TBank

4.3

8633 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Сегодня столкнулась с крайне неприятной ситуацией в Т-банке. После того как у меня украли карту, я сразу же обратилась в банк с просьбой заблокировать только эту карту. Но вместо этого банк заблокировал абсолютно все мои карты и доступ к личному кабинету, оставив меня без возможности распоряжаться своими деньгами. Никаких предупреждений или объяснений я не получила. Когда я попыталась связаться с поддержкой, мне лишь предложили ждать и отправлять запросы, что не дало быстрого результата. В итоге я оказалась полностью отрезана от всех своих средств, что вызвало массу проблем и стресс. Считаю, что такое поведение банка просто недопустимо. Вместо того чтобы помочь клиенту в экстренной ситуации, они создают еще больше сложностей. Никому не порекомендую этот банк — подобное отношение к клиентам и их финансам недопустимо.

Show business's response

Наталья Русанова

Level 3 Local Expert

Всегда говорю, что выбирала банк по удобству. Ни разу за время обслуживания не ездила ни в каке офисы . Потому что их и нет. Если что то нужно. решаю вопросы через коллцентр. Ни разу так же не было левых списаний или навязывания рекламного. Это важно!

Антон С.

Level 2 Local Expert

Являюсь клиентом банка много лет. Сегодня ограничили обслуживание. По телефону тех. поддержки ничего толком объяснить не смогли, а предложили вывести средства в другой банк. Теперь не имею доступа в приложение, не могу закрыть рассрочку на кредитке, не могу войти в приложение Мобайл (есть симка Тинькофф)

Show business's response

Рамазан

Level 3 Local Expert

Т-Банк — позорный банк, хуже не встречал! Перевыпустил карту — и они её сразу заблокировали без причины. Деньги заморозили, пользоваться невозможно, а поддержка отвечает шаблонными фразами и ничем не помогает. А ещё у меня деньги списались со счёта, и в истории операций этого даже не показало! Пишу в поддержку — спрашиваю, что это за бред, а они просто «забили» и никак не объяснили. Это вообще нормально?! Для сравнения: даже обычный маркетплейс вроде Ozon уважает клиентов больше — ценит, помогает и реально решает проблемы. А Т-Банк только издевается над людьми и тратит нервы. Никому не советую связываться!

Denis Volodskikh

Level 4 Local Expert

Разочарование, обман и потерянное время – худший сервис! Хочу поделиться крайне негативным опытом взаимодействия с Т-банком. Три года назад мне было предписано закрыть все счета по требованиям 115-ФЗ, при этом сотрудники уверили, что ограничения будут сняты по истечении трех лет. 📞 Спустя три года банк сам инициирует контакт: звонят, предлагают открыть счёт, привозят карту, поздравляют с открытием и активно навязывают платные услуги (благо, я ими не воспользовался). Всё выглядело так, будто все проблемы остались в прошлом. 💸 Но стоило мне перевести деньги на счёт – и тут же ограничение! Пытаясь разобраться, я выясняю, что у меня бессрочное ограничение, о котором никто не удосужился сообщить заранее. Информацию мне "любезно" предоставляют только после поступления средств на счёт. ❌ В результате – потерянное время, испорченные нервы и заблокированные деньги. Такой уровень сервиса и отношения к клиентам – это просто возмутительно!

Show business's response

Екатерина Д.

Level 4 Local Expert

Стала клиентом этого «замечательного» банка, открыла карту, вклад. Решила еще поизучать предлагаемые продукты и при просмотре условий открытия дебетовой карты Premium black мой ребенок находящийся рядом ткнул пальцем на кнопку «открыть карту» и вуаля, через 0,001 секунды у меня появилась карта в приложение, какой-то сервис и списание 1990 рублей за этот самый сервис. Быстро смекнув ситуацию я обратилась в службу поддержки, с просьбой закрыть карту, сервис и вернуть комиссию, так как произошла ошибка и данной картой и услугой я пользоваться не буду. И тут начались чудеса. Карту они закрыли быстро, но потом в чат пришло какое -то невероятное кол-во специалистов под разными аватарками, буквально вгрызаясь в эту комиссию и непрерывно доказывая мне что списание было правомерным и ничего они не вернут. Я может и согласна, что списание правомерно, но отреагировала моментально и прекрасно понимая что не воспользовалась ничем могу откатить операцию. Но видимо для банка такого масштаба даже несчастные 1990 рублей куда важней репутации и клиентов.

Show business's response

Григорий Иващенко

Level 16 Local Expert

Услугами Т-Банка пользуюсь более 7 лет и всегда считал его про клиентским. Поддержка клиентов здесь действительно на высоком уровне. Но вот с услугами и их стоимостью не все так замечательно. В Приложении "Город" есть возможность заправить авто топливом. С недавнего времени Т-Банк ввел сервисный сбор за то, что Вы пользуетесь их приложением и заправляете машину через него. Например за 20 литров Аи95 на Газпромнефти (1394 рубля) с меня списали 29 рублей. Со слов Т-Банка размер сервисного сбора варьируется и зависит от количества заправок и суммы покупки. Т. е. при стандартном кешбэке 1%, который мне бы выплатили с этой покупки - 13,9 руб, я заплатил Банку 29 рублей, т.е. остался в минусе. Это конечно копейки скажете Вы, но как говорится, копейка рубль бережет. Не ожидал такого нововведения от Т-Банка, не по гусарски.

