Fpk
335 reviews
August 7
Были в поездке 28июля 2024г., ехали поездом Москва - Владивосток. Во втором вагоне. Решили посетить вагон - ресторан. Были в восторге от персонала, Девочки опрятные, вежливые, все чистенько, вкусненько, профессионально, цены демократичны. Обстановка приятная. Вы просто украсили нашу поездку, выражаем благодарность ДВР Котова и ее бригаде. Большие молодцы. Просьба, администрации сайта, известить в писменном виде или СМС, что благодарность работникам доведена и дошла до директора РЖД.
2
July 25
Хочу поблагодарить работу работу поезда Москва - Ижевск.Великолепный сервис,прекрасная работа проводника Шумилиной Татьяны.В вагоне чисто,уютно.Татьяна внимательна и отзывчива к пассажирам.Очень приятное и доброе впечатление производит работа всего поезда во главе с начальником Кватталиани Джульетты.Спасибо большое за хорошую работу.Очень приятно ехать в таком поезде.
2
3
June 21
Мы с женой хотим выразить благодарность проводнице поезда имеретинский курорт-астрахань, вагон номер 16, Анастасии. Ехали со станции Тихорецкая в астрахань 01.06.2024 - 03.06.2024. Нам попалась добрая, красивая, отзывчивая проводница Анастасия. Она очень вежливая, решала все проблемы и отвечала на все вопросы. Мы желаем ей добра, здоровья, счастья, достатка, и самое главное - любви её замечательному сердечку!
1
2
October 7
Мы путешествовали с сестрой до Ростова, поездом #360 Калининград - Адлер. Хотим выразить свою благодарность проводнику вагона #22 Илье Семёнову. Внимательный, культурный, своевременно довел до сведения всю необходимую информацию. Вагон содержал в чистоте. Проводник молод, но на него надо ровняться даже тем, кто постарше. Спасибо огромное Илье за приятную поездку. Хотелось бы, чтобы наши отзывы не проходили мимо руководства компании АО ФПК, чтобы за хорошую работу было и поощрение. Ещё раз спасибо всем работникам железнодорожного транспорта, которые добросовестно выполняют свои должностные обязанности, это дорогого стоит, когда пассажиры выходят с хорошим настроением и отдохнувшими.
1
1
October 4
Ехал на поезде 095 из Барнаула в Москву в 9 вагоне. Проводницы Дробышева Карина и Данилова Ангелина создали уютную и комфортную атмосферу в салоне. Постоянно поддерживали чистоту. Предупредительные, внимательные. Благодарим за хорошую работу!
2
1
September 7
За внимательность и отзывчивость к пассажирам хочу поблагодарить билетного кассира Бочарову Марию Викторовну, работающую в кассах дальнего следования вокзального комплекса по станции Брянск-Орловский. Мария Викторовна - это умная, привлекательная, спокойная, терпеливая, добродушная женщина, обладающая всеми необходимыми профессиональными компетенциями, которые были ею проявлены при оказании мне всесторонней помощи при покупке билетов на поезд Таврия сообщением Симферополь - Смоленск. В день начала продажи билетов на указанный поезд оказалось, что в купейных вагонах осталось всего лишь несколько верхних полок. У меня многодетная семья (5 человек) и таких проблем с покупкой билетов ранее не возникало. Всегда получалось выкупить билеты в отдельное купе. Благодаря усилиям и компетентности Марии Викторовны мой вопрос был решëн и летний отпуск не был омрачëн. Рассказывать какая глобальная работа была при взаимодействии с представители перевозчика ТК ГСЭ проделана не хватит времени. В итоге хочу сказать главное - благодаря таким работникам, как Бочарова Мария Викторовна, имидж Федеральной пассажирской компании только растëт. Хотелось бы, чтобы руководство ФПК со своей стороны довело до сведения работников ФПК мой отзыв, а также нашло возможность поощрить Бочарову Марию Викторовну!
