Sovkombank

4.1

321 rating

Rate this place

Level 7 Local Expert

Обычно отзывы оставляют, когда происходит что-то негативное. Поэтому когда я ехала в этот филиал и увидела столько негатива, мне даже стало как-то не по себе. В отделении же меня вполне себе хорошо обслужили. Да подождать пришлось, но само обсуживание прошло на высшем уровне. Наталья выдалась даже помочь тем, кто пришел положить деньги на карту и что-то там не получилось. По моей задаче все прошло хорошо, по итогу отправленных документов пришло сообщение, что они отправлены.

Show business's response

Level 3 Local Expert

Часто пользуюсь офисом банка у м.Авиамоторная, так как остальные очень далеко расположены. Вчера поехала и опять попала на оператора Ольгу, попросила помочь сделать шаблон для оплаты ЖКХ. Даже это она не смогла или не захотела сделать. Постоянно всем недовольна, не хочет услышать то, о чем её просят. Постоянно недовольное лицо, пренебрежение к посетителям. Пока сидела в очереди услышала, что многие недовольны ею. Кстати, очередь в отделении банка огромная, два оператора, помещение маленькое, сесть негде, руководству банка надо как-то решить этот вопрос.

Show business's response

Екатерина

Level 4 Local Expert

Место удобное, но очень мало менеджеров, всего двое, поток людей большой, в основном возвратные люди, которым нужно больше времени уделять, чем и занимаются сотрудники. Сотрудник Ольга всячески пыталась показать свое недовольство и смотрела свысока, прямо принуждая уйти из банка. А я хотела проконсультироваться, но понимаю, что этот банк не очень то и нуждается в клиентах, раз сотрудники настолько некомпетентны. Прождала я с талоном ровно 30 минут, больше не смогла, стало жарко и душно.

Neizvestniy moskvitch

Level 13 Local Expert

Ужасающее обслуживание,четыре сотрудника обслуживают одного клиента,остальная очередь сидит и ждёт,ноль клиенториетированности!!!! Пришёл,чтоб разобраться,почему не приходит СМС для регистрации в приложении по зарплатной карте,прождал 49 минут,банк не рекомендую,ибо уже во втором отделении подряд такое отношение!!!!

Show business's response

Дастанбек Омурзаков

Level 3 Local Expert

Работают медлино. Свою работу не знают именно в этом отделении сидели больше получаса и то связывались по телефону со старшим руководством. Предлагают подписать документ но при этом сами незнают за что подписывает клиент. Приходилось самому уточнять по телефону с руководством банка за что подписываем. Ужас

Show business's response

Roman V.

Level 6 Local Expert

Ужасно долгое ожидание. сидела в очереди 40 минут, прошел только 1 человек. до меня пару человек ушли, не вытерпели. Когда я села, подошел мужчина, который был в очереди за мной, со словами "я только спросить"... Но сотрудник, Наталья, начала искать его карту, а не обслуживать людей по очереди! Нужно было открыть вклад, пошла отдавать свои деньги в банк напротив!!

Юля Белая

Level 4 Local Expert

Добрый день. Это самое ужасное отделение банка. Работники не компетентные, особое внимание можно уделить сотруднице Инне, которая хамски общается с клиентами, и не знает свою работу. Просидела в банке 40 минут, вопрос не решили, все время звонили в поддержку по телефону. Именно такие люди отбивают любое желание пользоваться данным банком!

Show business's response

Оксана

Level 11 Local Expert

Зашла поменять валюту в отделение банка в 12:06, сидят два менеджера, у одной клиент, вторая тупо смотрит в монитор и не реагирует ни на что, взяла талончик , что мне в кассу. Девушка с клиентом спросила , какая услуга мне нужна , когда узнала, что обмен валюты, сказала, что там обед и ждать 25 минут 🤯 Естественно ждать не стала, ушла! Пожалуйста , указывайте свое обеденное время , чтобы люди не тратили время и ехали специально в ваше отделение , для покупки валюты, которая есть не в каждом банке! Хорошо, что я не держатель ваших карт и услуг, уровень оставляет желать лучшего.

Show business's response

Павел Нестеров

Level 5 Local Expert

Офис не большой, но все что нужно есть - персонал. Решил свой вопрос быстро, спасибо сотруднику. Вежливо без лишних вопросов. Рекомендую

Show business's response

Ирина

Level 7 Local Expert

Ожидание с очереди больше часа, вызвали мой талон и продолжили обслуживать других клиентов по заявкам на кредит! К сотрудникам претензий нет! Два сотрудника отделения на большой поток клиентов! О каком сервисе речь? Сотрудников больше нужно в такой проходимый офис.

