TBank

4.3

8633 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Using tinkoff from last 2 years and now my cards got blocked without any reason or explanations its been more then 25 days not a single update till date contacting tinkoff through chats and calls no respond no satisfactorily answers just one thing wait wait how can a person wait when he knows his lakhs of money is stuck i have no way to take my money out not a single way

Gamaliel Sanchez

Level 2 Local Expert

Роман was very helpful. I couldn't log into my account because my Russian number is not active. He resolved my problem in 5 min. At all times he was very polite and proactive. спасибо большое Роман

Show business's response

Артем Антипин

Level 10 Local Expert

Крайне неприятные впечатления от процесса оформления договора страхования по ипотечному кредиту. Сам кредит оформлен в Т-банке, но сотрудники страхования по каким-то непонятным причинам не видят детали этого договора и вынуждены уточнять их у меня. На оформление договора страхования потратил больше 40 минут и это в банке, который позиционируется как инновационный цифровой банк. Стыдно за такую организацию, казалось бы, стандартного процесса как страхование. Искренне сочувствую сотрудникам, которые вынуждены приносить извинения за такие неудобства.

Полина

Level 4 Local Expert

Пользовалась банком очень долго, года 3 точно. Все было нормально, но тут я оформила кредитку платинум. Гасила задолженность до конца беспроцентного периода. Тут со счета списывают 1250 рублей за страхование карты платинум. В поддержке объяснили, что услуга подключается автоматически при подписании договора. Чтобы от нее отказаться , нужно было убрать ползунок при онлайн-подписании. Все в рамках закона, я понимаю, но по сути услугу просто незаметно «пропихнули». Закрою все карты, когда поменяю зарплатную карту.

Татьяна Эрнестовна

Level 10 Local Expert

Увы. Тоже не могу похвалить работу. Заказала дебетовую карту. Курьер должен был прибыть 14.10.2025 с 10,00 - 12,00. За пять минут до окончания срока оговорённого визита, раздался звонок, что прибудет в течение часа. Вопрос: что мешало позвонить заблаговременно, чтобы не нарушать договорённости? Если в начале сотрудничества уже такая необязательность, как банк далее намерен выполнять обязательства? Репутация. Первое впечатление второй раз не произведёшь. Разочарована. Потенциальным клиентам на заметку.