1
May 29
Приятно удивила поездка поездом 245/246 по маршруту Санкт Петербург -Ейск в плацкартном вагоне номер 4. Приятный молодой человек тщательно сверяет документы с билетами, помогает войти в вагон. Очередь входящих быстро движется, без суеты. В вагоне чистото. Биотуалет обработан идеально. В наличии мыло, салфетки и прочие принадлежности. Пастельное белье заранее разложена по местам, свежее, чистое. В наличии кофейная машина и в титане горячая вода. Очень много детей.Большое спасибо проводнику АШУЕВУ Дмитрию Николаевичу за самоотверженный труд, выдержку и такт. Своевременно и деликатно все регулировал, мыл и чистил. Постоянно контролировала поездку начальник поезда.
Спасибо большое за такой тяжёлый труд и приятное путешествие. Таких работников, естественно, нужно поощрять, они достойно представляют РЖД.
1
August 5
В отпуск ехали 23.07 возвращались 3.08 поезд 281-282 вагон 18 огромное спасибо проводнице Виктории веселовской. Отзывчива, общитилиная, всегда была опрятная и улыбчивая несмотря на долгую дорогу. Если бы все проводники были такими, то и дорога была легче и спокойнее. Спасибо огромное.
1
August 28
Поезд 148 Самара- Нижневартовск 25.08.2024 года. От поездки остались прекрасные впечатления. Хочу выразить благодарнось начальнику поезда Марченко Наталии за чуткое, внимательное отношение к пассажирам и требовательное отношение к сотрудникам. Желаю Наталии и всему коллективу здоровья, семейного благополучия, мирного неба, удачи в работе!
1
August 6
Здравствуйте, всем добра! У меня случай по печальнее, я ехал к своим детям с пакетами подарков, обронил паспорт при посадке в поезд, но при этом у меня был паспорт загруженный в Госулугах который я мог предъявить на тот момент, и билет оплаченный электронный. Не смотря на все это, работники состава были настроены высадить меня, так они и поступили, не желая слушать права гражданина, не ссылаясь не на что, и без оснований, не разесьняе ничего! меня высадили на половине пути! 04.07.2024г, рейс 378ЙА, Сургут-Ноябрьск 8й вагон. Проводник взрослая женщина, и два контролёра вызывающие сомнения, что с таким психически не уровновешеным проведением, должны нести службу! Начальник поезда Екатерина! Благодаря вам дети уснули не дождавшись своих подарков...
August 23
Здравствуйте. Едим в поезде 464 , вагон 1, место 5,6,7.Приятно возвращаться с отдыха в чистом вагоне.Проводник поезда вежливая, с чувством юмора, терпеливая к пассажирам девушка.(засорили туалет второй раз) Неоднократно предупреждали, но...Спасибо большое милая девушка за всё. Здоровья, счастья, терпения!!!
1
June 28
Едем на море, поезд 275 Москва Анапа, 11 вагон, хочу оставить отзыв, проводник Виктория огромное спасибо за обслуживание, вспомнила своё детство, поездка шикарная, единственное это частые технические остановки, а так всё шикарно!!! Большая благодарность начальнику поезда Алексею! Спасибо.
2
July 11
Выражаем огромную благодарность начальнику поезда Ковалёнок Т. В. и проводникам Насировой Марии, Кузнецовой Любови. Мы ехали в поезде Москва- Сочи 10 июля 2024 года и нам очень понравилось обслуживание, чистота в вагоне, туалетных комнатах и доброе отношение!!! Спасибо огромное!!!
1
August 16
Обычно не оставляю отзывы, но в этот раз захотелось поблагодарить проводницу поезда 148 Калининград - Москва. Зовут её Татьяна Ложкина, проводник 11 вагона, в котором мы возвращались из Калининграда в Смоленск.
Татьяна на все вопросы и просьбы пассажиров доброжелательно отвечала и старалась помочь, помогала донести стаканы, чашки с горячей водой, предупреждала, сколько мы можем поспать до границы, опустила всем шторки, чтоб лучше спалось, убирала, протирала, всё ненавязчиво, с улыбочкой. Про таких говорят, что человек на своём месте.
Никогда не видела, чтобы начальник поезда дважды проходил по всем вагонам, интересовался самочувствием, обслуживанием.
Была приятно удивлена отношением и обслуживанием. Спасибо!
