Есть большие вопросы к компетенциям сотрудников работающих с юр лицами. Пришел 31.03.26 попросил поменять номер для входа в сбербизнес, 20 минут разглядывали паспорт, инн, почту. Далее сказали услуга оказана, через 20 минут проверил, вход все еще по старому номеру, решил подождать сутки, в надежде на обновление базы. 01.04.2026 ничего не изменилось. На горячей линии сказали что необходимо писать заявление на смену, почему сотрудники отделения не могут выполнить базовую задачу непонятно. Не советую посещать данное отделение.

Максим

Level 2 Local Expert

Сбербанк окончательно скатился ниже некуда. Пытался сделать карту и заключить договор банковского обслуживания. Обошел несколько офисов и в этом был 3 раза. Написал 3 обращения, на которые отвечают отписками совершенно некомпетентные сотрудники. Подписал 10 заявлений на изменение номера телефона. Так карту и не сделал и не смог заключить договор. Потратил кучу времени в электронных очередях, которые непонятно как работают. Обычно не пишу отзывы, но это просто дно. Если бы можно было поставить 0, сделал бы это.

Станислав С.

Level 4 Local Expert

Пришёл в отделение сдать биометрию. Очереди не было, поэтому смог сразу приступить к процессу. Однако сотрудница банка вела себя непрофессионально. На вопрос, являюсь ли я клиентом Сбера, я ответил, что нет. В ответ услышал с раздражением: «А зачем тогда вы пришли в наш банк?». Объяснил, что по закону не нужно быть именно их клиентом, а выбрал их отделение, потому что оно ближе всего. На уточнение «Разве это не так?» услышал сквозь зубы: «Так… с недавних пор». Было ощущение, что она просто решила самоутвердиться, и если бы я не смог дать внятного ответа, она бы указала на дверь. Услугу в итоге оказали, за что спасибо. Но весь оставшийся диалог был неприятным, с пренебрежительным отношением. Неясно, зачем такие люди работают с клиентами.