В МФЦ ЗАПАДНОЕ ДЕГУНИНО вынуждена ходить,как на работу из-за непрофессионализма сотрудников. Бесконечные начисления ошибочных задолженностей. Приходится ездить, самой находить и указывать на ошибки сотрудников. В данный момент нашему дому по адресу : Коровинское шоссе, д.11, к.1 навязали УК ГБУ ЖИЛИЩНИК ЗАПАДНОЕ ДЕГУНИНО, и теперь непрофессионализм сотрудников МФЦ дополнился халатным отношением к своим обязанностям УК. Вместе они творят беспредел! В результате этого тандема у меня теперь нет ФЛС и кода плательщика!!! Я никуда не переезжала. Просто УК закрыла мне прежний ФЛС и Код плательщика, а новых реквизитов нет!!! Теперь мне не начисляются оплату на услуги ЖКУ, я не могу передать показания счётчиков, нет ЕПД., а разбираться с этим вопиющим беспределом опять обязывают меня!!! Говорят, что для этого нужно опять моё присутствие. Без меня им не хватает квалификации и совести чтобы исправить свои ошибки!!!
6
Show business's response
Р
Роман Бобокулов
Level 5 Local Expert
July 25, 2024
Большое спасибо сотруднику Максиму Андреевичу:быстро решил мою проблему (потерял ИНН), буквально за пару минут всё было готово,я в культурном шоке,что так качественно, быстро и бесплатно
Хочу искренне поблагодарить Оксану Александровну за решение моей сложнейшей проблемы. К сожалению таких отзывчивых и знающих законодательство специалистов в стране мало. Благодарю!
Очень вежливые и компетентные сотрудники. Но отдел ОВД каторый работает просто ужасно очереди по 40 человек и полное не соблюдение сроков по документам создал много проблем. Оформляла прописку детям.
Это ужас какой-то,пришла за стойкой пол часа объясняла,что мне нужно фото сделать ветерана на бессмертный полк.Меня не могли понять,стоит какая то непонятливая дура,через
полчаса наконец до нее дошло.Фото мне так и не с телефона фото не скачивают, с фотографии у них не скачивается,полчаса открывали сайт .Требовали паспорт,чтобы сделать заявку для распечатки фото.Просто нужно фамилия,имя,отчество и телефон.Уперлась и без паспорта не делают,хотя я звонила мне сказали только фото.Так я и ушла ни с чем.Когда наведение порядок,провинции нам сделали все за полчаса.А сдесь бардак..
МФЦ маленькое, пришла,взяла талон, быстро в окошке определилась с документами, всё что надо сделала и ушла. Квалификация у персонала хорошая, мне понравилось.
Кабинет 51 это просто ад!!!!!
Одного клиента на замену паспорта принимает полтора часа потому что пожилая женщина которая принимает документы сказала «я не знаю как с этим компьютером работать» «сидите и ждите, по регламенту я могу одного клиента принимать час»!!!!!Подавала заявление через госуслуги для замены паспорта, итог обрабатывали более 5 дней, график ужасный, даже в обед с работы не отпросишься так как они в это время не работают, так еще и берут сотрудников которые ничего не понимают!
Принёс паспорт на замену. Была ошибка сотрудника, неправильно написали место рождения. Заставили оплатить пошлину, хотя по закону такая замена бесплатная.
Прошло 2 месяца, паспорта еще нет. Говорят что сейчас делается только июнь месяц, и надо еще подождать
Некомпетентные сотрудники
Чисто, работники вежливые, в очереди долго не стояла т.к все автоматизировано, единственное что, люди ходят разные, поэтому будьте готовы что кто нибудь обязательно в очереди будет прижиматься к вам с особой интенсивностью 😁 спасибо что очередь двигалась быстро
Мне кажется или самим дели обслуживание везде испортились
Show business's response
W
warg-vs
Level 4 Local Expert
January 19, 2024
Ходил менять паспорт, записался заранее к определенному времени, но пришлось подождать, т.к. фактически вызывают в порядке очереди, но это можно понять, на приём выделено всего 5 минут. Требуют ксерокопии документов, ок, если они так нужны - напишите, на сайте что требуются копии, люди будут подготовленные и меньше времени будет уходить впустую. Требуют квитанции о оплате госпошлины (и их копии!) на сайте госуслуг, и mos.ru указано, что квитанции предоставляются по желанию, как быть если оплачивал онлайн, отсканировать телефон?
В результате - у нас нет бланков, идите в МФЦ своего района.
Паспорт делают целый месяц и не факт,что будет готов,очереди,что встать негде.Для чего придумали талоны,если все стоят по живой очереди и все рвутся "МНЕ ТОЛЬКО СПРОСИТЬ"-это конечно моё самое любимое.А мы сидим не просто спросить?Так же ждём свою очередь,чтобы спросить,готов ли паспорт.Никогда таких "ПРОСТО СПРОСИТЬ" не пропускаю.Я спрошу для начала,а ты спрашивай после меня сколько угодно.
Добрый день, пришла подать документы на смену паспорта, на ресепшне предупредили сразу, что у них большая очередь и буду я ждать паспорт больше срока по регламенту , сказали обратить в другое мфц, ближайшее Ховрино, там Вам сделают в сроки регламента. Уважаемые руководители центра мои документы Западное Дегунино, почему Вы людей из своего МФЦ гоняете в другие районы. Почему нарушается регламент?
