Distance Selling Service

4.7

289 ratings

Rate this place

Level 15 Local Expert

посетил данное предприятие в рамках переговоров о сотрудничестве. Провели экскурсию, показали как работает компания, как происходит приемка товара, комплектация по заказам на маркет плейсы. Отдельно показали как работают по возвратам и претензиям по качеству с тех же маркет плейсов. Моя оценка 10 из 10. однозначные рекомендации по работе с этой компанией.

Show business's response

Никита А.

Level 6 Local Expert

Привез сюда 33 паллета на выгрузку, от заезда на территорию до выезда прошло менее часа. Оперативная работа сотрудников диспетчерской, склада и охраны. Все рассказали, объяснили, никаких проблем.

Show business's response

егор б.

Level 3 Local Expert

Был на загрузке в СДТ — всё прошло на 5+: быстро, чётко и без суеты. Удобный заезд, порядок на территории. Большое спасибо диспетчерам за помощь и отзывчивость!

Show business's response

Витя Моргунов

Level 5 Local Expert

Прекрасный фулфилмент, приятный персонал и отличная интеграция личного кабинета, выполняют полностью свои обязанности, также присутствуют доработки по желанию заказчика, рекордную данную компанию.

Show business's response

Константин

Level 4 Local Expert

Недавно начал работать с СДТ — подключил магазины с Wildberries и Ozon. Пока всё нравится: личный кабинет удобный и понятный, все операции с товаром отлично видны. Пока только передал товар на хранение, отгрузок ещё не было, но первые впечатления положительные. Посмотрим, как пойдёт работа дальше

Show business's response

Тарас Сулима

Level 3 Local Expert

Уже почти год работаем с СДТ, и главное, что меня привлекло — это индивидуальный подход к моему товару. Я поставляю корма для животных, и до этого столкнулся с проблемой: на другом складе товар постоянно приходил слегка влажным. Конечно, его можно было продавать, но магазины жаловались. Когда я обратился в СДТ, менеджер сразу предложил решение — дополнительно стелить картон на поддон, чтобы избежать влажности. Вот вроде мелочь, но знаете, это сработало! Больше никаких проблем с состоянием кормов. Очень благодарен команде за внимательность к деталям и готовность подстраиваться под особенности товара. Такой подход редко встретишь. Продолжаем сотрудничество!

Show business's response

Астольф Де Кюстин

Level 7 Local Expert

К сервису вопросов буквально 0, всё хорошо. Но ценник за услуги взвинтили за последние 12 месяцев люто.

Show business's response

Гала Pchelka

Level 7 Local Expert

Хороший фулфилмент, есть с чем сравнить за годы работы и с другими фулфилментами. Товар всегда отправляется в надлежащем виде, условия хранения товаров лучше, чем во многих складах. Всегда помощь менеджеров, заинтересованность помочь в не штатных ситуациях. Да, стоимость чуть выше среднего, но мы понимаем за что все оплачиваем. Хорошая работа по маркетплейсам. У нас как розничная своя продажа, так и магазины. Там работают люди, не роботы и есть человеческий фактор, но он быстро решается. Нет ни одной компании, в которой бы все работало как швейцарские часы. Большой выбор способов доставки для клиентов. Поддержка всех служб. Работаем с ними и пока менять просто не на кого по всем параметрам в совокупности. Развивайтесь и улучшайтесь на обратной связи!

Show business's response

татьяна Короленко

Level 4 Local Expert

Фулфилмент СДТ работает - как часы. Отправка заказов быстро, четко. Есть личный кабинет с отслеживаем статусов заказов. Особенно нравится сопровождение. До этого были на другом складе с тикетной системой без менеджера, невозможно было добиться ответа, и создавалось ощущение беспомощности перед непонятными ситуациями и вопросами. Сейчас с СДТ ситуация радует: есть профессиональный менеджер (Мурат Гурциев), который с первого дня всегда на связи, поможет, объяснит. Также хочется поблагодарить за консультации и помощь специалиста отдела маркетплейсов Илью Алексеева и начальника склада Виталия! С такой поддержкой и четкой слаженной работой сотрудничать с СДТ одно удовольствие! Рекомендуем.

Show business's response

Ксения Н.