Никита Бурмистров

Level 11 Local Expert

Довольно давно был влюблённым юзером Тинькофф, подсадил на него всех домашних, потому что все было на высоте: и условия, и обслуживание, и приложение. Но со временем обслуживание стало куда хуже, получить ответ далеко не всегда удаётся, а операторы отвечают долго, после чего приходится новому все заново рассказывать. Бонусом - до жути настойчивое втюхивание кредитов и страховок. Если не отвечаешь - названивают по 10 раз в день (мой рекорд - 12), а когда отвечаешь - пока не пошлёшь, не отвяжешься. Да и сами условия сейчас гораздо хуже рынка (и кэшбек, и проценты по счетам). Резюме - постепенно меняю банк.

182

Show business's response

Level 5 Local Expert

Это самая ужасная "контора". Издевательство в чистом виде! Специалисты "профи" которые не могут даже осмыслить суть вопроса. Читают шаблоны, а решить вопрос не могут. Банк на коленке. Вынуждено приходится пользоваться, так как они слились с Росбанком. Карту Роса перевели в Тбанк, но их специалисты даже не могут сравнить данные по клиенту. "Приносим свои извинения" - как заведенные, снова и снова. Может вы лучше вопросы начнете решать? Офисов нет, приезжают в дом еще и втюхивать свои симки начинают. В поддержке отвечают - "Ваша карта активна, все работает, ждите". День, два, три - "ой, мы не можем объединить карточки, потому что наша аутентификация барахлит. Но у вас все работет." Только доступа карте нет и в системе она не активна.... С таким обслуживанием называться банком позор!

Show business's response

Владимир

Level 10 Local Expert

Т-Банк обманывает клиентов и игнорирует обращения Участвовал в акции «Пополни брокерский счет и получи 1% от суммы пополнения». Выполнил все условия: пополнил счет и не выводил деньги до 22.06, чтобы 01.07 получить бонусные акции. Однако Т-Банк нарушил свои же условия и ничего не начислил. Мною было подано обращение №574356448 – сроки решения переносились 4 раза, поддержка лишь имитировала работу. Потом обращение бесследно закрыли (как «решенное») и открыли новое – №579384930, по которому снова затягивают сроки. Просил звонка старшего менеджера – тишина. Я клиент банка более 10 лет, на премиум-обслуживании, с зарплатным проектом – но мне это не помогло. Обман, безответственность и полное пренебрежение клиентами. Если Т-Банк не выполняет обещания даже в таких мелочах, как бонусные акции, то о чем вообще можно говорить? Не рекомендую!

Александра Фролова

Level 6 Local Expert

Давно являюсь клиентом Тиньков. Всех домашних перевела на их карты дебетовые. Но в последнее время все сервисы Т-Банк работают ужасно. Пополняла счет на 250 000 рублей в банкомате. Банкомат взял деньги и.. заглючил. Деньги на счет не поступили. Позвонила в поддержку, срок разрешения ситуации озвучили 3 дня. То есть незаконное удержание средств на три дня. После долгой ругани из средств банка увеличили доступный остаток на эту сумму. Когда деньги поступят на счет, они ее забирают, но пока могу пользоваться. При этом срок рассмотрения обращения увеличили до 6 дней. Хотите не иметь возможности пользоваться собственными средствами ДЕБЕТОВОЙ КАРТЫ и постоянно держать на контроле ситуацию неделю и чтоб вас кормили одними «извините, мы вас понимаем» и испытывать дикий стресс, который ничем со стороны банка не компенсируется - Вам в Т-Банк.

Show business's response

Олег Нагаев

Level 5 Local Expert

отзыв не к конкретному месту а по банку в целом. после ухода Тинькова и прихода потанина, который уже развалил Росбанк, началась лютая дичь. 2 включали страховку без моего разрешения, 2 раза активировали платную карту когда я об этом не просил, вишенка на торте. Получаю предложение по кредиту, написано - нажмите чтобы посмотреть условия, а оказывается нажав посмотреть условия - автоматом уходит заявка на кредит, которая мне даром не нужна.так еще и отказ пришел. вопрос зачем вы пишите про предложения по которым отказываете. Для меня это удар по кредитной истории. я бы даром к вам не полез если бы не навязанное якобы одобренное предложение. По итогу т банк отвратителен, всем рекомендую избегать его

