Центр госуслуг Мои Документы, флагманский офис

4.9

2963 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Very Friendly Staff and very beautiful place.

Level 30 Local Expert

Посещал 18 мая 2026 года по вопросу справки из загс по записи. Большой МФЦ, но есть проблемы. Пришел вовремя четко по записи, но сразу получить талон не смог, тк очередь стоит общая по вопросам, хотя кто по записи должны проходить считаю сразу. Рындин Игорь конечно помогал как мог, ему спасибо. Взял талон, но через 15 минут меня так и не возвлали, поэтому получил в подарок 0,3 капучино от Игоря. Через 20 минут в окне 22 меня встретила приветливая Екатерина Пошехнова и минут через 15 я получил справку оплатив 350₽. В целом всё организовано неплохо, но очереде тех кто "просто спросить" и тех, кто пришёл по записи надо жёстко разделять на входе!!!

Show business's response

Анна Е.

Level 4 Local Expert

Самый лучший мфц! Пройдя семь кругов Ада, мы попали сюда, и это было настоящее спасение! Вокруг чистота и красота, персонал внимательный и вежливый. Никакой толпы народа и бесконечного ожидания в очередях. Удобный график работы. Нами занималась главный специалист Молочкова Елена Николаевна, выслушала нашу проблему, успокоила, видя, что я нахожусь в предобморочном состоянии. Всё тщательно оформила. Большое человеческое спасибо! Теперь по любым вопросам только сюда!

Михаил

Level 20 Local Expert

Сам по себе офис МФЦ в Москва-Сити достаточно обычный, стандартного уровня, как и большинство других отделений. Однако именно здесь проходит очень важное и трогательное мероприятие — торжественное вручение паспортов гражданина Российской Федерации детям, которым исполнилось 14 лет. Это событие действительно выделяет этот офис среди остальных. На церемонии выступают руководитель МФЦ и представитель правоохранительных органов — полицейский Центрального административного округа. Они лично вручают паспорта и дарят подарки юным гражданам. Атмосфера праздника и значимости момента чувствуется во всем: дети рады получить свой первый и очень важный документ, а родители гордятся своими взрослеющими детьми. Это мероприятие придает офису особое значение и оставляет приятные впечатления у всех участников. Рекомендую посетить именно этот офис, если хотите стать частью такого памятного события.

Динара Ниясова

Level 12 Local Expert

Отличный мфц. Регистрировала авто, выпускала номерные знаки. Все быстро, вежливый персонал. Есть бесплатная парковка для регистрации авто. За час зарегистрировали авто и изготовили номерные знаки. Рекомендую

Анастасия Т.

Level 12 Local Expert

Работают специалисты отлично! Была у меня, конечно, заминка, когда пришлось два раза идти на замену прав, потому что не все сотрудники были в контексте, как работать со справками из других регионов (пришлось просить по довернности получить справку из больницы повторно с другой печатью). Но в остальном, отличный офис, много места, все работает как часы, есть где сесть и подписать документы, подождать кого-то. Даже кофе попить. Сделано отлично

Irina Koleva

Level 5 Local Expert

Хотелось бы выразить особую благодарность за работу работникам отдела МВД. Вчера была на приеме у Федоренко А.М. Он и его коллега (имени женщины к сожалению не знаю) очень приятные и добрые люди. Приняли документы, все тщательно проверили, объяснили доступно недочеты, которые нужно было исправить без криков и разворотов и перезаписи. Девушки на рецепции так же очень отзывчивые, помогли с распечаткой документов и оплатой госпошлины, хотя это не входит в их обязанности )

Константин Селивёрстов

Level 21 Local Expert

Отличный сервис 👍 компетентные сотрудники , удобная локация АфиМол ( Сити ) обращаюсь постоянно всем рекомендую . хотя всем не угодить пока там был каких только людей там не встретишь и орущих и не довольных . стрессоустойчивости сотрудников можно позавидовать )

Екатерина Дюжакова

Level 6 Local Expert

Подала заявление на замену паспорта ещё 28.11. через данный мфц. Спустя неделю позвонили и сказали, что не прошёл платёж, пришла подписала новое заявление 5.12. Спустя 10 дней позвонили и сказали, что не обработали информацию по регистрации по месту жительства. В итоге, надо заказывать адресную справку на гос. услугах, которую надо ждать 10 дней и получать по месту регистрации, после чего эту информацию на основании справки внесут в паспорт. Никакого "одного окна" здесь нет. Если паспорт будет готов через месяц после 1-го обращения, мне, получается повезёт.

