Центр госуслуг Мои Документы, флагманский офис

4.8

2172 ratings

Rate this place

Level 13 Local Expert

Самый шикарный МФЦ, много вежливых сотрудников, находиться на втором этаже торгового центра, идеально для инвалидов, оборудовано все эскалаторами и лифтами, в зале очень много очень вежливых сотрудников, которые помогут разобраться и помочь, я инвалид и мне тяжело иногда объяснить проблему, но без всяких препятствий и насмешек женщины потратили время и помогли, езжу теперь только сюда и в МФЦ в Крылатском. Есть вся техника чтобы оформить загран нового образца и тд. И вообще очень приятно находиться, есть места для ожидания, мягкие диваны, прям всë для людей, тем более пожилых, которым тяжело все время стоять и вообще двигаться. Вокруг кстати много магазинчиков и фудкортов

Дарья С.

Level 20 Local Expert

Производила замену водительского удостоверения в данном центре. Центр «Мои документы» очень хороший, рядом с метро, очень удобные диванчики с зарядками и розетками, также есть автомат с кофе и перекусом! Все сделали быстро, девушки на стойке информации очень дружелюбные и все сразу подсказали и объяснили, спасибо большое! Также хочу отметить охранников торгового центра, которые направили и подсказали куда идти!

Oleg

Level 10 Local Expert

Огромные очереди постоянно просто что бы взять талончик. При это дело не в том что это флагманский и много людей, а в непрофессионализме сотрудников, которые с каждым на входе по 5 минут говорят и не пускают людей. При этом консультируют не верно. Вместо того что бы взять и дать талончик. Нигде такого не встречал. И ты стоишь полчаса минимум на входе в огромной очереди постоянно и они думаю что это нормально. Очень маленький зал для ожидания и мониторы номерами очереди только в одном месте, мест для сотрудников полно но на месте не более 30% прием ведут. Никакого флагманского офиса по факту. Единственное что до поздна работают , некоторым это будет удобным.

Show business's response

nai.wios

Level 6 Local Expert

Супер МФЦ! Здесь работают вежливые сотрудники, которые всегда готовы помочь и всё подробно объяснить. Они выполняют свою работу качественно. Дизайн хороший. А ещё здесь есть удобный лифт, что тоже хорошо, например, для инвалидной коляски. В общем, это место, где можно получить всё необходимое!

Евгений Ж.

Level 4 Local Expert

Делал замену водительского удостоверения в данном учреждении. Расположение удобное , внутри чисто, работают кондиционеры. Приехал за 10 минут до назначенного времени. Девушка консультант сказала подойти к 67 окну и дождаться сотрудника. Сказано, сделано. Занимаю заветное место, рядом свободные окна, людей нет, сотрудников тоже. Из соседнего окна 66, ко мне обратилась сотрудница, позже представилась Ларисой. - Не занимайте место, у нас обед до 15 часов! Ну в чём проблема, обедайте, я не мешаю, сижу и жду когда подойдёт сотрудник, тем более по времени я первый. Никого не трогаю и не тороплю... Но Лариса не унималась. - Здесь нельзя сидеть! - Почему? - Потому, что у нас тут документы (хотя стол абсолютно чистый, нет даже ручки и листочка). Никаких табличек и надписей о том что здесь запрещено сидеть, нет. Спросил про внутренний регламент, который запрещал бы мне здесь находиться (на минуточку в назначенное время), но и его как оказалось нет. Просто Лариса видимо без обеда и настроение у неё было не очень, поэтому решила испортить его другим людям. Не стал спорить, ушёл, но осадочек остался. А таким сотрудникам как Лариса, хочу напомнить, что не место красит человека, а человек место.

