Отличное место, приятный коллектив! Вежливость, учтивость и бережное отношение к посетителям - приоритет для сотрудников! После тяжёлой недели можно спокойно посидеть и привести мысли в порядок. Рад, что есть такое заведение рядом с домом. Благодарю,!
Не первый раз посещаю данное заведение. Нравится атмосфера,хорошие официанты,быстрое обслуживание и вкусная еда) Но как только нужно помыть руки и заходишь в туалет, желание посещать данное место отпадает сразу ((( Уважаемая администрация просьба обратить внимание на грязь и антисанитарию туалета! Фото сделаны 24.06.24 в 12:30
ОТЗЫВ НА ВСЮ СЕТЬ в связи с недавней проверкой.
Постепенно скатываться они начали примерно 5 лет назад. Сейчас всё достигло пика. Рада, что провели такую проверку и, надеюсь, что это встряхнёт владельцев бизнеса.
Мы ранее (в период примерно с 2009 по 2019 год) туда ходили практически каждую неделю, а иногда и чаще - одно из кафе (ул, Скобелевская) в 3 мин ходьбы от дома. Нам было очень удобно его посещать. Ходили на завтраки в выходные, да и просто гуляя с детьми, много раз бывали там на разные праздники, праздновали ДР. Помимо нашей семьи так делали и наши знакомые семьи. То есть это сотни посещений. С 2019 года стали ходить всё реже, так как всё чаще при посещении были какие-то проблемы и недочёты и сейчас мы уже все перестали туда ходить.
Последние 5 лет:
Шоколадница на ул. Скобелевская - постоянно грязный вонючий туалет, в меню часто многого нет, еда приготовлена неправильно (например, скрэмбл это сухое нечто), вид самого кафе/мебели обветшалый, обслуживают долго, в целом очень грустное впечатление - последний раз там были года полтора назад.
Шоколадница в ТЦ КОЛАМБУС - в целом получше чем на Скобелевской, но последние года полтора еда стала невкусной (блюда те же, но они стали невкусными), даже подача блюд изменилась - если ранее это было красиво и аппетитно, а теперь это как худшая столовка. Даже наши дети это заметили - дочь сказала - «это какое-то неуважение к своим посетителям».
Эта Шоколадница недавно закрылась и теперь там другое место кафе.
Шоколадница рядом с планетарием (Садовая-Кудринская ул., 3Б, м. Баррикадная) - были там один раз ~ 2 года назад (и больше не захотелось). Те же проблемы - грязный туалет, еда холодная и невкусная. И это утром, когда посетителей не более 15% от загрузки.
Шоколадница (Мясницкая ул., 24/7с2, м. Чистые Пруды) - грязный туалет, еда очень средняя. Тоже были единственный раз.
Шоколадница в Острове Мечты (были там в апреле этого года), она вроде по франшизе - но за ними тоже надо следить владельцам бизнеса!
Меню примерно в половину меньше, чем в городских «шоколадницах». Салат с баклажанами - баклажаны как вата (неправильно приготовлены). Суп с шампиньонами еле тёплый. В Том-ямах по 1 креветке, тоже слабо погреты. Наггетсы без хрустящей корочки. Кофе принесли остывшим. Мы были не в час-пик - в будний день. Посетителей не более 1/4 зала, персонал не зашивался, чтобы можно было «оправдать» недочёты. Плюсы: приятный интерьер и хорошие приветливые официанты. Но, к сожалению, это не перекрывает минусов.
Посещение в апреле было последней каплей, после чего про эту сеть мы для себя забыли - раз у владельцев бизнеса нет никакого желания им нормально заниматься и нет уважения к посетителям.
Но раньше же всё было по-другому!
Как можно было до этого дойти?
/"Шоколадница" проводит внутреннее расследование после нового выпуска SHOT ПРОВЕРКИ. В беседе с редакцией руководство сети кофеен пообещало уволить всех сотрудников, причастных к антисанитарной катастрофе в их заведениях./
Это какое-то сверхлицемерие!
Владельцы сети #шоколадница, вам помимо тех, кто менял сроки годности, - нужно уволить и весь! менеджмент и руководство. Проблема изначально в них!
