Rostelecom

1.0

377 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

Не работает интернет и тв второй день, до оператора дозвониться не возможно, по целому часу слушаешь робота, что оператор ответит через одну минуту, отвратительная шарашкина контора, за это ставлю одну звезду, на работе никому не порекомендую эту *конторку*, и иду покупать теле приставку и комнатную антенну, а интернет у меня не в приоритете, зато 12тр в год экономия, и нервы целы!!! Никому не советую связываться с Ростелекомом!!!

Ксения Совакова

Level 4 Local Expert

Шарашкина контора!!! Больше месяца ожидали мастера, что бы починить вай фай, в итоге никто так и не приехал. На вопросы отвечают все по стандарту, никаких конкретных действий. Ужасное обслуживание, ужасный провайдер, ужасное отношение к клиентам.

Юлия Карпухина

Level 2 Local Expert

Оставили заявку на переезд 23 октября, прислали сообщение, что мастер придет 26-го с 14:00 до 16:00. Полдня просидела прождала мастера с ребёнком , отложила все дела, но они даже не удосужились позвонить , в итоге мастер не пришёл, никто не предупредил, сидим 4-й день без интернета и тв! Бессовестное отношение к абонентам! Никакого уважения ! Не подключайтесь никогда и ни в коем случае !

Show business's response

Анна К

Level 6 Local Expert

Оставила заявку на расторжение договора в связи с переездом, через месяц только мне позвонили спросить паспортные данные для расторжения, может быть это были ***, даже не знаю))) естественно, через 2 месяца ничего не было отключено и мне выставили счет на -1900 рублей, в чате поддержки отвечали спустя несколько дней, кнопка вызова в приложении не нажимается, через сайт позвонить невозможно, отвечает только робот, после ожидания в 10 минут робот говорит «нет свободных операторов», спустя еще 2 месяца выкатили счет на -2500, опять же захожу в поддержку приложения, но написать в нее вообще не могу по причине опять же «нет свободных операторов, обратитесь позже», нахожусь в другом городе и приехать в офис не могу, но написала в роспотребнадзор и обратилась к юристу

Александр Хожаинов

Level 4 Local Expert

Доброго всем времени суток! Не знаю кому чего а мне интернет от Ростелекома нравиться, проводили в частный сектор, заявку обработали быстро, мастер приехал через пару дней буквально, провели интернет, телевидение и ещё я себе симку взял (ловит кстати хорошо) и за всё три услуги плачу 1500 рубликов. За два года пользования не разу не отключали интернет кстати, поэтому на данный момент лично меня всё устраивает

Julee Olivos

Level 9 Local Expert

Оператор абсолютно не заинтересован в новых подключениях. После создания заявки только через несколько дней пришло сообщение что большая загрузка и в данный момент нужно ждать. Через полтора месяца я повторно обратилась с вопросом о подключении, создали заявку. В назначенное время никто не пришёл, пришло только оповещение что не смогли дозвониться, хотя не было пропущенных и заблокированных звонков. Дозвониться проблематично, 2 раза выбираешь в меню регион и в итоге тебя снова спрашивают вы из Москвы? Нет, тогда мы вас переключаем, потом ещё и раз и далее вам ответят через 7 минут.

Максим В.

Level 6 Local Expert

Рога и копыта, подключить этот интернет невозможно, так как никто не занимается заявками абонента, ремонтом оборудования которое якобы сломано и уже 8 месяцев не могут подчинить чтобы подключить инет. Начальство персонала неотёсанное, даже не понятно как они на этих должностях работают. Своим персоналом не занимаются, не контролируют работу.

РИА НовостЬ☑️

Level 3 Local Expert

Мобильный интернет 🌐 стал работать отвратительно. При отключении глобального интернета по соображением безопасности есть подверженный список минцифры , которые должны работать, но по факту, они "работают" очееееень медленно, грузятся часами , а wi-fi неделями вообще не работает с восклицательным знаком. Операторам не дозвонишься, в личном кабинете 0 информации. Но это еще пол беды. Несмотря на то, что все сим карты верифицированы по паспорту и получены по паспорту и на этих сим картах начисляются услуги и оплата за них, одну симку дочери вообще отключили (дозвониться не возможно утачнить, в личнем кабинете 0 информации), а остальные в госуслугах показывает, что якобы не принадлежит мне. В одном скриншоте как часами жду как грузится страница госуслуг, втором как якобы симки не принадлежат мне, на третьем и четвёртом и пятом результат работы Ростелекома