Show business's response

Александр Лахно

Level 4 Local Expert

Оформлял загранпаспорт. Все очень быстро и удобно. Записался на мос.ру, пришел к назначенному времени. Заполнил анкету, сделал фото. Сотрудник все перепроверил, сняли биометрию (паспорт на 10 лет). По готовности направили уведомление на почту. Пришел - получил. Из интересного: из базы неправильно подгружались данные обычного паспорта, внимательно проверяйте!

Павел

Level 30 Local Expert

Очень классный офис для государственных услуг. Есть все: нотариус, терминал для оплаты госпошлины, кофе, туалет, места для отдыха, сотрудники с железными нервами для помощи. Я делал здесь водительское удостоверение: быстро и четко. Уровнь: 7 звезд.

S P

Level 7 Local Expert

Помещение большое, но и народа много. Ожидание - по нормативу, в течение 15 минут. Но не все сотрудники вежливы и приаетливы. Так, главный специалист Черникова Тамара Николаевна весьма неприветлива; на просьбу о помощи в заполнении заявления о выдаче документов жилищного учета ответила «что, сами не видите?». Да, не вижу и не понимаю, иначе б не спрашивал. Дополнение после ответа организации: мне не нужны разъяснения по поводу получения услуг в электронном виде и рассказы об обязанностях сотрудников центра. Вникните в суть претензии (совершенно не единичной). Повернитесь лицом к людям. Вы имеете место работы только благодаря нам. Не будет населения, которое так вас раздражает - не нужны будут и сотрудники центров госуслуг.

Show business's response

Sergey Bykov

Level 8 Local Expert

Кадры решают все. Сотрудники отдела оформления автотранспорта меня очень приятно удивили. Теперь нечасто встретишь такое внимательное, нешаблонное, терпеливое, заинтересованное отношение к задаче клиента. Большое персональное спасибо Соколовой Елене Владимировне, Скочиловой Татьяне Анатольевне и особенно руководителю Муратову Виталию Николаевичу! Желаю терпения на непростой работе!

Ольга Терехина

Level 5 Local Expert

Мой муж производил замену водительского удостоверения. Хочу выразить огромную благодарность девушкам за помощь в оказании услуги. Все сделали быстро, вежливо, качественно. Побольше бы таких добрых и положительных специалистов. Хочу прям выделить отдельно Андрееву Татьяну Николаевну, Прокопову Светлану Александровну, Рыбакову Лилию Владимировну. Спасибо вам огромное.

Wilb

Level 11 Local Expert

Уютно, обслуживают быстро, стараются уложиться в 15 минут, чтоб не давать кофе 😁 Кроме шуток, действительно очень уютно, можно пока ждёшь свою очередь посидеть на мягеньких диванах и подзарядить гаджет, да юсб действительно работают, что удивило) Рекомендую в общем) всеп удачных окончаний дел

Леонид Карачёв

Level 9 Local Expert

Записывался через Госуслуги на замену водительских прав. Приехал сильно заранее по своим причинам, но решил пойти сразу получить талон на прием. Правда терминала для ввода пинкода не оказалось и сказали ждать когда вызовут. На всякий случай назвал свою фамилию и мне подтвердили, что она у них есть :) Сел ждать. Пригласили раньше назначенного времени, быстро приняли все документы, все проверили, минут через 10-15 пригласили для фотографии. Девушка легко согласилась показать фото, которое сделала, но с первого раза вышло хорошо и переснимать не понадобилось :) Прямо при мне распечатала права, попросила поставить на них подпись и тут же заламинировала. На все про все ушло меньше 30 минут :) Только положительные впечатления!

Анастасия MaLva

Level 13 Local Expert

Хороший центр в шаговой доступности от метро. Внутри просторно, много окошек, очереди движется быстро. Есть детский уголок, с игрушками и мультиками. Сотрудники отзывчивые и всегда помогут.

Инкогнито 5380

Level 4 Local Expert

Получал международное водительское удостоверение. Запись осуществлял через Госуслуги. Мфц находится недалеко от метро, в тц Кунцево Плаза. Сам офис двухэтажный: расположен на втором и третьем этаже тц, внутри офиса есть лестница. Получение международного ВУ происходит на третьем этаже. Нужно подойти на ресепшен, что бы получить талон. Процедура получения заняла около 30 минут. Все быстро, четко и без заморочек.

