Центр госуслуг района Коммунарка
2797 reviews
September 23, 2024
Чудесное МФЦ, которое просто отфутболивает невероятно большое количество посетителей прям на входе, у стойки администратора. Такое ощущение, что разворачивают людей даже не вникая чуть глубже в запрос посетителя , лишь бы не было очередей. Получается, чтоб решить вопрос с которым приходишь, надо требовать встречи с руководителем. В таком случае, действительно услуга будет оказана как положено. Руководству следует тщательно подбирать сотрудников, и периодически проводить тренинги/обучение по работе с посетителями. Ключевые компетенции сотрудников должны быть на высоте, а не ради того чтоб послать человека туда, куда ему не надо.
October 24, 2024
Было бы неплохо как-то увеличить количество сотрудников, ибо в последние годы сильно увеличилось количество жителей.
Особенно МВД не справляется с нагрузкой. Чтобы оформить постоянную прописку нужно сделать одно из:
1) Подать заявку на Госуслугах и дождаться приглашения. Вот только записаться невозможно. Времени нет. А те, кто ночью ловит запись - записываются только через месяц.
2) Подать через МФЦ и вместо 6 дней ждать 3 недели. И быть все время без паспорта.
Хотелось бы получать услуги проще и быстрее.
January 30, 2024
Удобно расположен вблизи конторского пруда. Много работающих окон, быстро обслуживают и предоставляют широкий перечень услуг по справка, документам и т.д.
2
September 21, 2024
Это за гранью добра и зла!Жаль и посетителей и сотрудников.Кто руководит данной службой,особенно со стороны МВД,не на своём месте.
4
June 25, 2024
Удивительно, но пришли в мфц и оказалось народу очень мало. Приняли очень оперативно. Все быстро и без кучи иностранных граждан. Окон работает много.
1
January 25
супер спасибо очень много приятных ощущений все чётко
3
April 22, 2024
Отлично работает у входа парень. К сожалению не запомнила как зовут . Просто работник дня👌. Быстро и чётко подскажет что и куда. Я бы ему премию выдала🥰👍а было я там 5 или 6 апреля
2
March 11, 2024
Переехали в Коммунарку из соседнего района. Скажу сразу - в Сколково (где находился наш МФЦ) лучше, оперативнее и профессиональнее. В Коммунарке при входе помогают консульнанты, дают талончик. Здесь, наверное, как и везде. Хотела бы сказать о самих сотрудниках. Были по двум вопросам, не связанным между собой. Первую справку выдавала молодая девушка (не помню должность, но выше ведущего специалиста). Сколько пафоса..надменности и важности)). Сама деловитость. Но не на это больше обращаешь внимание, а на то, что она очень "быстро" работает. Т.е. на любой вопрос ответ: "Вы должны понимать, что есть ещё люди". И это при том, что я не считаю себя медлительной и вопросы эти по существу. Сложилось впечатление, что мы ей мешаем, а она делает одолжение. Странно это. . Другие документы вообще "со скрипом" приняли и...с тем же одолжением (другой сотрудник). А всё потому, что нет опыта в данной ситуации. Хотя во всех офисах МФЦ эта услуга оказывается - мы интересовались в центральном. Ну что сказать по итогу? До профессионализма далеко им ещё. Чувствуются отголоски Подмосковья. Сам центр находится у черта нарогах, извините.
3
January 28
Нечеловеческие толпы народа, страшная неразбериха и отсутствие электронной очереди. Не смог получить загранпаспорт, физически.
December 12, 2023
Сотрудники на входе не всегда дают точную информацию. В самом МФЦ достаточно отзывчивые сотрудники.
Понравилось отношение в кабинете по загранпаспорту, а также сотрудницы МВД из 8 окна. Очень помогла в критической ситуации.
Расположение удобное, рядом парк, пруд, но не всегда можно удобно припарковаться. Внутри дома шлагбаум, парковка только в начале дома в торце, как правило битком. Следует учитывать, если едете на личном транспорте.
April 1, 2024
Много народу, но всё проходит быстро. Чисто, опрятно,функционально. Надо только чётко знать, что вам требуется.
1
2
July 28, 2024
Конечно много народу! Но сотрудники конечно молодцы! Все быстро и максимально доступно объясняют!
September 10, 2023
На самом деле три звезды получает не сам МФЦ, а те люди, которые планируют их расположение.
По сути, это один центр на чёртову гору домов и людей, сюда едут со всей Коммунарка, а может и со всего Сосенского. Открытие дублёра в АДЦ ситуацию поиегяло крайне слабо - до АДЦ намного дальше и неудобнее добираться, да и жилой застройки там практически нет.
Как следствие - толпа народа, набивающаямя в слишком тесное для этого помещение, распределенные по двум этажам.