Елена Иванова

Level 7 Local Expert

на обслуживании сидит один менеджер, электронная очередь неизвестно зачем нужна, менеджер Наталья принимает клиентов без талона по своему усмотрению. прождала 20 минут и ухожу, не получив услугу. это ***, товарищи. 2/10

Show business's response

Алекс

Level 14 Local Expert

Хорошее, уютное место. Если необходима консультация в банке, лучше всего записаться через горячую линию банка, иначе можно попасть в очередь

Show business's response

Андрей Львов

Level 4 Local Expert

Очень удобная карта Халва при покупках товаров. Множество магазинов, с которыми сотрудничает СовКомБанк. Всё это делает карту уникальной. А недавно сотрудники банка помешали мошенникам перевести деньги со счета при покупке с ложного сайта М Видео. Отдельное спасибо сотрудникам филиала банка на ш.Энтузиастов, 13. Внимательные сотрудники. Маленькие очереди или их нет вовсе. И работает отделение 7 дней в неделю, что очень удобно. Особенно благодарен сотруднику Наталье за оперативность, тактичность и профессионализм.

Show business's response

Snosh

Level 13 Local Expert

Менеджеры Ольга и Наталья настоящие герои! Сохраняют спокойствие и остаются дружелюбными даже говоря с самыми грубыми клиентами! За час таких хамоватых зашло не мало, жму руку.

Show business's response

Анастасия Петровская

Level 4 Local Expert

2 сотрудницы. 18:00. Очередь 5 человек. Я пришла установить приложение, прождала 20 минут, ушла без приложения. Спасибо за то, что цените время клиентов своего банка

Show business's response

Евгений К.

Level 7 Local Expert

Здравствуйте, отзыв касается самого банка не отделения. Заказал через сайт карту халва, мне её предварительно одобрили, назначил день встречи с представителем банка В день встречи мне не позвонил и не написал. К вечеру этого дня я позвонил в службу поддержки объяснил ситуацию. Обещали связаться в ближайшее время. В течение 3 з дней ни кто не звонил. Я опять набрал службу, опять объяснил ситуацию, обещали связаться. Так было 3 раза, в последний раз сказали, что меня наберёт представитель банка в течение 10 минут. Никто не связался... Ужасное отношение к новым клиентам!

Наталия C.

Level 3 Local Expert

Банк хороший, а данное отделение - просто отличное, подробно прокончультировали и быстро оформили, без лишней навязчивости. Передо мной был на редкость неприятный посетитель - то как они сохраняли самообладание при общении с ним, достойно отдельной премии! Извинились и передо мной, что из за данного персонажа мне пришлось ждать. И хоть я была зла и недовольна, сделали они это настолько мило и дружелюбно, что весь негатив просто улетучился. Берегите этих девушек (это обращение к руководству).

Show business's response

Евгения Б.

Level 9 Local Expert

Ужасно длительное ожидание 30 минут в очереди не сменился ни один человек. Специалисты будто из мультика зверополис, все максимально медленно, даже бумаги перекладывает с места на место медлительно. Прошло 30 минут, ожидание уже час!!!!!!! Ну как так можно то, ну 30 минут еще терпимо, но час, караул товарищи, караул. Один специалист вообще некомпетентен, отвлекает всегда второго, в зале работает только 2 менеджера

Наталия Рубцова

Level 3 Local Expert

Единственный банк, кто дал «добро» на автокредит, вежливое обслуживание, выгодные предложения под ваши возможности.

Show business's response

СЕРГЕЙ Ш.

Level 4 Local Expert

Всё нормально, картой халва с услугой десятка можно пользоваться, что будет дальше время покажет!!! Доброжелательные девочки в офисе совком Банка.

Show business's response

Андрей А.

Level 4 Local Expert

Заказанные заранее деньги в этом отделении на определённое число по закрытию депозита Хоум банка, поглощённого данным банком, в назначенный день здесь не выдали, ссылаясь на технические проблемы. Проблему предложили решать самому по горячей линии. При повторном заказе денег уже здесь, в отделении, гарантии их выдачи в обозначенный день опять не дают. Дичь, конечно, полнейшая! В отделении обслуживал один сотрудник, обстановка предельно нервная и накалённая. Проблема пока осталась не решённой. Моральный ущерб отработан по полной. Иметь дело с данным банком- абсолютная авантюра и утопия.