После введения новой системы - это почти победа
Угрюмые, грустные лица никуда не ушли
Но сомневаюсь что это вина самих сотрудников
Стало все в разы быстрее
Девушка за стойкой информации очень не вежлива . Если человек что то не понимает, то разговаривает как с овцами а не людьми. У нее работа отвечать и направить в нужное окно к специалисту. Специалисту 5 звёзд, который оказал услугу.
Поменяйте сотрудницу на стойке информации, человек подустал , а ее заставляют работать. Уже сколько хожу в это МФЦ, ни разу не видела её в хорошем расположении духа. А поскольку мимо неё не пройти, портится впечатление об этом отделении, хотя в целом оно не плохое.
Бабка в 51 кабинете это нечто! В приемную субботу отказывается принимать, так как у нее свой график работы. И плевать ей на жалобную книгу и руководство. Она сама себе хозяйка. Вот на таких людях строится общее впечатление от МФЦ. И талон к ней отказались выдавать, видимо все в курсе, что это безнадежная особа.
Огромный МФЦ. Много окон. Почти все работают, потому очереди не было. Хотя посетителей было предостаточно. В доступе компьютерыс выходом в сеть и с консультантами. Оперативно подключаются девочки. Тут же есть скан. Мы свой вопрос решили очень быстро.
Есть и компьютеры без помощников. У них вообще никого. Заходи, работай!
Не смотря на большую проходимость нет толкотни. И чисто.
Один минус - отсутствие свободных мест для авто. Привез инвалида, высадил, а самому пришлось машину парковать в соседних дворах.
Сотрудники ОВМ обманывают людей
Пользуются незнанием
обращался что бы поставить печать о гражданстве ребенку в свидетельство о рождений , принес все нужные документы, зашел в кабинет к сотруднику там еще 2 женщины сидят вместе с ним. Посмотрел документы и говорит подождите в коридоре, через несколько минут выходит говорит что все проверил все хорошо только у нас сейчас очередь нужно время что бы сделать запрос это будет готово через месяц
НО я типа могу сделать по быстрее и в наглую такой 1000 рублей за срочность и все будет завтра, конечно зачем мне ждать месяц .
я только спустя месяцы узнаю что такой печать ставят в день обращений и максимум на след день.
Оч достойный МФЦ,быстро,грамотно,оч.любезный персонал,много сотрудники поиогают,разъесняют,особенно приятно,когда на входе ,тебя встречают любезные сотрудники! Людей обращ,много и терпения хватает на ВСЕХ!
Подали заявление на загран 8 июля 2023 года . Сегодня 28.09.23 смс не приходит о готовности . Общаются с тобой плохо , курят около мфц а ты их ждешь. Как будто к ним домой пришли на чай . Примите меры
Обслуживают быстро,но бывает нехватает бумажки ,которую по идеи они могут запросить сами,просто отправляют,чтоб не заниматься.Как я поняла по некоторым вопросам,слишком много бумажек нужно заполнить.И еще это непонятное новшевство,если хочешь получить квитанцию об оплате коммунальнвх платежей квартиры где ты прописан,видители нужно заявление с своими данными,как будто кто то другой придет и захочет заплатить по моим квитанциям.
Отличное обслуживание! 👍Очередь идёт быстро. Девушки всё грамотно объясняют.
Всё ясно и понятно 👍Отдельное спасибо Костюковой Д. В.. Всё спокойно и понятно объясняет. Я оформляла расторжение брака, и она даже искала для меня в интернете, где мне удобней забрать документы по месту жительства. 👍
Не могут сделать паспорт уже месяц! Повторную справку, о том что я хожу без паспорта дать не могут. Как по их мнению я должна обращаться куда-то не имея документ о личности!
Помещение открыто недавно после ремонта. Место маловато, но окошек много быстро обслуживают, поэтому народ не толпится. Есть сидячие места для ожидания
Вежливый персонал, приятное обслуживание. Стоит переделать подход электронной очереди ФМС для актуальности номеров на табло над кабинетами, чтобы у людей не возникало путаницы)
Хороший МФЦ. Здесь вежливый персонал. Порадовало наличие игровой комнаты, можно как-то занять ребёнка, пока офорляешь документы. Документы делали в срок.
Огромное спасибо специалистам центра за помощью в заполнении документов. По всем вопросам по которым я обращался всегда получал полную информацию и решение.
Оформлял закладную по записи - просидел почти час. При этом была полная посадка и было очередь в другие окна. Возможно это нормально - оператор активно вносил данные и занимался ксерокопированием документов. Лучше записаться - народу много, в том числе в возрасте за 50, которые приходят и ждут живую очередь. За 15 минут заранее, как указано в брони, приходить смысла нет.
Господа! Когда же будет цениться человек и его время? После получения российского паспорта необходимо сделать электронную подпись для работы, но данные спустя две недели после получения документа отсутствуют в базе МВД!
Приезжать лично по графику работы ОВМ Западное Дегунино нет возможности, попросила связать по телефону со специалистами-- мне ответили- только лично приезжать.
Приехала- нерабочее время, попросила спецов МФЦ Западное Дегунино передать информацию в ОВМ. Дозвониться по-прежнему невозможно.
Теперь вопрос: а можно сразу вносить данные в базу, чтобы облегчить всем жизнь или это недоступно??