Привезли дверь с браком. Написала претензию. Завод согласился поменять панель с пометкой в рамках лояльности. Обычно так не делаем. Какой лояльности. У меня гарантия и закон о защите прав потребителей и любая экспертиза факт заводского брака подтвердит. Ладно согласовали. Дальше менеджер Дмитрий согласился ее поменять и гарантировал что будет герметичность как с завода. Подписала акт о выполненных работ и выяснилось на следующий день что дверь ходит ходуном, болтается панель. Заявили ой ну как с завода уже не будет. Замки все не закреплены, глазок болтается . Да и ничего увидеть в него невозможно. Просто антураж. Фурнитуре цена 3 копейки у торекса. Ага как до работы куча обещаний, после работы а тем более подписании акта сразу интерес потеряли и свои обязательства по гарантии отказались исправлять. И не отгрузили порог за который заплачены деньги! А это уже кража средств! Будет написано заявление в Роспотребнадзор а также отзывы на всех платформах о качестве в кавычках дверей Торекс и салона в Серпухове

Елена Миронова

Level 6 Local Expert

Молодцы, ребята! 100% ориентированы на клиента! Спасибо менеджеру Татьяне - нашла решение в непростой ситуации, помогла выбрать дверь в загородный дом. Все вопросы решались по телефону! Дверь изготовили в срок. Сегодня установили быстро и аккуратно. Сергей, Вячеслав и Олег - как швейцарские часы - слаженная работа, без суеты, надежно и спокойно. Так держать! Спасибо!

Torex

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

23 reviews