Лена Аверина

Level 6 Local Expert

Самая отвратительная компания, только обещают, телефон и интернет не работают 5 дней, заявка сделана 13 .06.2026 года,17.06 .2026 назначен специалист по устранению неполадок, никто не приехал, теперь заявку переносят на 22.06.2026. Поставили телефон специально для бабушки,которой 80 лет,плачу 1602 рубля,что за сервис?Заполонили своей рекламой,а работать не работают, только одни слова

Инкогнито 5664

Level 7 Local Expert

15 дней как сломался Интернет, мы все ждем мастера, завяку оставили. Визит мастера переносили уже более 10 раз, ну не в какие ворота не лезит. По горячей линии операторы говорят заученные фразы и не чего не происходит. Если есть возможность выбрать другого провайдера, выбирайте.

Оксана Суханова

Level 2 Local Expert

Оставили заяку на устранение неполадок с интернетом.приняли,назначили выезд специалиста на следующий день,время с 9 до 17.отпросившись с работы,прождала целый день.никто не приехал ,и не перезвонил.перезвонили уже вечером ,и сказали ,что мастер приедет в течение недели!!!!!!!!Товарищи,вы в своем уме,как вы себе это представляете?услуги компании оплачены полностью,без долгов.почему такое отношение?не справляетесь,откажитесь от неугодных клиентов.позорище,и только!

PRO PUB

Level 3 Local Expert

Невероятно хамское отношение к своим клиентам. Заявки закрывают через 2 часа после открытия не решив проблемы. Выдумывают несуществующие аварии. Оборудование не выдерживает вечерних нагрузок в игры играть невозможно, всё лагает из-за высокого пинга и джиттера. Если у вас есть варианты выбора провайдера, то обходите Ростелеком за 100 километров!

Николай С.

Level 5 Local Expert

Я поимел отвратительнейший пользовательский опыт подключения ваших услуг начиная с заявки по промо-офферу заканчивая оплатой подключенных услуг. Отвратительная LLM модель-робот в саппорте, которая не понимает запрос, озвучивает не нужную информацию о сотоянии счета и своевременно не переводит на живого оператора. 1.Разночтения состава услуг в тарифе Технологии выгоды+. Менеджер при оформлении заявки указывает одни условия - 3 симкарты бесплатно, остальные 2 добавочно +50 руб каждая. Технический специалист при оформление заявки на выезд монтажника называет другие условия - 5 симкарт бесплатно и включены в тариф, но за подключение дополнительная плата 500р 2. После согласования заявки трижды пришло письмо и одна смс с напоминание заполнить и подписать договор на оказание услуг. В смс пришел код подписания договора. Но при переходе на страницу offer.center.rt.ru для проверки и подписания договора введенные данные не сохраняются, кнопки “Подписать” нет, данные с Госуслуг не подтягиваются а выдают ошибку - The requested URL was rejected. Please consult with your administrator. В итоге монтажник сам тратит время и вносит данные с моего компьютера задерживая меня, т.к. я мог это все сделать самостоятельно по вашей же правильной инициативе, которая дала сбой. Также монтажник еще и поторапливает с проверкой договора. Идея с формой - класс, реализация - провал. 3. После подключения услуг абсолютно непонятен путь клиента: как оплатить услуги? Я не могу войти в новый лицевой счет, т.к уже пользуюсь услугами по другому адресу и в личном кабинете захожу в старый лицевой счет. При попытке привязать новый ЛС - 848**** выдается ошибка. Звоню в саппорт. Оказывается при подключении тарифа с мобильной связью нужно вводить единый ЛС - 956****. Откуда я должен был знать эту информацию - непонятно. Ввожу новый ЛС - 956*** смс не приходит. Звоню в саппорт. Оказывается нужно активировать симкарту, которую выдал монтажник. Откуда я должен был знать эту информацию - непонятно 2. На новую симкарту смс не приходит. Жду 250 секунд отправляю повторно смс. Не приходит. Жду 250 секунд отправляю повторно смс. Не приходит. Жду 250 секунд отправляю повторно смс. Не приходит. А потом как приходят все 20 смс сразу! Ввожу код из последней смс - система не принимает. Жду 250 секунд отправляю повторно смс. Не приходит. Потом приходит. Опять ввожу код - не принимает. И так три раза. А далее - блокировка привязки счета на 6 часов. Спасибо, пожалуйста. Как мне оплатить оказанную услугу? Кое как оплачиваю через банк. Почему монтажник не рассказал про 2 ЛС, про порядок оплаты, про новую симкарту - непонятно. Интернет хотя бы работает и на том спасибо. Представляю какие будут танцы с бубнами при переносе телефона на ваши симкарты. При этом я технический специалист и понимаю всю систему и шаги. Но даже технически грамотный человек просто не может прорваться через барьеры ваших внутренних регламентов о которых видимо не знают даже ваши специалисты и не сообщают об этом конечному пользователю. Я еще даже не начал пользоваться вашими услугами, но уже возмущен тотальным беспорядком на каждом этапе пользовательского опыта в компании флагмане среди интернет провайдеров федерального уровня.

