UPS

1.8

88 ratings

Rate this place

Level 6 Local Expert

Получал документы из Румынии. Саму посылку до России доставили достаточно быстро, но по приезду начался курьерский ад. Курьеры отказываются найти общее время с клиентом. Сообщил им, что до 15 часов не бываю дома. Записали. А на следующий день опять звонки в 9 утра. Уже думал подстраиваться под курьеров или самому забрать, но в итоге всё-таки доставили в удобное время спустя пять дней. Да и общаются курьеры не слишком деловым тоном. В общем, не дотягивают до сервиса за 7 с лишним тысяч рублей.

Арсений Бардачёв

Level 7 Local Expert

В целом большинство негативных отзывов написаны в предверии нового года, когда нагрузка огромная и ни одна курьерская служба не справляется. Очень быстро доставляют по России. Посылку из Германии получил за 15 дней, при том что 10 из них были НГ выходные и посылка требовала растаможки. Очень удобное и оперативное общение по электронной почте. При этом не совсем понятно почему у почти всех курьерских служб в последнее время доставка только в рабочие часы и по будням. Кому вообще нужна такая курьерская доставка - только юр.лицам. При этом склад не работает в выходные. То есть может сложиться ситуация, что вам придётся брать на работе день за свой счёт, чтобы получить/забрать посылку. Или заказывать на рабочий адрес, при условии, что посылка не очень большая. Скорость доставки очень приятно удивила. Режим работы, в том числе курьеров расстроила, но сейчас почему-то так у всех служб доставки. В целом могу сказать, что вполне воспользовался бы ещё этой службой доставки.

Сергей

Level 8 Local Expert

Отличная курьерская служба! По нашим адресам (Подмосковье — Санкт-Петербург) возит быстрее СДЭКа и недорого. Курьер забирает на адресе и на следующий рабочий день с утра уже можно самому забрать с этого пункта выдачи. Могут и до адреса доставить, но мне быстрее и удобнее самому заехать. Отличный сервис как по телефону (да! Весьма быстро дозваниваешься до живого оператора, что и можно быстро решить все вопросы), так и через сайт или приложение.

Name Surname

Level 4 Local Expert

Прислали смс о доставке с 9 до 17, в итоге не доставили вообще. Как узнать, где моя посылка и что с ней - непонятно. И это при огромной стоимости доставки. В итоге выяснил, что "лучше приехать забрать самостоятельно, потому что вряд ли уже доставят - большая нагрузка заказами" - примерно так сказали по телефону. Приехал, забрал сам - офис конечно очень печальный для такой компании, но к сотрудникам претензий нет, вопрос решили очень быстро, и сложилось ощущение, что происходящее - совсем не их вина, возникают вопросы к руководству компании.

Любовь

Level 2 Local Expert

Странно слышать такое количество отрицательных отзывов. Видимо, как обычно, при хорошем сервисе люди не пишут отзывы. А при сбоях и накладках у заказчиков внутри все "кипит" и выплескивается. У нас проблем ни с курьерами, ни с сотрудниками офиса не было. Курьеры звонили заранее и уточняли, на месте ли мы и можно ли приехать. Сотрудники офиса доброжелательно решали возникающие вопросы. Все внятно и адекватно. Про доставку "в удаленное место" на сразу предупредили, что передадут отправление местной партнерской службе доставки, у которой свои сроки доставки до 5 дней. Соответственно, срок доставки на эти 5 дней увеличивается. Все взятые обязательства и обещания выполнены. Претензий и замечаний нет. (разве что ИНОГДА сложно дозвониться) Спасибо большое.

Andrew

Level 30 Local Expert

От американской компании UPS только название, все остальное на уровне Совка. Курьеры приезжают без звонка (хотя в заявке указано, чтобы позвонили за 10 минут). Если адрес для доставки не удобный, то посылку вообще по факту даже на доставку не ставят (хотя на телефон будут приходить смс о том, что курьер едет и его нужно ждать). Можно попросить отменить курьера и забрать посылку самому со склада, но для этого надо звонить на кучу номеров и всех об этом предупреждать, чтобы не получилось так, вы приехали, а вашу посылку через неделю после его прихода на склад отдали курьеру...

