Transcapitalbank
279 reviews
May 20
it's is good
3
August 12
1. Время работы: с 9 до 18 - все для людей!
2. Убогие отделения.
3. Наличие закладной.
4. Приложение для телефона, в котором ничего нельзя посмотреть и сделать, кроме досрочного погашения. Также в приложении не видно историю досрочных погашений. До сих пор уверен, что при досрочном погашении была ошибка банка, а не моя.
5. Платные справки по процентам! Это позорище. Ни один другой банк не берет деньги за справки, которые, кстати, можно получить БЕСПЛАТНО онлайн, а не ехать в отделение.
6. Справка по обычной форме для других банков (для досрочного погашения) делается на заказ в течение 10! рабочих дней, по состоянию на дату запроса. Стоит ли говорить, что она уже 9 рабочих дней не актуальна?!
И да, эта справка тоже платная.
Если бы не мои знакомые в банке, которые потратили 1,5 часа своего времени на эту справку, то возможно сорвалась бы сделка в другом банке.
Если у Вас много свободного времени и вам все равно, куда ездить за платными справки и Вам абсолютно не нужно банковское приложение, то этот банк для Вас.
2
1
August 12
Пользуюсь услугами ТКБ. Очень нравится удобство и качество обслуживания. Спасибо сотрудникам банка - самое лучшее и грамотное решение всех проблем
1
2
September 12
Банк ТКБ без оснований и незаконно блокирует клиенту доступ в ЛК и зарплатную карту. Клиента лишили доступа к его же личным средствам на счёте банка ТКБ.
Идёт второй месяц, как они "отвечают на обращение" (1-10149154 от 7 августа), не давая ответа на обращение и нарушив все свои обещанные сроки: 15 дней + 10 дней. Вместо ответов трусливо и без поводов и объяснений блокируют килента в оф. группе в ВК. Второй месяц никакой обратной связи по эл. почте с оф. адресов обеих банков - должен был быть ответ на электронную почту клиента, как было указано в обращении.
Лишь по телефону в начале сентября позвонили из "профильного подразделения", якобы, "для решения проблемы" (не соответствующей озвученной в обращении: на каком основании заблокировали клиенту все каналы доступа к личным средствам на счёте в ТКБ): предложили открыть счёт в ИТБ в филиале в г. Владимире, перевести деньги туда со счёта в ТКБ и уже в филиале ИТБ снять наличные.
10 сентября открыл счёт в их филиале ИТБ, написал заявление о переводе средств из ТКБ в ИТБ. Будете смеяться: ЛК на сайте ИТБ тут же оказался заблокирован... НИКАКИХ ЗАКОННЫХ ОСНОВАНИЙ для этого тоже нет. Узнать, поступили ли деньги с моего счёта в ТКБ на мой новый счёт в ИТБ онлайн не могу. Напоминаю, это ИХ "решение проблемы"... Звоню в их Поддержку ТКБ на 8-800, ответ: "никаких заявлений на перевод денег не поступало" и в n-ный раз слышу: "мы передадим запрос в профильное подразделение"... Они передают этот запрос уже каждый день на этой неделе.
И эта история с выяснением причин и требованием разблокировать незаконную блокировку доступа клиента ТКБ и теперь ИТБ к его личным средствам на теперь уже двух счетах банков этой "банковской группы" длится второй месяц. Эта "группа" трусливо, как истинные ***, прячется от клиента, чьи деньги они сейчас незаконно, без разрешения клиента "крутят" для своего обогащения.
Это не "банковская группа". Это КРИМИНАЛЬНАЯ группа.
Неуважаемый председатель правления ТКБ Ивановский Евгений Леонидович, к Вам надо лично прийти и воспитать правильному поведению? Папа с мамой Вас воспитать забыли? Соответственно, и работа в этом так называемом "банке ТКБ" поставлена омерзительно. Каков руководитель, таков и персонал?
Ивановский, трубочку телефона подними и набери номер своего клиента в городе Владимире. Будешь объясняться лично, если не способен поставить правильную работу вверной тебе банковской организации.
Без уважения, клиент ТКБ и ИТБ…
3
August 2
Был тут за за консультацией по вкладам. Сотрудники предоставили мне всю необходимую информацию. Атмосфера в отделении была спокойной и дружелюбной.
7
2
August 23
потребовалось получить выписку по счёту. Сотрудники быстро подготовили документ и выдали его мне. Из минусов - что в отделении было шумно из-за большого количества посетителей.