1
1
May 30
Мы с мужем 12.03 .2024.г ехали поездом 013 ,вагон 09 ,места 29-31 Череповец -Промышленная .Сразу хочу извиниться что так долго не могла поблагодарить всю компанию АО Федеральную пассажирскую за то что при покупке билетов нам с дедом сделали скидку в честь моего день рождения приятная неожиданность !Еще порадовали волантеры ,которые встретили нас на вокзале и сопроводили нас прямо к посадочным местам в вагоне ,а особенно удивили нас начальник поезда Светлана Гусейнова и проводницы Потешкина Виктория и Яковенко Наталья они для нас даже застелили полки наши .И всю дорогу помогали нам интересовались нашим здоровьем ,а по прибытии в на место назначения случилось так что к нам опаздывали встречающие и тут о нас позаботилась начальник поезда Светлана Гусейнова позвонила на пост полиции чтобы нас сопроводили на вокзал .Вы уж простите меня что я так долго пишу ,НО огромное СПАСИБО за заботу о нас стариках !!!Девочки дай вам бог здоровья ,успехов в вашем нелегком труде ,семейного благополучия и всего самого наилучшего в жизни !Компании и дальше успехов !!!
2
June 14
Федеральная Пассажирская Компания - самая лучшая в Росси. Всегда у них самые чистые комфортные поезда. Очень добрые проводники. Всегда помогут принести, все подскажут.
1
June 30
Постоянное повышение цен на всё и стагнация в улучшении условий при монополии на рынке (поезда через раз старые(есть новые, но далеко не всегда и не на всех направлениях), про электрички лучше вообще молчать, расписание через раз нарушается)
Можно долго обсуждать плюсы и минусы этой конторы, но они в любом случае монополисты, поэтому особого эффекта не возымеет - при возможности лучше выбирайте самолёты
3
July 7, 2023
Ржд на глазах меняются! В лучшую сторону! Поезда становятся комфортнее,удобнее и быстрее)
Персонал вежливый,предупредительный,обходительный. Люблю эту компанию с каждым годом больше и больше. Отдельная благодарность за туристические поездки с РЖД!!! Это выше всех похвал. И на поезде "Зимняя сказка" и "Рускеальский экспресс" замечательная идея. Хотелось бы и дальше продолжать пользоваться комфортными,удобными туристическими маршрутами. При возможном снижении стоимости(это как пожелание) на туристические пакеты вообще лучшие среди лучших!
2
2
May 6
Ох и давно же я не ездила на поезде. Посчастливилось мне поехать 03.05.24 на поезде 525 Екатеринбург-Новоросийск, в 12 вагоне, место 19. В этом вагоне работает очень отзывчивый, приветливый, внимательный проводник Иннатуллин Вадим. Он мне очень помог с мои багажом, достал мою огромную, тяжёлую сумку с самого верха. За это я ему очень благодарна, спасибо большое. Пусть все проводники будут такими же добрыми и отзывчивыми.
1
1
June 17
17 июня 2024 года я Мельникова Наталья силантьевна ехала в поезде номер 250 адлер-новокузнецк вагоне номер шесть место 16 Когда я покупала билет в этом вагоне не оказалось ни одного нижнего места и мне инвалиду второй группы пришлось ехать на верхней полке а по факту в вагоне было с Адлера по Краснодар где я вышла полно нижних мест на протяжении всего следования поезда почему это ущемляет права людей с инвалидностью а также данная компания недополучает доход мне это непонятно
March 13
Добрый день! Ездили с подругой в Санкт-Петербург из Москвы и обратно. Поезд двухэтажный скоростной 742,741
Хотим выразить огромную благодарность сплочённой команде под руководством начальника поезда Артема Тимоненкова, за внимание, отзывчивость, профессионализм. Туда ехали в 1-вом вагоне, проводник Елизавета, милая, приветливая, внимательная девушка, обо всем четко, понятно проинструктировала, в вагоне чистота, во всех трех туалетах на протяжении всей поездки сухо, чисто и без посторонних запахов. Возвращались этим же поездом, в вагоне 8.Так как мы уже опаздывали, пришлось документы и билеты предьявить в 1-ом вагоне, были приятно удивлены, что нас узнала Елизавета) И уже далее переходя по составу встретились с приветливыми проводниками, которые предлагали свою помощь) В 8-ом вагоне нас встретила Дарья, не менее приятная, отзывчивая,внимательная девушка, так же профессионально провела инструктаж . В купе и вагоне, в туалетах также чисто, сухо. Вобщем поездка была приятной, комфортной. Спасибо огромное всем! Хочется пожелать команде и их семьям крепкого здоровья,терпения в их нелегком труде, радости , приятных пассажиров, любви и Мира! ❤
2
July 4
Хотим выразить огромнейшую благодарность проводнику поезда N 86 "Москва-Махачкала" Мадинат Меджиевой. За еë доброе и понимающее отношение к пассажирам. За чистоту в вагонах, за искреннюю улыбку и профессионализм.