Дарья Фёдорова

Level 10 Local Expert

Обходите стороной, если возможно Очереди «на бумажках», соответственно ждать будете долго. При обращении и просьбе выдать талон на определенную услугу (запись) гонят на госуслуги, при объяснении что так невозможно закатывают глаза. Фантастика, а не сервис

Show business's response

Катя Музченко

Level 3 Local Expert

Подали документы на оформление загранпаспорта старого образца для ребёнка (5 лет) в МФЦ по месту регистрации в Москве. Несмотря на соблюдение всех требований с нашей стороны, сроки оказания услуги грубо нарушены. На 38-й день с момента подачи документов паспорт не был готов. Заявление в стадии «рассмотрения». Статус с 21 марта так и не поменялся, сегодня 28 апреля. Сотрудники МФЦ сообщили о необходимости дополнительного ожидания (около 6 дней), что прямо противоречит установленному регламенту. Считаю подобную задержку недопустимой, особенно учитывая, что документы подавались по месту постоянной регистрации, где срок оформления должен строго соблюдаться. Фактически имеет место нарушение сроков предоставления государственной услуги без объяснения причин и без надлежащего информирования заявителя. Прошу провести проверку по данному факту, установить причины нарушения регламента и принять меры для недопущения подобных ситуаций в дальнейшем.

Show business's response

Галина Г.

Level 10 Local Expert

Ожидание в очереди более часа, ожидание оказание услуги (после ожидания в очереди более часа) ещё +1,5 часа и более. Пришли оформить новорождённому документы. Только на оформления свидетельства о рождении ушло больше 2.5 часов

Show business's response

Marina Huana

Level 13 Local Expert

Никогда так не делала, но хочется выразить благодарность конкретным сотрудникам - Рогановой Наталье и Кирсановой Екатерине, дамы, благодаря вам я получу наконец-то новый загранпаспорт!) Екатерина разъяснила все то, чего мне не могли объяснить в двух других МФЦ, а просто гоняли меня по кругу, а Наталья очень спокойно и терпеливо прошла несколько кругов ада из зависшего компьютера и терминала, заново составила со мной заявление и в криптокабине тоже была со мной рядом! Благодаря вам бюрократический ад кажется раем)

Ram K.

Level 4 Local Expert

Все на высшем уровне, приятная атмосфера, хороший ремонт в помещении, персонал профессионалы своего дела, очень вежливо и культурно общаются, всегда подскажут проконсультирую, вопрос решается моментально. Так держать !

Майк Гологузов

Level 5 Local Expert

Очень не доволен работой девушки в 66 окне. Была запись о постановке на учет нового авто в 18:00 с матерью инвалидом. Мы опоздали на 30 минут. В госуслугах четко написано. При опоздании на 15 минут встаете в живую очередь. В ответ нам сказали уходить и записаться заново. Следующая запись на 18 февраля. Ужасная работа ставлю 1 бал данному месту не рекомендую.

Show business's response

Кирилл В.

Level 8 Local Expert

Отличный МФЦ, много окон, никогда долго не ждёшь, любые услуги можно получить. Плюс к этому не жарко, не душно, удобная зона ожидания, вежливые сотрудники. Большая парковка в ТЦ, не то, что на Неделина.

