Stockmann

4.3

197 ratings

Rate this place

Level 8 Local Expert

Stockmann — это магазин с действительно широким ассортиментом: от брендовой одежды и косметики до бытовых товаров и продуктов премиального сегмента. Здесь можно найти как люксовые бренды, так и более доступные, но качественные вещи. В общем, место для тех, кто ценит стиль, комфорт и европейский подход к покупкам. Но вот что интересно, именно в этом магазине: пока ты просто рассматриваешь товары, продавцы могут не проявлять особого интереса, особенно если ты выглядишь молодо. Такое ощущение, что они априори не воспринимают молодое поколение как серьёзных покупателей. Даже, когда уже берешь вещи в примерочную, продавец не проявляет интереса и не рекомендует к образу еще что то. Однако, как только ты направляешься в сторону кассы, то интерес не то что появляется, становятся ярко-синим пламенем:( Сервис в целом хороший, но отношение персонала порой заставляет задуматься: почему покупатель должен сначала доказывать свою «платёжеспособность», чтобы получить стандартный уровень обслуживания? Это немного портит впечатление от шопинга, но, если абстрагироваться от этого момента, Stockmann остаётся достойным местом для покупок с качественным ассортиментом.

Show business's response

Екатерина Костюченко

Level 10 Local Expert

Переоцененное заведение с очень специфичными позициями. Ходили прицельно за сумкой (потому что подарили сертификат именно в стокманн), сумки из позапрошлогодних коллекций, обувь такая же, выбор женской одежды где-то между 2007 и 2012 годами, нормально можно выбрать только очки. Персонал на кассе приветливый, в зале персонала замечено не было, потому что они слонялись без дела.

Show business's response

Татьяна К.

Level 4 Local Expert

На футболке была дырка!!! Зашитая дырка Я покупала футболку на подарок, заранее. Естественно не вскрывала (кто вскрывает подарки?), да и курьер меня не предупредил, что они могут отправить дырявые вещи и обязательно нужно проверить, сунул пакет и убежал. Итог: испорченный день рождения, грустный именинник и стокман отказывается менять футболку по истечении срока, хотя я предлагала выслать паспорт, где видно, что день рождения. Обидно и досадно. Не ожидала такого от такого магазина Так как онлайн магазин даже отзыв выложить не может, то я выкладываю сюда Очень не ожидала такого сервиса от такого магазина

Show business's response

Настасья Тимашкова

Level 14 Local Expert

Отличный магазин! Большой выбор брендовой и качественной одежды и обуви по приемлемым ценам.

Show business's response

dreamer66i-maximova

Level 7 Local Expert

Персонал не знает товар который продает. Отказались оформить возврат брюк купленных день назад. Формулировка-мы их износили за ночь до дыр, постирали и принесли. Пришлось заказать еще раз такие же. Показать что бы они убедились, что это модель такая. Ужас!

Show business's response

Мария Г.

Level 4 Local Expert

Персонал не знает правил возврата товара. Вместо возврата сделали "отмену заказа". О возврате денег никто ничего не знает - ни консультант на кассе (звоните на горячую линию!), ни оповещение в почте - тоже только номер горячей линии.

Show business's response

Виктория Малева

Level 14 Local Expert

На рождественском базаре не смогла купить набор красивых тарелок в подарок, так как у магазина отсутствовала упаковочная коробка. Товар витринный. Цитирую консультанта: «мы их не храним, сейчас пойду на склад искать и не факт, что найду.» подарочная упаковка - только фирменная. Ощущение, что сотрудники потом самостоятельно выкупают этот «невостребованный» товар. Жаль, очень жаль. 28.12.2025 20:50.

Show business's response

Наталья С.