Александра Куликова

Level 4 Local Expert

Отключить услуги - приключения с подводными камнями) выкуп аренды роутера, которым пользовалась года три - за 4+ тысячи рублей пришлось искать коробку, отсылать обратно по почте ихнее сокровище. прислали ссылку на доплату остатка денежек. но после оплаты продолжили начислять пенни. словила кринжа в попытках дозвониться и понять почему начисляют. так и не дошло... совет таким же пострадавшим при звонке по номеру - ждать молча, пока робот-оператор допустит к другому уровню ада с выбором цифр. на сайте не нашла куда писать. то ли я тупая, то ли лыжи не едут, но там какой-то срамный спамный чат. не могла оплатить, так как выбило из приложения ростелекома после расторжения услуг, а зайти заново никак не получалось. ссылка на доплату после звонка оператору так и не пришла (чувствовалось, что сотрудник новенький). какой-то особый уровень издевательства компании над пользователями. не советую...

Андрей Ш.

Level 4 Local Expert

Монополист, который только пиарится про суперпуперкибертехнологии, а как на деле, так при малейшей проблеме со связью решение проблемки 2 и более недели. Постоянные переносы сроков, да ещё и на горячей линии утверждают, что клиента не было в адресе. При этом, ниодного звонка от специалиста не было. Была бы альтернатива в моём посёлке, то никогда бы не связался с эти "гигантом". Трижды думать, прежде чем заключать с ними договор. В нём вообще не прописаны сроки устранения сбоев.

евгений великолепов

Level 5 Local Expert

Отвратительный сервис, невниматеные сотрудники, не оказывают весь спектр услуг какие прописаны в договоре дозвониться невозможно по 40 минут слушать их музыку невозможно, украли все подписки а теперь только за деньги, требуют постоянно что-то подключить

Артем Штатов

Level 7 Local Expert

Хотел подключить интернет в городе. Удалось дозвониться, но договориться о дате подключения не позволил сам оператор. Якобы им нужно 2-5 дней на проверку технической возможности. По итогу позвонили через 2 недели и сообщили, что ещё не проверили техническую возможность и спросили, буду ли я ждать. Отвратительный сервис. За время «проверки технической возможности» успел уже подключить интернет от другого провайдера. И какую «техническую возможность подключения интернета» они проверяли для адреса в черте города – я искренне не понимаю. Очень рад, что показали свое отношение к клиенту ещё на первом этапе

Алексей Злобин

Level 17 Local Expert

Отвратительная контора Хотел оформить переезд на новый адрес, а мне говорят нету портов, хотя у соседей все есть. Предлогают модем со скоростью 10мб, в 21 то веке модем из 2005года за 100р в месяц и плати за это еще. Компания монополист, а обслуживание хуже некуда

Show business's response

Елена Б.

Level 3 Local Expert

Монополисты в нашем регионе. Вот и такое ужасное отношение ко всем клиентам. Компетентных специалистов нет, в офис обратиться нельзя. Сами ошибочно выставили счет на 6 тысяч рублей!!!!!На минуточку, 6 тысяч!И аннулировать никто из сотрудников не может! Не умеют, наверное. Переписка в чате длиться около 2 месяцев. Негодование и недоумение. Если есть возможность не обращаться в данную «конторку», то рекомендую не терять свое драгоценное воемя и нервы. Руководители наведите порядок! Хотя Вас все устраивает, гос и мун контракты Ваши, что еще надо) Набираете людей с низкой квалификацией и платите небольшие деньги) молодцы!!!Вот и обратная связь от Вашей работы подкрепляется сотнями отрицательных отзывов!

