Topcomputer.ru

1.3

95 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Настоятельно не рекомендую данный магазин!!! Прислали неработающие наушники, в рваной, грязной коробке, со вскрытой до меня магнитной лентой. И даже после отправленных мной видео и фото не надлежащего качества товара, отказали в возврате. Помогли решить вопрос с возвратом сотрудники Яндекс маркета, так как заказ был через них.

Константин Б.

Level 5 Local Expert

Рекомендую рассматривать альтернативные варианты покупки, нежели чем обращаться к данному продавцу. Хотел заказать настенный экран у данного юридического лица, даже продавцом назвать сложно эту шарашкину контору. Ни на один вопрос за 4 дня общения он не ответил, заказ так и не доставил. Курьер должен был привезти, но сослался на какой-то технический сбой. Курьер требовал дополнительные деньги за подьем товаров, хотя это услуга стоила бесплатно. Если обратитесь к этом продавцу - потратите только свое время, а судя по другим отзывам: плохо работать для этого юридического лица это девиз!

Никита Романов

Level 12 Local Expert

16 января 2025 года я заказал и оплатил саундбар Bose (Bose Smart Ultra Soundbar) за 88 424 рубля на Яндекс Маркете В магазине Топ Компьютер ЮЛ https://checko.ru/company/topkompyuter-1155047001185 Яндекс профиль https://yandex.ru/profile/20697833177?lang=ru Саундбар мне доставили 18 января, курьер быстро ушел, при нам я не смог проверить товар Сразу начав распаковку (есть видео), я обратил внимание на белую бумагу наклеенную на коробку и отсутствие заводских пломб Открыв коробку, я обнаружил в ней заключение из сервисного центра о браке с подписью предыдущего покупателя, который приобрел товар более месяца назад Описание неисправности полностью совпадало с тем, как вел себя саундбар у меня: подключался 1 раз и больше не работал после выключения То есть, эти *** привезли мне бывший в употреблении, так еще и поломанный товар под видом нового! Я пытался сделать возврат, но продавец не ставил галку, что товар доставлен мне, писал в чат продавцу, в ответ молчание После множества сообщений в поддержку Яндекс Маркета, они поставили галку сами и я отнёс саундбантв пункт выдачи в тот же день Далее, я сразу написал в поддержку Яндекса, что так как продавец Топ Компьютер - неадекватные ***, привозят поломанный бу товар под видом нового, не отвечают на сообщения, не ставят галку о том, что товар доставлен мне, с возвратом средств 100% будут проблемы, попросил помочь В ответ получил только отписку, что мол ждите, возврат до 10 дней, но обычно значительно быстрее, 1-2 дня. Писал после этого им каждый день, висит сообщение, что продавец проверяет товар. Но пожаловаться на магазин, ни на ужасную работу поддержки Яндекс Маркета нельзя После 10 дней ожидания написал заявление с эл подписью в Роспотребнадзор Деньги так и не вернули. Готовлю заявление в полицию и далее в суд Категорически не рекомендую ничего покупать у ООО Топкомпьютер, и более того - какие-то дорогие вещи на Яндекс маркете, вы однозначно останетесь 1 на 1 со своими проблемами и Яндекс н будет делать ничего чтобы вам помочь

Наталия Г.

Level 3 Local Expert

Приобрела через Озон робот-пылесос Xaomi Robot Vacuum S20EU. Оказалось, что пылесосом уже пользовались (в пылесборнике была пыль и волосы). Сам пылесос в нерабочем состоянии. К сожалению, не опробовали его сразу. Срок возврата в Озон истек. Обратились к продавцу, описали проблему. Нам любезно выслали адреса сервисных центров. Отлично! Покупаешь новую технику и несешь ее в ремонт!