Level 10 Local Expert

Не ожидала от сетевых магазинов такого уровня техподдержки. Являясь многолетним клиентом вчера отказалась от покупки, потому что программа лояльности нормально не работает, да, что там нормально, она никак не работает! Скачала приложение, полчаса мы с продавцами ждали, пока оформится карта. Статус до сих пор: Карта в процессе оформления, а это больше 12 часов прошло. А больше всего изумил ответ техподдержки: причина в том, что у меня уже есть карта магазина, поэтому в приложение она не загружается, по номеру телефона тоже бонусы не зачисляют. Вывод я сделала следующий, что магазину не нужны лояльные клиенты, ну, что ж неприятно, но переживаемо. Есть другие магазины

Show business's response

poputchitsa

Level 6 Local Expert

Самый неудачный магазин сети Стокманн, в котором я была. Ужасное хранение товаров. Пришла выкупать интернет-заказ, сумка бренда Furla, консультант принесла сумку с большим белесым пятном на передней поверхности (сумка черная). Я попросила другую, консультант сходила и поменяла на ту, что стояла в зале, но и она была с пятном. На это консультант сказала, что «наверное, там была этикетка, можно салфеточкой оттереть», какая этикетка, какой, блин, салфеточкой?… Молчу о том, что даже не было пыльника, просто сумка, месяцами стоявшая в зале и потертая. Конечно, выкупать такой товар за 30 тысяч рублей я не стала. Перезаказала в магазине на Охотном ряду и в тот же день забрала сумку в идеальном состоянии и комплектации (пыльник, наполнение, все этикетки). В этом магазине сумки заказывать точно не буду и не советую никому.

Show business's response

Галина Окара

Level 9 Local Expert

Мой любимый магазин. 👍Можно купить всё для детей, взрослых, для дома, подарки. Всегда всё красивое и стильное. Собраны разные бренды. Очень приятно использовать бонусы , всегда получается скидка- 20%. Рекомендую. 👍

Show business's response

Виктор П.

Level 6 Local Expert

Работа персонала оставляет желать лучшего. За 20 мин до закрытия начинают напоминать, чтобы "поторапливались". Напоминают каждые 5 минут, торопят уйти. На кассе отказывают провести покупку по карте лояльности, потому что закрываются. Вещи оставил на кассе, ушёл без покупки. И вопрос не в скидке, а в подходе к постоянному покупателю. Больше возвращаться не хочется. Руководству советую провести тренинг персонала по работе с покупателями.

Show business's response

Василий Гребенников

Level 6 Local Expert

Очень плохо работает интернет приложение, выбираешь товар, система показывает в каком магазине он находится, приезжаешь по факту он отсутствует. И так не только с выбранными позициями, а практически по всему ассортименту товаров. Большие ошибки с размерами товара и его нахождении на позициях в магазинах. Данное приложение магазина проще отключить от работы для клиентов.

Show business's response

k-dmi2016

Level 4 Local Expert

6 мая 2024 года я случайно зашел на сайт магазина Стокманн и увидел распродажу в 30%, включая шорты-плавки мужские бренда Boss Выбрав понравившиеся плавки-шорты желтого цвета и теоретически подходящего размера я сделал заказ с предоплатой и доставкой курьером. На карточке товара, а так же в условиях возврата при покупке в интернет магазине не было никакой информации о том, что данная категория товара не возвратная: Сумасшедшие дни в магазине Стокманн (Россия, Москва) фото На всякий случай я решил проверить общие сроки возврата, так как обычно они составляют по закону 7 дней, но магазин дает на это 30 дней оказывается. Весьма гуманно. На странице общего возврата я так же не нашел слов о том, что именно "плавки-шорты", купальник или плавки являются невозвратными. Сумасшедшие дни в магазине Стокманн (Россия, Москва) фото Сумасшедшие дни в магазине Стокманн (Россия, Москва) фото В назначенный день 13 мая 2024 года я получил товар и оставил у себя для примерки и отказа в случае, если размер не подойдет или цвет будет отличаться. Померив данный товар (разумеется плавки-шорты на голое тело я не меряю, чтобы не подхватить чего-либо, только на трусы) и рассмотрев внимательно цвет, я понял, что размер мне немного велик, а цвет не желтый ( именно чисто желтый по палитре), а немного с зеленоватым отливом и ярко желтый, то есть несовпадение. А этот цвет уже мне не так нравится. Сумасшедшие дни в магазине Стокманн (Россия, Москва) фото Сумасшедшие дни в магазине Стокманн (Россия, Москва) фото Сумасшедшие дни в магазине Стокманн (Россия, Москва) фото Сумасшедшие дни в магазине Стокманн (Россия, Москва) фото Ничего не подозревая я пришел в розничный магазин сети в Метрополис и решил вернуть товар 21 мая 2024 года. Но не тут то было, мне заявили, что данный товар относится к невозвратному. Я сказал, что на сайте такого нет и не указано ни на товаре, ни на чеке*, ни на сайте. Но мне сразу принесли папочку, в которой указано про плавки. *Кстати чек мне вообще не прислали электронный и не выдали бумажный, что тоже является нарушением Звонок на горячую линию и сообщения в телеграм не дали результата. Пришлось изучать условия возврата по закону и про правилам Роспотребнадзора, а так же ответы юристов который ясно указал, что: "Продавая нижнее белье и купальные костюмы, сотрудники торговой точки (продавцы-консультанты, кассиры) обязаны предупредить покупателя о том, что купальники и бельевые изделия надлежащего качества не подлежат обмену и не могут быть возвращены в магазин. Предупреждение может быть как устным, так и письменным (в частности, в виде таблички или объявления, вывешенных в помещении торговой). Поэтому если вас никто не предупредил о том, что купальник вернуть нельзя и вы можете это доказать, вашу покупку должны будут принять обратно." Я отправил официальную претензию, указав там, что на сайте и на товаре не указано, что он не возвратный, однако мне отказали, ссылаясь на пункт 5 возврата, где указано: Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);. Однако, я не увидел там слов шорты-плавки или плавки, да и шорты из 100% полиамида явно не похожи на изделия швейные и трикотажные бельевые. Никому не рекомендую этот магазин, так как он скрывает информацию и отказывается работать по закону На данный момент я буду составлять жалобу в Роспотребнадзор и в дальнейшем обращаться в суд, чтобы взыскать с магазина не только стоимость шорт, но и компенсацию морального вреда и услуг адвокатов.