1
September 8
09 09 24 мы приобретали билеты на станции Аксарайская на поезд 109 до Санкт-Петербурга. Хотим поблагодарить билетных кассиров
Грак О В и Уразалиеву И Н за качественное обслуживание и доброжелательное отношение.
1
September 18
Ехали в поезде 516 Анапа - Ижевск в вагоне 15,хочу поблагодарить проводника Зверева Александра, до чего ответственный порядочный отличный парень, хотелось бы администрацию попросить поошрить этого замечательного проводника, уборка 2 раза в день, чистота, обслуживание на 5+,мололец, побольше бы таких работников, с ув. Ирина Магадан
1
August 11
Всегда так было, что поезд никого не ждет и отправляется согласно расписания, а что делать если прибытия в конечный пункт было с опозданием, а собсна ничего, опаздывать им можно. Вот так и 10 августа вышло, опоздание поезда 741 маршрут Москва-Брянск на 13 минут, видимо пробки на путях были, казалось бы мелочи, но как результат уехать домой в час пик даже на такси проблема, не хотят таксисты ехать в мой район города, общественный транспорт ушел по расписанию, вот так стоишь и ждешь пока хоть кто то согласится взять заказ.
Цены на билеты растут и "сервис", если его таковым назвать можно.
2
1
July 3
Едем с ребенком из Челябинска в СПб, поезд 145, начальник поезда Горин С. При покупке билетов на ЖД вокзале сказали, что все вагоны одного класса. В поезде имеется душ в нескольких вагонах, однако, проводники тех вагонов не пускают бесплатно им воспользоваться, только за отдельную плату. Жалобу на начальника поезда я подготовлю обязательно
2
1
June 9
А за что ставить оценку больше тройки,сегодня приобретал билет до Калининграда,мало того что цена подскочила в полтора раза,так ещё при покупки целого купе,мне просто навязали оплатить постельное бельё всего купе,а на вопрос почему мне посчитали плацкарт (постельное бельё)на места которыми я не буду пользоваться,поступил очень интересный ответ от кассира,я ничего не могу сделать,без белья на все места,программа в компьютере не позволяет оформить билеты.
1
October 27
Скорый поезд 055е/056м Москва-Екатеринбург
14.10.2024 года С Екатеринбурга до Казани доехали отлично, но вот 26.10.2024 года с Казани до Екатеринбурга это просто АД, об том что задерживается поезд ни проводник ни нач.поезда коновалова ольга ни сообщали, туалет не убирался, каких либо изменений не было... предлагаю при задержке поезда предлагать чай/кофе и сухпаёк
July 1
Ехала с большим коллективом в поезде Новороссийск- Нижний новгород 30.06.24. 8 вагон.
Хотелось бы отметить проводника Руслана Бозановича - очень отзывчий, человеку не безразличны поссажиры. Держал в чистоте вагон, поднимал нам настроение , любезно предлагал чай/кофе/ перекус.
1
July 15
Типа развивают цифровые сервисы, по факту купить билет ни через приложение, ни через разные браузеры НЕВОЗМОЖНО! Постоянно ошибки. Особенно хороша ошибка "Невозможно оформить билет, потому что "кто-то уже занял выбранные места или указаны несовместимы параметры" (интересно какие???). Начинаешь оформление билета заново и, вуаля, эти же места свободны.
Постоянные глюки с бонусной картой - "неверный номер", хотя карту копирую в личном кабинете.