Level 21 Local Expert

Оставляю отзыв об общении с курьером - Фёдоров Юрий Анатольевич. Сегодня пришла смс о том, что будет доставка с 9:00 до 17:00. У меня были запланированы дела на день не далеко от адреса. Соответственно, я понадеялась на адекватность службы доставки и ждала, когда курьер со мной свяжется и приедет. Но этого не произошло. Сотрудник позвонил, будучи на адресе, в грубой форме начал говорить, что звонить заранее он не обязан. Я вежливо попросила подождать 15 минут, но курьер начал на повышенных тонах ставить условия: если к 12:30 вас здесь не будет - уезжаю. Считаю, что такое обращение не допустимо со стороны сотрудника крупной международной компании. Пусть, даже такой должности как курьер. Это абсурд какой-то.

Руслан A.

Level 3 Local Expert

Отвратителтная служба доставки, в call центр дозвониться почти нериально, а когда дозвонился то они помычат в трубку и перенаправят звонок. Нужно было предоставить пакет докумнтов для оформеления, так они мне не могли сказать каких, Тип такие -Менеджер отправит вам не почту. Ага, ничего не отправили я их 5 раз просил и так и ничего....

Игорь Туманов

Level 4 Local Expert

Не взумайте связываться!!! Берегите свой груз, деньги и нервы! Груз отправленный на мое имя из Англии, пришел в Москву за 2-суток, и, вот уже месяц лежит без движения на складе в Москве...За это время я обращался в UPS Россия более 5 раз, - в ответ - ждите, сообщите что либо, докажите это и это, подтвердите то и то, или очередная отписка! На обращение о таком сервисе в международное представительство UPS, пришла очередная отписка из UPS Россия.. Самая отвратительна компания, сервис и сотрудники! Остерегайтесь иметь дело!

Константин И.

Level 5 Local Expert

1. звонок за полчаса "я еду" Предполагается, что я весь день буду сидеть смиренно и ждать их высочество курьера? В 2020 году несколько иные стандарты сервиса 2. растаможка - отдельный разговор. вывод: увижу в интернет-магазине доставку UPS - откажусь от покупки. Безальтернативно. Отправлять что-то через эту компанию - однозначно нет

Петрович

Level 6 Local Expert

Я честно говоря не знаю, может мне просто повезло, но не смотря на плохие отзывы компании - доставили гитару из Германии за 1.5 недели, все чётко и ровно. Все целое и невидимое) Доставкой остался доволен.

Zag

Level 12 Local Expert

Дорогие друзья, если вам надо срочно переслать важные документы из другой страны, ни в коем случае не обращайтесь в данную курьерскую службу! Из Испании письмо с доверенностью было отправлено за 3 дня, так мало того, что курьер там приехал за 40 км от города, так забрал письмо и благополучного его отдал в отделении отправки. Как только письмо оказалось в великой державе, то с ним сразу начались театральные представления!!! Во-первых нам никто не позвонил, Во-вторых, дата вручения была указана только на сайте, но вечером того же дня, статус посылки изменился на ВРУЧЕНО! В-третьих, Дозвониться до них крайне сложно, общаются неохотно, но нам сообщили что они передали письмо в другую курьерскую контору. ЧТОООО!? ну ладно, подумали мы, может уже наконец-таки мы ее получим, нам к тому уже послезавтра на важную сделку, без этого письма никуда!!!! Но нет! Нас передали в какую то непонятную областную курьерскую службу, которая находиться на другом конце города и расчётный срок доставки 3-5 дней!!!!!!Злости не хватает, почему как только дело касается русской службы, то все, все ломается и ничего непонятно!!! Нас даже не оповестили, то есть ситуацию пустили на самотек! А то что люди ждут важный документ, заплатили не мало евро за его отправку!!! Ну правда, в следующий раз обратимся в Почту России, там хотя бы честно будут везти месяц, но привезут)))

Михаил Асеев

Level 7 Local Expert

.3 дня после прибытия в Питер моего заказа и ни какого телодвижения в пользу доставки. Сначала, якобы, погодные условия, потом технические трудности, а по факту после моего приезда в пункт выдачи, сидит девочка в офисе с тремя посылками и скучает. Бедолага, выслушивает всю грязь в адрес начальников и ничего сделать не может.