#viktorgatsby

Level 15 Local Expert

Подробный обзор Тинькофф Банка: Идеальный спутник для современной жизни На протяжении нескольких лет я являюсь клиентом Тинькофф Банка, и за это время он перестал быть для меня просто банком, превратившись в универсальный финансовый инструмент, который всегда под рукой. Вот ключевые преимущества, которые выделяют его на фоне конкурентов. 1. Супер-приложение: Все в одном месте Это главный козырь Тинькофф. Их мобильное приложение — это не просто кошелек для карты, а целая экосистема услуг. · Интуитивный интерфейс: Приложение невероятно удобное, быстрое и логичное. Все разделы понятны, переводы и платежи занимают секунды. · Полный контроль над финансами: Встроенные инструменты аналитики (категории расходов, бюджет, кэшбэк) помогают легко отслеживать свои траты и планировать финансы. · Не только банкинг: В приложении можно заказать еду (Tinkoff Food), такси (через агрегатор), купить авиабилеты, записаться к врачу, получить скидку у партнеров и даже играть в игры. Это экономит время и устанавливает приложение в ранг «must-have». 2. Высочайший уровень клиентского сервиса 24/7 Тинькофф по-настоящему переопределил стандарты обслуживания в России. · Круглосуточная поддержка: Связаться с оператором можно в любое время суток по телефону, в чате или через видеозвонок. Проблема решается быстро, без долгих ожиданий и путешествий по голосовому меню. · Проактивная забота: Менеджеры часто звонят сами, если заметили подозрительную операцию, чтобы подтвердить ее безопасность, или предлагают выгодные условия, подобранные персонально под тебя. · Доставка и обслуживание на дому: Не нужно никуда ехать. Карты доставляют курьером в удобное время и место, а все вопросы решаются удаленно. 3. Одни из лучших на рынке кэшбэк-программ Это одна из главных причин популярности банка. · Гибкие условия: Возможность самостоятельно выбирать категории для повышенного кэшбэка (от 1% до 30%) — это блестящее решение. Подстраиваешь условия под свои привычки (например, «АЗС», «Рестораны» и «Супермаркеты»). · Кэшбэк за все: Даже за покупки в категориях не из твоего выбора начисляется минимальный, но приятный кэшбэк (обычно 1%). · Много партнеров: Огромная программа лояльности с большим количеством магазинов и сервисов, где кэшбэк увеличен. 4. Технологичность и инновации Тинькофф всегда на шаг впереди и постоянно внедряет новые функции. · Мгновенные пуш-уведомления: О любой операции приходит моментальное уведомление. Это дает чувство контроля и безопасности. · Биометрия: Максимально удобный и безопасный вход в приложение по отпечатку пальца или лицу. · Умные переводы: Переводы по номеру телефона, через соцсети (VK, OK) или по QR-коду. · Tinkoff Pay: Удобная система быстрой оплаты в интернете и приложениях без ввода данных карты. 5. Широкий спектр финансовых продуктов Тинькофф — это универсальный финансовый партнер. · Кредитные и дебетовые карты: На любой вкус и цвет: от классических дебетовых до премиальных кредитных карт с расширенными привилегиями. · Вклады и счета: Проценты на остаток по счету начисляются автоматически, есть выгодные вклады с пополнением и частичным снятием. · Инвестиции (Tinkoff Инвестиции): Один из лучших и самых доступных брокеров для частных инвесторов. Понятный интерфейс, бесплатные тарифы, акции и облигации, готовые инвестиционные идеи. Отличный вход в мир инвестирования для новичков. · Страхование, ипотека, автокредиты: Все сопутствующие услуги также оформляются быстро и онлайн. 6. Безопасность Банк уделяет огромное внимание защите средств клиентов. · Мгновенные оповещения: Любую несанкционированную операцию можно заблокировать мгновенно. · Возможность быстро заблокировать карту в приложении одной кнопкой. · Современные алгоритмы мониторинга для выявления мошеннических операций. --- Итог Тинькофф Банк — это не просто банк, это эталон клиентоориентированности, технологичности и удобства. Он идеально подходит для активных людей, которые ценят свое время, любят современные технологии и хотят получать от своих финансов максимум пользы в виде кэшбэка и аналитики. Кому особенно подойдет Тинькофф: · Жителям мегаполисов, которые живут в ритме non-stop. · Ценителям технологий, которым важно, чтобы все было быстро, удобно и в одном месте. · Тем, кто хочет начать инвестировать без сложностей.Людям, которые ненавидят очереди и походы в отделения банка. Это тот случай, когда компания не просто предоставляет услуги, а создает бесшовный и приятный пользовательский опыт. Смело рекомендую к использованию. https://www.tbank.ru/baf/1DtbJ3LV9I0

Алеся

Level 11 Local Expert

Невозможно решить вопрос разблокирования личного кабинета в приложении и перевыпуске карты За 1,5 ч меня переводили от одного оператора к другому,а вопрос так и не был решен. Потом ,видимо,подключился робот,после 20 ч. Офиса нет,как попасть в ЛК и воспользоваться своими же деньгами- вопрос открытый Очень расстроена таким бесконечным квестом.

Паша

Level 8 Local Expert

Читая отзывы, хочется поддержать банк, которым пользуюсь постоянно и почти всеми продуктами (дебетовая карта, стикер, город, инвестиции, страхование, накопительный счет, совместный счет). По всем вопросам всегда помогала поддержка. А про смену названия и изменение подхода к работе - хочется просто громко посмеяться! P.s. в каждом банке есть уникальные (специальные) условия, с которыми необходимо ознакамливаться перед подписанием, если так будете делать, то никаких проблем не будет! Также необходимо помнить, что банк не должен просто так давать вам деньги, даже если вы его клиент (без негатива)

Ника Кислицина

Level 7 Local Expert

Т банк, просто лучший. Не раз спасали меня от мошенников и просто блокировали мне перевод и выпускали новую карту. А сегодня заметила, что случайно перевела подаренные деньги на свадьбу не на нужный счет, а себе на кредитку. Вернуть их можно было только с высокой комиссией, но решила без особой надежды написать в поддержку и перевод отменили даже спустя три дня. Как всегда этот банк идет на встречу клиента и встает на его сторону. Огромное спасибо! У меня и ип в этом банке и никаких нареканий. Очень удобное интуитивно понятное приложение, можно вести бизнес и не знать никаких проблем. Спасибо большое за вашу работу!