Меган Два

Level 8 Local Expert

Два балла только потому, что специалист Литвинова Антонина Владимировна оказалась единственным нормальным живым человеком, который пытался помочь, иначе было бы ноль звезд. Я впервые выхожу из центра «Мои документы» с подобным настроением - всегда прежде посещения центров в городе оказывалось очень позитивным. Но в Кунцево Плаза все не так. Моя запись была оформлена на мос.ру 11 февраля, запись на 26 марта, к 10 утра. Как законопослушный человек я пришла заранее, талон мне выдали с номером 001, первой. После посещения окна, не взяв документы, попросили сесть на диванчик. Спустя пятнадцать-двадцать минут на почту пришло сообщение, что моя запись отменена из-за того, что я не явилась на прием. Обратившись к сотрудникам, мне предложили сидеть дальше и ждать. Спустя где-то еще полчаса я вновь обратилась к сотрудникам, которые сказали, что у них запись по мос.ру является не в приоритете, а сперва принимают тех, кто записан через госуслуги. Без объявления причин, просто так. В конечном итоге вместо пятнадцати минут замена прав заняла час двадцать, да и то лишь благодаря Антонине Владимировне, которая пыталась помочь. Итого: кто записывается в данный центр на замену прав через мос.ру - не делайте этого. Запишитесь через госуслуги, иначе вы будете людьми второго сорта, что бы ни было написано в Вашем талоне. Не рекомендую обращаться в этот центр.

Show business's response

Sergey T.

Level 5 Local Expert

Отдельная благодарность Тихоновой Ангелине Витальевне, помогла разобраться в очень сложном вопросе! Профессионал своего дела!

Mihail Matorin

Level 14 Local Expert

На госуслугах ошибка при записи, приехал в МФЦ , только разводят руками. Посылают то туда то обратно , когда мест для посылки не осталось посоветовали как заработает на сайте запись записаться, все как записываются сказал сотрудник МФЦ. Вот уже неделя на госуслугах в моём личном кабинете техническая ошибка. Поддержки нет, оператора нет, Что туда не пиши тишина. Ужас какой-то придумали вроде всё есть и при этом ничего нет.

Show business's response

Елена

Level 8 Local Expert

Не единожды я пользовалась услугами данного мфц всегда оставалась довольна обслуживанием. Но в это раз мне нужно было написать заявление и на стойке мне сказали, что в окне этого теперь не делают и я должна это сделать сама. На мои слова , что я плохо владею и вопросом и компьютером мне ответили, что там мне помогут. Да там помогают по вопросам работы на компьютере хорошие молодые люди ( учащиеся колледжа), но они не могут знать всех юридических вопросов. А руководитель этой группы нам пожилым людям , а раздражении выговаривала, что мы должнв в интернете изучить все ньюансы, а потом приходить к ним. Она не понимает, что не у каждого пенсионера есть возможность иметь интернет, и потом пенсионер может быть отличным металургом, хорошим слесарем, лучшей швеей, и плохо разбираться в юридических вопросах и в заполнениях анкет. Для этого мы и приходим в мфц, за помощью и облегчением получения услуг ( как говорит наш Мэр). Поэтому я с волнением жду результата так как это моя вторая попытка подать заявление. Не хотелолось бы в третий раз терять столько времени и нервов

Show business's response

Oleg

Level 18 Local Expert

Поход в МФЦ обычно схож с рутинной колоноскопией. Но к чести данного филиала персонал филигранно разводит граждан, рассекает толпы "мне только спросить" и по мере возможности быстро делает свою работу. Вспоминая как 10 лет назад я ждал 5 часов для оказания услуги, отрадно проделать повторную процедуру за 45 минут. Конечно все не гладко, но в таких местах гладко не бывает.

Екатерина З.