Georgii G.

Level 7 Local Expert

Отделение норм только находится край как неудобно. А вот сама компания UPS это отвратительно. Доставка в будние дни с 9 до 17. Просто с 9 до 17. Без конкретики. Попросить позвонить за 30 минут или час до доставки нельзя. Со слов диспетчера я понял, что курьер не знает куда и зачем он едет. Он просто курсирует по городу с коробкой пока ему не скажут "остановись тут и отнеси коробку туда". У него даже карты нет. Телефон похоже он включает у двери и у него есть право на 1 звонок. На сайте есть номер для связи и он Московский. Если Вы из другого города - Вам не повезло. Вас переадресуют на другой номер, там девочка, которая ничего не решает и даже не знает, что она делает - все что она может это дать еще один номер. Таких девочек около сотни. UPS могли бы заменить их автоответчиком, потому что эти люди правда ничего не решают. Они дают номер диспетчера у которого всегда занято. Но если диспетчер позвонит Вам сама, то не обольщайтесь - она тоже ничего не решает. Она тоже скажет, что курьер просто с пустым взглядом носится по городу с коробкой без адреса доставки и только случайно оказавшись на нужном месте (он не знает когда там окажется) ему говорят, что есть право 1 звонка. Все что может решить диспетчер - это сменить адрес доставки (можно сделать и на сайте) или оформить выдачу в отделении (тоже можно оформить на сайте). Так что у UPS есть, наверное, суммарно около тысячи сотрудников, которые занимаются переадресацией звонков. Больше ничем. Вообще ничем. Если отправят их на доставку, вместо сидения на телефоне, то может получилось бы сделать "доставку к часу" хотя бы.

Алексей Черныш

Level 7 Local Expert

16 октября 2020 года я с 9.00 до 15.00 ждал важные документы у себя дома. Только когда я позвонил в офис, то узнал что мне не смогли доставить документы, потому что отправитель не указал последнюю цифру номера. После чего мне было предложено доставить документы вместо пятницы в понедельник (через 3 дня!). Весь ваш бизнес - это скорость! Зачем нужно тратить усилия на самолеты и границы и доставлять на 1 день груз из Германии в Россию, чтобы потом 3 дня не доставлять его до адреса? 1) Что нужно было сделать в моем случае: После моего звонка в 15.00 еще было достаточно времени. Менеджер должен был отправить машину повторно. Либо вызвать курьера, который после возвращения машины отвез бы мне груз отдельно (такой курьер стоит совсем не дорого, если перемещается на общественном транспорте). 2) Вся работа в офисе должна быть организована следующим образом: утром при отправке почты до адресов менеджер должен проверить данные. Каждый русский сотрудник знает сколько цифр в русском мобильном телефоне. Так, обнаружив ошибку еще утром, менеджер имеет достаточно времени для связи с отправителем и уточнения данных получателя. Кроме того, в моем случае отправитель сообщил в UPS мою электронную почту. Если бы менеджер написал мне утром, то я бы мгновенно связался с ним и уточнил свой телефон. 3) Проблемы с немецким офисом, который принял отправление: Да, отправитель допустил ошибку. Но почему в международной компании, которая зарабатывает на скорости, сотрудники не знают сколько цифр в русском номере телефона? Я полагаю, что в Россию грузы вы перевозите крайне часто. Неужели это нельзя проверить на раннем этапе? 4) Проблемы с программистами: я получил уведомление от UPS в момент отправки моего груза на электронную почту. В этом уведомлении указан мой адрес, но не виден мой номер телефона! Таким образом, я, который все и всегда проверяет, просто не имел возможности увидеть ошибку! Если бы в письме вы показали всю информацию, предоставленную отправителем, то я бы нашел ошибку сразу и исправил ее! Подводя итог: - Вы плохо отработали - Необходимо реформировать компанию - Необходимо принять меры в отношении сотрудников офиса в Санкт-Петербурге (Россия) и особенно в отношении из руководителя Перевезенцева Михаила. Такой руководитель не может управлять филиалом, если компания рассчитывает хотя бы удерживать свои позиции на локальном рынке.

