Прекрасный магазин Ривгош, ассортимент всегда представлен широкий, консультанты очень стараются найти то, что нужно, на кассе работает приветливый персонал. Спасибо!
Продавцов консультантов днем с огнем не сыщешь. В достатке только персонала на люкс корнерах. К которым обратиться равно получить равнодушный ответ - я не из этого отдела.
Хотелось бы отметить консультанта по имени Илья. Фамилию забыла увы…(( но он с такой забавной прической, в теле парень (Илья, простите😅). В общем, очень грамотно, вежливо, компетентно проконсультировал. В общении невероятно приятный и что важно подобрал очень похожий на мой парфюм аромат, которого нигде нет. Вот такого я бы к себе на работу перехантила 100%. Таких работников по пальцам. Надеюсь, он прочитает. Илья, спасибо!
6
Г
Гюнай А.
Level 5 Local Expert
April 30, 2023
Хочу оставить положительный отзыв. Благодарю девочек консультантов, особенно консультанта Юлию, которые превращают шоппинг в настоящее удовольствие, дают дельные советы, а еще и пробники. Так держать!👏🏻
Подделок везде сплош и рядом, духи выветриваются максимум через полчаса, не смотря на огромный ценник. Такое чувство что сами продавцы неликвид подкладывают или кладовщики. Пробники раньше давали всегда, сейчас вообще никогда
Общалась с Вашим менеджером Денисом по поводу акции "зимние клиентские дни" в Охотном ряду. Менеджер у Вас замечательный! Умеет объяснить, рассказать о товаре, обаятельный!
Противоречивое осталось впечатление. На кассе озвучили другую сумму, что была заявлена консультантом в дни черной пятницы. На стенде бардак, не понятно, где какие цены с учётом скидок. В итоге взяла одну позицию из двух, когда поняла, что один товар на кассе моментально подорожал. Пробников нет. Взяла на удачу приглянувшийся цвет. Дома помада оказалась прогорклой, хотя покупаю регулярно эту дорогую марку. Так и не поняла, там подделки стали появляться или элементарно данный состав мне не
подошёл. Лучше переплачу и пойду в соседний Артиколли, чтобы наверняка и не болталась дома косметика
Молодой человек консультант Илья просто меня поразил. Все показал, рассказал, выбрал нужную косметику, все этапы любезно рассказал. Меня ни в одном магазине парфюмерии и косметики так не консультировали как он. Я сняла подумала, что он управляющий магазином. Настроение поднял и хочется возвращаться в такой прекрасный доброжелательный сервис и профессионализм
Спросили :"Чем могу помочь?"
Просила подобрать мне тон. Указала, фирму и сказала какой номер точно НЕ подойдет. В итоге - именно этот номер мне и дали. Хотя до этого делали свотчи и все обговорили.
Приобрел там парфюмерную воду, но девчонки администраторы слишком навязчивы, предлагают приобрести товар сразу после того, как оолько что зашел в отдел. Большой выбор товара. На кассе не очень приветливые кассиры, может не было настроения, может и еще что-то. Скидки присутсвуют, но такое чувство, что скидки не реальные. Не очень подобранный персонал.
Вчера была в магазине на охотном ряду. Консультировала молодая девушка с каре блондинка. Спросила ее про средство. Честно скажите, щиплет ли глаза. Сказала нет. Я переспросила и сказала, что для меня это важный вопрос. И вуаля, щиплет да ещё как щиплет это средство. Ужас просто, так оно ещё и масляное. Хотя, я говорила, что такое не надо. Так что привет от меня девушке, больше в рив гош не пойду. Вот так один плохой сотрудник портит отношение клиента к сети.
Настоящий магазин А класса, персонал вышколенный до предела. Приятно, что где то в гражданской жизни есть такие понятия как «дисциплина» и «организованность».
Купила любимые духи в этом магазине, и они оказались подделкой! Запах спирта и никакого шлейфа! Проверяйте духи сразу при покупке, открывайте коробку.
Подала заявку на проверку качества, конечно, качество надлежащее, проверенные поставщики говорят.
Итог: Я купила шиопотреб ценой 300 руб за цену нормальных духов. Деньги не возвращают, товар менять отказываются.
