Центр госуслуг Мои Документы

4.9

2508 ratings

Rate this place

Level 6 Local Expert

Благодарю каждого сотрудника за участие, внимательность, желание помочь. Даже представить не могу, с каким объемом информации работают сотрудники, сколько заявок обрабатывают ежедневно, сколько незаслуженного негатива слышат в свой адрес, но несмотря на это, всегда открыты и вежливы. Спасибо!!! Вы сильно экономите время и упрощаете процесс взаимодействия с гос.органами.

Элеонора Руденко

Level 7 Local Expert

Допустили в двух документах ошибки. Вместо отчества Сергеевич написали Сергевич в свидетельстве о расторжении брака. Вместо Иркутская написали Иркусткая область. Без шуток вам говорю! Как так можно когда в компьютере вся инфа есть, я не понимаю. Все на замену, косорукие работники.

Show business's response

Оксана Молодцова

Level 9 Local Expert

Безопасно охранники проверяют , лифты работают , сотрудники внимательные и компетентные , все объяснят и помогут , очереди бывают часы пик , на 1 этаже есть вкусная столовая .

Show business's response

Альфия Садекова

Level 15 Local Expert

Всё понятно, быстро, все помогают, если что-то не понятно. Вежливый и терпеливый персонал! Спасибо вам за вашу работу.

Аидп Шитикова

Level 5 Local Expert

Все по деловому.Быстро со знанием дела и без долгого ожидания решаются нужные каждому человеку вопросы.Спасибо работникам,в основном женщинам,молодым и прекрасным.

Имя Ф.

Level 7 Local Expert

Сотрудники вежливые, работу выполняют хорошо ! Помогли решить все вопросы . Отдельное спасибо сотруднице в отделе выдачи загран паспортов !!! Очень приятный человек!

nataliaka11

Level 4 Local Expert

Занималась пропиской при переезде из города в город. Решила, что буду именно в этом МФЦ оформлять прописку. Не могу сказать, что оформили быстро , сообщений приходилось ждать долго(начало оформление 9.11. вернули паспорт с пропиской 6.12.) .Я бы и не писала бы этот отзыв, если бы ни этот человек-Надежда Евгеньевна Н.,специалист центра этого МФЦ. Я восторге от общения с ней, она принимала у меня заявление Я понимала, что человек переживает за результат. Работать в сфере услуг не просто, но именно к таким людям, как Надежда Евгеньевна, хочется попасть. Профессионал своего дела, вежливая, деликатная и что очень важно, умеет работать с людьми - слышать и быть услышанной!!! Спасибо! По больше бы таких специалистов!

Show business's response

Paulcraft

Level 19 Local Expert

Старательные и учтивые сотрудники МФЦ. Были 2 раза и каждый раз отмечу оперативное обслуживание, практически без очередей. Грамотные консультации специалистов.

Ольга

Level 6 Local Expert

Крайне некомпетентные сотрудники! Пришла оформить пенсию, принесла огромный пакет документов, все приняли, но как в последствии выяснилось не дали заполнить самое главное заявление на назначение пенсии, зато заявление о доставке пенсии не забыли. В итоге пришлось потеряв две недели на разбирательства, самой везти документы в пенсионный фонд.

Show business's response

Саша М

Level 11 Local Expert

Сотрудницы очень оперативно все показывают и разъясняют, очень быстро поменяла все документы после брака и мне подсказали что еще надо. Так же быстро сделали загранпаспорт хотя вроде был высокий спрос

Наталья Будылина

Level 9 Local Expert

Летом у меня закончился срок действия проездного и решила, как всегда , поехать в собес . Но мне подсказали, что проездной уже готов и его можно получить в МФЦ . И это было здорово!!! А ещё там можно получать разнообразную информацию . Здесь работают люди , которые помогут разобраться во всём.Спасибо им всем !!!

EVA

Level 4 Local Expert

Здравствуйте. Я, была 07.10.2025 в МФЦ Бутырский по вопросу снятия с регистрационного учета у начальника ОМВД. Сотрудник начала повышать голос и утверждать, что мой вопрос будет решен исключительно в течение месяца — прошу заметить, я была с ребенком. По стечению обстоятельств данную услугу мне нужно было получить срочно, так как сделка состоится на этой неделе. На все мои просьбы — сотрудник отреагировал негативно, что испортило мне настроение. Однако выдалась возможность подать документы через МФЦ, попала я к Старшему Специалисту — Рахманкиной Оксане и я очень довольна именно этим сотрудником, так как выслушали мою просьбу и вошли в положение (с ребенком я провела в данном заведении около 3 часов). Оперативная работа не заставила себя долго ожидать через 15 минут после просьбы о помощи — все готовые документы были у меня руках. Огромная человеческая благодарность Рахманкиной Оксане, такие сотрудники очень ценны в наше время.

