были с молодым человеком проездом в Саратове 27.03.2026 , решили покушать, и из всех предложенных вариантов, выбрали СушиВесла, и не пожалели!!! это самые вкусные роллы, которые я когда либо пробовала, большие , не разваливаются , и очень, очень вкусные! отдельное спасибо за быстрое обслуживание , мужчина принимал заказ, очень добрый и милый , к сожалению, не знаем, как его зовут. и Девушка, которая делала роллы просто чудо! улыбчивая, милая! если будем еще когда нибудь в Саратове, поедем только к ним!

Show business's response

Артем

Level 2 Local Expert

Сделали заказ через приложение, с оплатой по карте. Курьер приехал без терминала и сказал, что оплата только переводом либо наличными, терминал, якобы, не работает и лежит в машине. Заранее об этом никто не предупредил. На вопрос почему терминал не был проверен перед выездом - ответ "я за него не отвечаю". Заказ у курьера был в пакете, без термосумки. Попросил курьера подождать и пошел звонить на горячую линию. На горячей линии, спустя несколько минут ожидания, ответили, что курьер уехал с нашим заказом за другим терминалом. Заказ тем временем в пакете - без термосумки, остывает. Пришлось отказаться. На горячей линии какую либо скидку за неудобный способ оплаты не предложили. Ставят перед фактом. Отвратительный сервис. К тому же, не лишним будет отметить завышенные цены и долгую доставку.

Show business's response

Даша Буганкова

Level 5 Local Expert

Добрый вечер, я крайне возмущена ситуацией произошедшей сегодня. Сегодня в 13:47 я сделала заказ на самовывоз в приложении Приложение показало что заказ «принят» Спустя 40 минут я узнаю что мой заказ никто не принял и в приложении просто «некорректно» отображен статус. Но меня в известность об этом поставить никто не собирался. Далее я написала в поддержку с крайней степенью возмущения, дабы разобраться в этом вопросе. Конечно никаких извинений сервис мне приносить не собирался. Клиентоориентированность 0 из 10. Сейчас я возмущена ещё больше, так как мне позвонили из заведения и сказали, что мой заказ (тот самый который был более 6 часов назад) готов. Я выразила по телефону крайнюю степень возмущения опять. В чате волшебным образом мне сказали, что просто статус заказа всё ещё не корректен и заказ уже отменен. Видимо у кухни и у оператора чата поддержки информация очень разная) забавно. На кухне заказ готов, в поддержке отменен, а в приложении в процессе готовки. Я знаю права потребителя и мне очень некорректно оказали услугу, но тем не менее выкатили петицию о том, что прав у меня нет и ответственности не за что не несут. Я отказываюсь впредь пользоваться этими услугами, хотя очень жаль. Ведь роллы были мои любимые из всех в городе.

Show business's response

SushiVesla

Add photo or video

Menu

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

51 review