Не удивительно, что ФПК в миллиардных убытках - нет грамотного управленца и ответственных топов. И внутренний контроль/аудит непонятно чем занимается, а пора бы уже тестировать ИТ-системы, учитывая, что основной вид деятельности - пассажирские перевозки.
1
October 10
Недавно довелось путешествовать на скором поезде n 2 ! Москва Владивосток .Кроме неприятных воспоминаний ничего не осталось . Ехал в 4-х местном купе от Иркутска до Читы .купе грязное и пыльное .вешалки для одежды ужасные . Полотенце рваное .видимо пассажиры для этой компании не в приоритете . Очень жалко , что руководство компании не использует возможность поездок по России в своих вагонах , или для них существуют особые условия . Как страшно далеки они от народа!!!!
December 4, 2023
Очень хочется поблагодарить работников групповых касс. Наша компания несколько лет сотрудничает с РЖД. Мы работаем со школьниками и часто оформляе билеты для групп. Там работают удивительные, чуткие, внимательные женщины, которые никогда не скажут нет, обязательно предоставят полную информацию по поездке, обратят наше внимание на важные детали в поездке. Выражаем благодарность Бурцевой Ирине В., Лариной Надежде В. , Фалеевой Валентине Н. , Быковниковой Юлие Борисовне. С уважением, И.П. Мелёхина Н.Е
2
2
November 3
Фельдшер в Казани непрофессиональна. Свое недовольство ( у нее смена заканчивается, зачем ее вызвали, если так болеет, везите в больницу, что вы от меня хотите) за минуту измерения температуры высказала начальнику поезда, который вызвал ее во время остановки и родителям заболевшего ребенка. Вопрос компании РЖД, почему у медика такого значимого вокзала страны нет лицензии на оказание медпомощи несовершеннолетним, хотя бы поставить укол от высокой температуры( по ее словам).
January 4
Огромное спасибо и благодарность НИКОЛАЕВОЙ ИРИНЕ И ШУМИЛИНОЙ ТАТЬЯНЕ проводникам поезда 52 "ПЕНЗА-МОСКВА" ВАГОН 11
И начальнику поезда Андреевой Ольге Александровне!!! За уют,гостеприимство и комфорт в дороге.Ехали с группой детей ( вокалистов) представлять Пензенскую область на выставке-форуме РОССИЯ на ВДНХ!Было тепло,чисто и по-домашнему!
Спасибо,что сопроводили детей в дороге и заботились о них!Желаем здоровья и хороших рабочих поездок!
С благодарность...
1
2
February 19
10.02.2024г покупали билеты у кассира билетного Сурминской Е.В. мы остались очень довольны общением с ней, вежливая,обходительная, доброжелательная, все доходчиво об'яснила, посоветовала. Огромное ей спасибо. Желаем ей здоровья и удачи.
March 14
Очень хотели бы чтобы руководство компании обратило внимание на проводника поезда номер 115 Томск- Адлер , вагон 5, КАЖАБАЕВУ ЖАНАГУЛЬ из Барнаула!!! ОЧЕНЬ ответственная девушка, уважительная, внимательная, отживчивая, требовательная, трудолюбивая, добрая работница.От поездки остались прекрасные впечатления.Спасибо начальнику поезда Катанцевой Наталье за чуткое отношение к пассажирам. Пенсионеры, военнослужащие, труженники довольны: Ланягин О. Ю., Мишакина Н. Вл., воины СВО, другие пассажиры. Желаем Гуле оставаться такой какая она есть, продвижения по службе, карьерного роста, и главное:ВСЕМ ЗДОРОВЬЯ!!!
1
October 12
Поезд Москва - Абакан 078, ехали до Екатеринбурга плацкартный вагон это просто кошмар какой то, вагон старый, туалет полнейшая анти санитария, дует со всех щелей, вонь из туалета такая стоит в вагоне, в центре городов био туалеты чище, чем в данном вагоне, в 23:00 свет выключается, сиди в темноте кайфуй, светильников нет, душа нет, это просто позорище ФПКа, даже в самолетах уже WI FI есть, можно зайти в приложение посмотреть, поиграть, почитать и это на высоте 10000 метров от земли, видимо ФПКа отстало в развитие технологий...........
