Citadel

4.3

12 ratings

Rate this place

Level 10 Local Expert

Прекрасный магазин, хорошие консультанты. Заказывала уже вторую дверь (первую брала более 10 лет назад, до сих пор все отлично). Двери отличного качества, на любой вкус, размер, цвет. Производство находится в Костроме. Замерщик приезжает быстро, дверь в среднем делают 30 дней. Установка занимает не более 2 часов, ребята все качественно делают. Самое приятное было, что через год после установки первой двери мне позвонили и спросили, все ли хорошо?? Спасибо за качество и сервис)))

Show business's response

Надежда Щавелькова

Level 3 Local Expert

Заказали в цитадель дверь в квартиру. Выбрали быстро, в магазине помогли. Много разных вариантов отделки, цена более чем устроила, воспользовались скидкой по акции. Очень рады. Установили быстро, качественно.

Show business's response

Анна З

Level 3 Local Expert

Занимаясь поиском компаний для установки дверей, просматривая половину интернета в поисках компании, я наткнулась на цитадель, посмотрела-отзывы хорошие, позвонила, консультанты вежливые (особенно приятной была Наталья), где же подвох? А подвоха и не было, в считанные дни-замер; установка;рекомендации. Всё, будто бы отпуск, пролетело очень быстро, динамично и главное приятно и вежливо

Show business's response

Vladislav S.

Level 4 Local Expert

Внимание, развернутый отзыв! Приобретал дверь в данной компании Цитадель. Дверь на заказ, нестандартный размер. Установка на чистовую отделку. Начну с плюсов: 1. Хотел бы отметить прекрасную работу менеджера Марины, очень помогла с выбором, консультацией по материалу, цвету и различным вариациям. Также благодарен за довольно оперативную работу по возникающим в процессе вопросам. 5 баллов, не иначе. 2. Срок изготовления двери порадовал 3. Сама дверь действительно понравилась, конструкция и качество, установка дополнительных опций, ожидаемое сошлось с фактическим. Теперь к минусам: 1. Установка была вандальной, по другому не назвать. Если кратко, всё что сказал замерщик предварительно, не сбылось. Разнесли абсолютно все откосы, еще и с расширением проема. Было в целом ощущение, что изготовленная дверь не подходит по фактическому размеру. 2. По какой то причине дверь установили не в прошлые пазы, а со смещением, что в целом накладывает дополнительный расход в виде изобретения вариантов на тему 'как закрыть теперь дыру в напольном покрытии' 3. Фрамуга установлена криво относительно основной нижней части, причем еще и имеет перепады в высоте, что тоже приводит к интересным вопросам аля "что теперь с этим делать" на последующей отделке откосов. 4. Как итог пункта 3, фрамуга просто продувается теперь в местах перепадов. А вообще, есть ощущение, что при установке ее забивали просто, так как по периметру есть искривления, которые кстати тоже продуваются. 5. Отдельно стоит отметить, что по факту завершения установки подписывается бумажка о приемке работ, Но как можно принять работы в столь ограниченное время, когда вокруг грязь и пыль столбом? Смешно :) И самое интересное в этом во всем, на текущий момент прошло 3 недели с момента установки, писал запросы, прикладывал фото, которые передавали в отдел монтажей и качества. Ответа, к сожалению, нет до сих пор. По факту: 2 балла за установку, послепродажную поддержку пока нет возможности оценить, так как ее просто нет. Маркер: Ставлю оценку 2 балла по нижней границе для объективности отзыва. Готов дать запрос на изменение оценки отзыва в случае, если будет обратная связь, объективная оценка выполненной компанией работы и поиск компромисса в решении данных вопросов. Если оценка по прежнему 2 балла, значит, никаких изменений не последовало. Edit от 02.12.2025: Добавляю балл до 3 за оперативную работу и личный выезд специалистов на диагностику по последующим обращениям. Следствие ли это данного отзыва или действительно хорошая послепродажная поддержка компании, видимо, будет зависеть от ситуации.

Show business's response

Ярослав В.

Level 8 Local Expert

Приехали вчера в данный магазин , сотрудник совсем не клиентоориентированный приходилось все выпытывать , сидела в телефоне отвечая холодно на вопросы и не предоставляла никакой информации о товаре <смотрите на ценнике там все написано > ответ сотрудника Заинтересовала одна дверь дак мы так и не получили информации по ней так как она типа новая модель ( выйдя из магазина почему то я смог найти информацию по ней , а сотрудник который там работает не может найти эту информацию ) исходя из сайта дверь появилась 3 месяца назад в оборот продаж и по сей день сотрудник нечего по ней не знает ! Зачем сидит там без понятия , оставили телефон и данные для связи с нами по поводу этой двери , но уже вторые сутки никто дак и не соизволил написать и позвонить ! Приехали с деньгами купить у магазина товар но уже как то из принципа желания нет

Show business's response

Вера Б.

Level 4 Local Expert

Заказывали входную дверь с зеркалом, изготовили в срок, установили, всё отлично👍

Show business's response

Алексей Волков

Level 10 Local Expert

Хороший торговый центр.

Show business's response

Citadel

7 reviews