Отказывают в возврате денежных средств по гарантийному случаю в период ковидных ограничений. Причём сам магазин работает. Но отдел гарантии почему-то не работает. Поддержка через форму обратной связи приглашает приехать за возвратом денег, но по факту гарантийное обслуживание не проводится. А не нарушает ли это закон? Почему магазин продолжает работать, но за бракованный товар деньги возвращать не собираются? 8.11 отправили деньги на возврат по данному гарантийному случаю, обещнием сотрудников в магазине остался доволен, повышаю до трех звезд оценку.

Show business's response

Алексадр

Level 5 Local Expert

Заказ - V2212501. Оплаченный. Не доставили в назначенный день, при этом никто не позвонил, не предупредил, что не смогут, прождали зря. Позвонил сам, сказали что ничего не знают почему так вышло и что выяснят и перезвонят. Никто не перезвонил. Далее, спустя 4 дня привезли без предупреждения с другим заказом, взяв при этом за две доставки!!! При обращении разобраться в ситуации отсылают на форму обратной связи, которая не работает и жалобы не отправляет! Попросить соединить с тем кто может решить ситуацию тоже не возможно! Личный менеджер который присвоили к обслуживанию нашего корпоративного аккаунта как будто вообще не существует и на почту он тоже не отвечает! Сервис стал очень плохой!

Show business's response

Станислав Королев

Level 3 Local Expert

Как Ситилинк обманывает своих клиентов? 26 апреля 2021 г. Я приобрел на интернет-площадке «tmall» следующий товар: Гарнитура игровая STEELSERIES Arctics 1P, для ПК и игровых консолей, мониторные, радио, черный [61425]. Наименование поставщика: ООО «Ситилинк». Далее мне поступило смс уведомление о том, что я имею право забрать товар по адресу: г.Москва, Варшавское шоссе дом 26 с 5, офис «Ситилинк». 27 апреля 2021 г. В офисе «Ситилинк» мне была предложена иная продукция, проводная гарнитура, с чем я не согласился. Сотрудники «Ситилинк» по горячей линии и на площадке tmall отказали мне в получении товара, который указан в чеке. Мне предлагалась другая продукция, которую я зафиксировал на камеру. А также зафиксировал данные, отображенные в подсказке для подбора товара в системе «Ситилинк», которую мне предоставил в распечатанном виде сотрудник организации, где так же указан другой товар. #ситилинк #tmall #ситилинкобман #ситилинквводитвзаблуждение

Show business's response

Citilink

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

70 reviews