Show business's response

Ольга Ж

Level 14 Local Expert

Окон много. Есть и зона отдыха, и кафе, и на компах что-то можно сделать. А еще и копии и фото и оплатить. Всё тут есть кароче 😍 Правда найти сложновато, кто плохо ориентируется в мск сити и внутри ТЦ. Надо запомнить, что это рядом со спаром 😀

Марина Р

Level 3 Local Expert

Выражаем огромную благодарность Рожневой Оксане Александровне за внимание , профессионализм , осведомленность , помощь в оформлении документов ! Оценка 100 из 10! Спасибо!!!

Эдуард Б.

Level 6 Local Expert

Спасибо большое Жваковой Ульяне за профессионализм и умение работать с клиентами. Все четко, понятно и доходчиво объясняет.На каждый вопрос находит ответ. Все вопросы решил. Это замечательный подход , виден качественный подбор персонала со стороны руководства МФЦ. Также очень понравилось обслуживание на Ресепшен Коршуновой Майи и Руденской Олеси. Все сотрудники очень приветливы и доброжелательные. Вышел из МФЦ с самыми положительными эмоциями. Спасибо Вам всем кто делает жизнь людей лучше и комфортнее.

Ольга

Level 10 Local Expert

Приятное и вежливые обслуживание. Девочки на ресепшене следят, чтобы время ожидания для клиента было не более 15 минут. Удобные места для ожидания. Работает фотограф. Сотрудники стараются выполнять свою работу качественно, переспрашивают и перепроверяют информацию. На территории есть аппарат с кофе и место для детей с карандашами и кубиками. Комфортно. Вопросы решают. Хамства нет. Рекомендую к посещению.

Natalia Generalova

Level 16 Local Expert

Ожидание выдачи документов 40 минут!!! Серьезно? Если у вас такая очередь, почему нельзя открыть отдельно пару окон только на выдачу документов, как это практикуется в областных мфц? Пришлось, как всегда, решать через начальство мфц, чтобы выдали быстрей. документы. На прем, кстати, очереди не было, но подача заявления, чтобы в свидетельство рождении поставили штамп о гражданстве, заняло минут 20.

Show business's response

Поленова З.

Level 8 Local Expert

К сожалению в мфц не знают, что такое электронная цифровая подпись, принимать документ и направлять за дальнейшей госуслугой с приложением файла sig отказались. Зачем в стране создают электронные сервисы и услуги, если результат их не считают легитимным в мфц. Отправили меня в другой город получать решение органа администрации с живой подписью и печатью.

Show business's response

Милана Изабакарова

Level 7 Local Expert

Отличный офис! Работаю рядом, поэтому обычно посещаю именно этот мфц, даже не могу отметить кого-то определенного, все сотрудники молодцы! Вежливые, приятные, всегда помогут, идут навстречу. Очень нравится

𝕴𝖓𝖓𝖆

Level 25 Local Expert

Флагманский офис «Мои документы» в ТЦ «Афимолл» — это настоящий эталон удобства и скорости обслуживания! ✅ Минимальные очереди даже в часы пик — сотрудники работают очень оперативно. ✅ Персонал невероятно дружелюбный и профессиональный. Всегда готовы помочь и объяснить все нюансы. ✅ Порадовала современная инфраструктура и комфортные зоны ожидания. ✅ Отдельно радует, что можно получить большинство услуг в одном месте как для физических лиц, так и для юридических. Уже не раз пользовался услугами этого офиса для оформления различных документов, и каждый раз остаюсь под приятным впечатлением. Однозначно рекомендую! Это, пожалуй, лучший МФЦ в Москве по скорости и качеству обслуживания.