1
October 30
Безобразно работает контактный центр. После часового ожидания происходит соединение с сотрудником банка. Сотрудник, выслушав вопрос, предлагает соединить со специалистом и подождать его ответа ещё часик 🤣.
July 12
Оформляла кредитную карту. Долго вникала в проценты и их начисление, спасибо работнику банка что смог донести всю информацию и помог мне разобраться во всем этом деле.
3
November 11
Когда возникли вопросы по документам, обратился в поддержку — сотрудники быстро помогли решить все проблемы.
April 3
Обратилась в банк для открытия вклада. В ТКБ конкурентные ставки, сроки от 3х месяцев. Кстати, есть возможность открытия онлайн. По программам и условиям меня менеджер проконсультировала достаточно полно.
4
2
October 30
Это ужасный банк. Сайт постоянно не работает. Не возможно воспользоваться своими средствами. Что это? Дозвониться не возможно. Час звоню постоянно автоответчик.
December 8, 2023
На прошлой неделе заходила, чтобы открыть дебетовую карту. Наслышана была о ее кешбэке и поэтому захотела ее себе тоже. Карта с бесплатным выпуском и обслуживанием, выдается сразу. По кешбэку можно выбрать 2 варианта начисления, разницу в них мне менеджер объяснила. Буду пользоваться, интересно, что получу в итоге.
3
1
December 13, 2023
мне нравится, что в ТКБ сотрудники агрессивно не настаивают на подключении каких-то опций, на оформлении того, что мне не нужно. Все по желанию клиента. менеджеры просто рассказывают и помогают своими вопросами и ответами опеределиться с тем, что больше подойдет. Я ценю это.
4
1
October 6
Спасибо менеджеру Оле. Она не только ответила на вопросы, но и установила приложение банка и объяснил как им пользоваться
March 25
Хотел бы поблагодарить сотрудников банка за оперативную и профессиональную работу, в особенности девушку с рецепции Ольгу Волкову и сотрудницу кассы Нино! Рекомендую!
3
1
September 26
Сотрудники отказались оформлять вклад, т.к. до конца рабочего дня оставалось 10 минут и кассу уже закрыли.
1
October 18
Была в офисе минут 10. Открывала новый вклад под высокий процент. Положила на полгода, а дальше видно будет
1
February 4, 2023
Сотрудник Лушина Елена Юрьевна быстро оформила два накопительных продукта. Помогла восстановить пин-код от карты. Хороший банк. Офис небольшой, но удобный. Есть где посидеть. В субботу обслужили со средней степенью быстроты. Я доволен.
3
1
October 20, 2023
Отделение без навигатора найти трудно. Как и в любом другом отделении ТКБ "жизнь кипит" - много клиентов и операционистам скучать не приходится. Но очередь двигается быстро, спасибо, что не отнимаете у людей время. Обслужили профессионально и оперативно. Заслуживаете наивысшей оценки.
2
February 21
Посоветовался с менеджером и решил оформить кредитную карту. По ней предусмотрено почти 4 месяца на погашение кредита, вполне достаточно, чтобы погасить кредитные деньги и плюсом не платить за него проценты. В общем, при небольшом кредите выгодно брать кредитку.
3
1
February 21
Недавно оформил кредитную карту. Очень удобно, что здесь действует льготный период 120 дней без процентов. Хороший срок, чтобы успеть все погасить. Очередь в банке правда была
2
1
May 6
Это место — одно из моих любимых мест, куда можно пойти
Прекрасное, позитивное место
1
January 4
Узнала о акции Вернем проценты за год от банка ткб. Решила офис посетить для подробной информации. Менеджер подробно рассказал об акции, и я решила воспользоваться рефинансированием моего кредита. Экономия получилась очевидная!
3
October 31, 2023
Маленький банк с приятными сотрудниками. Можно найти выгодные для себя продукты. Персонал ответит на все вопросы. Договора простые, что упрощает понимание условий для граждан.
2
February 24
Решились на ипотеку и ТКБ одобрил неплохие условия. Взяли на 25 лет, платеж подъемный. Застраховались тоже тут, чтобы потом не бегать и платить все в одном месте.
1
1
November 3, 2023
Сотрудники банка ТКБ всегда готовы помочь и даже разъяснить самые сложные аспекты. Спасибо им за профессиональное обслуживание.