Yusonok

Level 5 Local Expert

Никому не советую, отменяют заказ меньше чем за 1 день до доставки. Просто без всяких предупреждений ставят перед фактом. Сервис нулёвый, обходите эту контору стороной

o.iv

Level 8 Local Expert

Заказала через Яндекс. Маркет экран для проектора с доставкой до квартиры в размере 700р. В итоге сначала прождав целый день, в конце концов без предупреждений и согласования доставку перенесли на 2 дня, а сегодня курьер заявил повышенным тоном, что тащить ничего не будет до квартиры. В итоге в магазине сначала 3 раза обещали перезвонить и перестали брать трубку. Не советую связываться с непонятной фирмой, которой не интересны продажи. Жаль сразу рейтинг магазина не посмотрела, 1,4 говорит за себя

Нина С.

Level 3 Local Expert

Ужасный магазин. Заказали у них стиральную машинку через сервис Яндекс Маркет. Машинку привезли не рабочую. Она просто не включилась. теперь мы никак не можем ее вернуть. Яндекс Маркет вообще никак не помогает с решением вопроса о возврате, только присылает постоянные отписки о том чтобы я разбиралась с продавцом. Продавец вообще молчит и никак не реагирует. В итоге мы 2 недели без стиральной машинки и не можем вернуть свои деньги.

Юлия Ю.

Level 7 Local Expert

Заказывали газовую плиту. Доставка сработала на отлично!!! Товар хорошо упакован, в идеальном состоянии. Спасибо Вам за прекрасное обслуживание. P.S. Не корректно работает термометр.

Иван Ш.

Level 5 Local Expert

Заказывал на ЯМЕ оперативную память, дублирую отзыв тут: Начнем с того что до продавца по вопросам доставки и ее согласования невозможно дозвониться, единственное с кем можно пообщаться по телефону - курьер, ему спасибо. Со стороны магазина игнор в чате и по указанному ими номеру с момента покупки, но это только пол беды. По факту случилось следующее - Эта карточка изначально была на ту же оперативу, но на 2 плашки по 32. Заказал ее - привезли одну на 32, причем 32 и в чеке, и кто бы мог подумать - в карточке тоже ))))) Они поменяли карточку и теперь это одна планка на 32гб за 13к))))) Ну что тут сказать, молодцы. Если не хотите тратить свое время впустую - лучше найдите другой магазин

Ольга Сергиенко

Level 4 Local Expert

Заказывала гладильную доску через ЯМ Товар пришёл в плёнке, под ней пупырка Очевидно, что это ненадёжная упаковка Естественно, подставка под утюг и чехол были порваны, ножки расколоты Отправила заявку на возврат со всеми фото сразу после распаковки товара Продавец не отвечал несколько дней, затем запросил дополнительные фото (хотя на изначальных фото в заявке на возврат и так всё прекрасно видно), при этом не стал дожидаться их от меня, а отклонил возврат Это явно недобросовестный продавец, нарушающий права покупателя

Светлана К.

Level 2 Local Expert

Прислали в заказе не ту модель ноутбука, дешевле и хуже по характеристикам

Александр Белозеров

Level 2 Local Expert

Покупал в TopComputer вытяжку KRONA BRIANA 600 через ЯндексМаркет. Вытяжка пришла без жирового фильтра. Отсутствие фильтра выяснилось уже после установки вытяжки (я не специалист в вытяжках, и если приходит новый запакованный товар - я полагаю, что там все есть в комплекте). Обращения в магазин не дали никакого результата - они просто игнорят, и все. Тем более я не требую вернуть товар. Я требую выдать мне жировой фильтр из комплекта! Поддержка Маркета никак не помогает в решении вопроса - только время тратится на общение с ней. Короче - обходите стороной этот магазин и напрямую, и на маркетплейсах.

Альбина Аминова

Level 3 Local Expert

Магазин не клиентоориентирован. В 18.39 вы уже не дозвонитесь ни до кого. Обещанный заказ не получен в срок в итоге отказались. Полный отстой. Не рекомендую связываться .

Екатерина

Level 7 Local Expert

Потеряла 53к в этом магазине Привезли бракованную кофемашину, потом забрали. P.S деньги вернули спустя 15 дней и кучу наших измотанных нервов Привезли кофемашину без основного блока кофеварки, тут же оформила возврат - забрали на следующий день. С тех пор тянут время, и деньги возвращать не собираются. "Отдел гарантий напишет вам на почту", но разумеется, никто никуда не пишет.

