Maps · Tomsk · Internet service providers

Ростелеком

1.6

18 ratings

Closed until Thursday

Tomsk, Frunze Avenue, 83А

Add photo or video

Address

Tomsk, Frunze Avenue, 83А

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

Directions

Features

Wheelchair accessibility:unavailable

Panorama

Are you the owner of this organization?

1.6

18 ratings

Rate this place

Алексей Киселев

Level 6 Local Expert

включили левую услугу за которую стали списывать ежемесячно 390 руб. Направил им почтовую претензию с просьбой отключить, перерасчитать и ответить по почте. Они отключили, но не сделали полного перерасчета, а просто тихонько вывали ответ в личном кабинете, который я не могу просмотреть из-за их же технической ошибки. Вот как воздействовать дальше, неужели надо готовить документы в суд.

Евгений Михнёв

Level 8 Local Expert

Здравствуйте! Столкнулся с отвратительной ситуацией. Являюсь абонентом (домашний интернет + интерактивное ТВ винк) с 17.11.2022 года. Всегда исправно оплачивал подключенные (в соответствие с договором №670010906979) услуги. Качеством услуг и поддержкой всегда был доволен. Но! Захожу 2 марта 2026 года в приложение Ростелеком и вижу, что у меня изменился тариф по интерактивному ТВ (далее по тексту - ТВ): в соответствие с договором у меня был подключен тариф "Базовый" (стоимость 199 руб/месяц), а теперь вижу, что подключен тариф "Винк всё в одном" (стоимость 430 руб/месяц). Я сразу же обратился к службе поддержки с вопросом: почему мне без моего заявления, согласия подключили другой тариф. Ответ службы поддержки звучал так: "Понимаю вас. Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. К сожалению, тариф "Базовый" не доступен на данный момент. Предлагаем Вам другой тариф.....". Ну и предлагают другой тариф ... стоимость которого конечно же выше, чем та, что была у меня на тарифе "Базовый". Мои утверждения, что тариф я сам не менял и заявок на смену тарифа не направлял и мои требование вернуть мне тариф "Базовый" - ни к чему не привели. Мне написали, что приносят извинения от лица Компании "Ростелеком"....но исправить ситуацию, которая возникла по вине Компании Ростелеком, - Отказались. На моё предложение хоть как-то компенсировать (произвести перерасчёт или начислить Бонусы Ростелеком) - Отказались. Посоветовали обратиться в офис (Томск, Фрунзе 83а). Я потребовал принять у меня официальное Заявление по сложившейся ситуации присвоить номер Заявке и сообщить мне. Заявку приняли (№353065497). Через день мне ответили, что заявка рассмотрена и мне приносят извинения..... и всё! Конечно, после нескольких дней переписки с сотрудниками Компании Ростелеком, я принял решение обратиться в контролирующие/надзорные органы (Роскомнадзор и Роспотребнадзор). Что бы не быть голословным (и что бы у 2 ГИС не было оснований удалить мой отзыв) - прикрепляю к отзыву скриншоты переписки. И в настоящий момент оформляю заявления в контролирующие/надзорные органы. Друзья, будьте осторожнее и внимательнее. Всем добра! Девушек с наступающим прездником 8 марта!

animebit31

Level 10 Local Expert

Сами подключают какую-то чепуху, за которую потом приходит счёт на лишние 500р. Сайт специально максимально запутан, чтобы вы не разобрались в проблемах.

Ростелеком

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

14 reviews