Rye Ahunov

Level 4 Local Expert

Отличный сервис! Быстро (без долгого ожидания) и главное - с человеческим отношением. Сотрудники были очень добры и внимательны. Большое спасибо, особенно Наталье Агафоновой (7окно), за помощь и профессионализм. Всем рекомендую!

Наталья Федорова

Level 9 Local Expert

Обожаю данный офис. Обслуживание всегда на высоте, быстро и качественно, персонал отличный 👍 Всегда дают развернутый полноценный ответ на любой вопрос. Рекомендую 😉

Николай Греку

Level 30 Local Expert

Хороший, удобный офис. Удобно, что работает без выходных каждый день до 22.00. Располагается на первом этаже (он же цокольный) афимолла. Легко найти по указателям или заходите через вход 8 в афимолл-поворачиваете направо- проходите дальше лифта-по экскаватору вниз-дальше прямо и по правой стороне увидите офис. Есть кафетерий, туалеты.

Лана

Level 7 Local Expert

Хороший офис. Понравился. Компетентные сотрудники. Окон много. Подолгу ждать не приходится. Помещение просторное, есть зоны для детей и вроде даже кафе. Можно самим сесть за компьютер и оформить свои документы. Можно сделать скан/копию документа, сфотографироваться на документы и много чего еще. Получила именно в этом офисе очень полезную информацию, которую мне не говорили нигде в других МФЦ, берегли эту страшную тайну.

Виктория

Level 6 Local Expert

Подавали документы на первый паспорт ребенка. Имели неосторожность сделать фото на паспорт в этом центре. Стоимость услуги 550 р, качество фото просто отвратительно! Хуже я не видела нигде! Ребенок со светлой кожей получился с розовым лицом, вокруг глаз розово-фиолетовые круги, как фингалы! Решили переделать на черно-белые. Мало того, что бесплатно переделать нельзя, либо хотя бы за минимальную стоимость расходников, так сотрудник решила взять даже не 550 рублей, а 1100! К сотрудникам МФЦ вопросов нет, а вот фото лучше там не делать.

Show business's response

Rawi

Level 9 Local Expert

Добрый день! 31.01.24 г В данном мфц проводили сделку купли продажи земли и участка, который не находится не в Москве, М.О.Запись была в 10 утра, пришли с документами,3 продавца и 1 покупатель. Сначала сказали, что дкп нужен печатный, сделали печатный. Сам центр, отдельно 5 балов, уютно, компьютеры, распечатка все на месте, вкусное кофе. В итоге мы все сделали, сотрудники пошли на встречу, помогли, подсказали, сделка прошла удачно, на 2 день. Отдельно хочу поблагодарить специалистов своего дела :Демидова К.,Девятова Е.,Руденская О.,Агафонова Н., и специалист Евгения ей огромная благодарность. Прошу начальство Флагманского центра поощрить специалистов. И ценить,любить. Желаю Вам всего доброго🙂.

Владимир Рогаткин

Level 9 Local Expert

В целом офис как и многие другие, большой минус что очень сложно найти (цокольный этаж) если бы указали схему в описании или отметили как либо на месте было бы проще. Очередь движется как и везде по времени

Show business's response

Анечка К.

Level 11 Local Expert

Очень чистое, просторное и приятное место, высококлассные специалисты помогут решить любую проблему. Много рабочих мест, что сильно сокращает время ожидания.

Лилия Филатова

Level 2 Local Expert

Хочется выразить благодарность всей команде МФЦ за их оперативность, умение быстро сориентировать. Мы многодетная семья, обращались по такому «многочисленно-бумажному» делу и перед сбором всего пакета документов были даны понятные разъяснения, после чего пришли уже непосредственно подать документы. Отдельное спасибо за высокий профессионализм в своей работе выражаем Жваковой Ульяне! Желаем процветания этой сфере и быстрых решений жизненных вопросов всем клиентам!

