Отзыв о компании «С-Грейд» "Искренний сервис"(установка пластиковых окон) Крайне разочарованы сотрудничеством с компанией «С- Грейд». Хочу поделиться негативным опытом установки пластиковых окон — ситуация сложилась крайне неприятная. Проблемы начались уже в день доставки. Сборщики неожиданно удивились, что нужно демонтировать старую конструкцию на объекте. После долгих выяснений всё же стало понятно: демонтаж необходим. Далее вскрылся ещё один неприятный момент: в договоре очень нечётко прописаны сроки. В договоре (если его можно таковым назвать указано «установка», но не сказано, что она может занять до трёх дней. При этом есть пункт о неустойке, если сроки превысят три дня — получается какая‑то односторонняя защита интересов исполнителя. Процесс установки растянулся на три дня, и каждый из них сопровождался проблемами: • Первый день: только сборка окон, никаких других работ. • Второй день: снова приехали «собирать», но выяснилось, что не хватает доборов , монтаж остановился , нас оставили с открытым проёмом на 17 этаже. • Третий день: наконец завершили установку, но ценой наших потерь. Из‑за необходимости присутствовать при монтаже нам пришлось три рабочих дня отпрашивался с работы теряя заработную плату. Все эти проблемы возникли не по нашей вине, а из‑за плохой организации процесса со стороны компании. На мои вопросы и претензии в переписке директор ответил формально и без желания идти навстречу: «Это стройка». Такой ответ показывает полное отсутствие клиентоориентированности. Основные претензии к компании: • нечёткие условия в договоре; • плохая организация монтажа и снабжения материалами; • отсутствие оперативности в решении проблем; • формальное и равнодушное отношение руководства; • некомпетентность сотрудников поддержки (на телефоне — девушка, которая не может помочь и перенаправить вопрос нужным специалистам). Как заказчик я выполнила свои обязательства полностью и вовремя — оплата была произведена в срок. К сожалению, компания не проявила аналогичной ответственности. Итог: потрачено много нервов и времени, а взамен — лишь разочарование. Не рекомендую компанию «С-Грейд» для установки окон. Будьте осторожны при заключении договора и внимательно изучайте условия! Ну и по самим окнам: Повреждено покрытие открывающихся створок , мелкие царапины, потёртости, что говорит о механическом воздействии, все белые части декоративных накладок на стекло включая резинки имеют пятна от пальцев и они не оттираются. Стоимость нашей конструкции 207 тысяч (ожидание не соответствует реальности) На первый взгляд, реклама выглядела привлекательно: обещания безупречного качества, профессионального монтажа и безупречного сервиса. Однако на деле красивая реклама оказалась абсолютно не соответствующей реальному уровню . По итогам обращения в компанию вопрос по створке был урегулирован: руководство вернуло часть средств.

Галина М.

Level 3 Local Expert

Благодарю команду С-Грейд за слаженную и активную работу по ремонту лоджии. Каждая операция мастера отточена и отлажена до мм. Работа проведина в срок, с любовью, профессионально! Большое спасибо команде за профессиональную работу. Рекомендую всем кто хочет сделать ремонт насовесть обращаться в С-Грейд!

S-grade

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

391 review