ирина к.

Level 2 Local Expert

Продовец не порядочный, договорились на обмен хрепящей колонки на аналогичную колонку так как просто хотел поменять на нормальную а не возврата денег а он в свой сервисный центр якобы отвёз и заключение липовое что она нормальная а для меня это уже принципиально стало наказать этого продавца пока отзовами а потом после экспертизы судом !!!

Вадим Ушатов

Level 9 Local Expert

Как и многие тут уже поздно увидел отзывы о данном магазине. Заказал в ЯМе холодильник Беко, с самого начала не морозил, думаю прислали либо возвратный, либо брак. 14 дней прошло, не вернуть, в гарантии отказали ссылаясь на неправильную установку. Это какая то жесть если честно.

Ольга

Level 4 Local Expert

Отвратительный сайт, покупала электросамокат, в итоге когда самокат сломался (заводской брак), не отвечали на письмо, отдел гарантии не работает совсем, возрат мне оформили через Яндекс Маркет, спасибо большое Яндексу, так как покупала через их маркет. В итоге Яндекс сам с ними будет разбираться.

Kris Pavlycheva

Level 4 Local Expert

Отвратительный сервис,был куплен телевизор LG,через месяц пропала картинка и звук,магазин забрал тв для отправки в сервисный центр,после 45 дней максимального ремонта по закону,магазин перестал отвечать на сообщения по почте и пропали,по телефону сказали без понятия что с вашим тв и подавайте в суд.Так и сделали.Прошло уже более 60 дней,понятно что никто не приступал к ремонту тв и где он неизвестно.Никакой информации не получаю,на просьбы через директора и сам магазин разрешить вопрос,только игнор.На урегулирование конфликта и возратом средств отвечают так же игнором.Абсолютно безответственный магазин с наплевательским отношением.

Илья

Level 3 Local Expert

Ужасная организация, НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! У данной организации плюсов нет совсем. Создают кривые карточки организации и их описание, заманивают ценой, а потом самовольно отменяют заказы ЯМ сославший на неправильно оформленные карточку и описание. Я согласился на покупку товара с другим цветом. Но по словам водителя менеджер решил его отменить, хотя есть подтверждение в переписке с ним, что я был согласен на другой цвет. От менеджеров информации не добиться, трубку берут через раз. Сложилось такое мнение, что менеджеров вообще нет, поднял только водитель и за всех отчитался. заказ ЯМ 51340738371

Олег Маланчук

Level 4 Local Expert

17.07.2024г. заказали на "яндекс.маркет" бесперебойник, оплатили сразу с карты организации, так как покупали на нужды организации. В день доставки 24.07.2024г. заказ продавец отменил, а точно такой же товар появился на 500 рублей дороже. Магазин не рекомендую.

Олег Мясников

Level 11 Local Expert

Отвратительный магазин, заказал колонку Яндекс Макс, она оказалась неисправная, как итог отказ в замене

Антон Грач

Level 6 Local Expert

Продали монитор с битым пикселем ,в пункте выдачи вначале забрали деньги ,а потом заявили что у них сломан принтер и они не могут распечатать гарантийный талон, но хоть дали чек (почему сразу нельзя было эту информацию сказать перед взятием с меня денег не понятно), далее мне говорят что я могу прийти к ним через неделю за гаранийным талоном когда им починят принтер. После этого диалога у меня сразу возникли сомнения по поводу качества прибретенного мной монитора , прийдя домой и подключив монитор , я с неприятностью для себя обнаружил на экране битый синий пиксель , позвонив в службу поддержки мне сообщили что 1 битый пиксель не является гарантийным случаем ,благо этот пиксель был маленьким и незаметным в нижнем месте экрана. В связи с переездом не было времени на длительные разбирательсва да еще без гарантийного талона который мне так и не выдали. Настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ это место для заказа электронной техники!