ViktOrAbramov70

Level 16 Local Expert

На первый взгляд -- всё сложно, неудобно, безвыходно... Обращался в офис Т-банк по "доверенности". Написал заявление на получение информации и заявление на перевод денег. В сложных случаях -- звонит сотрудник, на следующий день и, согласовывает необходимые, мне, действия. После этого, всё исполняется, прописанное в заявлении, в течении 2-3 часов. В простых случаях -- прописанное в заявлении, исполняется на следующий день, без лишних согласований. Кстати, автострахование ОСАГО, оформляю в "Т-страхование", с 2022г., онлайн. Было две аварии. Моей вины не было. Заполнил онлайн-форму в личном кабинете и, о счастье, на третий день деньги на счету. Оригиналы документов передаются, через курьера, который приезжает в нужный адрес, в нужное время. Конечно же, мы привыкли к общению с сотрудниками, при разрешении возникших вопросов, но... , Т-банк -- работает -- онлайн! Главное, все "вопросы" -- решаются!!!

Любовь Н.

Level 6 Local Expert

Много лет пользуюсь услугами этого банка, и в основном была довольна. Даже рекомендовала его родным и друзьям, причем искренне. Но банк в благодарность вдруг без объявления войны взял, и перекрыл мне доступ в оплате онлайн покупок, а после моих жалоб еще и доступ в личный кабинет. Мои звонки в поддержку получают стандартный ответ- разберемся, в течение суток дадим ответ. В течение суток, Карл!!! Я не могу пользоваться своими собственными денежными средствами, и дане непонятно почему? Просто банк перекрыл мне кислород и все! Конечно, я буду решать этот вопрос, но больше никогда никому не посоветую иметь дело с этим банком и сама расстанусь с ним

Анна Г.

Level 2 Local Expert

Мою ипотеку передали в Т-банк. В январе 2025 получила согласие на самостоятельную продажу квартиры на 4 месяца. Сделка сорвалась. После истечения срока спросила в чате, можно ли подать повторное заявление — оператор подтвердил, что да. Сейчас есть покупатель, но банк отказывает в выдаче нового согласия, ссылаясь на 102-ФЗ. Никакой информации о "единовременности" согласия ранее не предоставлялось — в чате этого не было. Вместо цивилизованного пути предлагают схему из 90-х - пусть покупатель сам гасит ипотеку, и потом банк снимает обременение. Вчера потратила несколько часов, пытаясь зафиксировать обращение и получить письменный отказ — в итоге ни даты, ни номера обращения. Зато более 30 000 рублей в месяц процентов с меня продолжают списываться. Банк явно не заинтересован в решении вопроса, лишь бы клиент продолжал платить.

Светлана Ч.

Level 2 Local Expert

При открытии кредитной карты банк нарушает закон 152-ФЗ (о персональных данных) , а именно банк должен открыто предложить человеку подписать соглашение об обработке биометрических персональных данных в результате фотографирования /голосового сообщения. и т.д. Вместо этого после оформления всех процедур и открытия счета, сотрудник банка сообщает, что кредитная карта выдается только после подписания анкеты, в которой мелким шрифтом указано, что вы разрешаете обработку биометрических данных. Будьте внимательны, если для вас это важно!

Лилия Крючкова

Level 6 Local Expert

Ничего не возможно выяснить через кол-центр, просишь одно, переключают по кругу на кого угодно, но только не на нужного специалиста. 3 дня пыталась выяснить результат погашения двух кредитных карт, но так и не получила информации конкретно по каждому договору. При запросе суммы к ПОЛНОМУ погашению присылают одну сумму, а после погашения всплывают другие. Никому не по советую связываться с данной организацией.

