Хочу выразить благодарность от своего имени и от имени всей моей Семьи, ведущему сотруднику Мельниченко Тимуру Тургунбаевичу. Идеальное отношение к своим профессиональным обязанностям и к посетителям. 16.04.23
Делаю регистрацию иностранному гражданину. Отправила через госуслуги еще7-го числа. 9-го заявление было отправлено на рассмотрение. Уже 25 число, а ответа никакого нет. Причем уже 2 раза была в центре и никто не может ответить, где регистрация. Безобразие!
Два раза сделал регистрацию постоянно ошибку делают имя не правильно пишут или дата рождения или дата выдачи паспорта придётся ещё ждать пока исправят на это ещё 5 дней уходит сегодня тоже сделал регистрацию имя не правильно написали и дата рождения я же правильно чётко написал на моем имени буква О вообще нету откуда взяли эту букфу или вы специально делаете и теперь мне придётся ждать 5 дней что за жесть откройте глаза шире читайте нормально проверяйте когда заполните анкету
Хороший центр! Сотрудники грамотно проконсультировали по замене паспорта, взял талончик и провел в очереди не более 10мин. За 6 дней изготовили паспорт, о чем прислали смс.
Рекомендую .
Скорее общий отзыв о всей этой системе МФЦ. Просто жуткая система. Информация в справочной и в офисе отличаются! Некомпетентные люди, все читают как роботы по шаблону, без собственного минимального человеческого размышления. Зачем тогда специалисты справочного центра, если тоже самое проговорить может робот? Узнаёшь информацию на госуслугах, звонишь в справочную МФЦ, удостоверилась, что можешь ехать, тратишь время на дорогу, а это на минуточку не быстро, Москва все же.
И приезжаешь туда, вуаля, направляют на мос.ру - записывайтесь мол. Хотя ты звонил, узнавал, сказали, что можете просто приехать в центр и заполнить заявление. В итоге, едешь домой, записываться к ним. Справочная не знает ничего либо работающие в центре чего-то не знают. Нафиг все это нужно? Просто держать всю информацию о людях онлайн, чтобы люди не ездили в центр, а сливали себя онлайн и всю свою информацию. Прогресс.
2
Show business's response
Каролина Мир
Level 11 Local Expert
November 11, 2023
Центр мфц отличный. Сотрудники профессионалы, обслуживают быстро. Кроме отделения МВД. Здесь (в МВД) всегда очереди. Возможность записаться в МВД через госуслуги, как пройти самый сложный квест. Некоторый сотрудники МВД очень грубо отвечают. Для такого большого района пора сделать флагманский центр, чтоб люди могли быстро решать вопросы, а не по 2-3 месяца ждать онлайн записи и приема в МВД.
Не могу пожаловаться на сотрудников МФЦ достаточно все приветливые и всегда помогают. Но какие там очереди и как организованно, особенно касаеться паспортного стола загранпаспорт делал пол года. То бланки закончились то не пролетели фото то просто не записаться по электронной очереди. Стараюсь ездить в другой мфц.
Некомпетентные сотрудники. 2 раза подавал на прописку на 3х человек, по 6 часов просидели в МФЦ, в итоге со второй попытки 2 одобрено, 1 не одобрен. Не одобрен по причине того что сотрудник не приложила копию документа, хотя оригиналы все были предоставлены.
Отличное мфц,администраторы 🔥🔥🔥никогда у меня не было проблем,всё корректно и профи.Маленькое уже для коммунарки,народу очень много.удобное расположение.
Дружелюбный и вежливый персонал, всегда подскажут и помогу. тНеодкратно приходилось обращаться за помощью указанный МФЦ. Рекомендую всем, все на высшем уровне! Спасибо им за их труд!!!