Алексей Алексеевич

Level 15 Local Expert

Крайне недоволен обслуживанием провайдера. Являлся клиентом Ростелекома 9 лет, сначала все было неплохо, но потом начался просто трэш. Начали навязывать платные услуги, причем они просто подключались без моего ведома и каждый месяц я заходил в личный кабинет и удивлялся, что очередная платная услуга включена в мой счет. В итоге подключил запрет на подключение всех услуг и только после этого всё прекратилось. Потом скорость интернета упала в ноль, картинки на телефоне не прогружались, это продолжалось пару месяцев, на все заявки ответ был один "аварийная ситуация, скоро исправим". Прошло 2 месяца, интеренет не работал и я решил его отключить, после звонка в компанию интернет чудесным образом восстановился. Далее начало выходить из стоя оборудование, одна приставка сломалась, я ее починил сам, далее сломалась вторая и никто из компании даже не пытался ее починить. Сгорел блок питания и всего-то, но в компании посоветовали искать его на авито, хоть я и был готов его оплатить. В итоге мой вопрос никто не хотел решать, горячие линии соединяли с оператором, а потом звонок просто срывался , приходилось звонить заново и ситуация повторялась. Чат бот - вообще тупой и на все проблемы отвечает стандартные ответы, типа перезагрузите и всё пройдет. На все мои доводы и претензии просто приходил ответ, что заявка исполнена. В итоге.... Я решил сменить провайдера, так как платил деньги за неработающее оборудование. Начал отключать, написал в чат, бот ответил, что все отключится в течении 3 дней. В итоге ничего не отключили. Звонил на горячку и после 2-х часового разговора наконец-то меня отключили, причем предлагали решить проблему (хоть и до этого никто даже не пытался этого сделать), потом начали говорить, что надо оплатить услуги на месяц вперед, сказали оборудование надо сдавать и т.д. В общем я очень рад, что избавился от этого провайдера, сейчас пользуюсь другим и счастлив 😊 НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ РОСТЕЛЕКОМ

Алина Б.

Level 3 Local Expert

Ужасное отношение к пользователям, 5й день без интернета, на горячей линии твердят одно и тоже с вами свяжутся , никто естественно не перезванивает. Не советую. Качество также плохое

Ирина В.

Level 5 Local Expert

Ужасный интернет, за месяц пятая поломка на линии. Раньше за 2 дня могли исправить, но в этот раз уже вообще не хотят делать ничего, постоянно переносят заявки и не делают перерасчёт денег. С 28.03.2026 по 05.04.2026 нет интернета и перестали отвечать операторы.

Анастасия Г.

Level 4 Local Expert

Пропал Интернет. Сделала 5 попыток дозвониться, чтобы заказать замену роутера (за свой счет). Прослушала кучу ненужной информации, потеряла кучу времени и нервов. То сбрасывали звонок, то переадресовывали на другой телефон. Бесполезно. Подала жалобу на них в Роскомнадзор, Прокуратуру и Роспотребнадхор. Расторгаю договор. Оценка сервису - кал из канализации!

Сергей Е

Level 10 Local Expert

Очень ужасный мобильный интернет. Оператор- только отговорки,мол не мы виноваты. Скидок нет,плата очень высокая. И куда спрашивается они вложили. Как только появилась возможность сразу перешёл на более адекватного оператора.

Alex

Level 5 Local Expert

Самый ужасный провайдер. Приложение осилить может только илон маск и создатель этого шедевра. Если просрочил оплату (был в отъезде) - восстановление интернета 30 дней. Это при том, что все подведено и работало 2 года. Просто шедевральный оператор

Агафонова Юлия

Level 5 Local Expert

Ужасная работа с клиентами.... Точнее полное её отсутствие..... Служба поддержки работает только для тех, кто планирует подключиться, но, как только ты стал клиентом Ростелеком, ВСЁ, как будто ширма с пальмами и океаном падает и ты оказываешься на необитаемом острове, среди развалин старых кораблей, без возможности получить хоть какую нибудь помощь... И судя по отзывам, руководителям этого предприятия нет совершенно никакого дела до имиджа компании и до проблем с коммуникацией...