Малышка

Level 4 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам по гражданским правам, Елене и ее коллеге окно #27 и #28 . Самые адекватные, добрые и вежливые сотрудники 👍👍👍, работают на высшем уровне, все подскажут, расскажут, посоветуют, и ты уже к назначенному времени приходишь с готовым пакетом документов, настолько людей с большой буквы ,с человеческим отношением и добротой встречаю прям крайне редко, были 2 раза, и остались просто в восторге мы и наши несовершеннолетние дети. В сравнении что творится в Сахарова и хамское отношение, грубость, некомпетентность просто разница между небом и землёй. Благодарим 🙏🙏от всей души и семьи инспекторов Афимола!!! Оставайтесь всегда такими, детям очень нужна такая доброта и отзывчивость, вы пример для подражания молодого поколения!!! Ещё раз огромное СПАСИБО. 🙏🙏🙏🙏 ❤️❤️❤️❤️❤️

Kirill

Level 10 Local Expert

С чем связаны восторги людей остаётся загадкой. Миллион окон со скучаюшими сотрудниками, до которых никто не доходит, потому-что все стоят в километровой очереди к девушкам на входе (в лучшем случае их бывает 2). Кругом куча всяких терминалов, которые абсолютно бесполезны, потому-что через них никуда не запишешься, хочешь талон- иди в очередь. А, забыл, ещё робот при входе, который мерит температуру.

Show business's response

Юрий Лавриненко

Level 10 Local Expert

Хороший офис. Здесь всегда многолюдно, но движение быстрое. Ставил на учёт автомобиль и подавал документы на налоговый вычет. Всё организовано и быстро. Номера выдали, налоговый вычет получил на карту после проверки налоговой (мфц только передаёт документы, за правильность их оформления ответственность принимающий работник не несёт). В этом году направлял документы на налоговый вычет через личный кабинет в налоговой, никуда ходить и ездить не нужно. Офис рекомендую.

Юлия Маратканова

Level 6 Local Expert

Второе посещение. Вопросы опеки. Зачем было закрывать для приёма документов районные органы опеки, а также переносить услуги из районых мфц в, так называемые, флагманские, если сотрудники не справляются..., . И сразу на входе предупреждают, что очередь займёт более 15 минут. Попала в итоге через час. Администраторы говорили, что специалисты все заняты. А в итоге документы принимала администратор Ирина Белоконь, которая мало того, стояла и мирно слушала на ресепшене, что жду на тот момент уже пол часа, так ещё ожидала помощи от коллеги, который освободится, чтобы помочь оформить документы! Удивительное (читай обескураживающее) рядом! И да, если мне нужно выпить кофе, я выберу другое место.

Show business's response

Денис Чумаков

Level 8 Local Expert

Получал здесь паспорт, замена по достижении 45 лет. Живу в другом районе Москвы, а получать паспорт пожелал именно здесь, в любимом районе Москвы, где небоскрёбы, несколько линий метро, много дорог и многоэтажная транспортная развязка, я люблю такой ландшафт ! Сам по себе МФЦ очень комфортный, сотрудники вежливые, можно просто прийти поработать, подключив ноутбук к розетке, как в коворкинге, или даже просто отдохнуть в удобном кресле, на своём устройстве послушать музыку или посмотреть фильм (конечно, в наушниках), купив в кафе что-нибудь перекусить.

Андрей Трифонов

Level 8 Local Expert

Много окон, чисто, все быстро оформил. Не понравился въезд на парковку мфц, два раза проехал мимо, не информативные указатели въезда.

Show business's response

Станислав Раньшенеуказывал

Level 3 Local Expert

Лучший филиал из известных мне в мире. Отдельно отмечу сотрудника - Сермагамбетова Тимура, эксперта. Вежливый, внимательный, а главное - КОМПЕТЕНТНЫЙ. Просто берет и просто делает то, что нужно мне - клиенту. Время обращения не больше 5 минут.