Я лично не единожды писала о проблемах в ваших разных кафе - и в вашу поддержку, и на Яндекс-картах. Кто-нибудь хоть раз мне ответил/перезвонил/уточнил в чём была проблема? Извинился? Принял к сведению и исправил? НИ РАЗУ!
Даже не знаю - сможете ли всё это исправить и стать вновь хорошей сетью кафе.
Уютный атмосфера есть детский уголок. Готовят быстро и вкусно. Обслуживания очень хороший всегда с улыбкой. Кофе очень вкусный много выбора. Рекомендую
Хороший персонал, было вкусно (в "Шокрладнице" по-дркгому не бывает🤩). Не понравилось - "несвежая" мебель, стол шатается, а диванчики видели лучшее). На этом же этаже находится букмекерская контора, много различных личностей ходит мимо и разглядывают посетителей кафе через стеклянные стены 🫣(для меня это вызывает дискомфорт). Поэтому, если есть возможность сделать кафе более отделенным от окружающих, сохранив внутри свою атмосферу уюта, то это нужно.
Удобно, рядом с метро. Мы с подругой заходим, чтобы пообщаться , а заодно выпить кофе или чай. А подруга иногда берет ланч. Днем не много народа и быстро обслуживают. Посидеть пообщаться в приятной обстановке иногда очень нужно. Спасибо.
Здравствуйте, в данное заведение с мужем заходим частенько, раньше брали там только кофе, сегодня решили там покушать, и очень пожалели, оставили 2 тыс, просто не за что! Я заказала вафлю с лососем, окрошку на кефире,муж заказал карбонару + кофе раф.
Когда я почти доела вафлю я заметила, что на вафле какая то мошка,похожая на моль! Окрошку кушать было не возможно,как будто туда выдавили целый тюбик горчицы, кофе кстати тоже я не выпила очень сладкий, приторный,ушла вообщем голодная! Муж съел карбонару,но она была тоже не очень, сухая, в итоге после у него схватил желудок не на шутку! Хотели расплатиться баллами за эту гадость, в итоге у них оказались какие то проблемы с приложением! Вообщем кушать там не советую!
Еще мы сидели за столом где кресла были все изношены и постоянно шатался стол, что очень раздражало!
Очень жаль, что Шоколадница так разочаровывает . Может быть нам не повезло сегодня . Есть вопросы к чистоте заведения. Невозможно было выбрать место с чистым полом . Не очень приятно сидеть , где вокруг липкий пол и мусор. Хотели помыть руки , попросили код для туалета. Это вообще ужас . Невозможно зайти . Такого мы не видели давно . Все таки надо обращать на это внимание управляющего. Даже если туалет относится к торговому центру . Одно приятно, официанты очень приветливые .
Супер удобное расположение. Отличный персонал. Чисто. Уютно. Не знаю насколько давно было введено новшество заказ и оплата через QR код - это очень удобно. Не нужно ждать официанта, мне очень подходит такое.
И как всегда вкусно!
Спасибо!
Делали заказ через приложение доставки еды 7 июля. 2 часа собирали заказ, привезли твердые расплющенные порванные круассаны и замороженный в лед десерт и это за немаленькие деньги. Телефон ресторана выключен, писал в топик ВК, где игнорировали сутки, далее написали что свяжутся в теч 3 дней и до сих пор(с 8 числа, а сейчас 16е) никто не связался. 12го написал что никто не связался, так же игнорируют уже 4 дня. Телефон ресторана включили через день после звонка, сказали что сейчас много звонков и потом снова выключили. Написал в топике ВК в комментариях, так как это единственный способ связаться оказался…сообщение удалили, комментарии закрыли. На почту не отвечают.
Ребята, у вас десерты не по 100 рублей, вы чего творите?
Классное заведение. Хожу туда часто. Очень вкусный кофе. Большой выбор напитков , радует , что всегда можно попробовать что то новое из сезонных напитков и блюд. Персонал вежливый, отзывчивый, приветливый.
В целом приятная атмосфера. Кисадилия вкусная , какао 🔥Официант приятный, НО ооооооочень долго ждали заказ, прям оооооочень...хотя посетителей было мало) и как не крути Раньше кухня была намного вкуснее.