Полина Бондарева

Level 3 Local Expert

Была создана заявка о переезде на другой адрес, нужно было провести интернет кабель. Первый раз назначили время, целый день прождали мастера, он так и не приехал. Во второй раз мастер приехал на старый адрес, хотя в заявке был указан новый адрес, где надо провести интернет! В итоге в этот день опять никто не приехал. В третий раз поставили время ожидания, но увы никто даже снова не позвонил и не приехал! На телефоне горячей линии, как в каком то розыгрыше, операторы направляли по банальному вопросу «Ждать ли сегодня мастера?» раз пять между друг другом, в конечном итоге не дав никого точного ответа. В четвертый раз специально с утра написали в поддержку, чтобы уточнить у них адрес куда приедет мастер, дабы не было повторения ситуации, продублировали им адрес, куда нужно приехать, но ВНИМАНИЕ мастер приезжает второй раз на старый адрес!!!! Одни сплошные извинения поступают, а интернет не могут провести уже две недели! Удивительно что эта компания до сих пор жива с таким отношением и организованностью работы!

Инкогнито 3447

Level 3 Local Expert

Самое издевательское отношение к клиентам ! Сначала несколько раз за год повысили стоимость интернета, за тем без моего ведома подключили сим карту , 4 антивируса , телеприсавку , винк и т.д. . Далее обрубили интернет и заявили что у меня образовалась задолженность в несколько тысяч рублей . Пришлось несколько часов звонить и просить что бы отключили не нужные услуги и оставили только интернет . В итоге заплатив задолженность и за интернет на месяц вперед , но через месяц интернет полностью отключили без каких на то причин . Тогда пришлось опять 3 часа дозваниваться и общаться с 20 !!! операторами которые не смогли не чего сделать и объяснить . Спустя неделю я приехал в главное здание ростелеком что бы мне помогли решить эту проблему . Но меня даже не пустили на порог и сказали что поговорить с сотрудниками ростелеком можно только у стационароного телефона который находится у входа через который ходят люди и идет большой шум . Отстояв час в очереди к телефону , я позвонил оператору но даже спустя 40 минут общения , мне сообщили что они не чем не могут помочь и я должен сам зайти на сайт и запросить новую заявку на подключение . Зайдя на сайт не получислось запосить заявку и ввести новый лицевой счет , сайт выдавал ошибку . За три недели ни как не получилось востановить интернет . Если бы я знал что такое будет отношение к клиентам то , я бы никогда не связывался с этой компанией ! Абсолютно не рекомендую эту "компанию" и презираю такое наплевательское отношение к людям !

Show business's response

Алексей Фролов

Level 13 Local Expert

Провайдер абсолютно не заинтересован в бизнес клиенте! С 16 декабря 2025 года висит обращение на некачественные услуги интернета в офисе. С 13.01 нет вообще никакого интернета, до 16.01 выясняли почему не работает 🤔 никто ничего не знает, пересылают друг на друга И вот сегодня 19.01 а воз и ныне там.... Полный треш и сюр.... Я думал, что хуже провайдера нет, много «хорошего» про него слышал, но они предложили самую адекватную цену из всех! 2000₽ за 100 Мегабит и 1000₽ подключение.... Тот же Дом.ру предлагает 5700₽ за 100 Мегабит и 7000₽ подключение... Зелёная точка 1400₽ за 10 мегабит и 3000₽ подключение И каждый раз звонят и спрашивают, — порекомендую ли я Ростелеком и просят оценить качество техподдержки!!!! Никогда, друзья! Никогда не связывайтесь с провайдером Ростелеком!!!!!!!!!!!!!!! Никогда!!!!!!

Надежда Соколова

Level 2 Local Expert

Мне проводят WI-FI уже 2 недели. Через звонки практически невозможно чего-то добиться, потому что постоянно перекидывают с одного диспетчера на другого, а в итоге говорят ожидать звонка от специалиста (никто не перезванивает). В офисе на входе сидит тётенька вахтерша, которая ни за что не отвечает, но все претензии летят именно к ней. Пообщаться в живую со специолистом нельзя. Вахтерша всем указывает на стационарный телефон и номер диспетчера. Руководство ростелекома отвратительно относится к клиентам и прячется от них за спиной пожилой женщины

Завр

Level 18 Local Expert

Это дно! Даже ниже дна! Дозвониться невозможно, а если и получится, то какие-то полуботы бросают трубки. Чат, в который отсылают при звонке, отвечает четко после того, как закрываешь сайт, так как сколько бы вы ни ждали, вам не ответят онлайн, а затем закроют обращение. Очень противный голос робота при звонке. Очень высокие цены на услуги. Сомнительного качества оборудование (роутер за 7500₽ на июнь 2026 действует а радиусе не более 5 м) Сумма, обозначенная при подключении не совпадает с выставленной по счёту. Личный кабинет - одно название. Бумажного договора не выдают. Не советую однозначно! Пришлось связаться с этой конторой, потому как они монополисты в некоторых населённых пунктах, а без интернета сейчас совсем тяжко. Но вот с ростелекомом легче не стало. Вот и думайте: стоит оно того?

