Сегодня делали заказ на номер телефона +7 (963) 233-81-74, ждали заказ полтора часа! Его так и не привезли. В поддержке каждый раз говорили «доставим через 15 минут». Так и не доставили, а ждать еще больше уже было бесполезно, пришлось отменить заказ. Очень возмущены этим. Поддержка абсолютно бесполезна и кроме того, что отвечать одними и теми же ответами, ни на что не способна.

Алина Дьяченко

Level 4 Local Expert

Ужасное обслуживание, понабирают курьеров, которые даже адрес найти не могут, 100 раз заказывали всегда все нормально привозили, никаких проблем не было, а сегодня видите ли курьер не дозвонился в домофон у которого я стояла и ждала, в итоге вышла на балкон, никого там не было и в домофон никто не звонил, в итоге курьер отменяет заказ и я вижу как он едет у соседнего дома, даже не доехав до моего, видимо перепутал дом и звонил куда то в другое место, в итоге потраченное время и товары которые хотела заказать раскупили, добавляю также, что в поддержке самоката еще хуже сидят, как нам написали, курьер мог отменить заказ только если не может пройти до двери или найти меня в общественном месте, живу я в 5 этажном доме, к подъезду проход есть, даже снег уже растаял пройти проблем нет, перезаказали, курьер пришёл, заказ доставил, видимо нашел какую то щель, в которую прошлый курьер не смог пролесть☺☺☺