TF_Ghost_1_4_1

Level 9 Local Expert

Ничего не знают сотрудники. Дали талон. Не понятно куда идти. Долго ждал. В итоге, пока искал, куда подойти, прошло 3 минуты, и сказали брать новый тало, и снова долго ждал. Человеку сложно передвигаться. Его заставляют бегать. Суммарное время ожидания получилось больше 40 минут. Надеюсь мне так повезло и тут так не всегда.

Show business's response

Александр Б.

Level 10 Local Expert

Очень понравился центр, быстро удобно обслужили, понятные таблички, надписи, навигация. Много операторов, электронная очередь И так далее. Понравилась комната для детей, библиотека, возможность посидеть в кафе, пройти мед тестирование.

ReGrad

Level 12 Local Expert

Очень много услуг отменяют, хотя запись открыта. Узнаешь об этом когда приходишь..

Show business's response

Ольга Бочарова

Level 4 Local Expert

Центр требует ремонта. Вся мебель выглядит отвратительно. Рабочих розеток нет. Количество персонала сильно влияет на как качество работы. Все делается медленно.

Show business's response

Анна Яку

Level 9 Local Expert

К сожалению, качество обслуживания в данном МФЦ заметно ухудшилось по сравнению с моим предыдущим визитом. После смены фамилии в связи с браком мне необходимо было заменить основные документы на новую фамилию. Сотрудник выхватил меня из очереди и уточнил, по какому вопросу я обратилась. После объяснения ситуации он заявил, что заменой СНИЛС должен заниматься работодатель, хотя на портале Госуслуг указано иное: нужно обратиться в центр госуслуг или ближайший МФЦ, либо поменять через работодателя В итоге я была вынуждена уйти без решения вопроса. Позже удалось оформить всё в другом филиале, где сотрудники проявили больше профессионализма и готовности помочь.

Show business's response

Кира Р.

Level 7 Local Expert

Посещали с инвалидом первой группы по вопросу опеки. Выдали талон на обслуживание вне очереди только после того, как мы попросили об этом. Как будто не замечают инвалида. Абсолютное равнодушие , безразличие со стороны сотрудников. Обслуживание очень долгое. Но самое главное- администрация мфц никак не решает вопрос о бесплатной парковке для инвалидов. Пришлось оплатить за парковку более 3-х тысяч рублей.

Show business's response

chef.donbosco

Level 4 Local Expert

Спасибо вам за то что делает для нас. Я не когда в жизни так быстро не переоформлял машину примерно все заняло минут 20-30. Если бы не надо было идти от площадки и обратно то еще бы меньше времени заняло. Просто респект. Морозова Татьяна Николаевна и Егошин Василий Валериевич а так же огромное спасибо инспектору на площадки который смотрел и составлял акт на машину. Его к сожалению не знаю как зовут. Единственный минус нету толкового указателя куда заезжать. В мфц кто первый раз поедет может заехать на платную парковку. Надо вам навигацию у Лебедева заказать )) а так все 10 звезд

Ирина Журавлева

Level 17 Local Expert

Отличный офис. Персонал всегда подсказывает, помогает. Оказывают все услуги 👍

Комиксшоп у Рика

Level 9 Local Expert

Прекрасное место. Вас встречает работ, помимо стойки, доброжелательных людей. Вопросы, решаются оперативно. Есть кафе, возможность узнать показатели тела, детский уголок, экспозиционная зона, удобные кресла в месте ожидания очереди, гардероб. Персонал приветливый, компетентный и отзывчивый. Да и робот👌

Владимир Ж

Level 30 Local Expert

Как всегда всё чётко и по делу. Все дружелюбные и всё чётко объясняют.

