Твое

4.2

62 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

I came to buy clothes on 17.01.2026 at Moscow, Vavilova Street, 3, 119334 • floor 2. I bought something from prime store also in the same building. The packet I came with from prime store, I couldn't find it when I finished buying things from твое. I went to inform the cashier about what just happened cause I just finished buying from them and they said there is nothing they can do about it, which is so absurd and I can't trust them. I asked the cameras to be checked, the guy said he can't check cause today is weekend.... I bought those shoes and pop sock for my mum cause she is coming to Russia...... I am so devastated cause I am still in shock, it has never happened to me before since I got to Russia... I have been in Russia for 5years.....because I didn’t leave the store, the workers were forced to check the camera and found who took my packet…. Thats all they did… In other stores, they give us a place we can put our things that we bought from other store or the provide a cart we can push our things with us when moving around…None of that was provided. Customer service zero, they never cared about what I lost, maybe cause I am a foreigner….. No form of sympathy or compensation to show or care for their customer which is terrible as an organization!!!!!.. 17.01.2026 я пришла за одеждой по адресу: Москва, ул. Вавилова, д. 3, 119334 • этаж 2. Я купила кое-что в магазине prime, расположенном в том же здании. Пакет, с которым я пришла из магазина prime store, я не смогла найти, когда закончила покупать вещи у тебя. Я пошел сообщить кассиру о том, что только что произошло, потому что я только что закончил у них покупку, и они сказали, что ничего не могут с этим поделать, что настолько абсурдно, и я не могу им доверять. Я попросил проверить камеры, парень сказал, что не может проверить, потому что сегодня выходной.... Я купила эти туфли и носки для своей мамы, потому что она приезжает в Россию...... Я так расстроена, потому что до сих пор в шоке, со мной такого никогда не случалось с тех пор, как я приехала в Россию... Я в России уже 5 лет.....из-за того, что я не выходил из магазина, работники были вынуждены проверить камеру и найти того, кто взял мою посылку…. Это все, что они сделали… В других магазинах нам предоставляют место, куда мы можем положить наши вещи, купленные в другом магазине, или тележку, которую мы можем брать с собой при переезде…Ничего из этого не было предусмотрено. Обслуживание клиентов на нуле, их никогда не волновало, что я потерял, возможно, потому, что я иностранец..... Никакого сочувствия или компенсации, никакой заботы о клиенте, что ужасно для их организации!!!!! I wrote two languages for anyone that wants to read and understand my pain..

Show business's response

Elizabeth

Level 8 Local Expert

В торговом зале очень чисто, понятное и доступное расположение товаров! Большой выбор женской и мужской одежды! На кассе очень приятный и доброжелательный персонал!! Все понятно рассказали о проходящей акции, оформили бонусную! Ушли из магазина с положительными эмоциями!!

Show business's response

Глеб П.

Level 6 Local Expert

Худшее отделение «Твое» в Москве. Девушки-консультанты хамят на кассе, так еще и касса работает лишь одна. Образовалась большая очередь из-за двух клиентов, которым « не могли начислить и списать бонусы». Старший администратор проблему с очередью решать отказался. Два раза заходил сюда и оба неудачные.

Show business's response

Ольга *******

Level 4 Local Expert

Приобрели в этом магазине пижаму(майка с шортами), на кассе при оплате продавец снял две круглые магнитные бирки и быстро убрал одежду в пакет. Дома обнаружили, 4 большие дырки от бирок(шорты были соединены бирками с футболкой)Итог: одежда испорчена, товар невозвратный. Пересмотрите процесс крепления этих бирок к одежде, особенно к вещам из тонкой ткани.

Эмилия Абдуллаева

Level 4 Local Expert

Сегодня была в магазине, осталась крайне недовольна, с ходу как я вошла в магазин начались косые взгляды от консультанта и фырканье в след по причине того что консультант мыла полы , а я не увидела и прошла по мокрому полу , когда подошли на кассу все стало только хуже и консультант начала швырять вешалки и косо смотреть , затем я попросила позвать администратора и попросила жалобную книгу и услышала опять порцию негативу в свой адрес и снова уфканье , уважаемое Твое присмотритесь пожалуйста к работе сотрудника МАРГАРИТЫ ( когда спросила ее имя для того чтобы написать отзыв девушка именно так меня и передразнила )

Show business's response

Маргарита Мамедова

Level 4 Local Expert

Магазин супер, качество товара отличное, дизайн одежды нравиться все больше и больше, вещи подходят что для подростков что для родителей, большой ассортимент, совершала покупки ни раз и собираюсь в дальнейшем их совершать, очень удобно работать с сайтом и приложением, пару раз делала заказ на этот магазин, быстро собирали, была проблема с пробиванием заказа, отзвонились, все объяснили, очень приятно иметь дело с работниками, вежливые и добрые.