Level 4 Local Expert

К сотрудникам мфц претензий нет, ответили на вопросы, сориентировали по нахождению кабинета. А вот сотрудники ФМС… Предварительно была записана на услугу «проставление отметки о гражданстве в свидетельстве о рождении» через госуслуги. На сайте нет информации о том, что я могу это сделать только по месту прописки! Учитывая то, что свободных окон по месту регистрации нет и они не появляются, записалась в ближайший. Ждала несколько недель своей записи. И в день «Х» меня с документами просто разворачивают. Аргументируя тем, что данный штамп ставится только по месту регистрации. Что я перед тем, как записываюсь через госуслуги, должна ознакомиться со всеми нормативными актами РФ, которые относятся к требуемой услуге(!)К сожалению заместителя начальника не было на рабочем месте и подождав минут 20 я уехала ни с чем. Уже дома я прочитала на сайте mos.ru, что Сергей Собянин выпустил постановление о том, что данную услугу можно получить в любом центре мфц без привязки к регистрации. Очень жаль, что данная служба, видимо, не относится к Москве, ну или как еще объяснить нарушение данного постановления? Необычно, что во время гонки за клиентский сервис, рабочие места заняты сотрудниками, которые не любят людей. И это мнение сформировалось не из-за отказа, а из стиля подачи информации конкретным сотрудником ФМС.

Show business's response

Гюнель

Level 6 Local Expert

Очень довольна оказанием услуг в виде получения фан ID или карты болельщика! Супер просто оказалось) Ночью подала заявление, а уже через час пришел ответ, что нужно явится в любой филиал и подтвердить личность) выбрала этот, так как близко живу. Пришла, взяла талон и буквально спустя 10 секунд меня пригласили, исправили ошибку в моем заявление и выдали карту болельщика😀Ну что за красота?)) я в полном восторге! За скорость особенно)) еще раз благодарю сотрудников мфц)

tatkhom

Level 17 Local Expert

Обращалась по поводу восстановления входа в Госуслуги, низкий уровень компетенции, не смогли помочь. Заметила что и другие клиенты уходили недовольны.

Show business's response

Алексей 001

Level 3 Local Expert

Великолепно! То, что раньше напоминало квест на выживание — с леденящим душу холодом полуподвальных помещений, бесконечными очередями, метаниями между кабинетами и часами томительного ожидания, — теперь превратилось в сияющий оазис современного сервиса! Небо и земля — даже эти слова не передают, насколько преобразилась услуга постановки авто на учет в ГИБДД. Вместо хаоса — безупречная организация. Вместо суеты — гармония эффективности и комфорта. Теплые, светлые залы, где каждая деталь продумана для вашего спокойствия: не нужно никуда бежать, стоять в душных коридорах или терять время в ожидании. Цифровые технологии и профессионализм сотрудников творят чудеса: процедура, которая раньше отнимала целый день, теперь занимает считанные минуты! Это не просто удобно — это прорыв в завтрашний день, где государственные услуги дарят не стресс, а восхищение. Спасибо за то, что вложили в процесс столько заботы и уважения к нашим времени и нервам. Я в восторге! Такие изменения — как глоток свежего воздуха. Браво и низкий поклон за ваш труд! 🌟🚗

Марина Юрьева

Level 17 Local Expert

Очень приятный офис. Всё быстро, и вежливо, собраны все услуги в одном месте. Замена водительского удостоверения. Постановка автомобиля на учёт (и даже если вы забыли отвёртку чтоб снять старые номера 😊можно спуститься в Ашан и там купить всё необходимое) очень удобно. 👍

Мария Иванова

Level 8 Local Expert

Только что у сотрудницы на входе пыталась в целом выяснить какая услуга мне нужна и понять могу ли я ее получить. Разговор строился странно. И в определенный момент мне даже сказали «проехали». Странно в месте, куда люди приходят разобраться в каких-то процессах (как получить тот или иной документ) так себя вести. После того как включила запись, предупредив об этом, разговор пошел совершенно по-другому

Show business's response

Андрей Ко.

Level 11 Local Expert

Несколько раз бегал с этажа на этаж, пока выяснили, где я записан через интернет на услугу. Оплату за услугу произвел онлайн, когда записывался. Взяли оплату второй раз. Осуществить возврат ранее оплаченной суммы через мфц крайне проблематично. Теперь ехать в центр города, (видимо бухгалтерию ведомства), писать заявление.... Короче, все для людей;(.