Скученность, отсутствие детской игровой зоны, очереди создают нездоровую атмосферу, где легко вспыхивают скандалы. Добавьте к этому прекрасных подкопченых гостей столицы, плохо понимающих рюскава язика, единственный банкомат на МФЦ и отсутствие места, где можно спокойно поговорить, например, двум участникам сделки до перехода к окошечку.
В остальном - это типовой МФЦ, с типовым дизайном и набором функций.
7
3
November 24, 2024
Какому-то пришла в голову сделать такое маленькое МФЦ на такой огромный район! Тесно люди толпятся нервничают. Сотрудники бедные зашиваются. Короче ужас.
July 10, 2023
Пять звезд светлому молодому парню на входе на стойке первых обращений, кажется зовут Руслан. Заменяет собой весь мфц, супер быстро понимает суть и корень вопроса проблемы, даже не связанные именно с мфц, проконсультировал по вопросу с мос.ру с переводом ребенка в школу, дал контакты, объяснил вопрос с документами именно в связке мфц +загс. Даже предсказал шаги и ответы госорганов в нескольких вариантах. Исчерпывающая консультация с порога. Многозадачность, доброжелательность к огромному потоку людей, разных людей, опыт, несмотря на молодой возраст на высоком уровне. Хорошо, что мы не ушли после сухого ответа девушки там же «мы не имеем к этому отношение, не знаю», а дождались пока этот парень придет с перерыва. Уважаемый сотрудник мфц, крепкого вам здоровья, успехов в работе и карьере, благополучия вашей семье и детям, как и вы помогли моему ребенку, пусть у вас во всех вопросах будут такие же отзывчивые и профессиональные люди на вашем пути как и вы и все проходит слажено и гладко!
Большое спасибо!
6
1
March 18, 2023
Были в данном центре 17.03.23. Хочется выразить благодарность сотруднику на ресепшене -Инне. Очень отзывчивый, приветливый, коммуникабельный сотрудник. Привело в удивление способность быстро реагировать и обрабатывать большое количество обращений, при этом соблюдая тактичность и улыбку.
Одним словом- профессионал высокого уровня!💪
P.s. выпишите сотруднику премию 👍
9
January 8
Самовольное закрытие или что? Не понятно нигде кроме как на двери не было информации, что сегодня 8.01.25 МФЦ не работает
May 6, 2024
Неплохой МФЦ.Только немного непонятно ,что в нем делать сейчас.Все запросы и справки онлайн,из дома.Несколько лет назад меняла паспорт,это было очень долго.Часами сидела в очереди.Как сейчас не знаю.Но в следующий раз навряд-ли буду здесь менять паспорт
3
December 2, 2024
Хамят, грубят, в услугах отказывают
В 8ом окне вообще не сильно понимают, что есть сайт госуслуг. Придумывают мифические истории свои какие-то
3
1
September 10, 2024
Столпотворение при входе, в попытках понять куда идти, в зале на втором этаже неисправно табло распределительное, отправляет людей с номерами к не работающим окошкам, за это минус звезда, в остальном делают все быстро и без лишних эмоций
August 12, 2024
Здесь работает замечательный, отзывчивый и профессиональный коллектив. Спасибо за вашу работу.
1
1
November 25, 2024
Прекрасный центр оказания госуслуг.Особенно хочу выделить сотрудника Никифорову Л.А
October 4, 2024
Хорошое место но очень тесное! Персонал вежливый, профессиональный
October 2, 2023
Мфц уже устарел. Вокруг огромное количество домов, людей всегда очень много.
Про паркинг вообще молчу. Шлагбаумы поставить в соседних дворах не забыли, а парковку организовать забыли. Приезжала в дневное время, когда все должны быть на работе, единственная парковка рядом забита до отказа. Пришлось уехать, даже не дойдя до мфц. Записаться в МВД не могла три месяца, должна была получить паспорт. В другие МВД записаться нельзя, так как изначально подавала документы в этот. В итоге срок получения истекает через 10 дней, в МФЦ помочь ничем не могут. МФЦ рассчитан на гораздо меньшее количество граждан.
7
May 20, 2024
Работают плохо!! Третий раз 14 летний человек переписывает бланк на паспорт!!!! Оператор не может правильно оформить, Россия не вписали, фото кривое. Сейчас пришла паспорт сама менять, времени 17,30, спросила сотрудницу, которая на первом этаже за стойкой была, число, огрызнулась - открывайте календарь и смотрите! Узнала, кто это. Сотрудница мвд!! Место, в котором вам помогут, ну ну. Фотографировалась на паспорт, разнесла им всю кабинку- ни крючка для одежды, ни полки, хоть бы кто помог. Очень плохое место!!! Обратите внимание, руководство!