Show business's response

Аэлитик 🌸 Х

Level 4 Local Expert

Денежные средства при возврате товара жду вторую неделю ! При этом товар был оплачен наличными, но на кассе не оказалось денег ;(( соответственно либо приходи в другой день , когда будут деньги , либо пиши заявление о возврате на карту! Бардак! В ожидании …

Show business's response

Екатерина В.

Level 26 Local Expert

Большой магазин, хороший ассортимент товара.

Show business's response

артем лавров

Level 9 Local Expert

Персонал отзывчивы, вежливый! Покупали во многих магазинах этой марки но здесь персонал самый отзывчивый и приятный! Выбор большой! Всё чистенько и уютно! Коллективу Огромная Благодарность!!!

Show business's response

Инкогнито 8380

Level 3 Local Expert

Заезжала в этот стокманн 27.02.24, чтобы найти конкретную модель рубашки Hugo. С задачей мне помогла справиться очень красивая девушка-стажер. Сначала сориентировала меня, к кому лучше подойти, но, к сожалению, консультанты отдела не помогли мне с поисками, поэтому я грустно вернулась на второй этаж к выходу. И ни я, ни мой друг, которому эта рубашка нужна была для коллекции, не знали, что делать, ведь нам сообщили, что эти рубашки уже увезли, хотя они числились на сайте в этом магазине. А какая ситуация в других стокманнах никто не отвечал. Так вот на втором этаже я снова встретила прекрасную девушку-стажера, которая поинтересовалась, нашла ли я рубашку. Я ответила отрицательно, а дальше уже помогать принялась эта девушка. И она все нашла, хотя работает вообще в другом отделе! Все прочекала, отзвонила в другой стокманн, проверила, отложила. Я не знаю имени этой прекрасной девушки, но мне кажется, ее нужно скорее выписывать из стажеров! Ну или хотя бы организовать приятный бонус! Прекрасная девушка, всего Вам наилучшего🩵🩵🩵

Show business's response

Анна-Мария Исмагилова

Level 11 Local Expert

Вполне хороший магазин, есть интересные модели одежды, аксессуаров. Сумки как то не очень.

Show business's response

Наталья С.

Level 18 Local Expert

Полнейшее разочарование от данной точки сети. Сотрудников очень мало, а те, что есть никакие. Ждала сегодня на кассе 10 минут, одна сотрудница возила вешалку туда-сюда мимо меня, вторая протирала очки, потом первая (каким-то чудом заметила меня) отправила меня на кассу в другой конец магазина. Типа здесь не работает. После моего крика, и кассир нашелся, и касса оказалось рабочей. Для Стокманна позор!