Show business's response

Лари М

Level 4 Local Expert

Крайне неприятно провела полтора часа своей жизни благодаря сотрудникам МФЦ в Кунцево Плаза, очень жаль потраченного времени и своих нервов. Повод прийти - случайно обнаружила при запросе своих документов на мос. ру, что при прежнем обращении сотрудники МФЦ не внесли в програму нужные данные. Вина-то в этом не моя, но вместо нормальной консультации и помощи (про извинения даже и не говорю) встретила хамоватое отношение и предложение самой разбираться со своими проблемами. Сотрудница, работающая в 45 окне, к которой первоначально была направлена по талону, вообще не отрываясь болтала по телефону, поэтому мой приход ей явно мешал, в итоге ни слушать, ни объяснять нормально ничего не стала, в общем, грубо отшила. От старшего их смены тоже толку оказалось ноль. Спасибо могу сказать только следующему сотруднику, к которому попала на приём. Как ни странно (после прежних впечатлений я даже не ожидала!), она была вежлива, приятна и профессиональна, постаралась помочь с моей проблемой. Ребята, так нельзя работать с людьми! Вы же лицо Центра, заплату за это получаете, почему такое неприятное отношение с элементами одолжения?

Show business's response

Ninel’

Level 6 Local Expert

месяц назад делала в данном МФЦ паспорт, вопросов не было, видимо попала к спокойному специалисту сегодня приехала делать Inbody, в корнер для здоровья, самостоятельно, никого не трогая, не отвлекая, случилась сложность с печатью результатов, по кнопке вызова специалиста никто не подошел. Сама подошла к свободным сотрудникам в окошках, они меня перенаправили к сотруднику Лидии, которая находилась в зале и помогала, на мою просьбу о помощи девушка абсолютно никак не отреагировала, аргументировав, что все там само работает и она тут не причем) результаты на почту пришли без основного документы заключения, для предоставления врачам у меня ни в распечатанном, ни в электронном виде нет очень грустно, что попадаются сотрудники, которые абсолютно не включены в процесс

Show business's response

Офелия Л.

Level 8 Local Expert

Отличный большой офис, очередь двигается быстро. Приходила восстанавливать доступ к госуслугам, хочу выразить огромную благодарность сотрудникам и в частности Пыжову Александру, который мне помогал.

Лариса С.

Level 5 Local Expert

Ужас! Хамство людей, работающих на рецепции. Приехали в будни, часов 11. К рецепции стояла очередь из 20 человек. А две сотрудницы, вдвоем занимались с одним клиентом. 20 человек - это, видимо, обычная картина. В офисе людей мало, мало сотрудников, мало посетителей, но чтобы взять талон, надо отстоять внушительную очередь. Нам нужно было потом получить распечатку - опять очередь. Это ужас!

Show business's response

Евгения Павловна

Level 6 Local Expert

На стойке ресепшена МФЦ Ярцевская ул. вводят в заблуждение Уточняла 16.05.2026 про запись для регистрации машины. Сказать ничего не могут. Информации у них нет. Записалась на госуслугах на Твардовского. Спрашиваю можно отменить , чтоб перезаписаться сюда на Ярцевску. Пробуйте говорит, девушка 30 минут назад записалась к нам на Ярцевскую на сегодня. Места были. Отменяю запись, а записаться снова не даёт. Нужно новое заявление создавать. Госпошлина оплачена уже. Деньги теперь повисли, вернуть проблема. Опять нужно оплачивать госпошлину?! Почему на май месяц нет записи на Ярцевскую ул?

Show business's response

Ольга Елагина

Level 4 Local Expert

Чтобы получить талончик нужно отстоять очередь пол часа, дальше дадут заявление и нужно опять за талончиком еще столько же стоять. При этом я точно знаю, какая нужна услуга. Перестаньте издеваться, поставьте терминал для выдачи талона, чтобы те, кто точно знает, зачем пришел, не тратил на элементарное действие час!!!!