Afr

Level 5 Local Expert

Обходите стороной , должны были доставить в пятницу, взял отгул, ждал целый день, так и не привезли, статус изменился - задержка из за погодных условий, лол, пришлось брать отгул на понедельник, в выходные доставки нету. Выбрать время доставки нельзя, курьер зарание не звонит, худшая доставка.

Alina Gibadulina

Level 4 Local Expert

Ужасное отношение к клиентам! Не предупреждают о приезде заранее, а просто ставят перед фактом, что приехали. Отказываются подождать. Курьер утверждает, что это такая политика компании и он вообще не обязан никому звонить и предупреждать.

Георгий Б.

Level 19 Local Expert

Отличная контора, доставки были хорошими

Общая почта СТР. ОФИС.

Level 3 Local Expert

1 апреля 2020 г. Ужасная служба поддержки! Есть непонимание того, для чего нужен этот Call сервис? Он не на один вопрос не отвечает, от него помощи нет, вообще никакой, только вред. Этот сервис может только посоветовать дождаться курьера, что я и по смс смог понять. Связи с курьерами у них нет, связь через какой-то отдел, который может связаться , а может и нет. Ответы все приблизительные. Суть в том, что не смотря на режим самоизоляции , вместо того чтобы помочь клиентам понять, как взаимодействовать с курьером - хамство в ответ. Ну для чего Вы портите мнение о своей службе? Оперативно же по миру доставляете грузы и курьеры адекватны в своем поведении. Лицо компании портит работа с колл центром и теми , кто работает на этой линии!

Алёна

Level 6 Local Expert

Отвратительная служба доставки, сроки нарушают, ставят статус доставлено, хотя по факту нет. Не рекомендую пользоваться услугами данной службы доставки.

Анастасия

Level 5 Local Expert

Самая отвратительная служба доставки. Без согласования назначили мне дату доставки, будто я собачонка, которая должна сидеть и ждать курьера в тот день, когда им удобно. Попросила оставить заказ в пункте выдачи на Ворошилова, чтобы забрать самой, согласились. В день, когда товар туда приехал его взял и увёз курьер. На моё "мне же сказали, что оставят заказ в пункте, какого черта его забрал курьер?", ответили, мол "ой, ошибочка, ну он вернётся и заберёте его в другой день". И работают они только по будням с 9 до 18. В итоге я сижу без заказа, который мне нужен был сегодня, и вынуждена его ехать забирать завтра в ущерб своим делам. Никогда не связывайтесь с UPS. Позорище, а не компания. Даже курьерская доставка почты России работает в разы лучше.

Алеся

Level 6 Local Expert

Курьер 29.11.21 позвонил в 17:08. Сообщил, что привезет посылку через 15-20 мин. В итоге, позвонил в 17:32 и сообщил, что к нам не поедет т.к пробки, и вообще у него рабочее время кончилось. Хотя эти МР@ЗИ работают до 18 00. Начал назначать другую дату доставки на 01.12. Меня категорически не устроило, ибо работаю. На что договорились на 02.12. Время 17:00. Не звонка, ни духа. В итоге пришлось звонить самой. Курьер сказал - я сегодня не приеду. Ждите завтра. Итак, завтра завтра завтра...тобишь хрен знает когда!!! Не рекомендую вообще что-либо заказывать через эту курьерскую доставку. Заказ был от Daniel Wellington.

DKO

Level 6 Local Expert

Самая ужасная доставка которая есть на территории РФ. Курьеры по телефону общаться ужасно. Время доставки никак не обговорить. Звонок курьера за полчаса до приезда , если вы не успеваете или не можете это ваши проблемы , перенести время нельзя . А если и можно то за дополнительную сумму в размере 3000р ( по словам курьера ) с таким качеством работы рейтинг должен быть у данной компании -5.

