Maps · Saransk · Sushi bars

Samuray

4.4

1532 ratings

Closed until 10:00

Saransk, Polezhaeva Street, 111

Add photo or video

Address

Saransk, Polezhaeva Street, 111

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

Directions

Features

Food delivery

Credit card payment

Philadelphia rolls:179–179 ₽

Cuisine:european, japanese

Wheelchair accessibility:unavailable

Panorama

Are you the owner of this organization?

Customer traffic and business hours

01:00Closed

Mon

Tue

Wed

Thu

Fri

Sat

Sun

4.4

1532 ratings

Rate this place

568 reviews

By default

Светлана Потапова

Level 4 Local Expert

Ходили 25 июня в суши бар Самурай. Если честно, остались под плохим впечатлением. Мало того, что минимум 4 позиций из меню не было, (хотя было обеденное время!)которые мы хотели заказать, так еще и обслуживанием остались недовольны. Официантка не желала приятного аппетита, не интересовалась, все ли нам понравилось, грязная посуда также не была убрана. Напитки приносили очень долго, хотя мы были почти единственные в зале. Не рекомендую к посещению.

Show business's response

Анастасия А

Level 3 Local Expert

Раньше довольно часто заказывали здесь роллы и всегда оставались довольны — еда была вкусной, доставка вовремя, поэтому спокойно рекомендовали это место знакомым и сами возвращались снова. Именно поэтому ситуация с последним заказом стала для нас особенно неприятной и неожиданной. Во время еды в одном из роллов обнаружили насекомое. Помимо этого, в контейнере с имбирём была странная жидкость,которой там, как нам кажется, быть не должно. Все фотографии у нас сохранены. Сразу после этого связались с суши-баром, спокойно объяснили ситуацию и рассчитывали хотя бы на понимание и нормальное решение вопроса. Однако вместо клиентоориентированного подхода получили отказ в возврате средств и утверждение, что насекомое якобы не имеет отношения к их продукции. Хотя насекомое было обнаружено непосредственно в ролле во время еды. Понимаем, что любые ситуации бывают, и изначально не хотели конфликта — рассчитывали решить всё мирно. Но отношение к постоянным клиентам в данной ситуации очень разочаровало. Особенно неприятно, когда вместо попытки разобраться клиенту фактически дают понять, что ему не верят. После такого заказывать здесь снова желания уже нет. Надеемся, что руководство всё-таки обратит внимание на качество продукции, санитарные нормы и отношение к клиентам, чтобы другие люди не столкнулись с подобной ситуацией.

Show business's response

Татьяна К

Level 5 Local Expert

Заехала с детьми на обед. Ограничена по времени часом, ожидание заказа более 40 минут, 3 порции роллов. Что за обслуживание? Последний раз были здесь! Если у вас есть час времени на обед, вам точно не сюда! Ps. В зале занято 3 столика. На минутку, вчера в Милане в это же время полная посадка. Ожидание заказа 10-15 минут!

Show business's response

Samuray

Add photo or video

Menu

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

568 reviews