5
1
February 13
Ресепшен можно было бы и на улице поставить…очередь всё равно оттуда начинается. Мало места, часто что-то ломается, не работает.
May 26, 2024
Был в будний день в районе 11 часов по записи с мос.ру. Быстро попал к нужному специалисту, быстро оказали услугу. Но в соседнее окошки шли люди по талонам - около 20 человек стояли и толпились. У входа очереди тянулись до конца лестницы.
1
July 16, 2024
Девушки консультируют неправильно, они отсылают в другие учреждения, хотя надо просто стоять в живых очередях. Например проставить регистрацию , говорят ехать в Троицк, а в Троицке говорят ехать обратно. Сделать СНИЛС отсылают в Московский, а там талоны выдают на 2 месяца вперед, хотя есть много филиалов сфр. Это только я столкнулась, уверена, это не единственное.
2
March 29, 2024
Не думала, что буду когда-нибудь писать такого рода отзывы, но это уже издевательство. к самому центру нет претензий, кроме МВД.
МВД в этом отделений работает абсолютно ужасно, мне нужно было сделать приглашение на въезд, на официальном сайте и на госуслугах написано, что я могу очно подать документы. приехав, мне говорят, что документы подаются только онлайн. на мой вопрос о госпошлине, которую я уже оплатила, работница сказала, что это не ее проблемы.
я уже не говорю об очередях и невозможности записи. абсолютная халатность
4
June 3, 2024
Руслан на ресепшене - выше всех похвал! Вежливый, абсолютно на любой вопрос мигом находит ответ! Впервые встречаю такого сотрудника, он точно на своем месте! Цените и берегите его!
2
1
March 11
Лучше ни когда не сталкиватся и не обращаться и так здоровья нет обратишься последнее оставишь! В автомате талонов нет! Кто приходят с талонами их принимают за две недели талоны выдают вперёд после как обслужат с талонами принимают живую очередь не факт что можно попасть день в день хотя если иметь терпение и плюнуть на всю толпу которая как в бане на промывке можно и дождаться своей живой очереди... Племянник сдал паспорт 22.12.24 года получил 6. 03.25 года!
June 19, 2024
Очень не понравилось обслуживание, особенно парень который у стойки при входе. Не до конца нам объяснив что делать, переключился на других клиентов. Если начал обслуживание клиента, объясни до конца, а потом переключайся на других клиентов. Начинаешь спрашивать, а он как будто не замечает тебя.
1
November 25, 2024
Решили вопрос оперативно! Огромное спасибо Анастасии Вячеславовне..
July 1, 2024
Человека тут ни во что не ставят. Более точно не дает цензура Яндекса. Особенно в МВД, очередь живая в 14 человек, приняли только 2 за 6 часов. молодая блондинка издевается над людьми, детей ненавидит, требует не орать и приходить без детей, которых негде оставить на целый день. А для этого нужен реально целый день пр перечисленным выше причинам.
5
December 25, 2024
Зашли в мфц 25.12 в 19:52 нужно было получить справку о том,что не получаем соц выплаты. Мфц был пустой!!! Сотрудницы на входе 5 минут отказывали выдавать талон,так как уже скоро закрываются и требовали прийти на следующий день, после позвонили и им сказали,что справка делается 7!!!!! Минут! А уже было 19:58, они начали ссылаться на это и выгонять из мфц! Требую наказать таких хамок безответственных,которые занимают чужое место!!! Нас бы 100 раз обслужили за это время! Неделей ранее мы эту справку получили за 5 минут в другом мфц!!!
1
December 5, 2024
Очереди есть, конечно, но сотрудники очень вежливые, большое им спасибо за это.
July 26, 2024
Чисто, красиво, достаточно быстро решают проблемы.Есть туалет для инвалидов, бесплатный WiFi
1
August 15, 2023
Я разбита. Езжу в этот мфц, как на работу. Место перегружено, и не имеет значения, во-сколько ты пришел - будешь стоять и мучаться. Записывалась за месяц, но все равно стояла в очереди. Фото, сделанное в их же кабинке для фотографий, ехидно отклонили и сказали, что фотографией на паспорт это не является. А что тогда является? Это фото приняли на гос. Услугах. Я сделала его ТУТ. Что за вредность? Чтобы отменить заявление и подать новое, нужно ждать в общей сложности 10 дней, а из-за всех этих тупых отказов (не то фото, не тот день, не то время, не то заявление) МОЙ ПАСПОРТ УЖЕ ПРОСРОЧЕН. Кто будет платить штраф? Мфц или я? Вопрос риторический. Вижу, что здесь отвечают сотрудники организации. Мне можете не отвечать. И так все уже понятно.
