Отзыв о работе сотрудников жилого комплекса «Дыхание» В январе текущего года возникла необходимость приобретения квартиры в жилом комплексе «Дыхание». Сам проект вызывает положительные впечатления, однако возникли проблемы с работой персонала. При оформлении сделки взаимодействия с менеджерами Антоном Куценко и Ольгой из ипотечного отдела привели к задержкам процесса согласования условий ипотеки, несмотря на предварительное согласование всех необходимых документов. По завершении процедуры, ввиду невозможности заключения договора купли-продажи, нами было направлено заявление о возврате денежных средств, внесенных за бронирование жилья. Согласно условиям соглашения, срок возврата составляет 15 календарных дней с момента подачи заявления. Однако указанный период был нарушен сотрудниками организации. Обращение к ответственному сотруднику привело лишь к перенаправлению звонка на горячую линию строительной компании ССК, где вновь получили рекомендацию обратиться обратно к персональному менеджеру. Фактически наблюдается нарушение сроков возврата денежных средств. Сотрудники демонстрируют недостаточное знание внутренних регламентов и условий заключенных соглашений, что создает серьезные неудобства клиентам. Таким образом, организация демонстрирует низкий уровень подготовки персонала и неудовлетворительную работу службы поддержки клиентов.

Наталия Г.

Level 3 Local Expert

Огромное спасибо сотруднику Анне Золотухиной, в том, что помогла провести лютую сделку. Полностью за три дня была включена 24/7. Такого участия сотрудника застройщика мы видели впервые, а у нас уже третья ипотека.

Евгения Опойкова

Level 5 Local Expert

Два месяца жду возврат 20 000 рублей. Берегите себя и своих близких! пишу чтобы предупредить всех, кто рассматривает покупку квартиры у ССК. Мы с мужем планировали взять квартиру в ипотеку, внесли бронь — 20 000 рублей. Банк отказал. Как потом выяснилось, у знакомых и в других отзывах — это массовая история, отказы по объектам ССК приходят очень часто. Почему — остаётся только догадываться. Обратилась за возвратом брони. По договору — 14 дней. Прошло уже два месяца. Денег нет. Менеджер Роман на требования о возврате реагирует : «не мои заботы», говорит что это не в его компетенции. Звоню в клиентский сервис — там говорят, что это вопрос к менеджеру. Хождение по кругу, пока мои деньги просто висят у них. Дополнительно изучила отзывы других покупателей — люди пишут о задержках сдачи до года и расхождении реальной площади с заявленной на 3–5 метров. Я уже готовлю обращение в Роспотребнадзор. Если у вас была похожая ситуация — напишите, будем действовать вместе. Берегите себя и не связывайтесь с ССК, и сообщите своим знакомым о них.

Show business's response

ССК, офис продаж

Add photo or video

Services

News

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

593 reviews