Ужасное место, сотрудники косячат и теряют документы, все сроки нарушаются. Подавала заявление на смену паспорта, должны по закону делать до 5 дней, через 12 дней молчания пошла разбираться, оказалось мои документы из-за ошибки сотрудника были возвращены, пришлось заполнять все заново, ходила к ним 5 раз, каждый раз отправляют от кабинета к кабинету, ничего не решается, вообще не понятно куда обращаться, это полный беспредел
Ставлю 5 звёзд Руслану на ресепшене, всё быстро понятно, речь грамотная, какой молодец, первый раз в Мфц вижу такого сотрудника, если будете прописываться, берите отывной талон, сами они ничего не дают, не предупреждают, данные не отправили, пришлось ездить туда 3 раза
Могу сказать, что стараются, но наплыв людей большой, компетенций как и в других МФЦ не всегда хватает, но тут уж и не знаю, что поможет. Внутри прилично, чисто, единственное 2 этажа не сразу понятно куда идти, но все обозначения есть.
Персонал не очень хорошо знает какие документы нужны для операций , ждали регистрацию временную 3 недели и пришел отказ , сотрудники не взяли нужный комплект документов , обратилась вышестоящее руководство , взял нужные документы , все быстро сделали , отдельное спасибо этому мужчине ! Без лишних слов , знает свою работу
Возможно сам мфц и оставил бы положительные впечатления. Но, так сложилось, что я тут была с целью получения заграничного паспорта…. Душное помещение, одно окно и выдача как загран так и рф паспортов. 3 часа и всё готово… 3 звезды, только из за того, что явно не мфц в этом виновато, они скорее предоставили просто помещение
Встречают агрессивно. Консультируют чрезмерно сдержано, мало информативно. Паспортный стол переехал на Сосенский стан 4, в госуслугах числится этот ещё адрес.
В принципе хороший мфц. Много окошек, сотрудники приветливые. Минус для получения талончика придется постоять в очереди. Минус терминал для оплаты один. И там постоянно очередь. Фото на паспорт лучше с собой принести. У них не всегда работает. Но через дорогу есть в ТЦ фото
Сотрудники очень стараются, огромная благодарность.
Но центру нужно расширяться, либо в Коммунарке в районе жк Бунинские Луга нужно открывать доп филиал
В целом очень хороший центр госуслуг. Посетителей всегда довольно много в здании, кажется, что будешь стоять в очереди очень долго, но окошек обслуживания также достаточно, что влияет на быстрый прием. Администраторы на ресепшн организованные, вежливые, помогают с направлением Вас в нужное окошко. Сотрудники в отделе социальной защиты выполняют свою работу быстро и качественно. Маски, перчатки выдаются.
Всё как обычно)
Спустилась в мфц уточнить про получение паспорта после потери ,а точнее всю информацию : как и где я могу подать заявление и получить паспорт .
У меня уже была запись в омвд Бутово (другой мфц как оказалось). Я всегда все уточняю ,чтобы не попасть в неприятную ситуацию.
Но в этот раз мне это не помогло )
Вообщем говоря - меня отправили в Бутово , а там отправили «лесом». Что тоже под вопросом , не имеют права отказывать в услуге...
Проинформировали ,что обслуживать меня должны ,либо по месту жительства ( как раз тот самый мфц в который я заходила), либо по месту прописки….
Пол дня потрачены в пустую .
Как не приду в МФЦ на А. Монаховой 23, всегда много людей. Однако всегда сотрудники выдержаны и вежливы, ибо работать с людьми всегда сложно.
За это 10 звёзд бы поставил)
О самом МФЦ. Очень приятный, чистый. Уборные на каждом этаже.
Обслуживание быстрое. Я получил талон и тут же меня приглашают к окну.
В общем, никаких претензий нет.
Молодцы.
Да, и видно, как сотрудники МФЦ стараются.
Хороший центр , супер обслуживание, обратился по вопросу очень вежливо помогли объяснили и быстро дали ответ и получил документ, народу много но они справляются профессионально , спасибо всем сотрудникам нашего МФЦ🙏
Как можно было в таком районе сделать такой маленький центр услуг !!! Я не могу записаться уже неделю на получение загранпаспорта !!!! Окно для записи даже не открывается в Госуслугах , появляется окно с птицей ! А потом сообщение , что все занято, а когда свободно , блин, будет ? Где эти свободные даты??