3
October 30, 2023
По телефону не могут сказать когда закончится вклад, хотя уточнили фио. Мобильного приложения нет,есть вход в интернет банк через браузер,не скажу что это плохо,просто не оч.удобно.Система безопасности работает хорошо,если пытаешься снять,перевести большую сумму или что то еще,могут позвонить из банка и уточнить данные
2
July 11
Получал кредит на ремонт в ТКБ. Условия выгодные, процесс прошел без проблем.
3
June 16, 2023
Отвратительно долго просидела в очереди и у окна сотрудника отделения впервые так долго получала готовую карту🤦
Два сотрудника вели прием остальные с табличками стажёр видать текучка знатная у них.
Для активации карты у банкомата вам так же не окажут не какой помощи как мы привыкли видеть например в отделении Сбербанка я то допустим разобралась и у меня заняло это мало времени а вот возрастной человек поковыряется.
Одним словом больше мне туда совсем не хочется .
P.S-После долгой дороги и долгова ожидания даже не надейтесь что сможете сходить в санузел так как он только для персона.
4
2
July 18, 2022
Прекрасное и ипотечное отделение и отделение банка. Очень чисто, опрятно. Супер клиентоориентированные сотрудники. Все делают быстро. Ни минуты лишней не ожидала. На все вопросы отвечают очень доброжелательно, во всем помогают. Очень вежливые, позитивные и милые сотрудники. Спасибо за отличную работу!
2
3
June 1, 2023
Ужасное место , сотрудники не шевелятся воообще . Приехал обменять валюту взял талон электронной очереди и провел в очереди 2,5 часа , потому сотрудники стали пропускать без очереди в кассу якобы постоянных клиентов, которые не заканчивались. А люди пришедшие в кассу продать или купить валюту не являются клиентами банка , и им приходится проводить в очереди по 2-3 часа. Кассир очень медленно работает. Крайне не рекомендую данный офис к посещению.
2
January 18
Заказал справку о закрытии ипотеки, которая была готова в кратчайшие сроки. Весь процесс был четко отлажен и быстро сделан
1
July 25, 2023
Хорошее обслуживание. Вежливый персонал. Единственное, работает одна касса. И иногда нужно ждать. Но в сравнении с другими банками - время в 5-10 мин. ерунда. Есть гордская парковка.
1
June 7, 2023
курс адекватный, но обслуживание о-очень медленное... почти час обмен небольшой суммы... после скандала оказалось, что у них в отдалении 50м есть второй офис, только для обмена... а информацию об этом выставить... так нормально
3
1
December 8, 2022
Ужасная организация обмена валют. Приходишь в офис берешь талон электронной очереди тебя вызывают к окошку и сообщают, что обмен валюты в другом помещении через два подъезда, ты выходишь идёшь в другое помещение, а там живая очередь из 15 человек в одном маленьком душном помещении с одной кассой, которая обслуживает одного человека раз в 5-10 минут. Был 08.12.22 в 16:00. Не советую этот филиал банка для обмена валюты, не смотря на выгодный курс продажи USD банк совершенно не заинтересован в организации процесса обмена - для открытия вкладов электронная очередь, для обмена валюты ты можешь взять талон электронной очереди, но по нему тебя только могут отправить в живую очередь. Попытка дозвонится в банк занимает 10 минут прослушивания музыки и фраз о том как звонок очень важен для них, но экономия на количестве операторов для банка ещё важнее, в результате через 10 минут тебе могут сказать только актуальный курс, а наличие валюты в конкретном отделении сказать не могут берут время для уточнения и сбрасывают звонок. Не рекомендую этот банк для обмена валюты - никакой организации, никаких попыток сделать этот процесс удобнее.
6
2
March 14
Вход со двора. Само обустройство отделения, технологии клиентского обслуживания маленько подзастряли в нулевых.
January 26, 2023
Отвратительное отношение к людям. Увидел привлекательное предложение по рефинансированию от данного банка. Заполнил данные, прозвонил их сотрудник с сообщением, что кредит одобрен. В четверг подъехал в офис банка на Воронцовской со всеми необходимыми документами. Подождал 50 минут в очереди. Далее, общался с сотрудницей Еленой Л. Подписал договор, отправил по ее просьбе на ее служебную электронную почту еще некоторые данные. Далее был проинформирован, что договор пройдет еще внутреннюю проверку и завтра она со мной свяжется. Завтра со мной никто не связался, послезавтра тоже. Дозвониться до них не реально, никто просто тупо не отвечает. Написал Елене сообщение на электронную почту, которое, также осталось без ответа. Для себя я , в принципе понял, что с данным банком не стоит иметь дел. Смущал только подписанный договор. Поэтому, спустя почти неделю (за этот период со мной так никто и не думал связываться) пришлось опять ехать к ним в офис на предмет уничтожения договора. Категорически не рекомендую данный банк.