Дмитрий Панков

Level 5 Local Expert

Днище. Громко говорят, что нам не нужны офисы, и при этом по проблеме, которую сами же для нас создали (отказ в дистанционном обслуживании) - отправляют нас из другого города в офис, который, к тому же, работает пятидневку. При этом в офисе говорят, что вы могли бы решить проблемы дистанционно нотариально. А в поддержке падали на пятую точку, доказывая что нет, удалённо решить это нельзя. Так же, корректность заявления не проверили на месте- т.е есть вероятность, что потребуется повторная подача заявления. А смысл простой - пока у тебя нет доступа к твоим же деньгам, ими попользоваться банк) Не связывайтесь

Игорь Крышталь

Level 11 Local Expert

Второй раз прихожу, первый раз было ужасно, очередь, невозможно дышать, кондей сломался, ручки перестали писать, второй раз все исправили, быстро помогли решить вопрос и расторгнуть договор с этим прекрасным банком:)

Lisa A.

Level 5 Local Expert

Являюсь клиентом Т-банка уже много лет. Всегда относилась к нему с большим уважением в плане клиентоориентированности. Вот уже почти три года, как стала зарплатным клиентом этого банка и все было неплохо, как начала замечать, что банк не предоставляет мне льготу в рамках моего тарифа. Был ещё случай, когда мой платеж просто не дошел до организации. Вроде бы мелочь, но это начинает нервировать. В поддержке, что по первому, что по второму случаю тянут резину, вопрос не решается. На днях доеду в головной офис и возможно буду закрывать карту и переводить зарплату в другой банк.

Екатерина Соболева

Level 3 Local Expert

Как я не стала клиентом банка. Такой безалаберности я нигде не встречала. Карту можно заказать только онлайн, ок, заказала ждать пришлось 3 дня, в назначеное время курьер не приехал, его телефон выключен, связи с ним нет. Написала в поддержку, они только предлагают перевыпустить карту и ещё 4 дня ждать((( отвечаю им что не хочу ещё 4 дня ждать, предлагают пока жду перевыпуска, привезти неименную карту на следующий день и проконтролировать процесс. Соглашаюсь и... курьер опять не привозит. Видимо он у них один на весь банк. Отвратительный сервис. И я рада, что не стала клиентом такого банка. Остальные банки более лояльны к клиентам и такого наплевательского отношения не допускают.

Диана Мусаева

Level 3 Local Expert

Две недели назад, мне было предварительно одобрено кредитное предложение под залог квартиры. С тех пор назначенная встреча для подписания документов неоднократно переносится, что вызывает значительные неудобства и задержки в решении моих финансовых вопросов. Причины переносов, которые мне озвучивали менеджеры банка, включают: - Отсутствие ответа от владельца квартиры (несмотря на то, что все необходимые документы были предоставлены мной заранее и на то что владелец квартиры подтверждал встречу неоднократно) . - Технические ошибки в системе банка (например, "нажмите кнопку, которой нет" или "владельца не добавили в участие"). - Противоречия между менеджерами: один утверждает, что встреча назначена, второй заявляет, что не видит владельца в системе. Такая ситуация свидетельствует о низком уровне клиентоориентированности и неэффективной работе сотрудников. Я не ожидал такого отношения от данного банка особенно учитывая, что кредит был согласован и я полагался на оперативное завершение процесса.

Сергей Викторович

Level 30 Local Expert

Банк в регионах работает без офисов. Сотрудники звонящие .успешно "сливают" ваши потребности и данные мошенникам.между заявкой и откликом проходит очень много времени(сутки).каждый вопрос решается очень долго.быстро оформляют выдачу денег на покупку квартиры.кредит на бизнес оформляли с ошибками,которые неделю исправляли и присылали не читаемые заявления. Ужасно работают "домохозяйки".за рассрочку берут комиссионные сборы.не выгодно пользоваться кредитной картой.при оплате бензина через "город" берут приличный сбор и маленький кешбек.

Оксана Т.

Level 3 Local Expert

Я оформила кредитку карту, но в назначенное время мне ее не привезли. Видите ли сотрудник в это время не работает уже. Ну не работает и ладно, так он даже не удосужился позвонить и сказать мне обо всем (я сама его величеству позвонила) чтобы я сменила время доставки, или неужели нельзя было нормального сотрудника назначить, который работает??? Ладно, выбрала в этот же день время, но позже. Тишина. Ни ответа ни привета. Сотрудник Борис Годунов не приехал Ну как никак царская особа, негоже карты какие-то развозить. Назначила доставку на сегодня. И опять тишина. Дорофеев Эдуард Денисович тоже видимо из царского рода. Прошу руководство банка разобраться в ситуации, наказать всех виновных.