Людмила

Level 4 Local Expert

Обращалась в МФЦ Бутырский , чтобы разобраться с оплатой коммунальных платежей. Было заявлено, что это не их проблема и я должна делать это все в личном кабинете. На просьбу распечатать поступление оплат сказали, что такие сведения не даем. Женщина пыталась узнать про замену водительских прав, ей ответили, что они не дают консультаций Со мной разговаривали с явной неохотой, делая одолжение. Очень напомнили времена ЖЭКов. Равнодушные, некомпетентные люди.

Show business's response

Сергей Волков

Level 11 Local Expert

Менял карту москвича в связи с окончанием срока действия. Сотрудники мфц сработали чётко и оперативно. Огромная благодарность за работу и тёплое отношение.

Вадим Дмитриев

Level 13 Local Expert

Есть парковка,персонал вежливый,неудобно расположен на втором этаже.

Show business's response

Дарья Клевцова

Level 8 Local Expert

Мои документы раньше были лучше, может быть все зависит от персонала, но теперь приходится посещать мои документы в тимирязевском районе там работники доброжелательны и всегда помогают, даже если услуга оформляется только через приложение помогают на компьютерах,которые там стоят, а тут возле дома и всегда отказ в помощи,пришли за оформлением карточки москвича, на стойке информации сказали идите домой и дома заново оформляйте, на просьбы подростка в помощи отправили все равно домой и это уже не первая ситуация, чтоб попасть к компьютеру или получить помощь нужно дождаться хорошего настроения работника ?

Show business's response

Вера Захарова

Level 6 Local Expert

Добрый день! В целом работа организована хорошо в этом МФЦ. Вместе с тем,хоч остановиться на 2 момента: 1). Уведомления о готовности выдачи транспортной карты я так и не дождалась. Поэтому пришлось звонить в единую справочную мфц. 2) МФЦ расположен на два этажа. Когда я уточнила окно 37 на каком этаже у админа,она сказала на 2м. Но оказалось,на 3м этаже.

Show business's response

С т

Level 8 Local Expert

5 окон только работают.. где все остальные сотрудники не понятно.. сократили или уволили.. непонятно.. в общем стабильно .. очередь .

Show business's response

Надежда Я.

Level 4 Local Expert

Это гордость нашего района. Красивое оформление, всегда чистота, кфалифицированный персонал, всегда есть места на автостоянке, работают с бумагами быстро.

Виктория Серова

Level 2 Local Expert

Низкий поклон и благодарность специалисту МФц Рахманкиной Оксане Владимировне ( простите, если напутала с фамилией). Были сегодня, 15 мая 2025г, на 3 этаже, окно 40, примерно в 14.30. Оксана Владимировна! Спасибо Вам за профессионализм, чуткость, терпение и чувство юмора! Вы совершили чудо! Наша семья желает Вам всех благ и надеется, что руководство МФЦ читает отзывы и непременно рассмотрит возможность материального поощрения лучшего сотрудника - Вас, Оксана Владимировна!

Светлана Гусева

Level 15 Local Expert

Оформляла загранпаспорт нового образца. Народу мало, очень хорошие люди работают и на ресепшн, и в окне. Пришла без записи, проконсультироваться, все документы были с собой. Приняли сразу, всё сделали, оформили, сфотографировали и т.д. Отношение к посетителям на высшем уровне. Очень довольна работой центра, спасибо большое!

Натали Макарова

Level 16 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность и чисто человеческое спасибо заведующей центра госуслуг на Милашенкова 14 за помощь в переоформлении документов на соц выплаты старому человеку, которому не смогли помочь в соцзащите и просто везде футболили, так как все делается электронно. Спасибо что не бросаете наших стариков, которые ничего не понимают и просто плачут от неумения. Отдельная благодарность Шелеповой С.А., которая все объяснила и помогла переоформить документы. И вообще хочется отменить слаженную работу этого МФЦ, все всегда объяснят и помогут, хотя народу проходит за день огромное количество.