1
1
February 2, 2023
Этот банк ,за январь месяц, держал более низкие цены для покупки валюты. По сравнению с другими банками, цена ниже. Особенно после работы, около обменника , всегда большой очередь желающих. Но к сожалению, обслуживала одна сотрудница и поэтому очередь продвигался очень медленно.
1
July 11, 2023
Быстро, чётко, народ валом отсутствует, в жару прохладно. Всё тихо и мирно, одно удовольствие быть клиентом!
November 13, 2023
Банк ТКБ - это мой надежный партнер в сфере финансов. Они всегда на связи и готовы предоставить профессиональную консультацию.
3
January 12
От этого банка есть дебетовая карта, и я довольна обслуживанием и готовностью менеджеров помочь при любых вопросах
3
March 7, 2023
Банк приличный. Предoставляют много услуг и обслужвают неплохо. На вопросы могут ответить сами, не зовут при этом никого и инфoрмацию нигде не ищут. А то бывает, что некоторые просто молчат, как будто не слышат тебя.
3
2
June 12, 2023
Повысьте процент по вкладу, как в инвестторгбанке, для постоянных клиентов! А то итб процент нормальный, а вы в одной группе, а положить к вам( денежку) не хочется, процент маловат
1
March 13, 2023
Довольна обслуживанием.!Знаю банк уже 10 лет.Отмечу надежность банка и квалифицированность сотрудников.Молодцы! Отличная команда !Очереди нет.
1
1
November 8, 2022
Два раза обратился в данный офис. Сам с другого города. Нужна срочно была справка. Вопрос был решён более чем оперативно. Огромное спасибо сотруднице Ольге. Человек юридически грамотная. Приятно иметь дело с командой проффесионалов.
1
3
September 11, 2023
Были вoпросы по дебетовой карте. Чтобы не ходить в банк, позвонила на горячую линию. Оператор помогла разобраться. Дoзванивалась недолго, буквально 1-2 минуты.
June 24, 2021
На прошлой неделе оформила рефинансирование в ТКБ. В ипотечном центие на Воронцовской улице. Менеджер Шаповалова Анастасия. Все прошло отлично. Быстро и без проблем. Единственный момент: у меня была сумма с доп. Средствами(наличные на руки). Первый Кредитный Менеджер не предупредила второго об этом, и вся сумма чуть было не ушла в счет погашения ипотеки в другом банке. Благо я стала проверять платёжку и заметила.) В общем, за наличными пришлось срочно ехать в другой офис на Покровку, тк мне нужно было сделать взнос на полное погашение ещё олного кредита. Пришлось побегать, но все разрешилось благополучно.
3
3
June 2, 2022
Отвратительное отношение к вкладчикам. Не думают, что пожилым людям тяжело по 2 часа на Покровке стоять в очереди, стульев на всех ожидающих не хватает. Работают только 3 операционистки, одна сотрудница проводит клиента в переговорную комнату и, забрав его паспорт убегает печатать документы. Во-первых паспорт не положено отдавать, во-
вторых такая организация труда не ускоряет процесс, а только замедляет пребывание этого человека в банке. Вызывают номера В 50 и тут же номер В70, люди нервничают почему В51 сидит, а В 70 прошёл. В общем, как было 3
месяца назад, приложение не работало, сотрудников мало, так все и осталось. Не справляетесь, не надо рекламировать вклады, получается ни только новые клиенты не появятся, при такой организации работы, но и старые убегают.Я являлась вкладчикам 10 лет
3
1
December 16, 2022
К сожалению, очень некомпетентный сотрудник.
Надеюсь, что она найдет свое призвание в другой сфере, но точно не в обмене валюты. Мне очень жаль потраченного времени, я простояла в обмене валюты 50 минут, так и не получив Обслуживания.
Банк, если вы хотите существовать в Москве, вам точно надо пересмотреть клиентоориентированность)))
В 2016 году банк был хороший (фото прилагаю)
Удачи во всем
3
March 31, 2023
Один из лучших банков. Делали в нем рефенансирование. Супер грамотный персонал. Пользовались услугами банка в Москве, а также в Королеве.
1
2