Ильман

Level 7 Local Expert

Рассказываю историю. 15 декабря 2025 г., переезд на новую квартиру, думаю, ну можно набрать ростелеком, пользовался ими в свое время, все устраивало. Поддержка откровенное издевательство над человеческим родом, операторы абсолютно не квалифицированы, конкретики никакой нету, боты однотипные, время ожидания огромное. Бог с ним, дозвонился, заказал подключение сказали: Нагрузка большая, сможем только 30 числа подключить. Ну думаю, ладно, подожду, че уж там праздники, новый год на носу. В итоге, 30 число, смс и звонка не было, звоню также оператору, проходя через выше указанное в начале, и сообщают мне, что даже не поставили меня в очередь!? Предложили подключение 8 января этого, года думаю, ну ладно, бог с ними, пусть 8 подключат. И знаете что? 6 числа этого года приходит смс, к сожалению, не можем вам подключить по тех. причинам, т.е буквально практически месяц меня морозили и отказали по итогу, хотя дом многоквартирный и ростелеком также подключен в этом доме. Как итог, набрал другому провайдеру в этот же день, через два дня все было установлено. Молодцы Ростелеком, компания - помойка. Не рекомендую обращаться.

Илья Р

Level 9 Local Expert

Работа организована очень плохо. Заявки ремонта и обеспечения работоспособности оборудования не исполняются. Срок исполнения заявки определению не подлежит! Работоспособность домашнего телефона не могут восстановить больше трех недель, с момента обращения.

Константин В.

Level 3 Local Expert

Нет отделения ростелекома, что бы решить свои вопросы. Онлайн звонил 5 раз и ничего не решилось. Скорость интерьера упала. Виснет. Картинка стоит, звук идёт, полка снова не включишь канал на Винк. Искать провайдера нового придётся видимо.

Татьяна Д.

Level 2 Local Expert

Отключился интернет 2 января. Сделала заявку на 3 января. Мастер не пришел. Перенесли на 9 число. Все новогодние праздники без телевидения и связи. Что за сервис! Никому не порекомендую. Думаю сменить провайдера.

Александр Е.

Level 3 Local Expert

Утро 13 марта :включаю приставку и телек:экран пуст, приставку не могу выключить. Оператор как робот. Заявку на 15. Через 30 минут все заработало. Оператор не компетентна. С большим апломбом.

антон лукашук

Level 4 Local Expert

Отвратительный сервис, отвратительный интернет, вечна потеря пакетов, вечные разрывы по wi fi, и это без vpn, а если его включить то вообще он отключается!

Swetlana Z.

Level 2 Local Expert

Мне "понравился" разговор с оператором Ростелекома, который жаловался при разговоре со мной на то, что плохо меня слышит и на плохую связь. На что я отвечаю, а связь мобильная то ваша, ростелекомовская). Подключают платные услуги без нашего ведома, а потом говорят мы сами давали согласие. Впервые пользуюсь их услугами, и только месяц, и уже с первого месяца все отвратительно. Задумываюсь вернуться к прежнему провайдеру.

ЕЛЕНА КОРЕЦКАЯ

Level 5 Local Expert

вообще отношение к клиентам отвратительное.попросила перенести провода,так как в квартире ,какие то сопли болтаются,не работает пульт,не работает роутер ,хотя я оплачивала гарантию замены оборудования.Пришел мастер начал меня лечить и с умным видом заявил ,что ни чего такого не видит.Пришел без инструмента.на горячую линию звонить бесполезно ,ожидание 10 минут.И надо на каждый чих оставлять заявку.В общем пришло сообщение ,что заявка выполнена.Ну это ,что за работа?

