Доброе время суток! Что можно сказать о «чудесной компании» , здесь нет слов, одни эмоции, езжу постоянно на Павелецком направлении до ст. Узуново, такое ощущение что все списанные поезда ушли в ЦЦПК, я на таких поездах ещё в 80 годах ездил до Москвы, а платформы - дыры досками заделаны, туалет на ст. Узуново не работает, люди три с половиной часа проехали, а извините, нужду хоть под кустом справляйте, женщины стоят в очереди в мужской туалет, за безбилетников отдельный вопрос, как они не платили - так и не платят, ходят по всему составу вместе с контролёрами, а страдают добропорядочные граждане, цены на билеты повышаются постоянно, а качества перевозки пассажиров как не было, так и нет, когда же у нас начнут уважительно относиться к людям!

Реаск

Level 3 Local Expert

Неужели в 21 веке трудно поставить терминалы оплаты прямо на платформе, а не в 500метрах от платформ? Речь о станции Депо(Савеловская направление), чтобы приобрести билет нужно перейти мост, которой очень высокий, а так же неудобный, не говоря о пенсионерах и инвалидах, так же конский тариф у контролеров, если я хочу оплатить билет, но просто не успеваю из-за очереди в ОДНУ кассу с утра, где очередь копится по 30 человек, открывайте вторую кассу, либо включайте терминалы по выдаче талонов, но вам это невыгодно, проще собрать с людей по 200₽ за оформление и за билет. А зайцы, как ездили бесплатно, так и будут ездить, потому что им ничего сделать не могут, они просто выходят на станции и перебегают в другой вагон , где уже были контролеры. Желаю Вашей фирме скорейшего закрытия/передачи ее другим владельцам, что примут все жалобы от людей.

Vesnoi_teplo

Level 3 Local Expert

Лосиноостровская станция. Сотрудники не знают с какой платформы куда идет электрички, направляют не верно. Равнодушное отношение к возникшим проблемам пассажира. Руководство это люди которые работают по 10 ки лет, просто отсиживают до пенсии на своих стульях. Улутшать сервис они не хотят аргументируя своими личными жизниными принципами и устоями, и соответственно выбирают под свои личные правила персонал. От сюда и отсутсвие сервиса как такового. Если руководству не интересны перемены к лучшему соответственно персоналу вообще безразлично как они обслуживают пассажиров.