Заказывали на 8 марта через сайт, так как приложение не загружалось. Время готовности было 19.00. Выбрали самовывоз, придя в 19.30 сказали, что ждать ещё 1.5 часа, согласились подождать. В результате заказ забрали в районе 22.00. Но самое обидное, что дома обнаружили, что заказ выдан не в полном объёме ( не хватало сырных шариков) . Дозвониться невозможно, а идти в третий раз уже не хотелось. Вывод один, что в погоне за прибылью организация набирает заказы, которые не в силе обработать. В праздничные даты заказывать больше не буду, так как это не единственный случай с нарушением времени готовности заказа.

Show business's response

Наталья Р.

Level 3 Local Expert

Люблю эти роллы, оч вкусные были. Сегодня заказали, но, судя по всему, оценить их вкус не получится. Стоит отметить, что стоят не дешево, ценник приличный. Заказывая через приложение доставку, можно выбрать 2 времени: максимально быстро или к определенному, в нашем случае 21:11. В 21:10 статус заказа был по-прежнему: "готовится". Позвонили оператору, сказали, что через 45 минут заказ будет у нас. Ок, подумали мы и ждали дальше. Перезвонив через 45 минут, нам озвучили время ожидания еще 25 минут. А теперь вопрос: доедут к нам роллы или нет? А еще оператор сказал, что кухня сама решает, какой заказ делать первым. То есть не важно ко скольки вы его ждете и во сколько вы его заказывали, решаете не вы и ориентироваться на время в приложении нет смысла. Очень жаль. Рекомендовать больше не буду никогда и никому!

Ирина Сенчищева

Level 4 Local Expert

Всегда заказывала суши здесь и рекомендовала своим друзьям и знакомым. На 8 марта тоже сделала здесь заказ. Время ожидания доставки было увеличено, но в праздники это нормально, вопросов нет. Но роллы значительно уменьшились в размере, тоже не критично. Но когда не привезли один набор роллов , то было уже не приятно. В приложении нельзя оставить никакой обратной связи. Но решила, что портить себе праздник из-за ролов точно не стоит, приложение удалила. По рекомендации коллег попробую заказать в другом месте. Никогда не пишу отзывы, но сегодняшний звонок меня просто выбесил. Мне предложили в качестве извинений зачислить 500 бонусов на счет. Недоставленный ролл стоил 510 рублей, а деньги вернуть вы мне за него не хотите? Лучше бы совсем не звонили.

Show business's response

Sea Zone

Add photo or video

Menu

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

1629 reviews