DmitryWae

Level 7 Local Expert

Это служба больше подходит для работы с юридическими лицами для доставки экспресс- грузов в Россию. При работе по договору дают хорошие скидки. Доставка значительно выгоднее DHL при той же скорости

Лилия Уздинова

Level 7 Local Expert

Никогда в жизни не связывайтесь с этой компашкой. Просто ужас. Потратите только свои нервы, деньги и время. Чтобы получить свой заказ пройдёте 7 кругов АДА. Обходите мимо эту доставку

Сергей Оленников (Спектрум)

Level 5 Local Expert

Очень низкое качество сервиса и услуг. Срывают сроки доставки, курьеры не работают по выходным, отсутствует адекватная служба поддержки

Надежда Ц.

Level 3 Local Expert

Отвратительная курьерская служба, не связывайтесь. С 22.07 документы до сих пор не дошли и не понятно где они.

андрей бегунов

Level 18 Local Expert

Это ужасно ..... сервис не для людей Нет уведомления о сроках доставки Нет согласования время доставки . Это какая-то бессмыслица зачем вообще курьер ехал???? Или мф по жизни их ждать должны? Офис в очень удобном месте...и рабочий день с 10.00 до 18.00 все для людей

Данил Д.

Level 3 Local Expert

Отвратительно, сроки срывают, 1 рабочий день полное враньё, по факту неделю почти идёт. Деньги берут не за что.

Елена К.

Level 5 Local Expert

Впервые в жизни я пишу такой длинный и негативный отзыв. 0 из 0 Если бы я прочитала отзывы о работе этой конторы, то в жизни бы с ними не связалась.🙅‍♀️🙅‍♀️🙅‍♀️ Это худшее, что я встречала. Заказ должны были доставить 9-10 ноября. 9 позвонили мне сами сказали, мол завтра 10.11 вам доставка с 9 до 18 будет, на что я попросила доставить 11 ноября, т.к 10 я работаю. Сказали хорошо переносится на 11. 11 числа мне никто не звонит, позвонила сама, на что мне девушка консультант сказала, что вам вчера!!! (хотя срок перенесён был на 11.11) курьер звонил не смог доставить у вас адрес не указан. 🤦‍♀️ А теперь вопрос, как я могла сделать заказ из зары без адреса?!! Это просто не возможно, т. к это обязательное поле для заполнения при заказе, без него заказ не завершить. Короче просто свалили на Зару, что они не указали адрес якобы. Естественно все там было указано, но люди даже при наличии индекса не могут понять, что Ломоносов это в Санкт-Петербурге. У них в голове не укладывается как это так г. Санкт-Петербург, г. Ломоносов 🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️ В общем девушка оказалась ещё той хамкой и в отоге сказала мне никто вам сегодня не доставит ничего, я понятия не имею с кем вы там переносили дату, в выходные мы не доставляем и БРОСИЛА ТРУБКУ 😂👍 вот это уровень международной компании!!! Вот это я понимаю!!! Сказать что я охренела- не сказать ничего. Позвонила снова, но ответила такая же хамка, которая сказала, что можете сами забрать заказ НА ВОРОШИЛОВА 6!!! просто😳 где Ломоносов и где Ворошилова!!! 😐 кайф!!! Мы вам вообще ничего гарантировать не можем когда вам точно доставят. У нас загруженность. Я поставлю вам дату на 16-17!!!! ноября, но ничего не гарантирую. Это просто как вообще?! Теперь, почитав отзывы, стало ясно, что это не загруженность, а стиль работы этой компании 😆😆😆 Никогда не связывайтесь ибо дно тут пробито. А я потащусь из Ломоносова на Ворошилова 6, иначе тут никак похоже. И забуду, как страшный сон эту ситуацию и эту доставку.