Eka Eka

Level 4 Local Expert

Ужасный сервис! Посадили недалеких операторов, которые за 2 часа разговора не смогли решить задачу: привезти мне страховку на рус и англ языках с мокрой печатью, курьер приехал, но не привез документы! И так всегда работает обслуживание. То они ежедневно запрашивали паспортные данные, хотя я их ни разу не меняла. Руководство не связывается, несмотря на некомпетентность сотрудников. Похоже, что набрали школьников, которые ничего не знают и шепчут в трубку с задних парт. Ни на один вопрос не знают ответ. С таким отвратительным обслуживанием еще не встречалась

Show business's response

Павел Куприянов

Level 10 Local Expert

Печально, но пришлось расстаться с этим ,когда то неплохим банком! Теперь же это откровенный обман, скрытые услуги за которые снимают деньги, а потом тупо ставят перед фактом, что мол "их можно отключить" как будто я их заказывал, или подключал! Некоторое время назад расторгли договор как юр. Лицо, тоже отношение " как хотим так себя и ведём" Теперь дошло и до личных карт . Но даже при обычном расторжение договора, не упустили свой шанс откровенно поглумится! Робот, выслушивает причину обращения, переключает на "специалиста", этот горе " специалист" слушает в чем дело, и благополучно переключает на другого специалиста, который якобы занимается именно этим вопросом, и так 4 переключения! На пятом я начал зразу задавать вопрос, сможет ли этот " специалист" решить такую сложнейшую задачу, как закрытие щёта!? Результат, полное расторжение всех отношений с этой структурой ( банк это уже нельзя назвать) чего и вам советую, выбор огромный. И вот ещё немаловажный факт! На телефон постоянно с разных номеров, шли мусорные прозвоны, реклама, всяк балбесы вроде мошенников и т.п. я благополучно блокировал эти звонки самостоятельно, но бывало, что подобного рода прозвонов , было по 20-15 в день! Твои после расторжения договора , звонки как отрезало... возможно это какое то прям совпадение совпадений)) но факт есть факт! Выводы делает каждый для себя сам! История получила неожиданное продолжение! Размещаяиотзовыина ресурсах интернета, в том числе и на сайте " Отзовик" мой отзыв сразу заблокировали для решения вопроса!)) в ЛС со мной связался представитель банка , который сказал что выяснит всё и решит. И правда, на следующей день, позвонила девушка из банка и закрыла дебетовый счёт, за 5 минут! Значит это возможно! Для чего тогда было устраивать эту карусель, не понятно. Скажу только, что остаток, виесте с накопленным кешбеком, списали не на благотворительность, а в пользу банка)) Повторюсь, выводы делает для себя каждый сам!

Анна Л.

Level 10 Local Expert

После ухода Олега Тинькова банк стал ужасным Был взят кредит, еще в Тинькофф, платила всё вовремя, даже раньше времени, нареканий не было, до того, как в декабре 2024 года, когда без моего ведома и уведомления, сообщили уже постфактум, что мой кредит перенесен с более ужаснее банк, как УралСиб. Кстати, я ничего не подписывала и никаких документов от УралСиба я не получала. Сказать, что я в шоке, это ничего не сказать, пришлось заводить карту того банка, которую доставляли неделю! Так же, ооочень долгие ответы поддержки Т-Банка, это просто жесть, я не могу неделю закрыть все счета в данном банке,, позор!

Show business's response

Ирина Ш.

Level 4 Local Expert

Держатель дебетовой карты т-банка. Выяснила, что по ней возникал долг, который был передан в коллекторское агенство. В какой сумме, от какого числа, а главное как он мог образоваться на дебетовой карте!!!! не объясняют. Просто есть отметка, что задолженность была и передана в ООО Феникс. Обещают разобраться, но не могут. Баланс на карте всегда положительный, использую для оплаты общественного транспорта :) Думаю, что и это небезопасно. Какое счастье, что есть другие банки!!!

Show business's response

Игорь

Level 2 Local Expert

Ужасный банк. Пытался сделать покупку на официальном сайте известного сетевого магазина. Приехал в сам магазин, чтобы удостоверится, что товар есть в наличии, но покупку сделать через сайт, так как в этом случае была значительная скидка. Пытаюсь сделать платеж через сайт, и Тинькофф Банк блокирует платеж. Думаю, ну ничего, сейчас подтвержу и все ок. В сбере это занимает 15 сек. Тут оказалось не так. Сначала позвонил менеджер, подробно у меня спросил что я покупаю и где. Рассказал. Сотруднику видно этого не хватило и он решил сделать еще видеозвонок. Вот стою в магазине, кругом люди и меня по громкой связи продолжают расспрашивать о моей покупке, попросили ее показать)). Было мягко говоря не комфортно. Я попросил прервать разговор и сообщил сотруднику банка, что мне не комфортно вести такие разговоры в магазине и что покупку сделаю через другой банк. Совершил покупку через другой банк. А Тинькофф банк не просто отказал мне в покупке, блокирует мне карту! Ну ладно. На след день приезжает ко мне сотрудник банка, чтобы удостоверится что я это я и со мной все хорошо. И вроде бы все ок, и в банке обещают что все разблокируют до конца дня. Но нет, уже идет третий день и все карты заблокированы. И никто не может внятно ответить в чем причина. Банк оказался совсем не цифровой. Как итог- Все деньги заблокированы, разочарование в банке. Надеюсь, отзыв прочитают ответственные руководители банка и что-то изменят в своем подходе.