25
August 14, 2023
Очень приятные и вежливые сотрудники. При обращении, очередей не застала.
Но я пожалела, что обратилась в данный МФЦ.
Из-за большой загруженности центра и ФМС, сроки оказания услуг по замене паспорта РФ, намного больше, чем в других МФЦ.
Сотрудники меня об этом предупредили, но уже тогда, когда я отдала все документы. Если бы мне сообщили об этом на ресепшене, то я бы отказалась от услуги в пользу другого центра и меньше волновалась. Уже более двух недель статус моего заявления "на рассмотрении" и он не меняется.
Также мне не понятно почему центр не может взаимодействовать с другим ГУ МВД, если то, что находится в одном помещении сильно загружено (предположу, что это из-за бюрократических правил)
9
1
July 20, 2024
Ужасное место с некомпетентными сотрудниками,азиатской внешности. Такое ощушение что в это отделение собрали неграмотных и не осведомленных работников! Третий раз подряд,носим документы на оформление временной регистрации и отказ по вине так скажем,, специалиста,, Куда смотрит руководство, никому не советую этот центр!
March 1, 2024
Все МФЦ в Москве устроены одинаково, единственное отличие, бывают двухэтажные, этот именно такой, это не очень удобно, особенно мало мобильным гражданам.
1
December 13, 2023
Кошмар. Дважды пришлось записываться и приходить, чтобы только оформить заявку на загранпаспорт. Оба раза это заняло больше часа. В первый раз у них сломался аппарат для биометрии. Одна подача заявления заняла месяца 3-4, т.к. запись происходит за 1,5 - 2 месяца. После оформления заявления никто не предупредил, что выдача документов происходит по особому расписанию, а именно строго по определенным дням в строго определенное время (см скрин). Пришли в субботу в 8 утра, оказалось, что пришли не в ту субботу, и загран выдается только в 1-ю и 3-ю субботу месяца с 9 до 13. Парень на ресепшене сказал, приходите в 8 утра, т.к. очень много народу. В будни мы прийти не можем, только в субботу. Т.е. работающий человек имеет возможность получить документы только 2 раза в месяц, придя к 8.00. На 1 этаже всегда огромная очередь в 6-е окно, где происходит выдача. Неужели нельзя посадить еще пару людей на выдачу или сделать выдачу по записи?? Почему люди должны часами стоять в очереди, еще и заплатив за это 5000?? Припарковаться негде, только если повезет, т.е. услуги МФЦ только для живущих рядом. Знала бы, что такой кошмар творится в этом МФЦ, в жизни бы в него не обратилась.
7
January 2, 2024
МФЦ неплохой, сотрудники грамотные и приветливые, всё сделали быстро, немного тесновато, очереди есть, но идут быстро, визитом довольны
1
September 3, 2024
Совершенно некомпетентно работают сотрудники на ресепшене, супруга некорректно проконсультировалиипо пакету документов, зря просидел в очереди, мне сказала , что могу посетить МВД только по адресу Сосенский стан, 4, в котором не приняли, оказывается нужно только по записи в ЛЮБОЕ ОТДЕЛЕНИЕ!!! Убито два дня.
3
May 27, 2024
Народу жуть как много даже в будни в обед, но специалисты неплохо справляются. Снял звезду за отсутствие возможности припарковаться в ближайшей округе, но в этом беда всего этого района, поросшего шлагбаумами во дворах
1
October 21, 2024
Народу очень много. На входе персонал не справляется с потоком. Ожидание в очереди превышает регламент
1
April 5, 2024
МФЦ нормальное, не считая некоторых не внимательных девочек принимающих заявления, проверяйте данные сразу и не верьте если вам скажут : «а ошибка? Ну эт заявление просто; я исправлю в документе все ок будет 😂» а то потом придется по бегать в поисках «счастья» в виде правильного документа .
А вот МВД в коммунарке оставляет желать лучшего.. но к сожалению, в другом МВД мы не нужны )
2
January 11
Вежливые сотрудники 🧑
Много раз туда ходили.
Решили все проблемы.
Хорошо что есть такие места!
Сказали что обычно документ будет готов через 30 дней- вышел за 3 дня.
January 27, 2024
Очень удобно по любому вопросу обратиться в единый центр. Хорошее расположение, в шаговой доступности. Если заранее записаться, то ожидать не придётся.
1
June 24, 2023
В последнее время посещение стало комфортнее и удобнее. Персонал внимательный, все объяснят и покажут. Столкнулись с оформлением соц. карты, сейчас все делается на госуслугах. Персонал все показал и рассказал, помогли в оформлении. При получении тоже не возникло никаких проблем, получили быстро, в очереди сидели мин5, не больше.
1
1