Maps · Rostov‑na‑Donu · Tobacco and smoking accessories shops

Smoking Shop

4.3

26 ratings

Open until 23:00

Rostov-on-Don, Michurinskaya Street, 124

Add photo or video

Address

Rostov-on-Don, Michurinskaya Street, 124

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Panorama

Are you the owner of this organization?

Customer traffic and business hours

07:00Usually not very busy

Mon

Tue

Wed

Thu

Fri

Sat

Sun

4.3

26 ratings

Rate this place

Виктория Макоева

Level 3 Local Expert

магазин отличный, ассортимент радует, очень большой выбор электронных сигарет в магазине чисто, прикольный интерьер)) делала покупку 21 числа, попала на приветливый персонал) женщина помогла подобрать вкус электронки, я осталась довольна♥️

Татьяна 🦋

Level 11 Local Expert

Супер магазин табачных изделий. Чисто,красиво,широкий выбор товара. Продавец консультант Елизавета проконсультирует по ассортименту. Рекомендую к посещению 🔥

Дарья Н.

Level 3 Local Expert

Хочу оставить крайне негативный отзыв о визите в ваш магазин. Сегодня столкнулась с вопиющим непрофессионализмом и хамским поведением со стороны сотрудника (кассира/продавца), чьё поведение совершенно недопустимо в сфере обслуживания. Пришла за покупкой двух одноразовых сигарет. Один вкус был подобран верно, второй я чётко озвучила определенный вкус. С витрины товар самостоятельно не брала, всё было озвучено продавцу. Однако на кассе, уже после оплаты, оказалось, что мне выдали абсолютно другой вкус (но были почти одинаковые коробки по цвету). Устройство всё это время находилось в руках сотрудницы, а не у меня — я не имела возможности проверить, что именно пробивается, до момента вскрытия упаковки. Когда я сообщила о несоответствии вкуса, сотрудник начал обвинять меня в том, что я якобы сама взяла этот товар с витрины, что категорически не соответствует действительности. Я предложила проверить камеры видеонаблюдения, чтобы прояснить ситуацию, однако сотрудник отказался это делать, начал резко психовать, повышать голос, обвинять и вести себя абсолютно неадекватно. В какой-то момент она демонстративно выбросила вскрытую сигарету в мусорное ведро, выражая этим своё раздражение и полное отсутствие профессионализма. Отказ от возврата денег, отказ от замены товара, переход на крик и хамское поведение — всё это сопровождалось командным тоном и фразами вроде: «Сами идите и берите, что вам надо». Когда я снова отказалась что-либо брать с витрины (что, к слову, вообще не допускается при продаже табачной продукции), она взяла товар, кинула его мне на стол и начала кричать: «Читайте, что берете! ЧИТАЙТЕ, девушка!», а затем назвала меня истеричкой и хамкой — при том, что я на протяжении всей ситуации сохраняла уважительный тон и не позволяла себе грубости в ответ. И самое главное: если бы мы посмотрели камеры и действительно выяснилось, что я ошиблась и взяла товар сама, я бы признала это, извинилась и не стала бы требовать ни возврата, ни замены. Но сотрудник сознательно отказался от прозрачного решения и продолжил вести себя крайне агрессивно. Поскольку я сама являюсь сотрудником клиентского сервиса и прекрасно понимаю, как должны решаться конфликтные ситуации, считаю подобное поведение абсолютно недопустимым. Я намерена направить официальную жалобу в Роспотребнадзор с просьбой провести проверку данного торгового объекта. Уважаемая администрация, настоятельно прошу обратить внимание на этот инцидент. Посмотрите камеры — там прекрасно видно, кто взял товар, в чьих руках он находился и в каком тоне общение происходило. Судя по другим отзывам, это не первый случай подобных конфликтов с этим сотрудником. Подумайте, какие люди представляют ваш магазин — и какое впечатление они оставляют о компании в целом. Магазин и товар в целом хороший, но данный случай, это не позволительно.

Smoking Shop

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

15 reviews