Анна Скорина

Level 3 Local Expert

Большое спасибо за доставку доп карты дебетовой в квартиру родителей! Представителя банка зовут Алексей. Он очень терпеливо объяснил родителям про подключение карточки и все сделал, показал. Родители довольны, попросили написать благодарность!

Лариса Гусева

Level 8 Local Expert

В офисе не была, но успешно коммуницирую дистанционно. Не впервые с чистым сердцем выражаю Банку Тинькофф искреннюю благодарность за оперативность и конструктивное решение проблем. Первый раз я перевела средства человеку и неправильно выбрала его банк. Банк Тинькофф в течение 15 (ПЯТНАДЦАТИ!!!) минут согласовал возврат платежа от получателя по его заблокированной !!! карте и вернул мне средства на счет. Второй раз Банк Тинькофф компенсировал мне затраты, связанные с временем исполнения платежа в течение (Десяти !!!) минут. Спасибо за работу, обязательно постараюсь не утратить свой кредит доверия перед Банком Тинькофф! Буду рекомендовать, как и прежде, Банк Тинькофф своим знакомым, как надежный и неформализованный. С скрипучим, как старая телега, Сбером в вопросах оперативности и конструктивности Тинькофф Банк ушёл далеко вперёд.

104

Show business's response

Виктор В.

Level 4 Local Expert

Банк блокирует карту, потому что ему показалось, что операция была подозрительная. По операции допрос на 1 час рабочего времени с просьбой представить всю информацию по операции - ФИО, рост, вес, возраст, место проживание человека, кому переводишь деньги, это не безопасность клиента - это бред! Я пользуюсь своими деньгами, а не банка. Карту заблокировали и предлагают ждать 3 дня. Ни в коме случае не храните деньги в этом банке и не получайте на него зарплату. Банк не может решать проблемы клиентов и их не цени! Обязательно закрою все счета в этом банке!

Мария Клейменова

Level 8 Local Expert

Не рекомендую брать кредиты ,мой кредит перешёл из другого банка, уже 2 -ймесяц мне не могут сделать мой график по договору,увеличивают в одностороннем порядке срок кредита, изменяют сумму ежемесячного платежа(не соответствует графику по кредиту),в результате последний платёж по кредиту изменяется в большую сторону. За 1,5 месяца срок увеличили на 5 месяцев ,соответственно сумма последнего платежа более чем на 20тр. Обращения закрывают не решив проблемы.

Илья

Level 5 Local Expert

Пользовался банком года с 14. Все было вменяемо, адекватно. Пользовался почти всеми продуктами. Но последние пару лет- поддержки нет, по часу ждёшь ответ, перекидывают с одного "специалиста" на другого. Посредник с т финанс и путешествия, за коих она ответственности не несёт, долговые обязательства не исполняет, связь стала отвратной. Ноль заинтересованности в клиенте. В общем и целом банк стал помойкой.

Юрий

Level 17 Local Expert

Снял денег с дебетовой карты чтобы сделать подарок супруге на рождение ребенка, через 1 день звонок с требованием подтвердить характер операции. Пытался объяснить, что снятые деньги ещё не успел потратить. После этого начали проверять вообще все операции. Был очень удивлен, что должен отчитываться о расходах и тратах своих же денег. В итоге заблокировали мне все счета и сервисы.