April 22, 2023
ФПК очень старается. Это заметно во всем! Белье белоснежное, проводники вежливые и с юмором, много новых вагонов с биотуалетами, из окон не сквозит в уши, как раньше, присутствует осторожное кондиционирование.
Есть два пожелания:
1) Улучшить качество выдаваемых продуктовых наборов, где питание входит в стоимость проезда. Так как пригодного для употребления там только вода! За остальное лично мне - стыдно.
2) Перестать отпускать крепкий алкоголь в вагонах-ресторанах. Недавно был свидетелем того, что в поезде Москва - Воронеж в вагоне-бистро творилась форменная вакханалия. Водка лилась рекой. Разгорячившиеся пассажиры что-то свысока поясняли официанту средних лет. Мы зашли с племянницей, но сразу стало неуютно, и мы не задержались. Затем зашла супружеская пара лет пятидесяти, видимо, поужинать. Бегло полистали меню, посмотрели по сторонам и, ничего не заказав, вышли.
Все понимаю про выручку, прибыль и прочие неизбежные атрибуты. Но какими эти пассажиры вернутся потом в вагоны, что ждет их попутчиков и какими они выйдут в ночное время в своих родных городах? А безопасность во время следования состава?
16
3
July 9
Группа ветеранов-бамовцев ОАО "РЖД" выражает благодарность начальнику туристического поезда 936/935 Москва-Тында отправлением 01.07.2024 г. Разиной Ларисе Ивановне за обеспечение комфортных условий для пассажиров при следовании по маршруту.
По поручению участников поездки отзыв направил Солдатов В.И.
1
October 11, 2023
Замечательная команда поезда 012 Анапа Москва, ехала 9.10.вагон 7. Чистота постоянные предложения чая кофе напитков. Просто в радость такая поездка.
Далее 10.10 в 22 07 продолжила поездку Москва великий Новгород, вагон 16.
Намерзнувшись на вокзале села в вагон в надежде на тепло и чай. Однако проводник на мой вопрос почему холодно и не готов хотя бы кипяток ответил что вот пойдет поезд наберёт скорость и тогда будет тепло и кипяток.
Легли спать в одежде, не попив и не покушав.
Позже появилось тепло, но утром в 5 утра даже кипятка не было.
Вот образец даже не знаю чего бездушия, равнодушия или наплевательское отношение к своим обязанностям?!
Альтернативное отношение.
Такой же поезд Псков- Москва, но все иначе и хочется ехать именно этим поездом, но почему-то билет на него не дали сказали в кассе что ремонт дороги.
Уважаемая компания !
Обратите пожалуйста внимание на новгородский состав, неужели унитазы с педальками до сих пор во всех вагонах!
Нет мусоросборника, полный мешок и вообще в наше время такие вагоны!!!
Светлана Николаевна Старая Русса
2
January 22
22 января совершила поездку Поезд 034 вагон 9 Сыктывкар - Москва меня сразу вежливо приветствовал проводник Валиахметов Раис. Сразу понимаешь, что тебе рады. Очень внимательный, услужливый. А какая чистота в вагоне и порядок, сразу видишь человек любит свою работу и делает свои обязанности по совести. Поэтому тепло и уютно было всю дорогу. Спасибо за отличную работу
2
January 22
Очень хочу отметить и поблагодарить начальника поезда Москва-Анапа -Барбукову Ольгу и проводника 2 вагона Мондич Андрея. В поездке мужу понадобилась медицинская помощь- начальник поезда быстро отреагировала и бригада скорой помощи уже на ближайшей станции была в вагоне и оказала необходимую помощь!!! Проводник вагона- Мандич Андрей всю поездку был очень внимательный, отзывчивый, даже заказал нам необходимые таблетки, очень старался, очень добрый, искренний молодой человек. По первому нашему требованию старался максимально ответить на все вопросы. Очень довольна и благодарна вашему работнику, и конечно начальнику поезда. Прошу руководство вашей компании отметить своих лучших работников и отблагодарить их!!! Благодаря этим двум людям - мы получили экстренную медпомощь, получили таблетки и мой муж доехал до Анапы. Спасибо большое!!!