Show business's response

Анастасия Яранцева

Level 5 Local Expert

Сходила в магазин, не понравилось отношение сотрудников, когда заходила, пропищала система из - за ноутбука, сразу подлетел охранник/консультант и сказал, как выйдете, покажите сумку, это неуважительно к покупателю, если вам не нужна выручка, продолжайте. Так это еще и нарушение закона)) купила сумку в другом отделе, сюда ни ногой

Show business's response

Level 2 Local Expert

Вся покупка омрачена охраной на выходе, которая заставила все! вынуть из пакетов и пересматривала каждый товар сверив с чеками. И что по итогу? - а все в порядке до свиданья. А где элементарные извинения?? Т.е. ты купил товары, ты рад покупке, и тебя как последнего вора заставляют пройти данный квест унижения… Просто испортили настроение..

Show business's response

Екатерина

Level 3 Local Expert

Поддержка работает отвратительно! Я создала заказ на сайте магазина, оформила его, перехожу к оплате. Возникает ошибка: email не заполнен. При регистрации сотрудник сказал, что email заполнять необязательно, поэтому он был не заполнен. После возникновения ошибки при оплате я его заполнила, подтвердила. Снова пытаюсь оплатить. Возникает та же ошибка. Пишу в поддержку. Поддержка сказала, что с этим заказом уже ничего сделать нельзя. Ни оплатить при получении, ни оплатить онлайн его нельзя. Только отменить. В следующий раз заказ оформиться корректно. Окей, этот заказ отменили. За время разбирательства бонусы сгорели. Где-то через неделю я создаю новый заказ. Снова та же ошибка. Оплатить заказ так и не удалось. Поддержка пообещала, что в следующий раз ну обязательно получится. Дальнейшие вопросы поддержка игнорировала.

Show business's response

Елена Х.

Level 7 Local Expert

Ужасный магазин, очереди на кассах по 10 человек, кассир одна. Получить интернет заказ невозможно. Отстояв очередь нам предложили ещё всех пропустить и только тогда нам вынесут заказ. То есть 20 минут в очереди, так и ещё подождать.

Show business's response

Кирилл

Level 5 Local Expert

Просили помощь у консультанта (выбор нужной модели и размера), он ответил: «Все есть в зале, смотрите»… И продолжил смотреть в телефон

Show business's response

Anton M.

Level 4 Local Expert

Ужасный опыт интернет заказа - на кассе нет никого по 10 минут, заказ ищут минут 20 - на вопросы отвечают грубо Примерочная одна для выдачи интернет заказов Одежда скомкана в пакете, такое ощущение что просто кинули и все.

Show business's response

Maria

Level 6 Local Expert

Ужасная работа интернет-магазина. Поддержка закрывает обращения без решения проблемы. Курьер отказывается доставлять заказ без причины Если хотите гарантированно получить заказ в указанный срок, выбирайте другие магазины, на этот нельзя полагаться

Show business's response

Юрий С.

Level 10 Local Expert

Купил сегодня футболку Paul&Shark. На этикетке была отдельно прикольная наклейка с акулой, посмотрел на нее перед оплатой, а дома выяснилось что наклейки нет. Грустно думать что ее снял кассир, но видимо это так..

Show business's response

Елена

Level 17 Local Expert

Категорически не рекомендую, консультанта в зале не отыскать, персонал максимально невежливо и незаинтересованный в помощи, понятие лояльности к покупателям нет. Владельцу стоит тчательнее отбирать персонал.

Show business's response

Погос Т.

Level 4 Local Expert

Очень большой выбор одежды и обуви, но два консультанта на весь магазин

Show business's response

Виталий

Level 17 Local Expert

Ассортимент большой, но купить то, что нужно не получится. Выбрал кеды на сайте, размеры были, приехал в магазин, мне сказали, что размер есть, но он за стеклом и достать они его смогут только в конце рабочего дня, т.е. в 22:00. Так как на часах было только 14:00 конечно же ждать не стал.

Show business's response

Снежанна Ш

Level 11 Local Expert

Широкий ассортимент мужской, женской и детской одежды и обуви. В отделе товаров для дома можно найти любой товар, и на любой кошелёк. Отличный универмаг, в огромном ТЦ, в шаговой доступности от метро и МЦК.