Сергей Морозов

Level 4 Local Expert

Выделю глановное: он до сих пор такой один. Лояльность, гибкость - главные достоинства. Мой опыт сотрудничества с Т-банком насчитывает уже много лет, и за это время я успел оценить его работу во всех её аспектах. Были и сложные моменты, и не всегда все шло гладко. Возникали и действительно неприятные ситуации, но сотрудники банка находили решение, которое хоть и не полностью, но меня устроивало. Итог: один из лучших банков! Почему не самый лучший? Возможно, я чего-то не знаю, поэтому так утверждать не могу)

светлана егоричева

Level 4 Local Expert

В рамках ОСАГО было подано заявление на ремонт ТС, однако Т-банк не только не организовал ремонт, но и кормил обещаниями целый месяц, далее была подана официальная досудебная претензия, но и тут страховая компания отличилась, не удосужившись даже дать официальный ответ. Пустые обещания и Дезинформирование для компании норма. Не советую обращаться!!! Уровень ниже 1 балла! С 20.08.2025 ответа до сих пор нет, одни обещания!!! Претензия по убытку OSC-25-239857/1 от 07.04.2025 полис ХХХ0453230480, далее обращение 617375151

Коля Шкулипа

Level 8 Local Expert

Из плюсов многу только сказать - быстро обслужили по времени, не пришлось долго ждать. И не было грубого общения персонала лично ко мне и к другим клиентам (которых перед мной обслуживали) Это единственные 2 плюса и 2 звезды за это. Куча минусов и сейчас опишу. Первое - отвратительная поддержка у данного банка (ничего не делают от слова совсем для решения проблемы своих клиентов) Только переключают на специалистов при звонке в банк и всё, приходится все свои проблемы решать самому. Служба безопасности задаёт слишком ненужные вопросы при переводе крупных средств на карты другого банка - куда,зачем и почему? Такое ощущение, что прям нахожусь в рабстве у банка, вызывает только негатив и неприятные эмоции. С этим я столкнулся, когда я перевёл крупную сумму денег своему партнёру по 2 работе на его банковскую карту от клиента (который собирался купить у него товар на его онлайн площадке) Учитывая. тот факт, что я не потратил ни рубля своих денег, а лишь перевёл крупную сумму денег (клиента) для осуществления покупки)) По факту сделка прошла у партнёра и клиента, а я получил кучу проблем с данным банком - полную заморозку карт, невозможность пополнения с других банков или от других людей на свои реквизиты, даже когда написал заявление данные специалисты в кавычках ничего не сделали и просто отказали мне в снятии разблокировки) Никому не советую данный банк, т.к крупную сумму начиная от 30 тысяч рублей буду расспрашивать кучей ненужных вопросов и не только... Поскорее хочу закрыть свой кредит в данном банке и перестать быть их клиентом..

Соня

Level 9 Local Expert

+ 1. Есть предложения,которые другие банки не предлагают 2. Хороший кэшбек 3. Банкоматы могут работать даже без электричества 4.Нет комиссий на переводы 5.Есть возможность снять валюту по нормальному курсу - 1.Оборзевшие сотрудники. Купила телефон новый,еле уговорила сотрудника банка мне оформить заявку на установку приложения через представителя банка. 2.Курьер может просто не приехать,потому что ему неудобно по времени/месту или он просто не хочет. 3. Поддержка стала отвечать медленно. 4. Мили стали хуже зачисляться на карту. 5.Постоянно звонят и предлагают свои продукты,хотя я говорила уже,что мне это не надо.

Show business's response

Наталья Шулаева

Level 3 Local Expert

У меня с 2019года карта банка. За это время в техподдержку обращалась несколько раз, последний был вчера. Написала в чат, по поводу перевода, котрый не пришел мне от коллеги. Жлала 2.5 часа, не пришел. Позвонила тогда в банк. После звонка деньги появились на счету через минут 7. Спасибо вам за работу и активность!

Анна Аспен

Level 16 Local Expert

03.07.2025 получила карту дебетовую от представителя. 04.07.2025 ТБанк незаконно заблокировал мою карту. Под причиной "Внутренней проверки ". 07.07.2025 - проверка все идет, никуда не торопятся, деньгами на карте пользоваться не могу, и сроки типа проверки продляют. Звонит странная девушка требует уточнить паспорт (хотя их представительего видел и фотографировал) и другие персональные данные, якобы у них путаница в счетах. Не понятно когда закончится этот беспредел - конца и края не видно, думайте прежде чем заказывать их "прекрасные" карты - только проблемы себе создадите, бардак там и никто за ваши деньги не отвечает, пользоваться не сможете

Илья

Level 10 Local Expert

Мне кажется, что на данный момент, это самый лучший банк для людей с небольшим доходом. Огромное количество акций, кэшбэков, возможность снять деньги без комиссии в любом банкомате. Хорошая служба поддержки. По поводу кредитов, вкладов и всего прочего не скажу, но вот в возможности получить какие-то плюхи в виде кешбэка, равных на сегодняшний день нет. Спасибо за это, продолжайте в том же духе.

