спасибо большое Юле за прекрасное обслуживание, очень приятная девушка, создала уютную атмосферу, вечер был на высоте! отдельное спасибо шеф повару за шикарную подачу хинкалей. отдача блюд была довольно быстрой, если учитывать, что мы пришли с семьёй в вечер пятницы. были в ресторане впервые, и остались довольны! всё очень вкусно❤️

Show business's response

Алёна Н.

Level 5 Local Expert

Мы пришли сначала вдвоем с маленьким ребенком. Сразу заказали, на двоих, официанта предупредила, что чуть позже закажу еще, т.к. к нам присоединится супруг. Людей в зале было немного. Мы заказали жареные хинкали, хачапури, салат и чай. Через 10 минут я хотела дозаказать, но официанта не было, ок пошла по залу его искать. Дозаказала еще порцию хинкалей для мужа, официант на бегу принял заказ, но через пару минут вернулся и сказал, что дозаказ будет готовиться 40 минут, потому что людей стало больше и кухня загружена. Альтернативу по блюду он не предложил, но время до приезда супруга было и я сказала ок пусть готовятся. Нам за это время вынесли только чай, официант как будто старался избегать наш стол. Спустя 30 минут нам отдали первую порцию хинкалей, спустя 40 минут вынесли хачапури, которое все стояло на отдаче кухни, но его никак не забирали официанты. 40 минут уже прошло со времени дозаказа, наш стол по прежнему игнорировали (мы в заведении уже больше часа), муж пошел сам к бару с чайником, чтобы долить кипятка, потому что за час он естественно остыл и уточнил по заказу. И тут началась какая то возня (по другому не назвать) у открытой кухни. Официант, видимо менеджер и хостес, что то обговаривали с поваром, наконец спустя минут 5 к нам подошла другая девушка официант и сказала, что оказывается заказ еще не готов и готов в ближайшие 15 минут не будет, потому что замешивается фарш, но они могут приготовить другие хинкали например с бараниной за 5-7 минут и вынести. Почему нельзя было сказать об этом раньше?! У меня маленький ребенок, который уже хочет спать и голодный муж. Спустя 7 минут хинкалей еще не было, еще через 7 их отдали и убрали из чека, мы попросили их сложить с собой, потому что поесть уже не успевали, но разогретые хинкали это невкусно и они в итоге ушли в мусор. Вот так почти 2 часа времени и голодный человек вышел тз ресторана. Никто не извинился за сложившуюся ситуацию, за потраченное время.

Елена

Level 18 Local Expert

Были на днях в ресторане. Пришли в выходной в час пик, но места были. Разместили нас очень удобно, предупредили, что блюда готовятся 20-25 минут из-за загруженности. Блюда приносили по мере приготовления, как мы и просили. Все вкусное, приготовлено как положено. Официанты молодые, вежливые и шустрые. Нам все понравилось, посидели в уютной обстановке и вкусно поели.

Show business's response