Level 4 Local Expert

Делюсь опытом работы с СДТ. Проработали с ними более 1,5 лет: - проблема с упаковкой товара: вкладывают смятую скомканную вещь, могут порвать упаковку и в ней отправить заказ. При этом, мы оплачивали каждую операцию по упаковке и сборке – то есть деньги с нас брали, но услуги оказывали некачественно - очень много грубых и недобросовестных курьеров – хамят, не отзваниваются клиентам перед приездом или вообще могут в назначенный день доставки не приехать и не отзвониться), грозят не приехать если им не организуют парковку, озвучивают клиенту буквально «оплачивайте весь заказ, тогда я оставлю его вам на примерку», хотя у нас был подписан допник, по которому курьер может оставить клиенту товар на примерку и не нести за это материальную ответственность и пр. - недобросовестная работа с товаром и его хранением: не разбираясь отправляют твой товар в брак, который ты должен вывести, перебрать, потратить на это время и усилия. В итоге оказывается, что сборщик тупо не заморачиваясь скомкал дорогую вещь, бросил в пакет и пометил как брак - цены на их услуги за время сотрудничества пересматривались раза 3 или 4. Экономически работать с ними стало абсолютно невыгодно. Помимо этого, постоянно насчитывали доп услуги, которые никак нельзя проверить или оспорить, почасовая тарификация – если сотрудник медленно работает, за это платите вы)) - отдельная тема – это менеджмент компании, в особенности генеральный директор. Абсолютно не бизнес ориентированный, занимающийся микро менеджментом и словесной перепалкой с клиентами по электронной связи. Никаких конструктивных решений и вовлечения в проблемы клиентов ни разу не демонстрировал. К примеру, на наш запрос о проведении проверки курьера на предмет грубого общения с клиентом был получен ответ «Может вы еще хотите, чтобы к вам приезжали голубоглазые курьеры?» Занавес) Видимо, голубоглазый курьер – это профессиональный фетиш и незакрытый гештальт генерального директора. Мы за толерантность, но делайте это дома за закрытыми дверями. действительно, мы так многого хотим – чтобы курьер общался вежливо)) Все усилия наших менеджеров сводились к тому, чтобы решать проблемы с их поддержкой, - высылать фото порванных упаковок, скомканных вещей, адресовать недовольства клиентов грубостью курьеров, запрашивать запись телефонных разговоров с курьерами и видео сборки товаров, чтобы доказать им же их плохую работу). На все всегда был почти один ответ – сами дураки) При этом доказать им что-то – нереально, мы ни разу не получили компенсацию за невыкуп мятых и скомканных дорогих вещей, за то, что покупатель отказался принимать грубого курьера или курьер никак не мог согласовать интервал доставки с клиентом и поэтому клиент отменил заказ и пр. За эти свои недоуслуги деньги они берут в 100% размере, но в итоге за их «работу» расплачиваетесь вы – оплатой этих услуг, но что еще более затратно - потерянным и недовольным клиентом. Эта компания своим подходом к работе подрывает репутацию вашего бизнеса и сводит на нет все усилия по сервису, который вы пытаетесь оказать своему клиенту. Если вы дорожите бизнесом и своим клиентом – ни в коем случае с ними не работайте. Иначе потратите время на решение бесконечных проблем и конфликтных ситуаций, деньги и долго будете разгребать последствия такого «сервиса». Расставались очень плохо, нам не хотели отдавать наш товар, пока мы не написали досудебную претензию. А спустя какое-то время выставили счет за хранение, когда договор уже был расторгнут и мы вывезли весь свой товар)) А оказывается, с их слов, товар-то они нам не весь отдали (почему спрашивается?).

Show business's response

Макс Гордеев

Level 4 Local Expert

Склад логистики работает четко и организованно. Персонал профессиональный, товар приходит без задержек, система хранения и выдачи удобная. В целом, впечатления положительные, рекомендую

Show business's response

Марк Гурциев

Level 4 Local Expert

СДТ выходили на озон в прошлом году с косметикой и аксессуарами. Начинали с 800-1000 заказов, сейчас втрое больше продаем + на вайлдберис вышли. Помогли нам сдт хорошо. Склад чистый, везде порядок. Уходить к другому оператору смысла нет, так как если что то попроще и подешевле выбрать, то и качество соответствующее будет. Сейчас все устраивает.