Mr. Sergey

Level 15 Local Expert

Самый ужасный банк. Никакой поддержки, даже для своих сотрудников. Приходишь погасить кредит (ипотеку), в системе ее нет, а профильные менеджеры уходят с работы на час раньше. В итоге менеджер банка пытается вручную дозвонится, а его игнорируют коллеги и не решают вопрос. Половина специалистов на линии совершенно не в теме. Кредиты дают странно - в системе их нет, а деньги клади на счет, которого нет. В общем сидишь в очереди, слушаешь нытиков и прочих бестолковых посетителей. Но! Специалист на месте большой молодец - до последнего отрабатывал и звонил с личного телефона. Прошу выразить огромную благодарность Павлу - ведущему специалисту отделения. Он большущий молодец! Огромнейший. В итоге решил вопрос. Но это просто человек такой. Ему 5 звезд и премию. А самому банку ставлю 1 звезду.

Show business's response

Никола Емельянов

Level 13 Local Expert

Был в данном отделении 17.02.24. Хочу поблагодарить Богданчикову Наталью за качественное обслуживание, пользуюсь картой халва уже более 2 месяцев и, благодаря подробному объяснению получаю ежедневный процент на остаток и удвоенный кешбек, очень выгодно)Всём советую данное отделение. Удобное расположение (возле метро Авиамоторная). Советую. Хорошо работает

Анатолий

Level 11 Local Expert

Банк, честно плохой. Очереди по полтора часа, 2 специалиста работают и то они долго оформляют, Поэтому 1 ставлю. Была возможность поставил бы 0... Плохой банк, стоит на проходящем месте. Вот сколько раз буду ходить, вдруг если не исправитесь, то постоянно буду писать плохие отзывы... И ещё банк ваш надоедливый... Предлагают по телефону всякую фигню, хотя в банке знают что Я банкротом объявил, но продолжают предлагать свои кредиты. Не нужны ваши кредиты, я из-за ваших кредитов попал на мошенничество....

Show business's response

Лора

Level 5 Local Expert

Была запись в конкретное отделение банка на вторую половину дня. За 50 минут ожиданий очередь не продвинулась. Сотрудник офиса Татьяна постоянно обращалась за помощью к коллеге, проявляя полную свою некомпетентность. Обращаться в офис можно, видимо, только "на удачу" или с большим запасом свободного времени.

Serg Simakov

Level 6 Local Expert

Совкомбанк клиентоориентированный банк, при обращении в случае спорных ситуаций решал вопрос в мою пользу. У меня подключена Халва десятка, было условие, что при обороте от 10 тысяч в месяц вернется оплата за подписку за год. Один месяц я просрочил и не сделал оборот. При обращении в банк и просьбе компенсировать мне оплату за год за подписку (хотя я не выполнил условия) Совкомбанк решил вопрос в мою пользу и зачислил мне плату за подписку! Спасибо большое. Также очень хороший кэшбэк, удобное приложение у банка

Show business's response

Екатерина Беклемищева

Level 5 Local Expert

Просто отвратительное отделение банка, менеджер принимает людей по 2 человека в час(( никуда не торопиться.

Show business's response

Иван Иванов

Level 12 Local Expert

При оформлении кредита сотрудник банка не сообщил мне о важном условии — необходимости тратить ежемесячно 10 000 рублей с карты «Халва». Я узнал об этом только в момент подписания документов. Если бы эта информация была озвучена сразу, я бы серьёзно задумался о согласии на такие условия. Я платил кредит два месяца и старался тратить нужную сумму с карты. В начале третьего месяца мне пришло смс о невыполнении условий и повышении ставки. В чате поддержки мне вежливо объяснили, что у меня учитывается период с 20-го по 20-е число и что траты считаются только от кредитных средств. Оказалось, что мне не хватило всего 450 рублей — в моих тратах было 19 540 рублей из требуемых 20 000. Сотрудница в чате спросила, хочу ли я вернуть прежние условия, и после моего согласия оформила обращение. Я получил вроде бы положительный ответ, но ставку мне не вернули. Позже мне позвонила другая сотрудница, которая сначала заявила, что вернуть прежние условия невозможно, а затем предложила сделать это за 29 900 рублей.

