Ужасное обслуживание, обман потребителя: за оплаченную по договору работу, которую сами не доделали , просят оформлять дополнительные платные работы, чтобы они приехали и доделали.
Сай компании это 19 век. Заполняешь, грузишь документы, сохраняешь.....опа...и опять всё пусто, заполняй по новой. Пишут есть замечания к документам, но мы Вам не скажем к каким, или чего не хватает, мы заняты, жрём шашлык в Грузии. Печатных слов нет. Нанять нормальных разработчиков сайта видимо у них нету денег (шашлыки дорогие). Цифровизация - нет не слышали (вкладка показания и то в разработке). Тип везите документы лично, так быстрее (ну и на лапу взять за услугу удобней).
Разрешают к жилым домам присоединять дополнительную нагрузку.Гул на 1 этаже в квартире мешает,т.к. не рассчитана мощность на промышленную сдачу электросетей
Контора, просто ужас. Подал заявку на установку счётчика( с пультом) приехали, установили а как синхронизировать пульт с четчику , инструкцию не дали. Писал им письма, что бы выслали на электронную почту. Так нет, им надо, чтобы я теперь приехал в офис и они наверное мне там дадут инструкцию( бред). 21 век. Как буд то люди не работают и готовы тратить на это время( как буд то, это моя вина). Так и хочется сказать, заберите себе, это счетчик с пультом обратно.
Мерзкая контора.
Всегда перелом с электричеством в Ломоносовском районе. Частный сектор, живущий на электроэнергии без газа вынужден мерзнуть из-за вас.
Три раза переносили срок подключения, потом закрыли заявку на подключение. После запроса, о том как это можно понимать, пообещали в течении 2х месяцев подключить. Итого 4 раза переносили дату подключения, потерян год. Сосед решил вопрос через суд, за два дня до второго заседания его подключили.
Безобразная работа. Отключился свет в 21 ч 00 мин. В дер Витино. .Сделали заявку на горячую линию, приехали в 22 ч включили свет, через 20 минут опять свет отрубился..До этого уже такое было в конце ноября, отключался свет постоянно, сидишь их ждешь 4 ч , включают на 1 час , потом отключается и так 4 дня. Не уже нормально нельзя ничего сделать
Хочу поделиться опытом взаимодействия с Гатчинскими электросетями.
Не буду конкретно останавливаться на вопросе подключения, длившимся почти три года. При этом активно подключавшим коммерческие конторы.
Остановлюсь на вопиющем безобразии, произошедшим 07.05.2022г. в деревне Раболово.
Около 17-00 я обратил внимание, что реле холодильника пытается включиться, но компрессор не запускается. Замерил фазное напряжение: 69В, 151В, 230В соответственно.
Позвонил в единую теперь службу Россией. Мне сообщили, что аварийная служба занимается данной проблемой. После моего вопроса: "Почему не отключают линию, ведь может пострадать эл.оборудование?", мне тупо ответили: "Отключаете технику от сети".
У меня, к счастью, ничего не пострадало. Для соседей, у которых вышли из строя дорогостоящие приборы, готов предоставить видеодоказательства этого бардака с нарушением качества предоставляемой электроэнергии для дальнейших судебных разбирательств.
Ужасно!!!! В лен. области всеволожского р-на в СНТ Озерное-1 на постоянной основе выключают электричество!! Безобразие какое-то, комментируя ( авария). Неужели каждую неделю авария происходит, и нет возможности как то разобраться с данной проблемой. в СНТ живут люди с маленькими детьми, в переди зима. Просьба разобраться с данной проблемой !!!!
Никогда не работает карта в личном кабинете! Как не борешься, все время одно и то же. При подаче заявки в личном кабинете, нужно на карте Яндекса выбрать точку и подтвердить местороасположение и без этого заявка не подается. Это какая то абсолютно не нужная фича, так как вместе с заявкой и так подается ситплан. Ни у одной электросетевой нет этого дурдома. Ни у одной! Только у Ленэнерго, где сидят абсолютно никчемные программисты, которые даже не могут сделать нормальный интерфейс для подачи заявок и поддерживать его. Это дно, товарищи! Качество не просто 0, оно -1000!
Подали заявку на 15кв. Уплатили! Прошёл почти год!
Что же мы видим, заявка закрыта, а света нет! И всё обещают, что две недели и Вас подключат!!! Организацию отвратительна, за деньги бегут сразу,и управы на них не найти!!!!! Вот так работает Ленэнерго!
Информация от колл-центра нулевая. В аварийной ситуации ничего сказать не могут. Ожидание ответа - по 10-15 минут с тем, чтобы услышать фразы типа "бригада выехала".
Ужасная работа. Берут бешеные деньги. Заявки выполняют некорректно. Устраняют долго. Обратная связь не налажена совершенно. Отсылают к друг другу. Ответственного за ошибку не найдёшь. Зато если оплату просрочил- санкции незамедлительно.