Show business's response

Станислав Д.

Level 2 Local Expert

Подход к клиентам хороший, общение только по делу и без воды в их системе через постановку задач. Объемы готовы обрабатывать любые, ресурсы на складе есть. Хороший оператор, с разными товарами работает, опыт положительный.

Show business's response

Александра Ларина

Level 2 Local Expert

Полгода работаем с данной компанией, пока никаких проблем не возникло. Отвечают на запросы быстро, всегда по делу. С менеджером можно обсудить абсолютно любой вопрос- подскажет сам или направит к кому обратиться. По сборке заказов претензий тоже нет, все просьбы по упаковке рассмотрели, приняли в работу. По спорным заказам предоставляют видео сборки, запись разговора курьера с клиентов. Долго выбирали по конкурентам, остановились на СДТ и не жалеем)

Show business's response

Светлана Белова

Level 4 Local Expert

Работаем по FBS с тремя маркетплейсами через СДТ . Чётко соблюдают сроки отгрузки (особенно важно для WB), упаковка соответствует требованиям. Финансово выгоднее ,чем арендовать свой склад,а ещё удобный личный кабинет для контроля остатков.

Show business's response

Мария

Level 4 Local Expert

Отличные условия! У них на складе стоят камеры, заказы собирают быстро, а главное — можно приехать за товаром поздно вечером. Для нашей работы с маркетплейсами это суперудобно!

Show business's response

Александр Стукалов

Level 6 Local Expert

Тут работают люди, знающие свое дело! Езжу к ним часто и всегда доволен!

Show business's response

Павел Парфенов

Level 13 Local Expert

Хорошие, приветливые сотрудники. Склад работает круглосуточно. Выгружают долго очень.

Александр

Level 4 Local Expert

Работают и по FBO и FBS. Договор заключают быстро, склады большие и современные. По объему товара ограничений нет. 4000 заказов в месяц на ВБ и 2 тыс на ОЗОНЕ справляются легко. За полгода форс мажоров не было. Пока доволен.

Show business's response

Айталина А.

Level 4 Local Expert

Начинали продавать года два назад. Справлялись сами, был маленький склад. С декабря прошлого начали работать с сдт, так как 2 тыс заказов самим обрабатывать стало сложно. Сейчас объемы еще подросли тысяч до 3. Как партнер сдт устраивает. Пиковый сезон в декабре пережили хорошо, все обрабатывали и доставляли в срок. Продаем одежду и аксессуары.

Show business's response

Альбина Б.

Level 4 Local Expert

Удобная коммуникация, прозрачные тарифы вменяемые сотрудники. Заехали за неделю, перед этим одно посещение склада всего нами было в Подольске. Все четко, работают хорошо. Могу рекомендовать, торгую одеждой и домашкой.

Show business's response

Елена С

Level 9 Local Expert

Курьеры данной компании - просто ДНО современного общества, никогда не идут навстречу, хотя если курьер работает по определенному округу, он знает, как выстроить маршрут. Никакие пожелания не учитывают. Если пишешь не звонить до 10:00, они в 9 утра позвонят 10 раз!!! Общаются абсолютно хамским тоном, русский будто не понимают! Переносят доставку самовольно на след.день без согласования. Шарашкина контора!!!

Мэри

Level 6 Local Expert

Ужасная фирма. Машина приехала на выгрузку. почти час ждала чтобы ее поставили на ворота. Потом еще 2 часа ждала чтобы приступили к выгрузке+выгрузка. Старший диспетчер бросает трубку, не может разъяснить в чем проблема. Хотят статус у отгрузки стоит - выгружен! Не советую работать с данной компанией, а водителям особенно. Потеряете время и нервы. Кроме того, на горячей линии даже жалобы не принимают!

Show business's response

Альбина Ивонина

Level 3 Local Expert

Не связывайтесь с этой компанией, если не хотите проблем.

