Maps · Moscow · Air conditioners

Ruair

4.7

48 ratings

Closed until 09:00

Add photo or video

Serves locations in

Contacts

Business hours

Features

Credit card payment

Installation

Are you the owner of this organization?

4.7

48 ratings

Rate this place

Владимир Уланский

Level 3 Local Expert

Покупал кондиционеры и приточку в квартиру в 2021 г. Делали все "через силу" - приходилось постоянно звонить, писать, напоминать, упрашивать. Плюс в том, что всегда отвечали, перезванивали. И когда обнаружилось, что перепутали местами кондиционеры, то оперативно приехали и переделали. Сроки работ не соблюдались (то ковид, то отпуска у них, то еще что-то) - из-за этого задерживались другие связанные работы. Пришлось договариваться с рабочими о перерыве в ремонте. Весь проект кондиционирования и вентиляции представлял из себя один листик формата A4 (приложил картинку - специалисты, можете оценить). Запаса кабеля к пультам на стене почти не оставили. Из-за этого пульты висят высоко и криво - мелочь, но неприятно. Кондей удалось проверить только почти через год после установки (подключали уже в конце августа, когда уже вся жара закончилась). Летом кондей охлаждает еле-еле: пока не понял, в чем проблема. Дополнение: У меня была не совсем стандартная ситуация: - тех условия на установку внешнего блока кондиционера, которые выдал застройщик, судя по документации, не подходили к тем моделям кондиционеров, которые я хотел бы установить, - хотел установить приточную вентиляцию, с которой раньше не сталкивался, - хотел попробовать установить канальные кондиционеры, вместо настенных. Именно по этим причинам я обратился в специализированную организацию, ориентируясь на отзывы в интернете. P.S. Единственная цель отзыва - рассказать о моей конкретной ситуации. Не было цели портить репутацию организации, но, когда тратишь много денег, сил и времени, то желательно представлять себе, что получишь в результате. Поэтому, решайте сами.

Show business's response

Sergey I.

Level 5 Local Expert

Искал услугу по демонтажу кондиционера и установке в другой квартире. Нашел в интернете на сайте компании, что они оказывают данную услугу. 9 апреля позвонил туда. Менеджер подробно расспросил о марке кондиционера, в каком месте он установлен сейчас и куда его надо будет установить, назвал стоимость. Договорились на 20 апреля. Обещал, что мне позвонят накануне. 18 апреля я позвонил в компанию Ruair, чтобы уточнить время приезда бригады. В ответ, я услышал, что компания такие услуги не оказывает. В ответ на мой недоуменный вопрос, как такое возможно, менеджер уточнил мой адрес и обещал перезвонить. Никто так и не перезвонил. Вот такой странный сервис. Очень жаль потерянного времени из-за некомпетентности сотрудников и наплевательского отношения к клиентам.