Show business's response

МаринаZ

Level 20 Local Expert

Очень много народа всегда, очередь. Сегодня мне на стойке сказали, что выполнение моей услуги займёт не менее 1,5 часа ожидания, и так каждый день

Show business's response

Ната К.

Level 8 Local Expert

Сегодня в МВД в окошке 90 мне пытались отказать в выдаче временного удостоверения личности (пока паспорт на замене). Сказали, что "нигде паспорт не спрашивают, а к врачу надо ходить к бесплатному". Ругались, что мне нужно временное удостоверение - женщина в окне 90 и её коллега. Если честно, я в шоке от такого отношения. Потом всё-таки сделали, хоть и очень не хотели и мои причины не слушали. Думаю, просто не хотели работать и надо было обязательно ругаться, прежде, чем сделать (возможно, это ритуал такой :)

Show business's response

Светлана Кулькова

Level 8 Local Expert

Была на приеме у Захаровой Василисы Аликовны. Отличный специалист, вежливый, внимательный, терпеливый. Мне очень хорошо помогла. Благодарю Василису!!!!

Татьяна Сотникова

Level 14 Local Expert

Потрясающие сотрудники! Вежливые, компетентные, эмпатичные. Только таким можно работать с людьми!

Павел Бурыкин

Level 8 Local Expert

Очень удобное расположение рядом с метро, квалифицированный персонал, быстрое обслуживание

Izotov A.

Level 6 Local Expert

Лучший мфц. Во всех вопросах помогали и входили в положение! Всегда готовы пояснить и решить любую проблему в их сфере деятельности

Ольга Щепунова

Level 13 Local Expert

Была в пятницу около 19 вечера. Народу было очень много. И не работали пульты выдачи талончиков. Очередь к ресепшн была большая, но двигалась быстро. Вызова к окошку обслуживания пришлось ждать не более 10 минут. Дальше все происходило оперативно и профессионально с минимумом действий.

Olga Russo

Level 7 Local Expert

Выражаю искреннюю благодарность сотруднику МВД Токуновой Юлии Николаевне за профессиональное и внимательное обслуживание при постановке моего автомобиля на учёт в МФЦ. Сотрудник подробно разъяснил порядок действий, оперативно проверил документы и помог устранить небольшие неточности в заявлении. Всё было сделано чётко, в установленные сроки, без лишних задержек. Отмечаю высокий уровень сотрудник компетентности, вежливость и готовность помочь.

Анастасия

Level 4 Local Expert

Обратилась за помощью 21.03. в 13:30. Мне предоставили компьютер и сказали, что в данном вопросе не разбираются. Сотрудница, которая должна «помогать» в зале при работе за устройством, так спешила на обед, что помочь ей было некогда. На мою просьбу о помощи, сказала, что помогает только пенсионерам! Так же «спасибо» руководителю с 38 окна, которая сказала: что сотрудница не обязана помогать мне при работе за устройством в моем вопросе.

Show business's response

Юлия М.

Level 4 Local Expert

Обратилась для замены прав. Прежде оформила запись, которая по ошибке госуслуг не сохранилась. Никто не помог. Просто сказали создавать новое заявление, хотя прекрасно могли в порядке живой очереди (как и сообщает оператор правительства Москвы оформить). Грубили, газлайтили на мое сообщение об оформлении день в день «раноше мы тоже были молоды и красивы». Бред. Потраченное зря время.

Show business's response

Герман Фадеев

Level 7 Local Expert

Обращался за услугой по оформлению недвижимости в собственность. Для этого мне пришлось 3 раза ездить в ваш «флагманский офис». Сотрудники дезинформируют и доносят разную информацию. По итогу, вместо обещанных нескольких дней решение моего абсолютно простого вопроса затянулось на 2 недели.

Show business's response

Центр госуслуг Мои Документы, флагманский офис

983 reviews