Show business's response

Badma D.

Level 10 Local Expert

Была 28.12.2024 года, продавцы в центре зала стоят и смеются громче чем музыка в зале, как чайки гогочат, а музыка играла громко (было слышно даже через наушники с музыкой) к попытке попросить о помощи неприятные взгляды, цоканья и закаты глазами (после такого и брать ничего не хочется). Пришла второй раз 09.03.2025). На этот раз к чистоте и к музыке нет претензий) Вопрос другой, у вас куртки воруют?😂 Куртка прикреплена к другой куртке, а та к другой и так далее. Для того чтобы примерить куртку нужно позвать продавца, а продавца в залах нет (неудобно если вы с покупками, приходится идти на кассу с большими пакетами и просить дать примерить куртку, пойти показать, после заставляют мерить у кассы, хорошо хоть картонку не вынесли😂). P.s. продавцы и в тот и этот раз были одни и те же. Менеджеры, проведите профилактическую беседу с работниками.

Show business's response

Саша Радченко

Level 5 Local Expert

Персонал добрый, отзывчивый, всегда помогают с подбором одежды Всегда покупаем там одежду, цены приемлемы, качество хорошое Будем приходить снова

Show business's response

Наталья

Level 5 Local Expert

Большой, светлый, чистый магазин с хорошим ассортиментом. Частенько заходим в него всей семьей. Никогда не уходим без покупок. Часто проходит акция, по которой, если берешь 3 вещи, то 4-я в подарок, очень удобно. Здорово, когда еще и баллы списываются по карте ТВОЕ.

Show business's response

Ioan C

Level 11 Local Expert

Отличный магазин, вообще уважаю всю сеть, всегда все аккуратно. Покупаю в основном футболки и прогулочные варианты одежды, но всегда все хорошо.

Show business's response

Анна Крупская

Level 12 Local Expert

Классный магазин Дети-подростки от туда не вылезают 🤩🤩 Все карманнын деньги уходят на бижутерию, прикольные кроп топы и джинсы. Порой джинсы приносит за 700 рублей это вообще законно? 🤣 К качеству вещей претензий нет. Спасибо

Show business's response

Anastasiya Lazareva

Level 10 Local Expert

Один из самых спокойный и уютных магазинов сери. Благодарю продавца-консультанта Оксану на кассе за помощь и отзывчивость 🤗🌸

Nikita S.

Level 8 Local Expert

Такого я не видел ещё ни в одном магазине... Нельзя самостоятельно померить куртку. Все куртки закреплены на вешалках и привязаны друг к друг, надо звать консультанта чтобы он отсоеденил🫣 На каждой куртке по 6 магнитов, что делает примерку крайне неудобной

Show business's response

Виктория Левченко

Level 9 Local Expert

Купила бюстгальтер, была указана цена 599р со скидкой, без скидки 699р Дома увидела что заплатила 799р Цены берутся из головы на кассе? 🤔

Show business's response

Елена

Level 4 Local Expert

На днях была в магазине,очень все понравилось!Порадовала работа консультантов,очень помогли в выборе товара,и в целом очень понравился магазин,большой выбор,приятные цены. Обязательно буду приходить!

Show business's response

Анна Александровна

Level 13 Local Expert

Сотрудникам тут абсолютно на вас все равно) Либо они просто замучены количеством работы и малым штатом. 22.12 в 18:40 делала покупку на кассе. Кассир, светлая девушка, еле передвигаясь, пробила 2 футболки, предложила акцию 2+1. Спросила про высокие черные женские носки. Девушка, не предпринимая попытки выйти из-за кассы, указала на стенд за моей спиной ‘там должны быть’. Сказала, что не нашла. В ответ девушка устало предложила ‘покопаться в куче’ вещей акционных (стоит корзина, в которой вперемешку нижнее белье, носки, шапки и прочее). Удивилась и отказалась. Носки мне никто так и не предложил) Сервис - провал, продажи с таким подходом высокие не сделаете. В примерочных пуль даже на зеркалах, целый слой. В зале бардак. Сотрудники при тебе в полный голос обсуждают личную жизнь, рабочие проблемы. Работа ради работы. Накинула одну звезду за коллекции Мосфильм и Третьяковка, класс.