Дмитрий Чижиков

Level 16 Local Expert

Программа у них «не работает» помочь ни чем как обычно не могут. Вообщем стандартный сервис .. Фото говорит о том, что им в принципе пофигу на клиента и что то не стандартное они решить не компетентны и не заинтересованы :) Upd: После моей настоятельной просьбы и показа данной фотографии сотрудникам МФЦ, оказалось, что программа то не очень нужна и услугу оказали :) Теперь не ясно куда ушли остальные, не очень настойчивые, клиенты :) Оценку меняю с 1 на твердую 3! Upd 2: даже комментарий который МФЦ написали под отзывом косячный, а именно: 1) куда обратился директор МФЦ с техническим сбоем мне особо не интересно, мне на ресепшене на входе заявили «ой по всей большой Москве программа на не работает, так что помочь не можем». 2) то что сейчас у вас нет технического сбоя это очень хорошо, я рад, но мне сейчас не надо :) 3) ВК не пользуюсь принципиально, а ваш бот в телеге прямо сейчас не работает (наверно опять технический сбой), скидывать ему фото Собянина не стал, решил дополнить отзыв и снизить оценку до 2 за некомпетентный ответ представителя :)

Михаил Л.

Level 7 Local Expert

Удобный и комфортный офис, грамотные сотрудники.

Alena Blazhevich

Level 2 Local Expert

Пишу о некудышной работе МФЦ и их филиалов в Софрино и на улице Маршала Неделина 40, где сами же натворили делов, и при обращении приобретения сим-карты в салон связи мне отвечают, что надо подтвердить учётную запись, но в то же время на «Госуслугах» в моем кабинете стоит подтверждение об учётной записи. ((( Четыре раза я обращалась в МФЦ Софрино, и на четвёртый раз они все же сделали подтверждение учётной записи, но при оформлении сим-карты у меня высвечивается «Подтвердить учётную запись». Сегодня я обратилась в МФЦ по улице Маршала Неделина 40 и там мне ответили, что мне не дадут даже талон, так как учётная запись у меня подтверждена... И вот сейчас такая история, что в МФЦ типа всё сделали, но в салонах связи высвечивается, что надо подтвердить учётную запись! Госуслуги — это вообще для людей или для кого? Пишу именно сюда, так как это флагманский центр, и пусть обратят внимание на работу своих сотрудников! Везде безумные очереди и грязь. (((

Show business's response

Светлана Виноградова

Level 7 Local Expert

Минусов нет. Любимый МФЦ. Если есть необходимость - еду только в него. Всегда все чётко, спокойно, профессионально. Не без казусов , но как правило ,это техника или нетривиальность запроса )))))

Maria Zharova

Level 9 Local Expert

Худший МФЦ. 15 минут ждала в очереди, чтобы взять талон. Людей много в очереди, а на стойкой только 1 сотрудник. Потом пришла вторая сотрудница и они вдвоем стали консультировать 1 посетителя. Я приехала закрыть ИП, потому что флагманские офисы должны оказывать эту услугу. А мне сообщили, что в данный момент услугу не оказывают. Предложили записаться на консультацию в малый бизнес. Я их спросила: "Где я могу закрыть ИП?" Ответили, что только в 46 налоговой((((( Тогда зачем мне эта консультация и зачем меня отправили во флагманский МФЦ, если он ничего не может?

Show business's response

svetlayache

Level 17 Local Expert

Записалась в данное отделение для постановки на учёт автомобиля. Сам мфц и сотрудники принимающие и оформляются документы очень понравились. Но... и за это - 2 звезды. Непонятно было куда именно заезжать на парковку, чтобы осмотрели автомобиль. Указатель еле щаметный, тоннель под афимолл огромной, движение в нем как в городе. Пришлось несколько раз останавливаться и спрашивать куда ехать на нужную парковку. Пока нашли потратили 10 минут точно. Было бы очень хорошо, если сделают видимые указатели, чтобы люди не тратили свое время!

Show business's response

Татьяна Лебедева

Level 30 Local Expert

Работают до 22!!! Буду ездить по семейным делам только сюда! Читала отзывы и думала, что так не бывает… на самом деле классные профессионалы! В других МФЦ меня посылали очень далеко))): не успеем, не можем; у вас не все документы и т д . А здесь : были приняты документы, решена задача мгновенно. Спросила, насколько сложная была моя проблема, успеют ли все сделать? Успели! Сотрудникам - респект!👍

Центр госуслуг Мои Документы, флагманский офис

1143 reviews