К большому сожалению, на светлый праздник "Новый год" был заказан подарок в "великолепном" магазине Спортмастер. Заказ # 2708525-978204 от 07.12.2025 г., который был получен 16.12.2025 г. Это был именно подарок, который был вручен 31.12.2025 г. в 23:59 и внезапно оказалось, что размер не подходит. Мы подумали, что 01.01.2026 г. будет приемлемо, если мы приедем в магазин и обменяем на подходящий размер или вернём деньги. Здесь то и начались весёлые приключения. Нам отказали в возврате денежных средств, так как прошло 14 дней. Также обмен на другой размер был невозможен, так как в городе Омск не оказалось ни одного экземпляра и ни одного размера этой кофты Адидас. 01.01.2026 г. мы продолжили бороться за справедливость и оставили обращение на горячей линии, чтобы нам согласовали возврат денежных средств. 03.01.2026 г. получили ответ (позвонили), что возврат не согласован. Навстречу клиентам идти не собираются, действуют в рамках закона. Ваши ожидания - ваши проблемы, Спортмастер плевать хотел на клиентоориентированность. Через 20 минут после звонка позвонили из службы проверки качества Спортмастер. Вежливо и культурно разъяснил, что проблема не была решена, что клиент готов рассмотреть разные варианты, чтобы получить обратно деньги, но мне сказали, что ничем помочь не могут. Итог. Если хотите сделать подарок - не покупайте в Спортмастер ничего. Потом вернуть не получится, проверено на собственном опыте. Возможность достучаться и разъяснить суть проблемы невозможно, никто не будет вникать в проблему. Не буду оставлять попытки решить проблему, но от Спортмастера остаются крайне негативные впечатления. Постараюсь донести до своих друзей и знакомых, что Спортмастер - не то место, где можно и нужно совершать покупки.

Show business's response

Анна Земляницына

Level 14 Local Expert

Как постоянный клиент этой сети, я в глубоком разочаровании уровнем сервиса данного магазина. 01.02.26 заехали купить мне свободную толстовку, так как я после операции и у меня недееспособна правая рука, её нельзя поднимать, особо двигать ею и так далее, что значительно осложняет процесс одевания. Выбрали. Объяснили сотруднику магазина ситуацию и попросили разрешения не снимать вещь, а прямо так пробить на кассе, чтобы я могла сразу пойти в ней, так как процесс болезненный и очень сложно двигаться, тем более одеваться и раздеваться. Нам отказали в жёсткой форме. В данный филиал я точно больше не приеду. А руководству рекомендую почаще обращать внимание на клиентоориентированность своих сотрудников!

Show business's response

Диана Ваймер

Level 4 Local Expert

В праздничный день 8 марта! Испортили настроение! Совершили покупку, кассир сначала долго настаивала на оплате QR кодом, после 10 отказа( в РФ доступны все способы оплаты) кассир Васильцова Елена, пробила лишний товар кроссовки за 2800! К счастью за заметили когда выезжали. Пришлось вернуться назад, молодой человек без вопросов вернул деньги(ему спасибо) А вот другим кассиршам, не помешало бы научиться этике поведения! Надеюсь руководство, прочитает данный отзыв и проведут работу с персоналом! После таких ситуаций приходить за покупками нет, НИКАКОГО желания!

Show business's response

Sportmaster

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

331 review