Нунэ Понкратова

Level 14 Local Expert

Хорошее, уютное отделение банка, доброжелательные сотрудники, профессиональные. Хорошо, быстро и качественно.

Show business's response

Анна В.

Level 10 Local Expert

Очень долгое ожидание очереди, именно долгое обслуживание 4 человек. Больше часа. Это ненормально

Татьяна Улькина

Level 4 Local Expert

Если нужно в отделение банка, иду только сюда. Как-то тут все спокойно, без спешки, с клиентами вежливо, пожилым людям все подробно объяснят. Даже стажеры не выглядят стажерами.

Show business's response

Виктория

Level 6 Local Expert

08.12.2023 обратилась в Совкомбанк м. Авиамоторная для изменения паспортных данных, было предложено оформить подписку халва-десятка, сотрудница ( 1 при входе)объяснила, что необходимо совершать оборот в месяц 10000 рублей, 11.12.2023 звонит сотрудник и говорит, что до 12.12.2023 необходимо совершить покупку на 5097 рублей!!! И где же это месяц??? На горячей линии сообщили, что я оформила 3 года назад карту 12 или 13 числа и поэтому отсчет идет с этого числа, что за бред !!! Сотрудник этого мне не сообщил, естественно я бы отказалась!! Прошу разобраться в данной ситуации!

ВелекоДушный

Level 4 Local Expert

Ужасное отделение банка. Заставили прождать час, ради того что в других отделениях давали сразу при обращении.

Show business's response

Александр Д.

Level 5 Local Expert

Ооочень долгое время ожидания и всего два сотрудника, учитывайте это и рассчитывайте свое время при посещении

Show business's response

Антон Старовойтов

Level 4 Local Expert

Ужасно, хочется плеваться выйдя оттуда Максимальная некомпетентность сотрудников, хамское общение Отсутствует знание базовых банковских понятий Пришел получить информацию по карте, вышел как будто г…на поев Первый и последний раз когда там был

Show business's response

Евгений О.

Level 2 Local Expert

Нужна была дебетовая карта Мир. Зашёл в Совкомбанк на Авиамоторнорной, т.к. удобно расположен рядом с работой. Попал к консультанту Ольге Чиж. Остался доволен. Очень вежливая и компетентная сотрудница.

Show business's response

Максим

Level 12 Local Expert

Небольшое отделение. Вежливый персонал. Пожалуй что один из самых выгодных курсов обмена валют, среди ближайших банков. В целом обслуживание приятное.

Show business's response

Наталья Яр

Level 3 Local Expert

Ужасные сотрудники отделения, впаривают доп услуги и при этом не выполняют свою работу! Будьте внимательны при погашении кредита, лучше не брать в этом банке, тк с вы столкнетесь с ужасным сопровождением в этом отделении. Долгие очереди, непрофессиональные сотрудники. Руководителя отделения вы не найдете на месте. Работает чаще всего одно окно

Татьяна Шубина

Level 4 Local Expert

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о данном «банке». Ситуация произошла следующая: на карте Халва образовалась задолженность (до этого исправно вносила денежные средства на протяжении долгого времени, но, в какой-то момент, в силу всех нам знакомых более сложных жизненных обстоятельств, просто забыла). Банк не выходил долгое время на связь, НО! По первому их требованию, задолженность была погашена В ПОЛНОМ ОБЪЁМЕ. И дальше началось: сотрудник, курирующий ситуацию, обещал предоставить справки о закрытии долга через 3-4 дня. Но вместо этого по непонятным причинам по иску данного «банка» у меня оказались заблокированы все карты сторонних банков! Сотрудник так и не вышел на связь, а служба поддержки твердила «у вас задолженности больше нет, направляем обращение профильным специалистам!» Кстати, не мало важный момент! После полной оплаты долга-заявление на закрытие разбирательств так и не было направлено банком!!! О чём узнала только спустя неделю! Ответов профильных специалистов приходится ждать 2 недели!!! На заданные вопросы никто не ответил! Зато нарисовалась фраза: «Оплатите ещё 2.000» На вопросы, почему на момент оглашения и оплаты долга вы не назвали эти 2.000-ответа не последовало. На вопрос-почему СПУСТЯ НЕДЕЛЮ ПОСЛЕ ОПЛАТЫ ВЫ ТАК ЖЕ ТВЕРДИЛИ «ДОЛГА БОЛЬШЕ НЕТ»-ответа не последовало! Просто вымораживает такое отношение к клиентам! Да, пропустили оплату и да, банк не обязан по сути уведомлять. Но!!! После полного погашения долга месяц назад, у меня до сих пор заблокированы карты! Мне говорят «задолженности нет», а через неделю, в которую сами же не отозвали разбирательство, пишут «ой, ещё 2к внесите», отказываясь предоставить документы НА КАКОМ ОСНОВАНИИ, если с их же слов банк претензий более не имеет! И даже после внесения этих 2.000, ответ банка: «составили обращение! Подождите ещё 15 дней!», другими словами, если вы вдруг в силу каких-то обстоятельств допустите просрочку, а после сразу всё закроете с процентами, имейте в виду: ещё минимум 2 месяца вам будут блокировать карты сторонних банков! Сначала говорить, что «претензий не имеем», а через неделю требовать ещё каких-то денег, противореча самим себе! Сотрудники абсолютно некомпетентны и, к сожалению, не могут дать ответов ни на какие серьёзные вопросы!!! Пользуюсь многими банками, но настолько непрофессионалы, настолько наглые и бестолковые элементы сконцентрированы именно в этом злачном местечке!