Show business's response

Оксана Харчева

Level 3 Local Expert

На горячей линии 10 минут решали вопрос с тем, когда вернутся деньги за отмену. Деньги пришли сразу же после звонка, но вот чего там 10 минут целых было решать вообще непонятно. Консультантам за работу хорошо, на отлично пока не наработали.

Johnny Foreman

Level 15 Local Expert

Банк стал заниматься откровенным воровством оформляя платные подписки при выборе категории кэшбэка без уведомления. При этом автоматическом оформлении не приходит уведомление но сразу , ни при списании ежемесячном. Просто по тихому снимали деньги и говорят , что я же мог посмотреть историю списаний. То есть я выбрал категории, первый месяц подарка бесплатная , ничего не трогаю , не пользуюсь и , вдруг , потом замечаю , что каждый месяц снимают деньги . При чем за сервис , который вообще не работает.

Юлия Стасевич

Level 4 Local Expert

Заказала карту с 12 до 14, в 14:30 сотрудник позвонил, и сказал что будет через 20 минут, не предупредив заранее об опоздании. Попытавшись установить приложение на айфон, рассказал как это все сложно и долго, и из-за этого он везде опаздывает. Потом все бросил и ушел со словами: я не понимаю, я недавно работаю, вызовите другого специалиста. Ничего личного к молодому человеку, но работа банка построена ужасно.

Павел Кабанов

Level 25 Local Expert

К сожалению, ничего хорошего сказать не получается! Со временем становится все хуже и хуже! Кредиты только под залог! Кешбек отвратительный, нужных категорий нет, банк предлагает все покупать только через его приложение! Обманывают с кешбеком постоянно, не начисляют, к примеру категория 5511 в категорию Автоуслуги 5% больше не входит, и т.д. Ставку % по вкладам снижает банк сам, при этом клиента об этом только уведомляет! Навязчиво навязывает доп услуги и страховки! В общем жесть! Ознакомьтесь с чистой прибылью банка и все станет понятно: Мы все для банка не клиенты, а объекты для наживы! 🤷‍♂️

Денис

Level 13 Local Expert

Основные минусы: абонентская плата за обслуживание вопреки агрессивной рекламе "о бесплатном обслуживании навсегда",низкие % по вкладам,невыгодный кэшбэк,плохая поддержка,неклиентоориентированный банк,нет пунктов обслуживания,чтобы получить карту,необходимо встречаться с курьером на своей территории,что весьма неудобно и возможно небезопасно,другими способами карту получить нельзя. Приложение интуитивно сложное,сильно перегружено вкладками и рекламой собственных сервисов. Предыстория сотрудничества с Т-банком: добровольно контракт не заключал и не планировал,стал клиентом благодаря поглощению Росбанка Т-банком,условия бесплатного обслуживания не сохранили,на просьбу перевести на бесплатное обслуживание как в Росбанке - отказали,после этого закрыл все счета и карты в этом распиаренном банке. Из плюсов разве что кэшбек наличными и возможность переводить крупные суммы без комиссии.

ANRI

Level 9 Local Expert

Разочаровал этот банк очень сильно, кредитные карты брать не стоит, льготный период это развод, сумму чуть изменили и льготный период отменили, 2 недели тишина и начисление процентов, и ещё страховку начислили , банк разочаровал одним словом, карту закрою и пусть подавятся насисленными процентами, а клиента потеряли

JhaVision

Level 24 Local Expert

Отзыв, о том, как проблематично закрыть свой кредитный договор на карту, которая полностью погашена. Договор закрывают в течении месяца, при этом с вами связываются в течении недели, и только потом идет отсчет. Всяческими способами Вас пытаются убедить этого не делать, очень навязчиво и абсолютно не слышав Ваши доводы

Ольга Иванова

Level 4 Local Expert

Вчера Т-банк заблокировал мою дт карту. Заблокировали, потому что я не предоставила фото нового паспорта. Однако фото были предоставлены, более того, на замену паспорта отведен 3х месячный срок, он соблюден. За последние 12 часов я общалась с 4мя представителями банка, вопрос до сих пор не решён. Номер жалобы 584313702. Анна Доронина, Эксперт по работе с клиентами Т-Банка, отвечая на очередной запрос, игнорирует информацию о том, что до блокировки карты я предоставляла фото паспорта!!!! До этой ситуации, была очень лояльна к банку.