slmark1974

Level 8 Local Expert

Если бы посмотрел отзывы и рейтинг магазина раньше, не стал бы связываться... Сервис убогий - этим все сказано! Через Яндекс маркет заказал морозильный ларь. Доставка в ближайшее Подмосковье. Дату согласовали на 19.09. Утром в день доставки никто не позвонил. Сам дозвонился в службу логистики., сообщил, что мне самому надо приехать и принять товар. Просил предупредить за 1,5-2 часа, так как дорога неблизкая. Сообщили, что доставка будет, водитель позвонит. Ближе к 16.00 сам еще раз набрал. Обещали перезвонить. Не перезвонили. Около 18.00 дозвонился сам в магазин еще раз. Сообщили, что сегодня доставить не смогут...Пробки! Хорошо! Давайте завтра доставим. Давайте! 20.09 сам, в очередной раз, набираю службу доставки утром в 9.30. Дали телефон водителя. Водитель сообщил, что будет около 12.00. К 11.45 приехал на место. Звоню водителю. Сообщил, что ему примерно полчаса до нас. Жду.. В 12.50 набираю. Опять скоро будет.... Последний раз набрал в 13.50 и аннулировал заказ. Такого сервиса и отношения к клиенту не видел давно. P.S. Представитель магазина сам позвонил только 1 раз, чтобы убедиться, что я действительно хочу отменить заказ. Кажется, что только этого и ждали! P.S.S. Не связывайтесь, читайте отзывы!

дина славская

Level 3 Local Expert

Заказала шезлонг .Он оказался с браком Вернуть не могу.Служба поддержки Яндекс Маркет не хочет помочь. Деньги не могу получить

Юрий Ш.

Level 6 Local Expert

Отвратительная работа всего магазина Topcomputer и конкретно службы логистики

Level 3 Local Expert

Заказывал через Мегамаркет в Топкомпьютер, а они привезли мне другой товар и пропали, благодаря сотрудникам Мегамаркета, они на 4 день объявились и сказали мне прислать заявление, анкету, фотографии и т.д. и снова пропали, по телефону в их конторе отправляют на другой номер, якобы отдела гарантии, по которому вам никто не ответит, все что предлагают - это писать им на почту. Боюсь представить какого там чиниться по гарантии. Спасибо Мегамаркету, что вмешались и вернули деньги, а "продавцу" сказали забрать свой товар, за которым они сразу же прибежали, без звонков и писем. Такого неуважения к клиентам давно не встречал, обходите стороной.

Кузин Олег

Level 11 Local Expert

Оплатил заказ. Неделю везли и не привезли. Сняли. Ни в коем случае не связывайтесь. Оплачивал через Яндекс маркет. Документы по заказу № 294929889. Потерял неделю , а товар был нужен срочно.

Евгений

Level 7 Local Expert

Покупал БП через мегамаркет. Блое сгорел, но на гарантии. Магазин морозит и не отвечает. 100% не советую у покупке чего-либо.

Андрей

Level 3 Local Expert

28 февраля заказали доставку морозильной камеры через Яндекс Маркет. Из магазина перезвонили, заказ подтвердили. Мы предложили оплату онлайн, но девушка сказала, что оплатить можно наличными курьеру; оформили доставку на 4 марта. 3 марта в чате нам подтвердили доставку и уточнили адрес. Утром 4 марта заказ отменили. За эти три дня цена на данный товар поднялась почти в два раза в связис известными событиями. Естественно, никому не нужно отдавать нам товар по старой цене. Отказались бы сразу, и мы бы смогли приобрести морозильную камеру в другом магазине. Не рекомендую связываться с данным продавцом.

Маргарита В.