Show business's response

Katerina

Level 9 Local Expert

Ужасный банк, не берите кредиты , я на свою голову взяла кредит и не прошло и дня, как я об этом жалею !!! Хочу погасить досрочно кредит, первые 3 месяца при оплате основного платежа вносила 3000 сверху для погашения досрочного срока платежа и все шло нормально, а потом резко каждый месяц у них начали меняться правила погашения, то сумма не должна превышать последний платеж , то списывают сверху оплаченные деньги на % , то для сокращения срока кредита сумма должна быть в размере 2 ежм платежей !!! Это беспредел. Причем заранее своих клиентов никто не уведомляет все узнаешь когда вносишь оплату деньги списывают и начинается бесконечная череда разбирательств . причем каждый сотрудник дает разную информацию!!!

Show business's response

ミステリーショッパー

Level 28 Local Expert

Пользовался иногда услугами данного банка как физическое лицо. Когда открыл ИП, начали непрерывно названивать с предложениями открыть р/с, взять кредит и т.п. На неоднократные просьбы не звонить не реагируют, а в последнее время подключили какие-то конторы, которые представляются партнерами Т-Банка и опять навязывают свои услуги. В своем телефоне заблокировал уже несколько десятков телефонов Т-Банка и его партнеров, но этот адский ад продолжается с других номеров...

Show business's response

Елизавета Федюшина

Level 2 Local Expert

Спасибо службе поддержки за разъяснение с открытием новой карты (платинум рассматриваю) Рассказали все по нюансам, по возможностям суммы на крате и ссылки прислали на информацию!

Алина А.

Level 4 Local Expert

Сотрудники поддержки просто прерывают диалог на середине, постоянно обещают "ответить позже", но каждый раз приходится самой писать и спрашивать, когда поступит ответ по моему вопросу. Сейчас поддержка не отвечает в принципе, бот даже не читает сообщения

алексей гусев

Level 9 Local Expert

При устройстве на работу, работодатель обязал оформить карту этого банка, что уже вызывает настороженность. Оформление через мой налог, и вроде поиграли с кнопками и приложений все отражено. И казалось бы все решается пару кликами. Но это только на поверхности. Когда пришло время платить ЗП. Выяснилось, что это только видимости в приложение, по факту ни чего не работает, нужно переподключаться, и конечно именно "сегодня" сбои на линии, в итоге остался без зарплаты(. Вопрос, а зачем нужен банк, если он не в состоянии решить вопрос с перводом денег, а зачем он тогда нужен?

Марина Еремеева

Level 6 Local Expert

Вчера ко мне приехал представитель банка для оформления заявки на дебетовую карту. В целом встреча проходила стандартно: сотрудник предложил помочь с установкой банковского приложения, был вежлив и корректен. Однако во время визита он попросил у меня зарядное устройство от iPhone, а уходя —, видимо, по невнимательности, забрал его с собой. Сначала я подумала, что это случайность, но на следующий день, когда обнаружила пропажу, решила связаться с представителем по номеру, указанному в смс-уведомлении. К сожалению, дозвониться до него не удалось. Я обратилась в поддержку банка и позже позвонила на горячую линию, где мне сообщили, что никакой прямой связи с этим сотрудником у банка нет, и предложили попытаться связаться с ним самостоятельно. К сожалению, это тоже не принесло результата. В итоге складывается неприятная ситуация: в квартиру пускаешь человека, который представляется сотрудником банка, но сам банк, по сути, не несёт ответственности и не имеет возможности его найти. Хочу предупредить других клиентов — будьте внимательны, прежде чем приглашать представителя к себе домой. Уточняйте, как можно проверить его личность и официальное трудоустройство. Безопасность должна быть на первом месте!

Alex Galagurskiy

Level 6 Local Expert

Занимаюсь торговлей на маркетплейсах. Закупаю товар с Китая в юанях. Расчетный счет открыт в другом банке. С другого банка перевожу деньги на дебетовую, чтобы в дальнейшем закупить товар. Банк начал проверку по 115 ФЗ. Запросил кучу документов, и все документы были предоставлены. 3 раза отправлял документы на проверку, более 30 вложений, среди которых скриншоты, чеки, накладные... но по прежнему в 4 раз попросили предоставить одно и тоже, грозятся что заблокируют функции дебетовой карты. В заключение: самый ущербный банк, благо у меня открыт расчетный счет в другом банке. Поддержка абсолютно никакущая, одни и теже вопросы по кругу гоняют, проблемы клиента не стараются даже решить. Категорически не советую. Не сможете ни снять, ни перевести средства, даже если на все у вас есть документы. Оценка 1 из 10.