Crazyhamster

Level 19 Local Expert

Удобное расположение центра, парковка достаточно большая, но всегда занято, однако место найти можно. На первом этаже банкоматы, вендинговые автоматы, лифт. Народу достаточно, ожидание 10-20 минут максимум. Сотрудники очень компетентные. Есть компьютеры поработать. Санузел есть.

Qnn.

Level 3 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность Черновой Анне и Валерии.Очень грамотные ,внимательные,вежливые,терпиливые и компетентные сотрудники .Обращалась 24 мая по вопросам пенсии и для оформления субсидии . Быстро помогли, ещё и проконсультировали.

Наталья

Level 2 Local Expert

Очень не довольна обслуживанием, пенсионерам относятся как второму сорту. Штат сотрудников постоянно меняется, квалификация сотрудников очень низкая.

Show business's response

Екатерина Б.

Level 4 Local Expert

Добрый день , такого хамского отношения к посетителям еще не встречала , касается это девушки которая должна помогать посетителям с такими вопросами как оформление санаторных путевок , вместо этого она орет на посетителей в частности на глубоко престарелых людей лет 80 , требуя от них , чтобы они сами отправляли нужные им документы , как вы понимаете навыков таких у наших пенсионеров нет , все это происходило сегодня 31.10.2024 , в зале ведется видео , прошу руководство мфц их просмотреть и принять соответствующие меры .

Show business's response

Nikita1234

Level 4 Local Expert

**Благодарность сотрудникам МФЦ** Хочу выразить искреннюю благодарность коллективу МФЦ за профессиональную и внимательную работу! Обратилась по вопросу оформления документов, и осталась очень довольна качеством обслуживания. Особенно хочу отметить **высокий уровень компетентности** сотрудников — все мои вопросы были детально разъяснены, а процесс оформления прошел быстро и без лишних сложностей. Персонал проявил **искреннее участие** и готовность помочь в решении всех возникших вопросов. В самом отделении созданы комфортные условия для посетителей: **чистое помещение**, удобная зона ожидания, есть кулер с водой. Система электронной очереди работает четко, ожидание приема не затянулось. Отдельно хочу поблагодарить администратора за вежливое обслуживание на ресепшене и специалиста, который вел мое дело — за профессионализм и внимательное отношение к деталям. Рекомендую данное отделение МФЦ всем, кто ищет качественное государственное обслуживание. Спасибо за вашу работу! С уважением, [Ваше имя]

ксения сивирина

Level 13 Local Expert

Хорошее отделение: есть просторная парковка, рядом автобусная остановка, удобное расположение. Работают адекватные сотрудники, которые всегда терпеливо ответят на любой вопрос, помогут и подскажут. Всё спокойно и вежливо. Очень приятное впечатление от взаимодействия с данным отделением. Спасибо!

Брызги Из-за Угла

Level 25 Local Expert

Самый лучший МФЦ в Москве. Всегда вежливые и ответственные сотрудницы , нет очередей , климат исключительно приятный . Желаю всем работницам этого МФЦ долгих лет жизни.

Oksana Spiridonova

Level 19 Local Expert

Быстро, понятно, удобно. Сотрудники всегда помогают, поясняют, подсказывают.

Dan Xix

Level 6 Local Expert

Удобно. Быстро, комфортно. Вежливые сотрудники, которые заслуживают прибавку к зарплате!

Алексей Н.

Level 4 Local Expert

На сайте указано что работают 8 числа, в итоге приехали, не работают!!! Сами решили и закрыли!

Show business's response

Юрий Слободенюк

Level 10 Local Expert

Хорошо организованная работа! Очередей нету от слова совсем!

Виталий

Level 8 Local Expert

Бывал в разных мфц нашего города, с уверенностью могу сказать этот лучший! Причем лидирует с большим отрывом! Мега адекватные, приятные отзывчивые сотрудники, которые задержались в свой субботний рабочий, чтобы решить наш вопрос. Большая благодарность, рад, что такие места и такие люди вообще существуют! По всем вопросам теперь только сюда!

Екатерина Таку

Level 5 Local Expert

Нужно было забрать паспорт новый. Завтра выходной. Паспорт нужен сегодня. До закрытия час, сотрудников не хватает, говорят : перед вами 27 человек, можете ждать конечно, но вас не примут после 20:00, вы не успеете до. Просто так приехала и потратилась на такси. Класс)

Show business's response

Ali Kittiev

Level 4 Local Expert

Нет сотрудников . В очереди ждать минимум 30 минут начальство нет на месте!