Был в шоколаднице 05.03.24 макороны слиплись ,местами в комки,часть пасты не смог съесть так как они просто не жевались ,ощущение что макароны сварили несколько дней назад и разогрели.
Салат цезарь ,помидоры зеленые ,сам салат заправлен каким-то ужастным слизким соусом ,официант обслужила нормально ,но не спросила что не так с блюдами которые я не съел.
Туалет ,это вообще отдельная история ,на вокзале в любом провинциальном городе он будет лучше.
Вывеска на входе не светится ,сразу непонять работает вообще кафе или нет.
Мой худший поход в кафе сети "Шоколадница"
хорошая шоколадница. внимательные сотрудники быстро приняли заказ, все нюансы сразу уточнили, бережно упаковали. кофе делают прилично. жаль только, что довольно сложно туда попасть 😕 очень длинная лестница.
Прогуливались по скверу, захотелось поесть, увидели знакомую вывеску. Честно, я всегда относился хорошо к этой компании, когда есть возможность, то беру комплексный завтрак в шоколаднице, вполне достойно, и не дорого. Тут мы решили взять роллы и перекусить (ну роллы, в лаваше, которые), взяли филадельфию и цезарь. Пока ждали, присели в кресло, и было неожиданно, но кресло было не мягким, я отчётливо ощущал всю конструкцию этого сидельного механизма своей пятой точкой, ощущение, что под обивкой голые деревяшки. Как же так!!! Это же такая сеть, я сидел и с завистью смотрел в открытую дверь Бутово Сити и думал, ну почему так?! Почему мне хочется сидеть не в ресторане знакомой сети, а в незнакомом кафе? Выдали нам роллы, и мы пошли гулять. При этом упаковки, где какой не отметили: увидите, говорят. Мы открыли, но содержимое от нас скрыли листики салата. Хорошо, что у меня или у моей жены нет никакой пищевой аллергии. Мы просто укусили и поняли у кого что, но это как-то не правильно. Дальше нас ждал нежданчик, курица в моём ролле была холодная, а рыба у моей жены тёплая. Как бы, должно быть наоборот. Мы ещё взяли кофе, но его я оценивать не буду, потому что от него я изначально ничего не ждал особенного, и получился кофе таким, каким и должен быть, латте не имел вкуса кофе, но наличие корицы и апельсиновой цедры, было довольно интересно, но на разок. В общем эта шоколадница оставила полностью негативное ощущение.
Очень хорошая место вкусное блюдо вежливый персонал. Ещё также новое меню осенний рекомендую попробовать. Напитки восхитительные. И само заведения уютное. Но есть одно но заменили бы кресло было бы круто.
В общем и целом ничего, есть можно.
Брал картофельную вафлю с беконом и кофе. Вафля средней паршивости, кофе норм. Но я хочу сказать, что Шоколадница везде очень испортилась (если говорить про Бутово). Раньше было вкусно, а сейчас не очень.
Был пару дней назад с супругой, заказали коктейль, блинчики и виски с колой, так коктейль и блинчики принесли, а виски по истечении 30 минут я уже отказался, отвечали что готовят, только я не думаю что смешать виски и колу и добавить лёд это больше 10 минут, а тут 30 минут. Заинтересованности в клиентах нет совсем. Не советую данное заведение ни кому. Просто ужас.
Неопрятно выглядет заведение , не уютно - мебель затёртая , столы чистотой не отличаются . При этом всём , девчонки персонал молодцы . Улыбаются , стараются угодить посетителям.
15.05.24 Персонал не считает нужным здороваться, как и уточнять с собой заказ или нет( сразу с собой собирают)
Столы липкие, продали заветренный и пожелтевший чизкейк с витрины.
Туалет мужской без ручки, писсуары не работают, в кабинках засоры. Стены разрисованы.
На вопрос как зайти в уборную получил ответ: " Все заходят, и вы зайдёте", хорошо что был перочинный с собой.
Короче на текущий момент не рекомендуется к посещению.
Отвратительное место .
Ждешь свой обед по 40 минут ,13.09 работающая официантка вообще ничего не слышит , что ей говорят , игнорит(после обслуживания посетителей,идет в блок где работает повар и собирает еду на вынос , грязными руками ).
Просто фу….
