моментально и всегда оперативно решает проблемы. Ну и цена, по сравнению с другими компаниями, довольна доступная

Show business's response

Алексей Шерстобитов

Level 13 Local Expert

Неделю не могут решить проблему с отсутствием интернета у большого количества абонентов. Невозможно дозвониться до линии технической поддержки

Gleb Yurevich

Level 2 Local Expert

С момента подключения прошло 5 дней с хорошей связью, после чего началась плохая связь, помехи, перебои в сети, по телефону говорят что в сети образовалась авария. Нужен номер для связи с оператором, не рекомендую подключать данный домашний интернет

Show business's response

Малышкина Т.

Level 3 Local Expert

Выражаем огромную благодарность сотруднику компании Крашенинникову Ивану за качественно выполненную работу по подключению и настройке интернета в нашем частном доме (КП Малая медведица, Белоярского района). Компания может им гордиться! Благодаря таким специалистам рейтинг компании неизменно будет повышаться. Спасибо за сотрудничество.

Show business's response

Дмитрий Смирнов

Level 5 Local Expert

Недавно подключил интернет, и качество приятно удивило. Скорость стабильная, особенно радует при потоковом видео — без сбоев и задержек. Техподдержка быстро отвечает, помогли разобраться с настройками роутера. На данный момент сервис полностью устраивает, особенно по соотношению цена-качество.

Show business's response

Олеся Попова

Level 5 Local Expert

Дозвониться не возможно, специалист сначала пытается по телефону объяснить, вызов на дом , для устранения причины надо ждать минимум неделю. Качество, что по вайфаю, что по кабелю на твёрдую 2, постоянно пропадает

Show business's response

Елена

Level 8 Local Expert

Полтора года просили провести интернет к СНТ, в районе озера Балтым. И вот наступило счастье. Интернет в доме. Можно смотреть телевизор, работать удаленно. Скорость отличная.

Show business's response

Юлия Федорова

Level 10 Local Expert

От заявки до подключения всего 3 дня. Интернет быстрый и разрывов в течения дня пока никаких не было. Пользуюсь постоянно, поэтому точно бы заметила. Провайдера рекомендую, меня он полностью устраивает как качеством, так и ценой

Show business's response

Курченков Александр

Level 24 Local Expert

В офисе не был, но по звонку быстро определили возможность обеспечения интернетом в коллективом садоводстве. Направили монтажников. Монтажники молодцы, все сделали в лучшем виде.

Show business's response

corp-gruppakompaniiperson30874

Level 2 Local Expert

С момента подключения не прошло и пол года...каждый месяц после оплаты тарифа отключали интернет для повода выезда специалиста, 2а раза "клевали" платили за выезд не "по нашей проблеме" , потом компания стала делать это регулярно) сразу оплаты...типа там посмотрите, тут перепрдключите, а тут роутер старый- хотя сами его подкключении установили!!!!! Каждый месяц - Развод!!!! Если есть другой провайдер- лучше он!!!! Поверьте!!! Первый раз пишу негативно ...за всю жизнь

yu.af

Level 3 Local Expert

Подали заявку на подключение !!! Возможность 50 метров. Даже готовы были заплатить за подключение больше!!! Заранее согласовали количество участков, собрал скинул все на почту!!! 30 человек ждали 6 месяцев не ответа не привета в итоге плюнули. Возникает другой вопрос при поломке столько же ждать ?

Show business's response

Харвей Булатов

Level 10 Local Expert

Переехал в новую квартиру, интернет был нужен для работы и поэтому ждать долго подключения не мог. Компания УралНет всего за два дня с момента заявки на подключение сделал монтаж. Интернет нравится - никаких обрывов, скорость соответствует заявленной, белый ip адрес

Show business's response

Victoria Raevskaya

Level 23 Local Expert

Оперативно приняли заявку на подключение, быстро произвели монтаж по выбранной нами дате и времени. Никаких лишних проводов над головой, все аккуратно. Выбирали тариф исходя из максимально допустимой скорости по нашему участку, хорошая цена + тв. Так же есть удобный сервис обращений через ватасап, не нужно по долгу звонить и не решать проблему как другой провайдер(( Все устраивает, рекомендуем

Show business's response

Александр Биталев

Level 4 Local Expert

Хороший интернет, без провисания скорости и обрывов связи. На заявку по монтажу откликнулись максимально быстро, за это отдельное спасибо. Пользуюсь пока не долго, пару недель, но даже за это время сложилось максимально положительное впечатление о компании в целом

Show business's response

Михаил Корс

Level 12 Local Expert

Работают быстро в плане подключений, мне пришлось подождать всего пару дней. Интернет стабильный и скоростной, качество полностью устраивает. По абонентской плате считаю все в рамках разумного. Доволен, рекомендую

Show business's response

Naty V

Level 10 Local Expert

Интернет ужасный, хватает только на телеграмм бабушке. Постоянно пропадает. Но за это платить такую абонентскую плату? К новому году у нас на балансе около 2500к, но позвонили, чтобы напомнить, что нужно оплатить интернет. Это как? К новому году, я так понимаю, готовятся? Оплата тоже странная, на ИП.

Show business's response

Юля К.

Level 2 Local Expert

Интернет летает!!! очень давольна, скоростью интернета!!! хороший перспнал, все понятно обьясняют и помогают. Интерьер внутри тоже очень красивый, атмосфера радует глаз 🤩🤩🤩 Ребята спасибо вам огромное!!!

Дамир Панков

Level 8 Local Expert

Подключил интернет и ТВ, пока очень доволен. Скорость стабильная и не провисает даже вечером. Мне хватает с головой. Картинка на ТВ очень четкая, да и подбор каналов хороший. Заявку на подключение отправлял через сайт, отреагировали сразу, договорились по времени и дате на монтаж. Сделали аккуратно, провода нигде не торчат, вид не портят. По абонентской плате - у конкурентов за тоже самое получается дороже

Show business's response

Ольга К.

Level 2 Local Expert

Очень странная компания! Была бы возможность подать заявку к другому провайдеру сто процентов бы это сделала ! Подала заявку на подключение на сайте и две недели звоню на указанные на сайте телефоны! Ответа НЕТ!!! Никакие менеджеры сне связываются как говорится роботом, ни приходит ничего ни на почту ни смс. Хотя эти ребята когда монтировали кабель забыли у меня у дома молоток этого кабеля валяется уже пару лет просто так! Видимо компания не дорожит ни абонентами ни своим имуществом. И как следствие возникает вопрос почему подключение и плата совсем не бюджетная! Может хоть так менеджеры моизволят набрать ! Хотя уже море отрицательных эмоций в адрес данной компании!!!

Uralnet

387 reviews