Евгений Роговский

Level 4 Local Expert

Работаем с фулфилментом СДТ более 1,5 лет. В последнее время стало просто ужасно. Никому не советуем. Подборнее обо всем: 1. Видимо, у СДТ катастрофическая нехватка сотрудников, те что работают, судя по всему, совершенно не компетентны. На выгрузке машина простояла более суток. С загрузкой постоянные проблемы. Предупреждали о заборе товара за неделю, постоянно напоминали, что машина приедет утром. В итоге сотрудники СДТ взяли заказ в работу накануне вечером, и отгрузили нашу машину после обеда. Машина не успела по маршруту, мы получили отказ в приемке товара на Озон, и вынуждены были возвращать товар на склад СДТ. И это не единичный случай, а скорее практика в последнее время. В результате, мы несем существенные финансовые потери, по причине плохой работы СДТ. 2. Коммуникация ужасная, все только через специальный задачник, ответа иногда приходится ждать по несколько дней. Оперативно ни один вопрос не решается 3. Начисления за услуги СДТ не прозрачные, одни и те же работы могут быть осмечены по нескольким тарифам одновременно. Постоянно приходится перепроверять счета. Почасовые работы рассчитываются по количеству времени работы сотрудника, и если сотрудник не компетентный, он просто будет дольше работать с вашим заказом, а оплатите вы при этом его работу по полной стоимости. В последнее время счета на аналогичные работы резко выросли. При этом, дирекция на контакт не идет. 4. 2. Если пользоваться услугами FBS, цены очень высокие, за отправку 1 товара на Озон в итоге выходит 400-450 руб., плюс забор возврата. Никакая экономика с такими ценами не сходится. Товар Не является не габаритным. Когда делали предварительный просчет, все казалось не дорого, по факту цена возросла в 3 раза.

Show business's response

Виктория О.

Level 4 Local Expert

Выбрать фулфилмент вообще сложно нормальный, на рынке норм компаний штук 5 от силы. С сдт работчать начали в прошлом феврале с озона+ магазин свой. Сейчас вайлдбериз подключили в ноябре. Косяков откровенных не было, если какие то моменты сложные есть, то все легко решается. Из тех с кем работали уже сдт больше всех понравились.

Show business's response

Денис

Level 9 Local Expert

Отвратительная деорганизация, руководство не компетентно, логистика на низком уровне, персонал не обучен элементарным вещам, не советую связываться с данным предприятием.

Show business's response

Сычева Светлана

Level 4 Local Expert

Я тут работаю,меня всё устраивает. Склад очень теплый,обеды достойные,коллектив и руководство адекватные.5 баллов.

Show business's response

Иван А.

Level 6 Local Expert

Ценим СДТ за человеческий подход: никакой лишней бюрократии, мудрёных таблиц и заумных терминов. Просто позвонили, обсудили все вопросы по телефону, и всё заработало

Show business's response

Денис Денис

Level 8 Local Expert

По работе с одеждой им действительно нет равных

Show business's response

Евгения Л.

Level 3 Local Expert

Склад большой, современный, все автоматизировано, пока проблем никаких не было.

Show business's response

Алина Блувштейн

Level 5 Local Expert

На склад СДТ в Климовске товар завезли в ноябре. Как раз в пик попали, переживали. Но все хорошо. По нашим представлениям 5 тыс в пик – это много. Но у сдт мощности большие, склады современные. Для них эти 5 тыс мелочь. Поэтому работать комфортно, каких то нештатных ситуаций за время работы нашей не было. Тикетная система для общения удобна. Все четко и по сути.

Show business's response

RuZuM

Level 4 Local Expert

Был уже на двух складах в Климовске и могу отметить, что логистика на территории везде продумана. Заезд и манёвры удобны даже для крупного транспорта.

Show business's response

Ильяc

Level 5 Local Expert

Очень долго работали с этой компанией. Прекратили сотрудничество потому что, в счетах выставляют суммы за услуги которые не оказывали. Мало того, отношение к тебе как клиенту просто скотское, за твои же деньги. Я много лет работаю в логистике, но с такой дичью сталкиваюсь впервые. Хорошо что есть другие компании которые оказывают более качественный сервис. И ведут честно отношение с клиентами.

Show business's response

Виктор Нагиев

Level 2 Local Expert

Помогли с выходом на вайлберез сейчас уже 2-3 тысячи заказов в месяц обрабатываем. Склад в Подольске отличный, мне понравился, современный очень. В прошлом году ноябрь легко прошел, думаю в этом бует точно также. Оператор тож хороший, рекомендую.

