Искали максимально узкий диван для маленькой кухни. Пересмотрев множество вариантов нашли вариант «Дублин» у Седьмой Кареты. Обратились напрямую из Санкт- Петербурга к производителю. Выбрали красивую ткань, цвет и прочие особенности. На каждом этапе сотрудники все согласовывали и объясняли. Отдельно стоит отметить доброжелательность и клиентоориентированность представителя. Изготовили без задержки. Немного подкачала доставка в самом Санкт- Петербурге, но и на этом этапе производство постаралось помочь решить вопрос, что оставило приятное впечатление. Перед отправкой диван сфотографировали. Он был упакован надежно и пришел без каких-либо повреждений. Очень порадовала твердость спального места. Спасибо большое производителю. Развития и успехов производству!

Полина С

Level 11 Local Expert

Доброго времени суток! Научите , пожалуйста , своих работников правильной манере общения с клиентами. В 2023 году покупали в вашей фирме в шоуруме в ТЦ Roomer кушетку и два стула. Спустя год под свекровью (вес которой 70 кг) ломается ножка одного из стульев. В итоге женщина ломает себе руку и удаляется головой. По гарантии нам спокойно заменили ножки, претензий не имеем. Три недели назад также сидя на стуле , уже другом, происходит та же ситуация. В этот раз травм удалось избежать. Написали в поддержку , без проблем согласились поменять ножки. Приехал мужчина на замену ножек. На мой вопрос: «почему изначально ножки были спаяны на несколько сплавов по бокам ножки , а на замену вы привозите уже хорошо спаянные по всей окружности ножки?» (изначально было видно , что ножки не очень надежно закреплены и со стульями обращались очень бережно) На что данный господин в абсолютно хамском тоне мне отвечает: «да вы единственные к кому я второй раз приезжаю на ремонт ножек. В третий раз не надейтесь, вам откажут. Видно, что ножки были сломаны специально» Я просто в шоке с такого обращения со стороны работника. Молчу уже про отсутствие всяких извинений со стороны фирмы после первого случая, в котором были получены травмы у человека. Фото сплавов на стульях прикрепляю: первое фото - сплав после замены , на остальных фото изначальные сплавы при покупки стульев, думаю разница очевидна.