Ростелеком

71 review

Hours might be different today due to the holiday

Voronezh, Revolution Avenue, 35

Add photo or video

Address

Voronezh, Revolution Avenue, 35

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

Business hours unknown

Directions

Features

Panorama

Are you the owner of this organization?

Rate this place

Никита Пивоваров

Level 5 Local Expert

Позвонила моя мама в офис, объяснила проблему, пришел мастер Малин Дмитрий Викторович, всё сделал профессионально, качественно и быстро, очень довольны. Огромная благодарность.

Илья

Level 3 Local Expert

Техподдержки нет. Электронный договор не смогли прислать за месяц. Расторгнуть договор - не могут позвонить мне уже 10 дней. Сегодня лично поеду в офис. Хуже провайдера в России еще не видел

Katykatkot

Level 7 Local Expert

Ноль клиентоориентированности. Нулевая работа сотрудников. Ситуация следующая: по адресу стал плохо работать интернет. Бабушка (не абонент, но живёт по этому адресу, к слову сам абонент был очень болен и физически не мог ознакомиться со всеми условиями) позвонила, чтобы решить ситуацию. Сказали, что нужно менять роутер. Озвучили сумму ~2300 рублей. Когда приехал сотрудник, цена роутера выросла до 3400 рублей. Хорошо, согласились. Сотрудник подключил новый роутер, проложил новые провода (сказал, что это бесплатно) и уехал. Спустя месяц бабушка позвонила на горячую линию, чтобы узнать платеж, где ей озвучили сумму почти 6 тысяч рублей!!! Откуда-то вылезли работы на сумму 2560 рублей! Поддержка мне ответила следующее: если брать ту информацию, что вы предоставили, то в данном случае специалист доставил оборудование, произвёл его подключение и первичную настройку. При первом подключении производится организация доступа к сети, а также прокладка кабеля в квартиру от оборудования в подъезде. Если коммуникации уже были и они соответствуют требованиям, то делает всю оставшуюся работу, чтобы услуга оказывалась. Как это можно понять? Прейскуранта цен нет. Сотрудники не смогли озвучить всю стоимость работ. Да за эти деньги проще перейти к другому провайдеру. Многие годы абонент был их клиентом и такое абсолютно неклиентоориентированное отношение!!! Просто вдумайтесь - Ростелеком заявил, что абонент мог ознакомиться со всеми подписываемыми документами, в то время, как сам абонент имел кнопочный телефон, самостоятельно не звонил в компанию ввиду состояния здоровья, все переговоры вела супруга абонента. А сами сотрудники, повторюсь, не могут озвучить все суммы. Ситуацию решать компания не хочет.