Попала на полностью некомпетентного сотрудника! Подала заявку онлайн на кредитную карту-одобрили, приходите забирайте! Пришла в офис-сотрудник сначала начала мне оформлять потребительский кредит-я говорю у меня карта с рассрочкой на 300 дней. Аааа-порвали все, что оформили-начали заново. 1,5 час потратили-выдали карту. И как оказалось совсем не ту! А оформить ту, которая нужна уже нельзя так как уже есть эта неверная! Это как так? Что за сотрудники у вас работают? И при чем на столе сотрудника была табличка-стажер-не знаю верно ли. Но сотрудник в этот день работал один! Это как так оставлять одного стажера на все отделение и вот я попала! При чем потом на горячей линии подтвердили у вас заявка была на кредитную карту, но в офисе банка вы передумали и оформили халву! Где я передумала??? Посмотрите записи с камер! Стажера постоянно отвлекали новые люди, кто заходил в банк, так как он один на все отделение был. Ну и ка конце концов-ошибка сотрудника банка, но решать вашу проблему мы не будем.

Show business's response

Денис Жалнин

Level 7 Local Expert

Сегодня 29.01.25 взял талон в 12 ч. 48 мин., по электронной очереди меня приняли в 13. 50 мин, итого 1 час 2 мин. ожидания до того как тебя примут. Окно номер 1 - у сотрудника законный обеденный перерыв, окно номер 3 - сотрудник-стажер, видимо пока не может принимать клиентов, и только один сотрудник окна 2 и принимает людей по электронной очереди, параллельно консультирует клиентов по телефону, когда дошла моя очередь - обслужила меня примерно за 5 минут. Поэтому если у Вас мало дел и куча свободного времени, Вам в этот банк. Если Вы дорожите своим временем и здоровьем - данный банк не для вас - руководству банка плевать и на клиентов и на сотрудников, которые вынуждены разрываться на 8 дел.

Show business's response

Марина В.

Level 7 Local Expert

Безобразное отношение к клиентам, уровень знаний и вниманительности стремится к 0. Заблокировали нужную рабочую карту, Visa, без возможности восстановления, хотя 3 раза проговорили, что ЭТА карта мне нужна, оставляем. Сказали восстановление будет в течении дня, оказалось восстановить невозможно уже.

Show business's response

Sovkombank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

79 reviews