Viktor Z

Level 3 Local Expert

Это ужас какой-то: в течение двух часов меня "насиловал" бот, давая советы и переключая на специалиста для уточнения оплаты по тарифному плану. Меня выслушали в течение 2-х (ДВУХ!!!))) ЧАСОВ по очереди 10 (ДЕСЯТЬ!!!) специалистов поочерёдно переадресуя мой звонок другому специалисту для решения вопроса перерывами на очередные мои попытки дозвониться... Ожидание 11-го специалиста длилось 15 (!!!) минут и моё терпение лопнуло. Решение пришло мгновенно: бежать отсюда как можно скорее с переносом номера другому оператору!

Дмитрий Косинов

Level 2 Local Expert

Вроде гос.компания, отвратительно работают,Не дозвониться, вопросы не решаются,две недели идут какие -то восстановительные работы.перешел на другого провайдера,плата такая же.проблем никаких.Аж перекрестился, Слава богу!!!!Очень разочарован Ростелекомом

Ольга Владимирова

Level 2 Local Expert

8 дней отсутствует интернет… отвечают по скрипту… проблемы не решают…. Мастер назначенный день так и не пришел…

Show business's response

Владимир Букреев

Level 10 Local Expert

Отвратительная компания, почему, отвечаем, не возможно дозвониться, звонил 20 минут по номеру 8 800 450 01 50 дозвонился, оператор грубо разговаривал, соединила с отделом подключения, бот отвечает ждать 14 минут, жду) прошло три минуты, бот отвёл, извините в данный момент помочь не можем и трубку положили. Мы платим им деньги, а где сервис, его нет!!! Если хоть кто-то из руководства читает отзыва, примите меры, пазор!!! Крупная компания, а сервис, как у фирмы однодневки. Деньги получают, а проблемы не решают, а если что-то решают, то видимо ооооочень долго, когда человек потерял много времени и нервы, у нас он манополист и других нет, но, если у Вас есть другие провайдеры, работайте с другими!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!

Роман Григорьев

Level 6 Local Expert

2 года кормят обещаниями подключения оптоволоконного Интернета, все никак не появится свободного порта, а данный Интернет через домашний телефон практически никогда не работает, специалисты выезжают чинят и его хватает на неделю. Прилагаю скриншот скорости Интернета через домашний телефон. Данного оператора не рекомендую!

Анжелика Фаустова

Level 4 Local Expert

Чтобы дозвониться нужно ждать тысячу лет, трубки не берут, нормально ничего объяснить не могут, вообще не работают! Позвонила хотела домашний Интернет подключить, заявку создали ещё на прошлой недели, по итогу звоню спустя неделю говорят неизвестно когда мастер придёт, записи конкретной нет, ждите, когда ваша очередь подойдёт, но это вообще ужас, так можно и год ждать, отвратительное отношение к своим клиентам😡

Егор Толпеев

Level 5 Local Expert

Жалко нельзя поставить меньше 1 звезды. Наподключали мне каких то левых тарифов, теперь я должен оплатить им интернет которым я не пользовался в размере 3000. Я не просил подключать ничего и не отключается. В чате поддержки не отвечают, также как и по звонку.

Ольга Сысоева

Level 2 Local Expert

В компании хаус. Правду найти не возможно. Проводила интернет в дом 2 апреля2025г два раза списали деньги за оборудование сумма 11790руб. Видят двойное поступление но не возвращают. Много раз оставляла заявку. Прикреплчла документы. Не выдержила отвезла лично на Терешкову 35. Обещали в течение 10 дней, но бесполезно. И подключили самый дорогой тариф, как будто другие не работают. Выяснила у соседей у них тариф за 700 руб. А мне за 1490 руб. Подключили. Уважаемый Ростелеком обработайте заявку. Верните деньги.

Ирина пономарева

Level 4 Local Expert

Ужасное качество интернета, заявки обрабатывается больше месяца, обещают направить специалиста, но он так и не доезжает до нас!!!!!!!!!!!!!

Оксана И.

Level 3 Local Expert

Самый ужасный провайдер Ростелеком, с 25.05.26 не могу отключиться, хотя с данной даты услугами не пользуюсь. Операторы не могут решить данный вопрос, все сожалеют и сожалеют, а оплату начисляют и требуют оплатить. БЕРЕГИТЕСЬ ДАННОГО ПРОВАЙДЕРА НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ.

Сергей Зелепукин

Level 2 Local Expert

Ужасная контора! Сделал заявку во вторник сказали вам Перезвони в ближайшее время мастер, сегодня пятница никаких звонков, поэтому уже передумал связываться с этой конторой! Ни а каких заманухах подключение за один день даже не может быть и речи!

Rostelecom

204 reviews