Борис Укусилов

Level 11 Local Expert

ЖЕСТЬ ПОЛНАЯ. Машина UPS наглухо перекрыла карман на Ильюшина 2, СПб. И стояла там минут 10 просто наплевав на огромный хваст из машин. Впервые вижу подобное. И ведь было место рядом - можно было поставить так машину, чтобы всё проехали!

Федор А.

Level 8 Local Expert

Быстрая доставка, но всё портит курьерская служба. Неужели сложно позвонить за час до доставки? Мало кто сидит дома сутками напролет, тем более в будние дни. По факту звонят уже стоя у подъезда и ты в этот момент должен быть на месте, вот и гадай.

Владимир Лукиных

Level 8 Local Expert

Само заполнили все бумаги. Соблюдены сроки доставки. - долгое оформление документов, отсутствует возможность расчета pay pass мобильным телефоном

Турал Исаев

Level 3 Local Expert

Что за ужас, номер телефона ни один не работает в интернете, отправили доставку с Америки и то возврат пишут типо, ГДЕ НОМЕР ПОДСКАЖИТЕ КТО НИБУДЬ КОТОРЫЙ РАБОТАЕТ ОПЕРАТОРА СРОЧНО НАДО!

Яна Ф.

Level 2 Local Expert

Отвратительный сервис. 30 минут выслушивала размышления от специалиста Call-центра, почему ко мне не может приехать курьер. В итоге оказалось, что он уже слишком далеко от меня уехал, пока я 30 мин выслушивала специалиста КЦ, и перенес доставку с пятницы на понедельник. Менеджер КЦ, с которым меня соединили, мне язвила, оскорбляла и насмехалась. И все это удовольствие длилось до тех пор, пока у меня были деньги на телефоне. НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ДАННОЙ ШАРАГИ!!!

Марина С.

Level 2 Local Expert

Не пользуйтесь. Моя посылка идет 5 день, почта была бы быстрее.

Северная Игла

Level 4 Local Expert

Отличная служба, международные отправления доставляются точно в срок!)

Кристина

Level 3 Local Expert

Более тупой курьерской службы, чем эта, не встречала. И сделайте нормально сайт, чтобы он работал.

Александр Волошин

Level 8 Local Expert

Оформлял возврат через UPS. Все быстро, качественно. Сотрудник компании знает своё дело.

Антон Б

Level 10 Local Expert

Можно было бы поставить ноль, поставил бы. НИКОГДА не связывайтесь с ними. Растамаживать нормально не умеют из-за их тупости пришлось платить за хранение на складе. РАСТАМОЖКА ПЛАТНАЯ 1100 руб первый раз в жизни такое. Худшая ТК в мире!

Артемий Ю.

Level 4 Local Expert

Отвратительная курьерская служба, почтой гораздо быстрее и дешевле отправлять! Не вздумайте связаться с ними!

757473 Истомин Махх

Level 9 Local Expert

Хорошая компания

Роман Диденко

Level 7 Local Expert

Постоянно закрытая дверь с просьбой звоните… пока придут, пока расположатся и т.д. (( и это офис иностранной компании!?

Анастасия Жар

Level 8 Local Expert

Ужасная компания!!! Просидела 3 дня дома, посылку так и не доставили!!! Не советую с ними связываться!!! Поберегите свои нервы и деньги!!!

Anton X.

Level 15 Local Expert

Одна из самых толковых служб доставки. Сотрудники крайне вежливые и отзывчивые. За 17 лет работы с ними нет нареканий.

Mustarastas

Level 3 Local Expert

Отвратительная контора. Курьев врет, что доставлял заказ. Ни одного звонка.

Александр Коньков

Level 2 Local Expert

Ни в коем случае не обращайтесь в эту компанию. Сроки абсолютно не соблюдают. На телефоны не отвечают

lev bat

Level 6 Local Expert

Стремная компания. Не звонят, вовремя не приходят. держат в заложниках - сиди дома и гадай на кофейной гуще - придет-не придет.

eur3sxa

Level 18 Local Expert

Отличная была компания!

Евгений Самуйлов

Level 5 Local Expert

Нормальная контора.

UPS

57 reviews