Show business's response

zhjckfdvfrcbvltybc

Level 15 Local Expert

Обманывать потенциальных клиентов это прерогатива именно т-банка. Столкнулись с ним в прошлом году. Хорошо, что не стала его клиентом. Так в этом году достали своими звонками по чужой задолженности. Так ещё и деньги вымогают. Думают я чужой долг буду платить. Ответственность за нарушение закона банками никто не отменял. На вас тоже найдется надзорный орган, который остановит вашу наглость.

Level 8 Local Expert

Произошла ужасная ситуация, которую даже сложно представить. Банк внезапно отказывает в переводе денег с моей карты. При этом на карту деньги принимает. При отправке через СБП стал требовать смс (хотя сбп никогда не требует смс). При этом мне приходит смс, что банк не может мне отправить смс. Замкнутый круг. Техподдержка ничего не делает. Позвонили, сказали, нужно пообщаться по видеосвязи. Беспредел какой-то. Теперь, чтобы отправлять деньги через СБП, нужно общаться с сотрудником банка по видеосвязи. Что случилось с Т-Банком??????? Буду пробовать вернуть деньги и заканчивать с этим банком. Это просто ужас.

Show business's response

Level 8 Local Expert

Заблокировали карты несмотря на представление подтверждающих документов, а когда написал заявление на перевод остатка и закрытие счетов - перевели средства по своему выдуманному курсу с заблокированных валютных счетов в выходной день, счета при этом не закрыли. Потом за 24 год ( когда уже 2 года как закрыты должны быть все счета) сдали справку 2-ндфл на 330 рублей дивидендов, в брокерском отчете указали 200, а в сведениях о наличии счетов и иной информации - 562 рубля дохода. В итоге не могу получить объяснения, потому что требуется для работодателя точная сумма дохода, который я в глаза не видел. Приложение без карты не запустишь, по телефону не дозвонишься. Если не смогут разобраться с вашим вопросом - будут морозить вас на линии пока не надоест, можете звонить весь день.

Блуждающая

Level 11 Local Expert

Банк заблокировал карту по подозрительному переводу. Для разблокировки, банку мало общения с клиентом по телефону и так же при личной встрече. Требуют прислать скриншот личной переписке. Так же сотрудники банка, не дают перезапустить карты для погашения кредита из-за чего скоро пойдут пени. Передала вопрос в суд

Show business's response

anatoliy.lebedev

Level 30 Local Expert

Хороший банк (когда и если мы говорим о картах для физлиц). Прозрачные условия, адекватная поддержка, возможность всей семье выдать дополнительные карты, реальная бонусная программа. Всё удобно и чётко. Спасибо! --- Но, как банк РКО для юр.лиц ... порекомендовать не могу, воздержусь. Поэтому в целом, 4.

Show business's response

Алексей Б.

Level 9 Local Expert

Обратился за критически важной справкой о списании средств по исполнительному производству – документом для предоставления в суд. Ожидал оперативности и точности. Реальность оказалась ужасающей. 1. Долгое ожидание: Несмотря на срочность (суд!), на подготовку справки ушло более двух часов. 2. Халатность и ошибки: Когда через час со мной связались и выдали справку, оказалось, что сотрудники допустили непростительную ошибку– указали неправильный счет! Это уровень работы, недопустимый для банковских документов, тем более для суда! 3. Еще больше потерянного времени: Пришлось ждать еще один час, пока они переделывали справку, которую должны были сделать правильно с первого раза. Итого – 3 часа драгоценного времени убиты из-за их некомпетентности! 4. Отсутствие базовых удобств: В довершение ко всему, в помещении банка даже нет туалета для клиентов! Это полное неуважение к людям, вынужденным тратить там свое время. Итог:Ужасающе непрофессиональный сервис, халатное отношение к клиентам и их времени, отсутствие элементарных удобств. Категорически не рекомендую этот банк! Если вам нужны надежность, точность и уважение вашего времени – ищите другого поставщика банковских услуг. Этот – провал по всем фронтам.

