Отсутствует возможность возврата/обмена билета купленного на электричку приобретенного ошибочно, целью было приобретение билета на экспресс с указанием мест , такой бред , при этом у льготников данная проблема не наблюдается ТК кассир РЖД просто записывает новый билет

Рыжичек

Level 8 Local Expert

Сто с лишним лет РЖД, а проблемы те же.)) На текущий момент не работает сайт. То выдаёт ошибку, то не даёт забронировать и купить билеты, то предлагает авторизоваться и при регистрации пишет, что превышено количество попыток авторизации (была всего одна попытка, на которую получила такой ответ). Мест становится всё меньше, вопросов, кто же прорвался и смог купить, всё больше...

Светлана Комарова

Level 3 Local Expert

кошмарная организация.При бронировании места на поезд дальнего следования Москва- Анапа, на 13.08.23 при открытии продаж 30.06 в 8-00 уже существенного количества мест не было в принципе(поезда 151\152 и 11\12).После выбора места(клика на д. место) оно не уходит ,вероятно, из программы, позволяя одновременно проводить бронирование одного и того же места разными клиентами до момента "оформить заказ", далее система пишет, что мест нет. Все билеты сегодня на д. поезда были раскуплены за 15-20 минут, что весьма настораживает. Кроме того, дебильнейшим нововведением этого года является разная глубина продаж для разных поездов д. следования на одну дату. В прошлом году она была на все поезда продажа открывалась на все поезда одной даты одновременно, поэтому при покупке клиенты могли выбрать пусть не самый оптимальный для них поезд, но более-менее приемлемый, было больше выбора.Сейчас выбор резко сужен. Требую 1 сделать для всех поездов, особенно востребованных направлений глубину продажи одинаковой, т.е. на все продажа открывается одномоментно, 2 в системе бронирования после выбора места оно должно уходить из системы, давая возможность клиенту провести до конца бронирование.Надежды на выполнение сего нулевые, поскольку РЖД всегда интересы клиентов были до фонаря.Единственным плюсом этой шарашки являются очень адекватные, готовые помочь сотрудники горячей линии. Большое им спасибо..А придурка Максима уберите.

РЖД

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

12 reviews