Show business's response

Алексей Попов

Level 30 Local Expert

В пятницу 25 марта 2026 года , посещал ваш магазин мерил джинсы ,зашёл в кабинку огляделся не нашёл Лопатку для обуви , приходится несколько раз снимать обувь для примерки верхней одежды, извините штаны сложно одевать вместе с ботинками. Я вышел из кабинки и обратился к ребятам работавшим в зале , мне ответили что лопаток обувных у них нет .Так же в продаже у вас имеется обувь, её также мерить без Лопатки сложно , пожалуйста обратите внимание на этот недостаток , очень неудобно без такого простого предмета как лопатка мерить обувь так же брюки и штаны .

Show business's response

KillaMorphine

Level 2 Local Expert

Большой выбор товаров Хороший и добрый персонал Быстро помогли найти нужные вещи и подобрать размер Чистота и порядок в магазине Всё супер, всё прекрасно!!!

Show business's response

Angel

Level 4 Local Expert

В магазине валяются острые части заклепок, одна из них воткнулась мне в ботинок. Молодой человек на кассе никак на это не отреагировал, просто кивнул и не стал разговаривать. Как здорово, что зимой обувь толстая, а то так и не только в обувь воткнулось бы, но и в ногу. С заботой о посетителях)

Show business's response

fit f.

Level 4 Local Expert

Покупал у них джинсовую куртку весной, замечательный магазин + сделали скидку при установке приложения. Рекомендую 👍

Show business's response

Мария Провоторова

Level 13 Local Expert

Любимое место для шопинга! Футболки и толстовки отличного качества, цены низкие. Купила здесь куртку за 999 (!). Как раз на сейчас

Show business's response

yanviknik

Level 3 Local Expert

Часто сюда прихожу, нравится выбор и притные, адекватные цены, а главное -хороший вежливый персонал,который поможет в любом вопросе!

Show business's response

Дмитрий

Level 17 Local Expert

Ужасное место, консультантов нет, а если есть то толку мало, товар не качественный, простой ложки для обуви нет. Ради прикола, если там будите, то зайдите и спросите...

Александр Буйвис

Level 5 Local Expert

Отличная сеть магазинов, данный магазин не исключение. В последнее время сильно эволюционировал и появилось много стильной молодёжной одежды!

Show business's response

Егор Ермолаев

Level 3 Local Expert

Крутой магазин, большой ассортимент, отличное качество товара, добрый и отзывчивый персонал.

Show business's response

Алекс Ростаргуев

Level 3 Local Expert

08.10.2025 примерно в 20:15- 20:30 Я выбрал для примерки пуховик, на котором обнаружил заметное загрязнение (пятно). Поскольку товар в зале должен быть в презентабельном виде, я вежливо попросил сотрудницу, представившуюся как Марго помочь устранить данный недостаток — протереть или почистить изделие перед примеркой. Вместо того чтобы выполнить свою прямую обязанность по поддержанию товарного вида продукции и помочь клиенту, сотрудница Марго повелила себя абсолютно неадекватно. Она заявила, что принесет мне салфетку, и я должен буду протирать товар самостоятельно Принесла салфетку, бросила товар с салфеткой на стол у примерочной сказав не за что побежала. Также сотрудники использовали ненормативную лексику в разговоре между собой и администратор на смене отвратительная предлагала убрать товар из зала, тем самым лешив меня возможности приобрести товар Я очень недоволен этой ситуацией и таким сервисом Требую отстранить сотрудника Марго от работы!! А с администратором провести работу и беседу!

Show business's response

Виктория лаленко

Level 6 Local Expert

Хороший магазин. Продавцы отличные, отзывчивые. Всегда прихожу в этот магазин. Низкие цены не ту очередей

Show business's response

Марина Псарева

Level 7 Local Expert

Была в магазине 21.09. Максимально не комфортное обслуживание, грубые ответы и надменные взгляды. Даже не хотелось просить о помощи после такого, больше сюда не вернусь и вам не советую

Show business's response

Дарья Филатова

Level 6 Local Expert

Хороший магазин, очень вежливый персонал, помогли сегодня разобраться с размером для супруга и подобрать вещи))

Show business's response

Илья К.

Level 7 Local Expert

Магазин скатился окончательно 👎👎👎 На витрине какие-то мятые, грязные шмотки весят, такое ощущение что ими полы мыли 😂

Show business's response

Denis B.

Level 8 Local Expert

Цены не актуальные, вопросы клиента решают чрезвычайно медленно