Сеть отелей. Забронировали номер в одном отеле, нас заселили в отель, расположенный неподалеку, сделали скидку, но я не предполагала, что вместе с скидкой отменится весь возможный сервис. S13 это не отель, просто комнаты, некрасивые и несвежие, покосившийся телик, вода в коридоре, в одних комнатах очень холодно и запах, в других жарко и запах. Завтраки в отеле той же сети по соседству. Там все кажется гораздо красивее и уютнее. В S13 нет уборки номеров, отказались даже дать дополнительную простынь («это платная услуга»), в номерах нет ничего (чай, зубной набор). Спасибо Питеру, город прекрасен, как всегда. А в эту сеть отелей больше ни ногой)) Поражаюсь что все ставят пятерки, а на двери висит значок Яндекса, выбирала по отзывам, теперь уж и не знаю, можно ли на них полагаться.

Show business's response

Ольга Камусова

Level 6 Local Expert

Единственный плюс-это местоположение(рядом метро,и прекрасный вид). А все остальное минус.При заселении был предоставлен номер, в котором элементарно даже не было белья, всё валялось (подушки, одеяло, покрывало) на кровати и подоконниках, а в ванной были грязные следы от обуви. Спустились на ресепшен, стали бегать выяснять, где же всё‑таки у них чисто, — нашли номер. Он был убран, под кроватью, правда, валялись сухарики и бутылка пустая, но уже лучше, чем в предыдущем. Первая ночь прошла под звуки эвакуации, как оказалось, взорвался бойлер, никто из персонала не удосужился проверить, все ли вышли, никто не находится в опасности. Приехала пожарная машина, проверила, и впустили обратно людей. Конечно же, отключили воду, толком не было понятно, когда её дадут, не было ни горячей, ни холодной. Да, в объявлении на доме было указано, что не будет горячей воды, но от отеля не было предупреждений про это. Воду дали, затем выключили свет, в номер просто его не было, а на ресепшене спокойно отвечали: «Если нужно что‑то зарядить, приносите к нам». И, конечно же, после отключения света не работал лифт. Единственное, о чём предупредили, так это о том, что они не типичная гостиница, и уборки у них нет, и мусор выкидывать нужно самим. Я не против этого, такой формат, но всё остальное — ЭТО ПРОСТО УЖАС. И ещё: думаете, кто‑то из управляющих принёс извинения и элементарно что‑то объяснил? Конечно же нет, а зачем? При выселении,отдала ключ,а в ответ просто Ага,ничего напоминающего элементарный этикет(всего доброго или хорошей дороги)просто АГА. Откуда тут 5.0,большой вопрос.

Борис Соснин

Level 15 Local Expert

Чисто, уютно, круглосуточная стойка регистрации. Жили на 4 этаже, вид из окна на Исаакиевский собор. В здании есть 2 кафе - одно из них сербской кухни Ukusno, также аптека, К&Б, недалеко Дикси и различные кафе и столовые. Совсем рядом метро, причем 3 линии, можно уехать в различных направлениях.

Show business's response