Пришли,был занят только один стол,в итоге обслуживали долго,про картошку фри забили,принесли в конце когда уже покушали.сделали заказ коктели так и не принесли,макароны сухие и заветренные, авокадо в брускете твёрдое. Молочного коктеля так и не дождались.
Вкусно и быстро, но суп еле теплый подают всегда и причем в любой шоколаднице. Кресла очень продавлены и изношены сидеть не совсем приятно. Борщ суперский, паста карбонара тоже хороша! Обслуживание именно в этой шоколаднице - отличное!
Что случилось с Шоколадницей? Если бы не интерьер, я бы решила, что случайно села на самолет и приехала в Дубай.
Я рассчитывала забежать, зажмуриться, уговорить себя укусить пирожное и сбежать, но была поражена тем, как поменялся сервис. Персонал на высшем уровне! Особенно хочу отметить Марину, она своим сервисом меня отправила в Дубай за минуту)).
В итоге я передумала кусать пирожные на ходу, осталась и заказала по рекомендации Марины брускетту и томатный суп. Это я так пишу - брускетта, суп, но на самом деле, это не описать, это надо пробовать, определено делал мастер. Сочетания потрясающие! Под конец взяла чай масла, тоже очень вкусный.
Такие все молодцы! Спасибо огромное руководству, сработали на 100%. Я очень рада, что в своем плохом настроении решила зайти, потому что кроме кухни и высокого обслуживания, была еще и душевность, как бывает только у нас, а это тоже музыка).
Предлагаю всем не как обычно, забежал на кофе, а остановиться, зайти, сесть и попробовать эту гастрономическую симфонию). Мой педагог по музыке говорил: «Когда моя жена готовит, это очень вкусно и мы все говорим «О, Моцарт, Моцарт!»
Да друзья, это я про нашу Шоколадницу у метро, самой не верится).
Разочаровалась… Во вторник, 25.07., надо было рано позавтракать - зашла в эту Шоколадницу, так как это практически единственное заведение в районе, которое открывается в 9:00 и в котором есть разнообразные нормальные завтраки (не фастфуд).
В итоге попасть в заведение смогла только в 9:15 - менеджер опоздала, а без нее официанты не могли открыть кафе и начать обслуживать посетителей.
Качество тоже оказалось сомнительным- сырники были холодные и очень плотные, такое чувство, что они не свежеприготовленные, а разогретые. Идя в сетевое заведение такого уровня рассчитываешь на другой сервис (
Не смогли пообедать в данном заведении, 05.08.2024, на баре предупредили, что руки вымыть не где и туалет на ремонте, разве в этом случае общепит может обслуживать гостей по СанПин?
Сегодня 26.01.24г зашла в кофейню взять латте с фисташкой и выпить находу кофе как и делаю это каждый раз . Очень зря я это сделала и зашла именно в эту кофейню. Молоко было просроченное. Через час после выпитого кофе у меня скрутило живот не на шутку. Хочу отметить - с желудком не было никогда проблем + на разную еду положительно реагирует. Значит, просрочка была у молока серьезная, раз рабочий желудок дал реакцию. Очень плохо так по - свински относиться к клиентам. Неуважение полное. Продавать помои - это ШОКОЛАДНИЦА. ОТВРАТ!!!
Отличное заведение. Посещала вместе с подругой.
Персонал очень позитивный
Отличный интерьер
Огромное меню
Все очень вкусно
Претензий нет.
3
Герман Скребцов
Level 5 Local Expert
September 3
Посещаю эту Шоколадницу уже давно и наконец-то заметил, что здесь установили кондиционеры! Это действительно улучшило атмосферу, особенно в жаркие дни. Однако, хотелось бы, чтобы руководство обратило внимание и на состояние уборной. Если бы там была более цивилизованная обстановка, это значительно повысило бы комфорт посещения. В целом, приятно проводить время в этом кафе, но есть еще над чем поработать!