Level 4 Local Expert

Был сделан заказ в магазине TopComputer через ЯндексМаркет, холодильника Бирюса. 20 ноября должна была быть доставка, но позвонили и сообщили - у нас сломалась машина, привезем в другой день. Другой день - 24 ноября, время уже подходит к вечеру, никаких звонков и намека к доставке нет. Пришлось самостоятельно созваниваться с магазином. Ответ менеджера на вопрос, где заказ, мне сообщают что кто то ОШИБОЧНО занес данную позицию и по базе товара НЕТ вообще! Получается, не позвонив, так и не было бы доставки? Очень не приятная ситуация. Будьте в будущем внимательнее.

Пользователь

Level 17 Local Expert

Заказал товар в TopComputer, подтверждение пришло и я уже рассчитывал на скорую доставку. Однако на следующий день без объяснения причин заказ отменили. Ни звонка, ни письма с извинениями – просто уведомление, что товара нет в наличии. Если у вас такие проблемы с логистикой и наличием товаров, зачем тогда принимать заказы? Очень недоволен обслуживанием и отношением к клиентам. Больше ни копейки в этот магазин!

Пeтрик

Level 7 Local Expert

Не связывайтесь с этим магазином! Уже второй раз не привозят оплаченный через Яндекс маркет товар: сегодня газонокосилку, в прошлый раз жёсткие диски. >>Извините, заказ 273308036 пришлось отменить. Деньги вернутся в ближайшие несколько дней.

Андрей Д

Level 4 Local Expert

отменяют заказы и после выставляют тот же товар по завышенной цене

Сергей Жарков

Level 8 Local Expert

Сделал заказ на маркете, как то не ознакомился заранее с рейтингом и отзывами по магазину и пожалел. Началось все с доставки, что нет ни контактов, ни какой либо связи еще, привезли товар после 21 часа вечера, так еще и водитель звонил и спрашивал в какой поворот и куда ему повернуть. Заказывал подарок родителям, вроде они приняли, вскрыли, включили - работает. Кажется, ну вроде все ок, позже выяснилось, что нет инструкции, что тоже не беда, распечатал. Самое интересное выяснилось позже, при вручении подарка на др, решили ознакомиться, как что устроено и тд,и выяснилось что товар БУ. Вроде бы внешне все чистое новое, если не придираться, а внутри все в следах эксплуатации, царапинах, опилках и грязи. Вот скажи продавец, что это с витрины, не было бы вопросов. возможно при заказе. А так получилось, что я сделал подарок отцу, не из магазина, а с барахолки, выдав за новый. Неприятный осадок. Спасибо Яндексу, проблему решили. Но больше в данном магазине я не закажу ничего, тк их служба поддержки просто перестала отвечать на письма, а телефон просто не берут.

Сергей Карандашов (риэлтор)

Level 25 Local Expert

Брал у них компьютер, дооснастили по моим требованиям, третий год работает без нареканий. Недавно консультировался по моноблоку у них, все подробно рассказали, спасибо!

Андрей Седой

Level 22 Local Expert

Заказал телевизор Самсунг. Перезвонили сразу, подобрали удобный для меня день. Товар соответствовал описание. Проблем не возникло

Кристина Х.

Level 7 Local Expert

За срочный заказ (доставка в пункт самовывоза в день заказа) увеличили стоимость. В итоге срок доставки перенесли на другой день (платную доставку при этом оставили 👍). Но это вообще ерунда! Потому что забрать заказ из пункта выдачи у меня не получилось. Онлайн оплата недоступна при оформлении заказа. И при самовывозе тоже -- это я очень внимательно прочитала и предусмотрительно взяла наличные. Однако предусмотреть отсутствие сдачи я, к сожалению, не смогла. Если это такой принципиальный вопрос (девушка в пункте самовывоза принципиально отказалась как-то взаимодействовать: ни предложение перевода ей этих несчастных 6 рублей на карту, ни предложение поискать сдачу, которая у нее вообще-то должна быть, ничего не смогло ее расшевелить), то предупреждайте, пожалуйста, людей заранее.