Show business's response

Евгений Архипов

Level 4 Local Expert

Норм компания, работаем по фулфилменту фбс, устраивают цены, скорость и качество обслуживания, склад располагается рядом с Вайлдберис

Инесса П.

Level 4 Local Expert

Заказы задерживаются на недели, а клиенты жалуются на плохое качество упаковки. Когда я обратилась к менеджерам с проблемой, они просто развели руками и сказали, что ничего не могут сделать. В итоге, я потеряла много времени, денег и нервов.

Show business's response

Жахонгир Раджабов

Level 21 Local Expert

Хороший персонал быстрое решение обслуживание все высшей уровня

Show business's response

Юлия Шведова

Level 4 Local Expert

Никому не советую!!!! Пожалуйста, учтите мой отзыв, он сбережет вас от лишних трат, непрозрачной и неряшливой бухгалтерии, крайне низкого уровня сервиса. Постоянные ошибки, счета в догонку по непонятным услугам, всё криво и непрозрачно. При этом руководитель, вместо того чтобы наладить аккуратную работу в своей компании, начинает выдвигать претензии к клиентам. Помимо неряшливой работы Помещиков установил абсолютно неадекватный ценник. Бегите!

Show business's response

Сергей

Level 22 Local Expert

Отличный складской комплекс, приятно работать с профессионалами.

Show business's response

Егор Иванов

Level 5 Local Expert

Ужастная компания. много навязанных доп услуг, много косяков по вине которых вы получаете штрафы от маркетплейса. Все бы ничего, но на клиента в этой компании плевать, проблемы не решаются и замалчиваются. Прежде чем заключить договор с данной компанией хорошо подумайте и почитайте отзывы в интернете.

Show business's response

Владимир Кан

Level 3 Local Expert

Удобный проезд и большая стоянка на территории. На фуре спокойно можно заехать

Show business's response

Полина О.

Level 4 Local Expert

Помогли выйти на Озон, сейчас уже до 3 тыс заказов ежемесячно. Склад в Климовске современный, много клиентов крупных. Можно доверять.

Show business's response

Никита Аперьян

Level 6 Local Expert

Объективно лучший фулфилмент из всех, с кем я работал за последние пару лет. Внутри 1 дня приняли 2 фуры одежды, далее за 2 дня все отбраковали, перепаковали, промаркировали и отгрузили на 6 складов МП без ед ной ошибки. И ценник оказался ниже расчёта на 40к (у всех обычно цена вырастает от той, что обещают менеджеры, все хитрят). В целом по результату - в 4м квартале планово будем перевозить сюда все закупки, как из Китая, так и с СНГ, наш склад не имеет коммерческого смысла. Особое спасибо Лене Бурлуцкой и Насте Назаровой за то, что они всегда на связи и оперативно включаются в работу)) Большой привет от Никиты А. 😁

Show business's response

Катерина

Level 6 Local Expert

Работала на данном складе, Чистота, порядок, зимой тепло. Коллектив- это смотря в какой отдел попадёшь, Но в принципе руководство адекватно.

Мария Бакалдина

Level 4 Local Expert

Это тот самый надёжный партнёр, который реально помогает бизнесу расти на WB

Show business's response

Ольга Потёмка

Level 4 Local Expert

За всё время сотрудничества мы забыли, что такое претензии по ошибкам в заказах. Респект СДТ

Show business's response

Елена Елена

Level 2 Local Expert

Просто нет слов. По легкому возврату заказов с Али по телефону данная контора консультаций не предоставляет. Посылки они получают через раз, часто отправляют обратно отправителю без причины. Все вопросы предлагают писать на эл.почту. Написала. Месяц прошёл-ответа нет, и не будет. Чтоб вас также везде обслуживали и вы теряли свои личные деньги.

Екатерина К.

Level 7 Local Expert

Прекрасный склад. Выгружают в порядке очереди, зашел, зарегистрировался, выгрузился. Если много машин, то в порядке живой очереди.

Show business's response

Любовь А.

Level 4 Local Expert

Ценник адекватный для такого уровня обслуживания. По сравнению с другими компаниями — золотая середина между ценой и качеством. Все условия понятны с самого начала

Show business's response

Distance Selling Service

96 reviews