Еда вкусная , коллектив кофейни доброжелательны и внимательны даже к самым незначительным мелочам , есть одно но . Это мебель , стулья просажены до основания . Столы в трещинках . Данное сообщение крик о замене мебели , а так все чудно ✌️
Крайне разочарована заказанным мною индийским чаем Масала в осеннем меню. Его приготовили излишне сладким и без заварки. На просьбу добавить все же заварки, был ответ "сейчас сейчас". Но по факту никто и не спешил удовлетворить мою просьбу. Фактически это было чуть тёплое сладкое молоко с минимальным количеством специй. Отчаянно рекомендую Шоколаднице внимательно изучить оригинальный рецепт этого напитка и научить персонал готовить его правильно.
Часто захожу сюда за кофе с собой, но сегодня 26.05 в районе 5 вечера попалась мне безумно милая девушка бариста, которая варит отличный кофе
Так же хочу отметить девушку официанта (к сожалению не помню имени), очень приветливая и общительная девушка, складывается впечатление, что работает она 7/0
Были тут на завтраке, еда вполне себе вкусная. Официантка (с темными кудрявыми волосами) приветливая и быстрая. Но скорость выдачи блюд это огромный минус. При всего нескольких посетителях, ожидание какао- 20 минут. Это за гранью.
Поддерживаю все плохие отзывы ниже, - в кафе темно, душно и неприятно находиться. Пол кресла не написал только ленивый))
Кроме того официанты намеренно вносят в блюда допы, не оповестив что они платные.
Заказала КОМБО, официант уточнила стандартный ли мне кофе, ответила что да стандартный и указала на тот что включена в комбо.
При растение оказалось что «стандартный» это самый БОЛЬШОЙ объем, те не тот что входит в комбо, а за доп стоимость. Хотя во всех остальных кафе этой сети тот кофе называется Большой.
За соседнем столом гостям наложили в тарелку допов, не предупредив что это за доп стоимость к цене блюда.
Отвратительное отношение к гостям.
Не советую это место, неприятно некомфортно и ужасное отношение
21.06
Пришёл в данное заведение, сделал заказ ланча, просидел минут 10-15 после чего вышла официантка и сказала извините вашего супа нету, а все остальное уже готовится.
Ну окей сижу жду дальше, в итоге проходит вторая официантка говорит и макарон нет😂
То есть ни первого ни второго нету, возмутительно ухожу , попутно в абсолютно спокойном тоне высказываю претензию официантке, выбегает какой-то молодой человек набычавшись говорит зачем ты девочкам что то говоришь.
Ходил сюда я два года, было все прекрасно, к сожалению больше ходить не намерен.
Если хотите потратить свое время, то вам сюда.
Ужас!
Кофе вкусный, но еда просто отвратительная.
Себе взял любимый клаб сэндвич, был мягко говоря разочарован, выглядит так же ужасно как и на вкус.
Супруге заказали лазанью, принесли явно полежавший полуфабрикат, чуть теплый, собственно на вид и вкус так же отвратно.
Десерты брать не стали. Не знаю только тут такая кухня или в целом шоколадница стала кошмарной, в следующий раз очень сильно подумаю, стоит ли идти в шоку.
Заказ долго готовит, внимание не обращает вопрос, когда задаёте, не отвечает. Статус ставить готов. Они кормят 5-10-15 минут. Постоянно так. Я прихожу постоянно, случается такая вещь, ждите 10 минут, 5 минут, 10 минут.прошу руководству решить этот вопрос. У них есть же с тобой общаться? Время наход ананас отдавать заказы время не находит
11.12 приехали с семьей в Шоколаднице позавтракать на Старокачаловской, ТЦ Круг, персонал отличный, официанты все нравятся и знают нас и наши предпочтения, всегда рады. Но вот кухня, посмотрите какие попы от огурцов нарезали сегодня ребенку в детских омлет. В будни я приезжаю обедать, в салате цезарь полувялые помидоры. Хотела спросить, нарезали бы повара своему ребёнку так? Спасибо
Зашла пообедать.Понравился приветливы персонал,быстрое обслуживание,вкусная еда.Но мебель ,если честно её нужно выбросить на свалку .Шоколадница,как так то?Кресла грязные и проваленые.
Как всегда всё очень вкусно/официант вежливый/быстро принял заказ быстро все принесли.Взяли карбонару/ Цезарь/Брускету с тунцом ну очень уж вкусная/ Ещё очень нравятся в вашей сети цена-качество.Не во всех заведениях так вкусно готовят карбонару.Спасибо что вы есть.чмок