Александр

Level 2 Local Expert

Хочу предупредить всех, кто планирует покупать авиабилеты через «Путешествия» Т-Банка, особенно если есть вероятность, что даты поездки могут измениться. В апреле 2025 года я купил через их сервис два билета Москва–Лондон–Москва на август-сентябрь. Авиакомпания — AZAL. При покупке я сознательно выбрал тариф, правила которого четко гласят: обмен даты вылета возможен до вылета за фиксированный сбор в 60 евро за билет. В августе мне потребовалось перенести обратный вылет на более позднюю дату. Я был готов оплатить положенные по правилам 120 евро (за два билета) и разницу в тарифе. Однако банк предложил мне совершенно иную, шокирующую сумму к доплате — 246 300 рублей! Вот из чего она состояла: Доплата по тарифу: 226 820 руб. — при том, что стоимость двух новых билетов на нужную дату на сайте авиакомпании составляла около 110 000 руб. (то есть реальная разница — около 30 000 руб.). Сбор «Путешествий» за обмен: 8 080 руб. — абсолютно навязанная услуга, не предусмотренная правилами авиаперевозчика. Несмотря на мои многочисленные претензии и попытки доказать, что их расчет неадекватен, банк отказался его пересматривать, ссылаясь на «автоматическую систему» и свои внутренние правила, которые, по их словам, позволяют брать этот 5%-ный сбор поверх всего. Итог: Из-за заведомо невыполнимых условий банка я не смог обменять билеты, что сорвало мои планы. Выводы: Правила тарифа авиакомпании для Т-Банка — пустой звук. Они подменяют их своими, более выгодными для них. Ценообразование при обмене непрозрачно и может быть завышено в разы. Сервис навязывает дополнительные сборы. Клиентоориентированность отсутствует. При явной ошибке в расчете (требовать 226 тыс. вместо 30 тыс.) они даже не попытались разобраться. Пользуйтесь этим сервисом на свой страх и риск, только если на 100% уверены в датах поездки. В противном случае рекомендую покупать билеты напрямую у авиакомпаний или у других, более добросовестных агрегаторов.

Тимофей Николаев

Level 2 Local Expert

Доставка карты блэк на дом сегодня была в 8 утра, курьеру большое мерси, что не опоздал, привез все воворемя! Приятно, когда твои просьбы выполняют внимательно!

Наталья И.

Level 8 Local Expert

Хотела стать клиентом Т-банка. Оставила заявку на сайте. Получила смс-уведомление о визите представителя. Тот меня сфотографировал, изучил паспорт и вручил конверт с уже готовой именной пластиковой картой и машинописным текстом формата А4, стандартно сложенным гармошкой. Далее представитель, не разворачивая "гармошку", предложил подписать её внизу. И вот тут началось самое интересное. Прежде, чем подписывать, я развернула бумагу и перевернула, чтобы прочитать сначала. Это был не договор с обязанностями сторон! Заголовок гласил: "Анкета-заявление", где мелким, плохо читаемым текстом перечислялись многочисленные разрешения с моей стороны банку и его партнерам, а также третьим лицам в отношении моих персональных данных и моей финансовой деятельности. Удивительно, как много позволений может вместить формат А4! Получение рекламных материалов без опции отказа от них было самым безобидным. Оборотная сторона документа содержала позволения, после которых мне откроют брокерский счёт. Бокс с отказом от него был неочевиден. Как заявил представилель, эта часть "документа" не являлась обязательной, поскольку представитель уже сделал необходимые пометки в мобильном приложении с моих слов. На этом этапе я попросила дать мне время обдумать условия. Оставить бумагу для детального ознакомления, или хотя бы сфотографировать текст представитель отказался, сославшись на конфеденциальность "интеллектуальной собственности" Т-банка. На том и расстались.

Show business's response

Полина Лукина

Level 5 Local Expert

Давно являюсь клиентом банка и недавно решилась на кредит, так как нужны были деньги на ремонт. Рассмотрела предложения других банков и поняла, что лояльнее Тинькова нигде не найти. Взяла нужную мне сумму онлайн по тем документам, что уже предоставляла при получении карты. Одобрение пришло уже через минуту, как моя заявка ушла. Процент средний, сроки устроили.

Show business's response

Ксения Чайкина

Level 4 Local Expert

Сотрудники банка затягивают с ответом. 5-ый день не могут прислать выписку для налоговой. Это просто ужас.. Первый раз сталкиваюсь с таким гадким отношением. Сами допустили ошибку, а теперь каждый день присылают отписки, что им не хватило времени для решения вопроса. Так Вы его и не решаете и больше, чем уверена, что не решите. Написала жалобу во все инстанции, надоело ждать.Осталось ещё в прокуратуру. Никому не рекомендую связываться с данным банком.

Show business's response

Алексей

Level 30 Local Expert

Пишу отзыв не конкретно про офис, а про данный офис, а про банк в целом, если его можно таковым назвать! Не могу сделать карту уже 4 дня, мне каждый день назначают встречу, я отпрашиваюсь на работе, по итогу встречу отменяют за 2 часа до нее. В поддержке не могут решить проблему. Хочу чтобы все знали что этот банк не выполняет свои обязательства и не делает карту за 24 часа, даже за неделю не делает! Очень огорчен и вынужден пойти в Альфа-банк и сделать карту там! Дополню еще про кешбэки, про обманы, написано что за АЗС вернется 15% по факту оказывается максимально вернут 150 рублей 🤦🏻‍♂️ так же и про зоосалоны, написано кешбэк 20% по факту даже 1% не начислили, просят бумажный чек. В общем чем-то попахивает. Раньше был хороший Банк Тинькофф, сейчас просто «банк»

Дарья Руденок

Level 6 Local Expert

Это худший банк из всех. Его основная проблема в том что в нем нет отделений, а решить вопрос по телефону и тем более через чат не реально. Я по своей глупости решила открыть вклад в этом банке, все было нормально, я перевела деньги, но через 20 дней они заблокировали мой счёт, по непонятным мне причинам. После двух недель общения с поддержкой счёт разблокировали и дабы избежать потери средств я решила отказаться от вклада и вернуть деньги, но и тут все пошло не по тому месту, так как карту снова заблокировали, видимо такие суммы просто так переводить нельзя, нужно согласование сб. Поддержка на ноль. Операторы просто перекидывают вопрос с одного другому. Закрыть карту и отказаться от обработки персональных данных не возможно.