Ольга

Level 11 Local Expert

Из четырех консультантов в час пик обслуживает один! На улице жара кондиционер шарашит прямо на клиентов. Это для того чтобы убегали? Все медленно так как один сотрудник обслуживает всех. Наведите порядок

Настя Зайцева

Level 5 Local Expert

Просила закрыть кредитную карту, навязывали всё что можно чтобы этого не делать. Сказали пополнить баланс ещё на две тысячи, якобы комиссия спишется при закрытии. А это нужно было лишь для того чтобы я дальше ей пользовалась. По итогу пришлось идти в другое отделение. И как оказалось я смогла сама через приложение закрыть свою карту.

Максим М.

Level 12 Local Expert

Банкомат принимает купюры поштучно. Из 4-х операторов работает один. Очереди

Show business's response

Андрей Андрей

Level 5 Local Expert

Хорошее отделение,сотрудники вежливые и грамотные. Из минусов - народу многовато , подождать приходиться

Show business's response

Алексей М.

Level 7 Local Expert

Сегодня посетил офис на Авиамоторной, 13. Скажу сразу было негативное отношение к банку. Но сотрудница по имени Елена, поняв это и как-то не принуждённо перевели в положительную сторону. Обслужила по высшему разряду. Хотя работа заняла более 1,5 часов. Облагодатен ей, да и всем сотрудникам отделения за их работу. Пусть Бог бережет Вас. И огромная Вам благодарность.

Show business's response

Андрей Седов

Level 5 Local Expert

Быстрое обслуживание, вежливый персонал. Оперативно ответили на всеивопросы, подсказали как правильно оформить карту и т.д. Молодцы.

Show business's response

Наталья К.

Level 2 Local Expert

Пользуюсь банком давно, внимательные операторы, посоветуют выгодный вариант и подскажут верное решение. Отделение расположено очень удобно, недалеко от моей работы

Show business's response

Nair Hay

Level 6 Local Expert

Объясню почему 1 звезда. Не являюсь клиентом этого банка. Хотел зарегистрировать биометрические данные через госуслуги, в списке отделений, где можно зарегистрировать был этот банк. Обратился, принял какой то молодой человек, который сидел за столом по середине зала. 20 минут что-то заполнял, помогали ему другие сотрудники, в итоге сказал что отправил запрос, придет приглашение. Это было в октябре 2022. До декабря ждал. Позвонил в Минцифры, и мне сообщили что запроса не было по моим данным. После этого даже услугами банка пользоваться не буду, что ожидать от банка, если там такие сотрудники.

konstantin chernev

Level 15 Local Expert

Ждал в очереди около часа, не дождался, ушёл. На следующий день пробился к сотруднику, но вопрос так и не решён.

александр п

Level 16 Local Expert

Был в отделение шоссе Энтузиастов 13. Менеджер Елена квалификацированно рассказала о условиях и процентных ставках. Помогла активировать карту. Замечательный человек и грамотный специалист!

ОКСАНА РЫЧКОВА

Level 4 Local Expert

Очень хорошо встретили, ответили на все вопросы. Помогли решить проблему. Отделение совсем маленькое, но люди в нем работают приветливые.

Show business's response

Sovkombank

159 reviews