Show business's response

Дельфин

Level 11 Local Expert

Хотел поменять паспорт 45 лет , через гос услуги записался,оплатил пошлину, выслал фото, меня пригласили, сделал фото на паспорт, но уже 5 дней не могу записаться на приём так как нет времени вообще, что за бардак? То они до 13.00 работают, то с 15.00 вообще не реально дозвониться, на сайте в интернете телефон вообще отдела Выхино Жулебино. Это просто дичь, куда смотрит руководство? Такого бардака даже в 90-е не было.

Show business's response

Марина Скляренко

Level 11 Local Expert

Отличный центр обслуживания, все оч четко, быстро и оперативно. Без нервов и волокиты. Получали паспорт ребёнку. Мы остались довольны.

Елена М.

Level 9 Local Expert

С последнего моего визита (в 2016г) очень изменилось всё и к счастью в лучшую сторону! Теперь здесь хороший ремонт, чисто и даже доброжелательные сотрудники, что для гос.учереждений скорее редкость.

Марго

Level 21 Local Expert

Хожу не часто но по делу работают приветливые сотрудники ожидание не долгое. Есть туалетные комнаты и уголок здоровья. Рада что находится рядом с домом.

Александр

Level 4 Local Expert

В МФЦ сначала были проблемы.. Послали на MOS.RU.. Потом попал к сотруднику: Тимофеева Л.М. Супер сотрудник!!.. Мало того что Людмила, за меня перерегистрировалась на сайте MOS.RU, она помогла с последующим документами, как их получить.. и правильно записаться в очередь.. Но всё-же у них тяжёлая работа.. Всех благ и огромное спасибо!!!...

SofaDiskord

Level 2 Local Expert

К сожалению за внешним вежливым лоском, безразличие к людям

Show business's response

Александр Сухарев

Level 19 Local Expert

Быстро, удобно, хотя и не всегда дружелюбно, но если с шутками и дружелюбным отношением, то дело идет )). Не мешайте людям работать, дарите хорошее настроение себе и другим.

Владимир Хромов

Level 3 Local Expert

Раньше, когда стойка была на 1 этаже и МФЦ располагался на большей площади, чем сейчас, было намного свободней и лучше. Сейчас же как будто находишься в магазине. Толчея, очереди и решение многих вопросов передали другим организациям. Так, что МФЦ перестал быть службой одного окна.

Show business's response

Мария

Level 5 Local Expert

Очень долго. Пришла получить социальную карту, сидела в очереди больше 30 минут, хотя народу практически не было.

Show business's response

Сергей Б.

Level 13 Local Expert

Много специалистов которые не знают какой дать вам ответ и идут консультироваться к другим

Show business's response

Даниил

Level 5 Local Expert

Работают ужасно, нам не могу помочь получить услугу замены паспорта. Просьба нанять более компетентных людей для таких отечественных дел.

Show business's response

Анна Б.

Level 6 Local Expert

Сегодня хотела посетить мои документы, для отключения радиоточки. На входе соорудили барикады из столов, поставили рамку, ещё летом этого не было. Но это хорошо, правильно. У сотрудника чопа вруках палка для определения металла, не знаю как называется. Но он все равно просит открыть сумку для проверки. Вопрос зачем, проведи детектором, будешь сомневаться попроси открыть. Это во всех моих документах такая доброжелательность, теперь??? Идти расхотелось

Show business's response

Борис Егоров

Level 11 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность специалисту МФЦ Маштаковой Марии Владимировне ! За оказанную мне услугу. Оказала помощь с госуслуг вами,меня взломали мошейники нужен был смена пароля и она посоветовала ещё сделать кодовое слово. Её грамотность ,вежливость и коммуникабельность знание своего дела! Огромное Вам спасибо! Надеюсь руководство МФЦ и управа района Бутырский достойно оценят Вашу работу. С уважением Борис Егоров.

Михаил Шмелев

Level 21 Local Expert

Пришли с бабулей паспорт менять. Фоток нет. Внизу есть фотокабинка. 2 раза сфоткались неудачно. Менеджер мфц объяснила, как можно переделать бесплатно. Сделали бесплатно и красиво. Пока перефоткались нам завели все документы. Очень удобно и приятно! Спасибо сотрудникам!!!

Центр госуслуг Мои Документы

813 reviews