5
1
March 6
047 Балаково-Москва 5.03.2024г.вагон 4.проводник Худякова Екатерина. Выражаю благодарность Екатерине за прекрасную поездку с комфортом. В вагоне чистота, уют, каждый раз, после того, как заходят пассажиры, Катя протирает полы, в туалете сухо, чисто, аккуратно, бумага полотенца все было до конца поездки. Тёплая вода, сушка рук. С пассажирами очень вежливая и отзывчива. Прошу поощрите Екатерину за добросовестно отношение к работе. Спасибо за поездку.
Искренне и без пафоса.
1
August 21
Поезд 127, Екатеринбург - Приобье, начальник поезда, Лобанов Сергей, отправлен 20 августа 2024 г. Одновременно не работали оба туалета в 13 вагоне. Меры на станции Серов, приняты не были. Слова начальника: " Что я могу сделать, потерпите. Ходите в соседние вагоны." Просто замечательный ответ. На верхней полке в 5 купе не работала зарядка для телефона. От Екатеринбурга до Серова не было проведено ни одной влажной уборки.
1
July 9
Хочется поблагодарить начальника поезда 072 Зырянову Ирину и бригаду проводников вагона номер 8, следовавших из города Санкт-Петербурга 08.07.2024 года за их заботу о маломобильном пассажире.
1
November 13
Ехала 12 ноября в 391 из Челябинска в Москву, вагон 8, плацкарта. Сосед по купе так напился в ресторане, всю ночь бормотал, падал на пол стягивая одеяла с соседней кровати и блевал. Претензия к руководству РЖД, не продавайте в дороге пожалуйста алкоголь, подумайте о других пассажирах. Не подрывайте престиж компании. Сами напоили, обобрали и нам предложили подписать заявление чтобы высадить его. Это как вообще?
July 21
Ужасно. В «ласточках» обслуживание стремится к 0! Как можно не предусмотреть сендвичи на утренний поезд? Если ты не счастливчик и не сидишь в головном вагоне, довольствуйся химозными чипсами. Статистику, видимо, не ведут. Кто такие эти пассажиры, чтобы им было комфортно? Очевидно, что компания не заинтересована в улучшении качества обслуживания.
1
February 23
Я,Ларкина Галина Ивановна, выражаю благодарность Пьянзину Владимиру, начальнику поезда 035, Леонову Михаилу Владимировичу, проводнику вагона 05 следующему по маршруту Благовещенск - Хабаровск 16.02.2024 за профессионализм, чуткое и внимательное отношение к пассажирам. Я возвращалась после операции 16.02.2024, сотрудники Забайкальской железной дороги ст. Благовещенск: Дронова Татьяна Валерьевна, Сальцова Елена Владимировна проявили заботу, оказали должную помощь маломобильным пассажирам при посадке в поезд.
Прошу отметить указанных выше сотрудников за добросовестное выполнение обязанностей.
1
April 25
На новогодние праздники взяли 2 билета в купе на поезд 126.
За проезд в 5 часов оплатили по 4000 каждый. При этом условия просто ... Не работали туалеты, свистело и стучало всю ночь. Начальник поезда не появился, может к остальным пришел, после нашей станции.
При этом в такой холод пришлось всю ночь ходить в соседний вагон, провожать беременную соседку.
А вот решения с января месяца так и не наступило.
Цены завышены, сервис оставляет желать лучшего.
Дополняю отзыв по прошествии 4 месяцев.
Решения вопроса не наступило. Если у кого сложится такая же ситуация, можете не надеяться на «индивидуальное» решение))
Обман пассажиров на лицо.
4
December 31, 2023
21.12-23.12.23 дети 10а МБОУ СШ 16 г. Арзамас Нижегородской области в рамках проекта " Уроки с путешествием" посетили г. Волгоград. Дорогу провели в вагоне №4 Нижниний Новгород- Волгоград. Мы очень благодарны за чуткость и заботу проводницы Подковыровой Светланы. В вагоне было чисто и уютно. Светлана была внимательна и добра. С Наступающим Новым годом всех работников РЖД. Мира и добра!!!!
1
1