Сом

4.4

87 ratings

Open until 20:00

Add photo or video

News

🎯 Поймали скидку в мае? Получите выгоду в июне! Весь июнь в магазинах строительных и отделочных материалов «СОМ» действует жаркое предложен...

June 2, 05:59

Поймай скидку до 15% в СОМ! Сделай покупку от 5000р с 15 по 31 мая в розничной сети и получи купон на скидку в июне. Больше чек — больше вы...

May 14, 19:00

All news (13)

Address

Kamyshin, 5-y mikrorayon, 58/1

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Credit card payment

Parking

Engineering board

Barn board

Planken

Aerocrete

Pickup points

Delivery

Self-leveling floor

Minimum order:10 ₽

Petfriendly:allowed with dogs up to 35 cm.

Construction and finishing materials:artificial grass, liquid wallpaper, mounting foam, impregnations, putties, ceramic tiles, baseboard, stains, construction cleaners, imitation of timber, suspended ceilings, tile adhesive, building paints, wallpaper glue, fittings, mastics, balk, mineral wool, tile profile, sealants, ceiling tiles, flexible roof tiles, accessories for the skirting board, linoleum, self-adhesive film, self-tapping screws, parquet board, adhesive for floor coverings, drains, construction rivets, polycarbonate, expanded polystyrene, cork wall coverings, sand, roof tiles, grid, masonry mixes, piece parquet, Chipboard panels, facing brick, lining, decorative stucco, corners, brackets, facade panels, drywall, duct tape, dowels, bolts, screeds and self-leveling floors, antiseptics for wood, blockhouse, cork floor, geotextiles, cement, porcelain stoneware, gypsum, paving slabs, curbs, construction varnishes, siding, plaster profile, furniture boards, wallpaper, bitumen-polymer rolled materials, the substrate for parquet and laminate, PVC tiles, liquid nails, primer, carpet, roofing material, sound insulation materials, sand concrete

Sheet materials:chipboard, oriented chipboard, fiberboard, laminated chipboard, plywood, gypsum board

Panorama

4.4

87 ratings

Rate this place

SkorpioNext

Level 4 Local Expert

Отличный магазин, для ремонта есть всё, и по очень приятным ценам. Очень вежливые сотрудники. На сервисе, при оформлении доставки, попросили по возможности доставить как можно скорее и уже через час, грузчики оперативно поднимали 20 листов ГКЛ, 18 мешков + по мелочи на 5 этаж. Супер!

Show business's response

Вера Мусатова

Level 3 Local Expert

Очень хороший ассортимент, удобно расположен, прекрасная парковка. Была на открытии, скидки порадовали.

Show business's response

Алексей с.

Level 2 Local Expert

В целом магазин производит положительное впечатление: ассортимент, цены и работа сотрудников в торговом зале вопросов не вызывают. Однако система доставки и начисления бонусов, к сожалению, полностью нивелируют это впечатление. 1. Доставка товара У столь крупной торговой сети отсутствует собственная служба доставки, что само по себе допустимо, однако привлечение сторонних перевозчиков не должно ухудшать качество услуги для клиента. Первая платная доставка была выполнена с существенным нарушением заявленных сроков — ожидание превысило обещанный интервал более чем на 2 часа. Дополнительно сотрудники доставки пытались потребовать двойную оплату, мотивируя это «переполненной машиной», при том что в кузове находился посторонний груз (чужая ванна), занимающий значительную часть пространства. Считаю подобные действия попыткой навязывания необоснованных дополнительных услуг, что противоречит ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей». Также обращаю внимание, что при разгрузке товара сотрудники доставки отказались выполнять выгрузку из автомобиля. Фактически покупателю пришлось самостоятельно забираться в кузов и передавать товар, что нарушает условия оказания услуги доставки и не соответствует обычной деловой практике. Услуга доставки предполагает передачу товара покупателю, а не создание опасных и неудобных условий для клиента. Вторая доставка оказалась не менее проблемной. Товар ожидался в нежилом помещении — мы специально прибыли ко времени доставки, однако машина не приехала. Доставку перенесли на вечер, но и в вечернее время ожидание составило более 2 часов без какого-либо результата. Клиентское время, к сожалению, оказалось полностью проигнорировано, что противоречит принципам добросовестного оказания услуг (ст. 4 и ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»). 2. Начисление бонусов Отдельно хотелось бы отметить ситуацию с бонусной программой «Бригадир». При оформлении документов было заявлено начисление 6% бонусов от суммы закупки при достижении порога от 70 000 рублей. Однако по факту было начислено лишь 3%, со ссылкой на некие «внутренние условия», о которых заранее не сообщалось. Считаю такие действия введением потребителя в заблуждение относительно условий программы лояльности, что нарушает ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей». При закупке на значительную сумму разница в процентах выражается в тысячах рублей, и подобные расхождения недопустимы. Вывод Магазин как торговая площадка оставляет положительное впечатление, однако организация доставки и прозрачность бонусной системы требуют срочного пересмотра. В текущем виде клиент сталкивается с: нарушением сроков оказания услуг, навязыванием дополнительных оплат, отсутствием надлежащей разгрузки товара, несоответствием заявленных и фактических условий бонусной программы. Надеюсь, руководство обратит внимание на данные проблемы и примет меры для улучшения сервиса, соответствующего уровню крупной федеральной сети и требованиям законодательства РФ.

Show business's response

Сом

Add photo or video

News

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

47 reviews