Show business's response

Игорь П.

Level 2 Local Expert

Не возможно описать мои недовольства словами!!!! Хочется приехать и "помочь разобраться в вопросе" как говорят операторы колл центра банка! Ситуация абсурдная!!!! Переводили денежные средства ежемесячно на один и тот же счёт с целью пополнения, отрывали разные продукты банка с целью сохранения денежных средств хотя бы на уровне инфляции, но суть не в этом!!! Срочно понадобились деньги!!!! Закрыли счёт с потерей процентов, перевели на банковскую карту внутри личного кабинете и в тот момент когда переводили средства на тот же счёт с которого пополняли Тбанк решил блокнуть счёт. Идёт пятый день блокировки. В этот период созванивались по видео, приезжал работник банка, сообщали, с самой первой минуты блокировки, что операция проводилась лично!!!! В итоге ни какой информации ни кто не предоставляет ни по срокам ни по причинам НИЧЕГО!!! А ведь денежки нужны были срочно ещё 5 дней назад....

Show business's response

Раиса Ядыкова

Level 4 Local Expert

Пишу, чтобы другие клиенты знали. Мне не был начислен кешбек за категорию автоуслуги, хотя он был мною выбран и полагалось 5% кешбека. Однако его не начислили, сотрудники 3 часа разбирались с моим вопросом, и в итоге написали , что по коду 5511 кешбека не будет, т.к они так решили ещё в июле месяце. Сказали, что информация на сайте, честно сказать, я её не видела. У было обычное ТО, всегда кешбек приходил, а в этот раз просто обманули. Если бы заранее знала, что так будет, использовала бы карту другого банка. А самое неприятное, что они не дорожат своими клиентами. Несмотря на то, что с этим банком я уже лет 20

Show business's response

Кристина

Level 20 Local Expert

Плюс - работают быстро и онлайн. Но! Минус - своевременно и не с первого раза, а только после жалобы закрыли счет, из-за чего, собственно, мне приходилось обращаться онлайн. Мне необходима была справка о движении средств для подачи на пособия. Совершенно случайно я узнала, что у меня счет в т банке до сих пор открыт, хотя я его закрывала еще в 2022 году, картой давно уже не пользуюсь и доступ к личному кабинету не имею. Первый раз, запросив справку, я попросила закрыть счет. Спустя время опять узнаю, что счет не закрыт. Второй раз попросила. На третий раз я уже просить не стала, а стала сразу жаловаться, потому что собирать лишние справки по счету, которым я давно не пользуюсь, мне совсем не хотелось. Благо, что все это можно было сделать онлайн, на этом спасибо. Но все же, нужно закрывать счета, если есть такой запрос, а не держать его неизвестно зачем. Сейчас вот опять потребуется подать на пособия, посмотрим, закрыт ли счет на этот раз…

Show business's response

Обухова Наталья

Level 2 Local Expert

Долгое время была клиентом данного банка. Когда внучка решила обзавестись картой, посоветовала этот банк. Она больше года пользовалась картой, и вдруг.... День рождения. 16 лет. Родственники прислали деньги и я ей перевела два раза со своей карты сбербанка, 3000 и 5000. Заблокировали карту и вход в ЛК. На все вопросы, предлагают ехать в Москву. Подозрение на отмыв денег и прочее мошенничество. Конечно, поездка в Москву ребенка с сопровождением будет стоить гораздо дороже, это понятно. По другому решить вопрос они ,якобы не могут. Бред какой-то.

Ольга М.

Level 15 Local Expert

Ранее был мой любимый банк Тинькофф, ныне безобразная кантора Т-банк. Обращения не решаются, а по ним только переносятся сроки, договоренности не выполняются или нарушаются банком в одностороннем порядке, департаменты внутри банка не взаимодействуют между собой, поэтому у всех всегда разная информация, отношение к клиенту не внимательное и несерьезное. Политика намеренного введения клиента в ухудшение условий. Клиент Т-банка всегда оказывается виноват, даже если произошла техническая ошибка банка, ответ: "нам очень жаль, но... (всë равно вы виноваты)"! Очень много скрытых моментов, которые потом вылезают боком клиенту. Произошли координальеые изменения, ничего хорошего не осталось, всë только в худшую сторону! Будьте внимательны и осторожны, не рекомендую связываться с Т-банком, с ними можно легко потерять всë!