До этого получала паспорт РФ здесь , было также ужасно , записалась электронно через месяц после подачи заявления , потому что все занято !! В других мфц нет такого , все быстро ! Через месяц пришла в своё время за паспортом , а у меня начали заново принимать заявление ?!? Это как так !!! И сказали ждите 3-5 дней . А я месяц ждала зачем тогда !!! По правильному мне уже должны были выдать в этот день готовый паспорт !! Я паспорт в этот день забрала , но со скандалом !!
Очень клиентоориентированный персонал, быстро выдают талон! Очереди нет, взял талон, поднялся на 2й этаж уже было указано окно! Все очень круто, персоналу МФЦ и Собянину спасибо!
Вежливое обслуживание специалистов, быстрота и компетентность сотрудников, вежливые ответы на вопросы, желание помочь всем обратившимся, есть где сидеть,когда ждёшь своей очереди к окну,
Заходили за снилсом и труд.деятельности. Ресепшен понимает с полу слов что именно нужно сделать и что именно подготовить. Т.к внутри у них работает система жалоб, они все дружелюбные и не допускают халатность в отношении к клиентам)
Самое ужасное МФЦ в которым я когда-либо была. Хотите сохранить свои нервы никогда сюда не ходите. Когда входишь в здание встречаешь кучу народу и не справляющихся со своими обязанностями сотрудников. Мест где посидеть на всех не хватает, все люди стоят толпами у окон. Простоять в окно можно 3 часа. Особенно это касается отдела ГУ МВД, график работы на сайте не верный, придумали сами свой график. Если вы не успеете попасть до закрытия работы этого отдела, вам весело помашут ручкой и скажут: «приходите завтра». Если можно было бы поставить меньше чем одна звезда, я бы обязательно поставила, потому что одной звезды это заведение не заслуживает, хорошо, что есть туалет в этой деревенской конторе, я бы не удивилась, если бы и их там не было бы, как и организованной работы
Всегда считала, что центры госуслуг открыли для того, чтобы человек смог обратиться в ближайший к месту проживания и получить любой документ. Но почему-то мы относимся к дальнему на А. Монаховой. Ехать мне туда на автобусе 40 минут! Как такой центр может мне быть полезен?! Прчему в других центрах сотрудники посылают именно в этот (по месту жительства)?
Конечно народу очень много, это понятно не радует. Но что могу сказать о людях, которые здесь работают - просто сказочной доброты, отзывчивости и профессионализма ! Причем это касается и работников паспортного стола тоже. Особая моя благодарность заместителю начальника МФЦ Екатерине Михайловне! Спасибо ей огромное за такое внимательное и отзывчивое отношение ! Всех благ!
Очень удобное место выбрали, много места в здании. Нужно функционал ГАИ ещё добавить . Сотрудники всегда помогу и расскажут по документам что нужно чтоб получить услугу. Есть инфраструктура и для малоподвижный людей .
Ребята молодцы , работают шустро , есть конечно клиенты которые не понимают что загруженность высока у работников , успехов в карьере , ребята держитесь !
Обслуживание вообще 0%люди не хочет работать, ещо грубый всем там без опыта, кроме бумажки нечо не может смотреть... И оюбснаят... Я просила бы пусть нормально с опытом сотрудников работали 🙏🙏🙏
Не знаю, почему полно отрицательных отзывов
На ресепшен встречают компетентные сотрудники, которые с полуслова понимают, что-куда и - где тебе необходимо сделать
В основном, ждать своей очереди не долго
Работают оперативно
Был в данном МФЦ в паспортном столе. Не знаю почему, но отзывы, в основном отрицательные. Необходима была адресная справка, записи не было на этот день (суббота). Да, пришлось подождать, но мой вопрос решили без всякой волокиты. Внимательно выслушали, объяснили, что необходимо делать дальше. Всё вежливо, без хамства. Сотрудники грамотные, коммуникабельные. Огромное спасибо!
Здесь как и раньше проблемы с записью к сотруднику МВД после заявления через Гос услуги((( И зачем только нужен это сервис подачи заявления на гос услугах если попасть туда невозможно, и гос пошлину теперь нужно как-то возвращать