Maps · Moscow · Travel agencies

Sunmar

4.4

22 ratings

Closed until 09:00

Moscow, Nizhnyaya Krasnoselskaya Street, 40/12к3 • Этаж: 1

Add photo or video

Address

Moscow, Nizhnyaya Krasnoselskaya Street, 40/12к3Этаж: 1

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Credit card payment

Visa support

Travel insurance

Transfer

Railway tickets

Online sales

Hotel reservations

Gift certificate

Last minute deals

Type of tours:all types of tours

Petfriendly:allowed with dogs up to 35 cm.

Country:India, Turkey, Russia, China, UAE, Cyprus, Spain, Goa, Mexico, Tunisia, Seychelles, Sri Lanka, Egypt, Indonesia, Vietnam, South Africa, all countriesall countries, Jordan, Greece, Cuba, Thailand, Dominican Republic

Wheelchair accessibility:unavailable

Panorama

4.4

22 ratings

Rate this place

Вадим Крылов

Level 6 Local Expert

Замечательное представительство известной туристической компании. Особенно хочется отметить Ирину Маричеву, которая в кратчайшие сроки помогла справиться с нелегким бронированием. Одна семья, двое взрослых и четверо детей. Отель был выбран, два номера - однокомнатный и двухкомнатный. Однако все двухкомнатные номера были в блоке. Ирина оперативно связалась с отелем, организовала бронь номеров и сделала дополнительную скидку, за что ей отдельное спасибо!

Show business's response

Алексей С.

Level 4 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность Ереминой Алине и ее непарнице Наталье за отзывчивость ,терпение и оперативность в бронировании тура ! Бронировал тур в Египет ,сначала в один отель ,потом менял на другой и добавляли еще туриста,долго определялся и задавал много вопросов.Спасибо девушкам за то что на все отвечали оперативно и входили в положение с моими запросами.Буду обращаться еще !

Show business's response

Андрей

Level 7 Local Expert

Я приобрёл пакетный тур (авиабилеты, отель, страховка, трансфер) с 22.03.2026 по 07.03.2026. Однако из-за начала боевых действий в Персидском заливе авиакомпания Emirates 05.03.2026 сообщила, что наш вылет 07.03.2026 отменяется, и нам нужно обратиться туда, где были куплены билеты, для перебронирования или отмены перелёта. Первым делом я связался с отельным гидом и переслал письмо от авиакомпании. Ответ был таков: "У вас до выезда ещё два дня, не переживайте". Затем я написал туроператору Sunmar. Они ответили, что нужно обращаться к принимающей стороне в Таиланде, т.е. компании Одеон. Компания Одеон вообще не понимала, что происходит, и зачем я им звоню. Тем временем от Sunmar пришло сообщение, что оказывается я сам покупал авиабилеты и теперь должен самостоятельно обращаться в авиакомпанию для замены или перебронирования. Я был сильно удивлён, так как считал, что покупка пакетного тура у туроператора подразумевает поддержку и помощь в решении подобных проблем. Кроме того, если я покупаю билет через агента, все вопросы с заменой или отменой должны решаться через этого же агента. На донесение этой информации до туроператора ушёл ещё один день. В то же время я изучал информацию о вылетах (сайты аэропортов, авиакомпании). Неясно, почему туроператор не мог сделать этого сам. К вечеру 06.03 пришло сообщение, что в 21:00 приедет автобус и повезёт нас в аэропорт. Тут всё стало совсем непонятным: одни говорят, что рейс отменён, другие собираются везти в аэропорт. За 15 минут до выезда из отеля Sunmar всё-таки проверил информацию и перебронировал билеты на 14.03, так как на более ранние даты мест уже не было. На следующий день, 07.03.2026, у нас было выселение. Я дозвонился до принимающей стороны Одеон Тур, и они даже не были в курсе, что мы никуда не уехали, а дальнейшим нашим пребыванием никто не занимался. В итоге обе компании, Sunmar и Одеон, продемонстрировали полное отсутствие профессионализма и коммуникации — даже между собой. Связаться с обеими компаниями можно было только по телефону, что оказалось очень накладно (минута у МТС стоит 150 рублей). При этом ты попадаешь в колл-центр, где десять минут слушаешь музыку, а затем объясняешь ситуацию новому оператору. До этой ситуации я представлял работу турагентств совершенно иначе, но сильно ошибался. Покупка тура у туроператора должна обеспечивать экономию денег (за счёт оптовых закупок мест) и времени, а также включать комплексное сопровождение: перелёт, трансфер, проживание и страховку в одном пакете. Это гарантирует безопасность, юридическую защиту, поддержку 24/7 и избавляет от необходимости самостоятельно решать проблемы. Однако Sunmar считает иначе: по их мнению, достаточно просто оплатить билеты и отель, после чего их задача завершена. #sunmar #odeontours

Show business's response

Sunmar

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

12 reviews