Show business's response

nik38_ru

Level 23 Local Expert

Тиньков Бизнес Крайне не правильное отношение к клиентам. Мало того, что накручивают за все услуги дороже любого банка в 3 раза, так еще и начисляют платежи, которые потом по кредиту для организации - попадаются в БКИ как просрочка! Потом извиняются, потом якобы обращаются в БКИ, но историю вам испортили! При том что просрочки не было!!!! Дополнительные платежи вводят в просрочку! Читайте внимательно договор, который даже не предоставляют... Крайне отвратительный подход. Принцип тинькова - клиент всегда не прав!

Show business's response

Вячеслав Поляков

Level 7 Local Expert

Здравствуйте. Мне пришли деньги на счет в Т банке . банк заблокировал сумму ссылаясь на 115 ФЗ. Позже деньги были положенв ны на вклад под проценты. Срок договора вкладки истек , а банк деньги по-прежнему не возвращает ссылаясь на различные выдуманные причины. Представители банка каждый день придумывают причины для невозврата денег. Сегодня 19.05.25 мне просто сказали :"ждите" , при этом не указав даты. Не связываетесь с банком.

Artemiy

Level 10 Local Expert

ужасное отношение к клиентам, сотрудники не хотят выполнять свою работу, дают сотню заявлений со словами "Разбирайтесь сами у меня нет на вас времени". Ни к чему не имеют доступа, бесполезные сотрудники ничего решить не могут. Уважаемые клиенты, рано или поздно и с вами это произойдет. Единственный офис на всю страну но и тут хамское отношение к людям. Я разочарован в обслуживании. Приехал издалека чтобы мне отдали мои деньги, но из-за того что они сами разобраться в своих документах не могут, сказали обращаться на горячую линию, а там мне уже сказали , что разбираться нужно в офисе. Перекладывают ответственность, ничего делать не хотят.

Инкогнито 3591

Level 2 Local Expert

Очень разочарована отношением, невоспитанностью и хамством со стороны сотрудника. (не говорю, что всё такие, проблем до этого не было) После скоропостижной смерти супруга столкнулась с другой стороной и очень разочарована.

Тамара Бармина

Level 9 Local Expert

Столкнулась со "свинством" данного банка относительно недавно. В далеком 20-м году я закрывала кредитную карту, когда данный банк еще официально назывался "ТИНЬКОФФ". Т.к. на тот момент, филиала банка не было, все операции проводились онлайн или по телефону с оператором. Мало того, что за досрочное погашение с меня взяли 10 тыс сверху, я согласовала с оператором закрытие счета, что деньги поступили , ничего не должна. И почти четыре года жила нормально. Но тут мне приходит исполнительное производство от ФССП. Каким то образом, при закрытом счете у меня накопилось ДВЕ задолженности, одна на 1800 ( к ней оформили сбор в 1000 дополнительно), и второй счет на 3600 (к ней естественно еще один сбор на тысячу), при разбирательстве , они перепродали коллекторской компании мой якобы долг и теперь я должна по решению приставов почти шесть тысяч без!!! Ни в коем случае не связываетесь

Peter Anisimov

Level 12 Local Expert

Банк, в котором никто ни за что не отвечает. Здесь ваш счет могут заблокировать без какой-либо реальной причины , заблокировать вам приложение и отправить вас решать проблему (которой нет) в полицию. Банк, в котором горе-консультанты отвечают на все вопросы по заученным шаблонам. Где нет никакой реальной поддержки. За 6 месяцев эта чудо-конторка поставила под угрозу существования наш семейный бизнес и довела нас до нервного срыва.

Show business's response

Алексей Сотков

Level 4 Local Expert

Я, являюсь клиентом т банка и, к сожалению, вынужден поделиться крайне негативным опытом взаимодействия с этой финансовой организацией. Недавно мой счет ИП был заблокирован по 115-ФЗ, несмотря на то, что я регулярно выводил средства в рамках установленного лимита и все операции проводил в рамках законодательства. Банк запросил множество документов, включая дипломы об образовании, которые я предоставил в полном объеме. Однако, даже после этого мой счет остался заблокированным, и я не получил четких объяснений причин этого решения. Такое отношение к клиентам вызывает недоумение и разочарование. Я ожидал более профессионального подхода и прозрачности в работе банка. Вместо этого я столкнулся с бюрократией и отсутствием поддержки со стороны сотрудников. Рекомендую всем, кто рассматривает возможность открытия счета в т банке быть осторожными и учитывать риски, связанные с подобным обслуживанием.

Варвара Б.

Level 4 Local Expert

УЖАС!! Ограничили карты и переводы. Скинула им 2НДФЛ, они проверили и окончательно заблокировали. Хотела написать жалобу в ЦБ РФ. Попросила у них документы о причине блокировки счетов и конкретные переводы, которые их смутили. Просто написали какой-то воды, никаких документов, переводов и т.д.

TBank

4860 reviews