Maps · Kaliningrad · Gas equipment

Teplokompleks

4.6

36 ratings

Closed until Monday

Kaliningrad, Schastlivaya ulitsa, 1

Add photo or video

Address

Kaliningrad, Schastlivaya ulitsa, 1

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

Directions

Features

Credit card payment

Repairs

Types heating systems:gas heating, underfloor heating, electric heating, all

Panorama

Are you the owner of this organization?

4.6

36 ratings

Rate this place

Жиленко Наталья

Level 6 Local Expert

Первый раз встречаю такое недоброжелательное отношение к клиентам. Первый вызов мастера получился только со второй заявки( первую диспетчер не нашел в своих записях). Мастер сделал замечания, мы их устранили, и вызвали повторно. В 20.30 часов позвонил мастер назначить встречу на следующий день и на просьбу позвонить за полчаса до прихода начал грубить и бросил трубку. В итоге к нам никто не пришёл. Когда мы оформляли на гарантию котел Мицудо в этой компании, нам рассказали, что это один из лучших котел , и обслуживание на высшем уровне. А по факту теперь никто из мастеров других организаций не хочет связываться с этим котлом. Все советуют заменить на более надёжный. И еще добавлю: на просьбу постараться пораньше оказать помощь в ремонте котла, т.к. на улице очень холодно, дома маленькие дети, ответ очень грубый:" у всех проблемы, вы не одни такие, мы не можем разорваться". Это клиентоориентированная компания? В современном обществе уже давно нет такого обращения с клиентами. В Теплокомплексе не предусмотрен прием заявок на выходных, а так же нет дежурного диспетчера и мастера.

Артур Смирнов

Level 2 Local Expert

Обращался в компанию «Теплокомплекс» изначально для диагностики. После неё планировал заказывать дальнейшее обслуживание. Диагностика прошла нормально все объяснили , но при обращении для обслуживания и общения с их сотрудниками желание сотрудничать пропало. Мастер — это отдельная история. Хамское, агрессивное и абсолютно непрофессиональное общение по телефону. Я спокойно попросил, чтобы мастер пришёл к половине двенадцатого, без каких-то требований или конфликтов. В ответ — раздражённый тон, грубость, а в итоге мне просто сбросили трубку. Вот и весь «сервис». Дальше — классика: никто не пришёл, никто не перезвонил, никто не извинился и даже не попытался объяснить ситуацию. Полное наплевательское отношение к клиенту и его времени. Складывается ощущение, что компании вообще не нужны клиенты. Позвонил повторно в компанию, но получил ответ: «ищите другую компанию к вам больше от нас никто не прийдет» Абсолютно неадекватное поведение, отсутствие элементарной клиентоориентированности и уважения. Категорически не рекомендую «Теплокомплекс». Потерянное время, испорченное настроение и ноль результата. Лучше сразу искать другую компанию, где умеют нормально разговаривать с людьми.

Александр Копасов

Level 2 Local Expert

Адекватные цены и качественная консультация! Самое главное не стремятся втюхать оборудование, а просто дают полный объем необходимой информации. Приятно иметь дело с профессионалами своего дела !! Советую )))

Show business's response

Teplokompleks

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

10 reviews