Yury Krivushchenko

Level 3 Local Expert

Заказал через Мега маркет телевизор HISENSE 55A6BG 16 августа, должны были доставить 20 августа, но сломалась машина, доставили 22 августа в запечатанной заводской упаковке. В выходной день 26 августа решил вскрыть упаковку и установить телевизор, но при включении ТВ на мониторе были только серые полосы. Написал обращение в поддержку Мега маркета, бракованный товар забрали только через 1.5 недели и уже скоро месяц, как продавец и мега маркет не отвечают, когда я получу за свои деньги новый исправный телевизор или возврат средств, для того, чтобы купить в другом приличном месте телевизор.

Аноним

Level 10 Local Expert

Вообще не рекомендую этот магазин никому. Очень сложно вернуть товар.

Владимир К

Level 6 Local Expert

Через СберМегамаркет (ООО "Маркетплейс") заказал кондиционер инверторный Electrolux у продавца ООО "Топкомпьютер". Привезли один блок (внутренний) от модели инверторной, другой блок (наружный) от более дешевой неинверторной модели. То что блоки не совместимы выяснилось после установки (за установку и демонтаж заплачены деньги). На сайте Сбермегамаркет написал претензию с просьбой поменять наружний блок либо вернуть деньги. Сбер переадресовал претензию в Топкомпьютер, а те меня "послали", пояснив, что я нарушил 7-дневный срок на обращение по ЗоПП (т.к товар куплен через интернет). Нанял юриста, подал иск в суд. В суде юрист Топкомпьютер подал на меня встречный иск об обязании судом меня возвратить якобы полученную мной неинверторную модель внутреннего блока (при чем я вернул им по Акту то, что получил - инвертор от вн блока и неинвертор от наруж блока). Суд до сих пор идет! Еже 6-ое суд заседание будет, несу расходы на юриста, трачу нервы, отпрашиваюсь с работы для участия в заседаниях. Решение еще не вынесли... Вывод: не связывайтесь с этими конторами (а-ля 90-ые вернулись)! Сбермегамаркет в связке с Топкомпьютер - ***, *** и воры!!! Отстойные негодяи! Мы потребители им платим деньги, они обогащаются, а в случае претензий предъявляют требования к нам и пытаются взыскать то, чего не передавали!!!

Лина

Level 3 Local Expert

В 2018 году полностью собирала у них компьютер, ни разу не ломался до сих пор работает исправно, думаю повторить заказ в 2023 г.

Повелитель макс

Level 7 Local Expert

Отменили оплаченный заказ,саундбар 5, 0 на Яндекс маркете. Цена была указана со скидкой: отмена заказа произошла через 3 дня после оплаты.

Алексей

Level 3 Local Expert

Заказал в данном магазине монитор в пункт выдачи на улицу 9мая, а на улице 9мая нет пункта выдачи. Клиентоориентированность на высоте

Илья Данилин

Level 6 Local Expert

Отвратительный магазин ! Заказываешь один товар, однако доставляют более дешевую модель. Доказать, что модель не такого ценового сигмента не возможно

Регина Львова

Level 4 Local Expert

***, торгуют на Яндекс маркете и в день доставки заказа - отменяют его. Обходите стороной!

Антон Г

Level 6 Local Expert

Молодцы! Отлично сработали. Удобный сайт, бесплатная доставка, вежливый курьер. Спасибо и держите марку!

Валерия Сычева

Level 6 Local Expert

***! Главное оплату получили, на этом их обязанности заканчиваются, чтоб получить свой заказа - надо с юристами месяцами выцарапывать.

Сергей Дружинин

Level 8 Local Expert

Продали не комплектный товар, деньги не вернули, ещё и взыскали "судебные расходы". Не рекомендую связываться.

Ре-Старт

Level 7 Local Expert

Самый ужасный магазин! Никогда не связывайтесь с такими людьми. На звонки не отвечают, сроки доставки нарушены, никакой конкретики.

Фамилия Имя

Level 18 Local Expert

Заказывал через интернет компьютерный блок. Выбрал комплектующие и сборку. Всё хорошо, внутри всё аккуратно. Оплата только наличными. Лайфхак. Хотите цены ниже переходите в корзину с е каталог.

Topcomputer.ru

61 review