Ace of Pentacles

Level 30 Local Expert

Большой отличный магазин, очень нравится ассортимент.

Show business's response

Loran

Level 7 Local Expert

Прошу обратить внимание руководства на сотрудников, которые пропадают, после просьбы клиента в примерочной принести нужный размер, и кассира Аникину Н. В. добротно плюющей на руки, чтобы открыть пакет для упаковки купленной одежды клиента. Где вы таких находите? 06.07.2023 в 18:45.

Show business's response

Елизавета Д.

Level 5 Local Expert

Потрясающая консультант Слабова Людмила , помогла всё подобрать , очень вежливая и приветливая! Побольше бы таких консультантов в магазинах 🔥

Show business's response

Aнжела Энеева

Level 4 Local Expert

Приятно удивлены обслуживанием в Стокманн в ТЦ Метрополис. Великолепный консультант Слабова Людмила очень профессионально помогла нам в выборе товара, посоветовала, нашла нужный размер. Мы в восторге 💕

Show business's response

TimE

Level 15 Local Expert

Достаточно большой мультибрендовый магазин с хорошим выбором, но не совсем доволен работой продавцов-консультантов. И еще один немаловажный момент, это ценовая политика, по моему мнению на ряд позиций цена слишком завышена.

Show business's response

Александр

Level 7 Local Expert

Самая убогая компания , товар приходит бракованный , деньги в срок не возвращают ! Никогда больше у них покупать ничего не буду и вам не советую !

Show business's response

Юля Немцова

Level 14 Local Expert

Была на Новогодних каникул там, в плане ассортимента очень бедненько. Не возникло даже желания что-то померить.

Show business's response

slavdon18

Level 10 Local Expert

Заманивают ценами на которые только один два размера больше нет ничего! Больше вестись не буду на этот магазин!

Show business's response

Московский Гром

Level 13 Local Expert

Нормальный выбор, линейка Boss хорошо представлена. Армани не очень много, хотелось бы по больше

Show business's response

Ирина

Level 12 Local Expert

Хороший магазин. Большое разнообразие качественных вещей. Цены, только, завышены на некоторые товары.

Алина Духовская

Level 4 Local Expert

От меня Стокманн находится далековато, выбраться и доехать до него - это на целый день путешествие, но сумасшедшие дни за последние шесть лет ни разу не пропустила, смотрю каталог, подбираю себе вещички или для дома что-то , и приезжаю прям к открытию. Сначала целенаправленно иду за присмотренными вещами, ну а дальше уже по ситуации. Скидки иной раз и восемьдесят процентов бывают, главное не зевать.

Александр

Level 4 Local Expert

Женщина на кассе слишком высокомерно смотрит на покупателя. В масмаркетах и то лучше обслуживание. Время покупки 19:35 29.03.2026

Show business's response

Level 6 Local Expert

Продавец в отделе постельного белья испортила все настроение, своими высказываниями, что можно что нет! В итоге передумали покупать набор постельного белья софт Сильвер в совокупности за 50 т., руб

Show business's response

ni.Colider

Level 14 Local Expert

Широкий ассотримент, цены/бренды дороговаты. Ни разу себе ничего тут не купил. Магазин приятный по дизайну, музыке, запаху...

Лилия Федорова

Level 12 Local Expert

Понравился выбор, нашла то, что хотела..

Show business's response

Василина Г.

Level 5 Local Expert

После переезда всю посуду покупала именно в Стокманн, и кухня сразу стала ярче и стильнее. Иногда и ребенку там беру какие-то вещи, если попадаю на сумасшедшие дни, то что-то выбираю по сниженным ценам. В целом магазином довольна.

Roman Pshenichnov

Level 7 Local Expert

По акциям можно купить вещи премиум качества со скидками до 70%. Но нужно постоянно мониторить.

Валерия Д.

Level 4 Local Expert

Ужасное отношение персонала

Show business's response

МБО

Level 11 Local Expert

Мультибрендовый магазин одежды, обуви и аксессуаров. В Часы скидок можно хорошо сэкономить на вещах. Жаль, что закрылись в Метрополисе...

Stockmann

65 reviews