Ужасная организация. Вторую неделю звоню в Единый центр, с операторами не соединяют, а просят нажать цифру для обратного звонка. Но за эти 2 недели никто не перезвонил. Работаю с этой организацией с 2005г. и никогда не было порядка, но всегда было пренебрежительное отношение к клиентам, за редким исключением.
Могла бы, поставила бы ноль. Буду судиться с данной организацией. За невыполнение условий договора о Т. П.
И нарушении срока договора о подключении Т. П.
Как дело касается подачи заявки и оплаты договора, так звонили уточняли. Как только пришло время к исполнительным мероприятием. Никому ничего не нужно. Заказ звонков через личный кабинет и вопросы с подключением просто игнорируются. Третий месяц исполнительные мероприятия. УЖАС организация, А потом удивляемся почему мы так плохо живем.
Таже история,как у всех, насчитывает по 88 т.р,тех поддержки никакой, операторы в центре ничего не знают,в договоре ничего не написано за что такие деньги,
Безобразно работают сети в Полянском р-не Лен. Обл! Постояннр о ключается электричество. Неудели нет в Ленэнерго специалистоа, которые могут установить причину возникновения аварийных ситуаций? Сегодня 24-го ноября 2021 сидим без эл-ва прямо с утра. Авария. Сколько будут устранять никому не ведомо. А на улице зима. Котел не работает, обогрев дома отсутствует. На той неделе сидели без эл-ва 4 часа. И так постоянно. Из-за частых отключений придется обзавестись резервным генератором, чтобы не зависеть от аварий на линии. Но жит стоит немалых денег! А кто мне возместит ущерб? Может Ленэнерго? Или Петрожлектпосбыт?
Ленинградская область д. Рудно 25. Два года не работает счётчик, который установлен на столбе у дома! Несколько раз звонила, письменно обращалась. Ни ответа, ни привета. А теперь говорят, мы вам насчитаем в тройном размере за неуплату. С какой стати?. В чем моя вина? Что им счётчик не переустановить?
Очень простая процедура подачи заявки на подключение. Ездить никуда не нужно, все делается в личном кабинете. Один раз загрузили документы, дальше остается только ждать самого подключения.
Начитавшись отзывов в интернете, была готова к тому, что подключать будут год. Подключать они, действительно, не торопились, но все же уложились с установкой счетчика в указанные сроки в договоре: за 5 дней до конца срока. Всего давалось 6 месяцев на подключение. Однако непосредственно составление самих актов о вводе в эксплуатацию они задержали на полмесяца. Звонили и просили подписать согласие о продление сроков договора. Я отказалась, через полмесяца сами и так все подключили. Поэтому в целом я довольна. Просрочили ненадолго. Учитывая, какие в стране бюрократические заморочки, здесь отделались малой кровью.
Ужасно работает электроэнергия в д.Гостилицы на улице Берёзовая 11!!!Неужели нельзя ликвидировать проблему?!Люди с маленькими детьми в холоде живут!отопление у всех электрическое!Помимо того,что на дню по сто раз отключаете электроэнергию,так ещё когда и подана отсутствует напряжение!!!Не работает ни стиральная машина,ни микроволновая печь,да вообще ничего не тянет ваше напряжение!!!!Еще и уникально умеете в половине дома отключать электричество !!!Мы за что платим,почему такое отношение к людям???Сами бы посидели помёрзли в такой мороз без отопления!!!Ужасная работа и ужасное отношение к людям!!!
6
2
Евгений Белинский
Level 10 Local Expert
November 21, 2023
Компания славится тем, что бросает благоустройство в разбитом состоянии после всех своих работ на подземных кабельных линиях. Сломали тротуар, уничтожили проезд - засыпем землей и забудем. Ужасное отношение к работам и городу.
Благодарим бригаду АВУ за досрочное выполнение ремонтных работ по устранению аварии по адресу 3-я линия дом 48. Профессионально, быстро, с пониманием проблемы для жильцов и пациентов медицинского центра. Удачи всем и здоровья! Ген.директорЦМК Смирнова Н.Н,
2
4
М
Марина Горохова
Level 7 Local Expert
April 20
Белы Куна д.20/3, распахали весь газон перед окнами и ушли, оставив мусор, сломанные кусты, а господа из россети кто должен за вами убирать и приводить газон в порядок???
Шарашкина контора, прошло 6 месяцев с оплаты заявки , а столба, в Малом Кузёмкино Кингисеппского района, так и нет !!! Одни шаблоны ответов диспетчера, ничего конкретно!! Никакой управы на них, буду обращаться в суд!!