Проверяйте все коробки с духами сразу при покупке! Чтобы не бегать и не биться лбом в закрытые для покупателя после покупки двери Рив-гош.
Ужасное обслуживание, такое чувство что консультантов заставляют делать свою работу. Выбирала тональный, за 4 тысячи рублей, консультант и маску снять разрешила и все тестеры показала, не выбрала и пошла посмотреть подешевле, но видимо на тональный за 1000 руб свои правила, подошла девушка, даже не поздоровалась, недовольным тоном, оденьте маску, я одела (так как после выбора первого теста, была спущена) консультант видела почему маска была вручена, но не упустила возможности оторваться. Затем я пошла выбирать тональный дешевле, 5 раз мимо меня прошли и никто не предложил помощь, я стояла я подбирала себе тон, но как только я спустила маску, выяснилось все - и тестер брать нельзя, и маска спущена, и выйти мне нужно. Все сказала, кроме того чтобы помощь предложить. Когда я сказала это, то консультант сказала, я из марки мейьелин, и не обязана вам показывать и рассказывать не про свою марку. Пришла после работы порадовать себя подарком, а ушла без подарка и с плохим настроение, оценку 2 даже не могу поставить. Больше в этот магазин не пройду, и вам не советую. Есть магазины где вам и подскажут и помогут. Если бы не поток людей в охотке, магазин бы в убыток ушел с такими работниками.
Не понравилось отношение к покупателям. Сотрудников в магазине много ,а помочь по факту никто не может. Спустя 20 минут нахождения в магазине помощи так и не дождалась , так же разнятся цены на ценниках и на кассе.О сервисе и клиентоориентированности не слышали , несмотря на то , что это самый центр Москвы .
Бываем постоянно. Ассортимент и обслуживание на высоком уровне!
Kaiiivi
Level 6 Local Expert
January 7, 2022
Лучший РИВ ГОШ в котором я когда-либо была,консультанты и вообщем персонал очень вежливый,помогли подобрать все что просила,+ подсказали купон на скидку)
Хотела купить кушон Ланком, но не было подходящего оттенка. Я обратилась к консультанту и она очень быстро прояснила наличие и стоимость, была доброжелательна и интересовалась чем еще мне помочь. Далее я прошлась по магазину и направилась к выходу. Пропищали сканеры на выходе. Охранник стал меня хватать и требовать посмотреть мои вещи ("вы должны"
- лучшее что я услышала) Надо было написать на него заявление, но очень уж домой хотелось. При том, что я не до чего в магазине не дотронулась (пандемия как -никак). Я считаю этому магазину не место в столь почетном заведении.
В Рив Гош продаются духи по 20 тысяч, но охрана не знает что такое клиентский сервис, уважение и вообще адекватность! Предлагаю закрыть Рив Гош и охранников отправить домой в Саратов!
Пришла сегодня покупатьпомаду. Хотела Shiseido, но понятия не имела какой тон, обычно в магазине вообще непонятно, как будет выглядеть на лице. Приспустила на секунду маску, чтобы показать лицо. Консультант быстренько оценила и показала, что мне подойдёт. Приехала домой и накрасилась. Все просто идеально! Спасибо огромное.
Люблю именно этот магазин, практически всегда то, что нужно, в наличии, но иногда охранники ведут себя так, как будто я пришла что-то украсть)
1
A
Anonymous review
October 22, 2021
Всегда помогут с выбором и всё найдут замечательные девушки, спасибо большое🥰🥰🥰
Мария
Level 14 Local Expert
April 26, 2021
Слишком много народа, бывает собираются большие очереди в кассы.
А в целом, ассортимент хороший, ценовая политика приемлемая, много парфюмерии на любой вкус и кошелёк.
Крайне надоедливые консультанты. Поговорили, вроде отвязался, но через минуту все опять начинается.
Я понимаю, что руководство именно этого и хочет, потому дает работникам такую указку. Но поймите, далеко не каждому клиенту нужна тонна помощи.
Прекратите нввязываться. Единственное желание - это послать данный магазин и уйти в любой другой.
В этом магазине продают подделки, будьте осторожны!!!! Особенно это касается профессиональной линейки ухода за волосами...Крайне разочарована...собираюсь обратиться в Роспотребнадзор.