Ольга Аистова

Level 2 Local Expert

Джуниором пользовались до 14 лет ребенкиных, в 14 она получила паспорт и оформила себе именную карту в Тбанке. Условия чуть отличаются, но, конечно, пафоса больше - своя, личная карта) Оформление и доставка быстрые. Сутки. Как и все, что банк делает. Не трмозят, в общем.

266769 Запускалова

Level 9 Local Expert

Банк с обманами. Сотрудник привез кредитную карту. Спросила, платная ли она- сказали бесплатная. Техподдержка сказала, что коллеги говорят общую информацию, а какая может быть общая информация, если я про конкретную спрашивала? + Вносила платежи в указанные сроки и в льготный период, но каким-то образом с лимита в 60 тысяч набежало плюсом 4500.

Gennnn Impakt

Level 5 Local Expert

Самый худший банк на свете! Операторы не умеют работать от слова совсем! Кредит у вас легко взять, а вот закрыть его, целое испытание, да что уж там, если надо сменить номер телефона, то я должна еще с вами по видео связи разговаривать, это вообще как связано??? Лучше бы отделения банка открыли и не было бы геморроя! Еще, если вы вдруг задерживаете платеж на 1 день, то операторы на званивают вам весь день! А как закрыть карту, так это они спустя рукава делают! Ни за что в жизни не буду пользоваться вашим банком.

Екатерина Журавлева

Level 4 Local Expert

Здравствуйте! Оформила дебетовую карту Т- банка две недели назад. Совершила перевод небольшой суммы за продажу личных вещей. Когда на карте скопилась небольшая сумма в размере примерно 20-30 тысяч рублей её неожиданно заблокировали без объяснения причин. При звонке на горячую линию банка сказали что деньги свои я вернуть смогу только в офисе банка города Москвы, никаких причин почему заблокировали карту не объяснили. Очень подозрительно, похоже на мошенничество со стороны банка. Т банк не советую.

Анна Александровна

Level 10 Local Expert

Заблокировали все счета, объяснений нет. На вопрос как вывести деньги, один ответ приезжайте в офис банка в Москву!!! А то, что я за тысячи км это никого не интересует. Ребёнок копил деньги несколько лет, у ней свой счёт и своя копилка. Вы просто не представляете в каком состоянии сейчас ребёнок, который понимает, что в Москву мы поехать не сможем и все что она копила достанется банку...

Оксана Иванова

Level 6 Local Expert

Ужасный банк!!!! С 22 октября пытаюсь получить справку, что я НЕ являюсь клиентом этого банка!!!! По телефону ни кто внятно ответить не может, что нужно для этого сделать! Через три дня!!!! выяснилось, что нужно написать на эл почту! Теперь издевательство в переписке - а Вам точно нужна справка? Вы совсем уже ребята!!! Не рекомендую ни кому этот банк, тк даже такую услугу, чтобы дать саравку, что я не клиент, ни кто не может решить этот вопрос! Если бы можно было поставить - бесконечность, это бы была верная оценка этому чудо банку!!!!

Алина Федосеева

Level 3 Local Expert

Муж сделал нам совместный счет, на себя оформил а мне доступ. Удобно. Ну , и просить у него не нужно на каждый поход в магазин. Никуда не ездили, ни в какой офис, все данные через личку внес. Дел на 7 минут, а пользы - бесконечно!

Шаман

Level 9 Local Expert

Делаю страховку в Тинькофф несколько лет, в этом месяце случилось ДТП. Отправил все документы, через пару дней приехал курьер забрал европротокол, ещё пару дней и деньги на счете. Особая благодарность менеджеру Алине К., очень доброжелательная, специалист высшего уровня. Всем рекомендую Тинькофф страхование

Show business's response

TBank

4859 reviews