Просим разобраться в ситуации!!! 13.12.2021г. отключили от электричества несколько СНТ в районе п.Победа Выборгского района. С 9-00 до 23-20 не было электричества. Звонили на горячую лини, но вразумительных ответов, на сколько отключили свет, никто не давал... Это зимой!! В ситуации с пандемией очень много народу живет за городом. Пенсионеры, Семьи с детьми. Можно же как то проводить работы в разумных временных пределах. Понимаем, отключения не избежать, но зимой на такие периоды отключать электричество, это зверство!!!
28.07.2022 Россети Ленэнерго без предупреждения отключили электроэнергию во всем квартале на целый день (с 10.30 до 18.00), автомобили оказались заблокированы во дворе, белье в стиральной машине ) и т.д. Беспредел. Санкт-Петербург, Васильевский остров.
12 апреля2022 года подала заявку на подтвеждение существующей мощности, предоставила все запрашиваемые документы. Оператор по телефону сказала, что ответ в течении 10 дней. Звоню раз в неделю, нич.его вразумительного сказать не могут.Что делать не знаю, уже написала жалобу, ответа нет.
Ужасная работа в пгт .Приладожский 3 день нету света то включат то выключат .Деспечера хамло нечего неговорят ,на вопрос где свет ответили что через пол часа дадут на это я сказал что они час назад тоже самое сказали ,тогда на это диспечер сказала что втечении суток и все
Здравствуйте, у меня претензии по невыплате мне денег , которые я переплатила за подключение Электричества Мое первое заявление было зарегистрированному 17.02.2021 года Где обещали вернуть задолженность в течение 30 дней Потом , по прошествии и не возвращении денег обещали в течении 14 дней Не выполнили Сегодня я сама съездила а Ленэнерго и написала претензию Мне ответили что деньги должны были прийти 5 марта и. будут разбираться , почему их не перечислили Сейчас я получила уведомление , что деньги будут перечислен до 30.04 в чем дело ? Где гарантия , что по прошествии 2,5 месяцев деньги будут все переведены?!
ОД-ВЭС-30187-19/48849-Э-19
03/21-206388от19.04.2021
ЛЭ/01-02/3129 от 17.02.2021
5
1
Ольга Петрова
Level 21 Local Expert
September 26, 2022
Отвратительное отношение к клиентам, пользуются тем, что монополисты. Отключают электричество ежедневно и это в пригороде второго по численности города России. На горячей линии толком ничего сказать не могу.
Я оплачиваю электроэнергию во время, почему нельзя наладить поставку услуг. Только каждые полгода тарифы поднимать могут
поселок Ромашки, Ленинградская область тур База Ромашка, отключение электричества каждые 15 минут, 4 часа, вы чего его в ручную выключаете, включаете, перегорели уже все приборы, генератор заводится по 30 раз в день... Позор так работать, отключение за утро ...25.01.2022 9:00, 9:05, 9:15, 9:25....
Мы в СНТ Радуга уже 2 года подключения столбов ждём... Сил нет, строительство стоит, то фура не доехала, то столбы кончились, куда на эту организацию жаловаться выше, уже и не знаю, как не было электричества, так и нет... Ни столбов, ни электричества, ни строительства, ничего...
К сожалению это монополия! Была бы конкуренция то работали бы быстрее! С подачи заявки на подключение прошло 11 месяцев вместо положенных 6! И конца не видно. В кол центре только одна фраза - пишите жалобу =( Ужас одним словом
6
1
F
Fernaton
Level 9 Local Expert
November 11, 2021
Уважаемые работники ЛенЭнерго!
Хотим поблагодарить вас за хорошо организованную работу и оказываемые услуги. В наш век электронных устройств и интернета, уже невозможно представить себе жизнь без электричества. Обратили внимание с друзьями, что в последнее время стало гораздо меньше сбоев в электроснабжении. Уверены, что в этом большая заслуга сотрудников и руководителей предприятия. Думая о вашей работе, вспомнили библейский принцип: «Так же пусть светит и ваш свет, чтобы люди видели ваши добрые дела…». Интересно, что Иисус Христос сравнил добрые дела именно со светом. Желаем вам и дальше светить в прямом и переносном смысле!
Непрозрачная процедура подключения. Заявка подана 15.06.2021. Предоставлены все запрошенные документы, выполнена оплати. С 15.07 по заявке (2005803) нет никаких движений. На заявки только отписки о том, что по закону подключение может быть выполнено до 31.12.2021.
Добрый день. По телефону не дозвониться, постоянно идеи сброс.
У меня вопрос каким образом можно подать заявку на замену трансформатора в деревне Пульница, весь поселок зависит от этого трансформатора. Но вчера, было короткое замыкание и случился пожар. В итоге, огонь погасили жители деревни, а до аварийной службы дозвонились только через сутки. Они приехали со словами все в порядке.
Просьба помочь с заменой. Какие действия необходимо предпринять.
Заранее спасибо. Жду ОС от сотрудников данной службы.